高端物業(yè)管理實(shí)施方案-wenkub.com
2025-05-01 22:19 本頁(yè)面
【正文】 2 開展多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)，增加收入，彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)的不足利用現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施開展多種經(jīng)營(yíng)，在方便使用的前提下增加收入，彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)的不足。物業(yè)管理企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，物業(yè)管理的大多數(shù)工作都是靠人工完成的。如何才能更合理的控制物業(yè)費(fèi)，使雙方達(dá)到共同滿意的程度？可采取以下兩種方式，一是降低物業(yè)運(yùn)行成本，二是開創(chuàng)多種創(chuàng)收渠道。3 勞資管理。培訓(xùn)內(nèi)容大致分為思想理念、管理實(shí)務(wù)、專業(yè)技能、服務(wù)禮儀四個(gè)方面。項(xiàng)目經(jīng)理，主管、部分技術(shù)工人等從公司現(xiàn)有項(xiàng)目骨干中抽調(diào)；一般崗位人員（如保安員、保潔員等）按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格的條件（基本素質(zhì)、從業(yè)經(jīng)歷、人品等）進(jìn)行篩選聘用，并實(shí)行試用期和工作業(yè)績(jī)考核制度。物業(yè)公司從專業(yè)管理的角度在前期規(guī)劃設(shè)計(jì)及建設(shè)施工階段提供一些合理化的意見(jiàn)和建議，能夠很好的避免后遺癥問(wèn)題的產(chǎn)生。安全是用人的首選要素，也是物業(yè)管理的重點(diǎn)。2 全面貫徹公司的物業(yè)管理規(guī)范。第四節(jié) 項(xiàng)目特殊情況管理方案一、 非長(zhǎng)期性居住住戶管理方案****項(xiàng)目居住的客戶群體中存在部分住戶為非長(zhǎng)期住戶，該部分住戶僅在雙休日、節(jié)假日或不定期時(shí)間段里居住在****項(xiàng)目?jī)?nèi)，針對(duì)這部分客戶群物業(yè)公司特制定以下管理措施。 開展方便業(yè)主家居生活的便民服務(wù)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)聯(lián)系推薦家政服務(wù)。 負(fù)責(zé)辦理公寓公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)，發(fā)生損失協(xié)助業(yè)戶及時(shí)辦理保險(xiǎn)。 保安警員24小時(shí)巡樓，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處理。 負(fù)責(zé)定時(shí)保養(yǎng)和更換樓內(nèi)公共區(qū)域租擺。經(jīng)常與有關(guān)主管部門協(xié)調(diào)，按時(shí)進(jìn)行檢修，保證正常運(yùn)行。 緊急情況搶修：若發(fā)生突然停電、停水、跑水等事故，工程部維修中心立即組織緊急搶修。物業(yè)公司的工作以建議形式為主，扮演參謀和協(xié)調(diào)員的角色。2 組建物業(yè)公司，根據(jù)委托方要求確定人數(shù)和專業(yè)，一般情況以工程技術(shù)專業(yè)人員為主。物業(yè)公司進(jìn)駐后，將安排固定崗、流動(dòng)崗經(jīng)常巡視；對(duì)樓道和房間鑰匙統(tǒng)一管理、外來(lái)人員盤查、治安消防隱患的檢查與消除等，從而保證物業(yè)的絕對(duì)安全。4 配合地產(chǎn)做好業(yè)戶的宣傳解釋工作，盡可能化解一些由于工程延期、承諾不合適所造成的誤解，同時(shí)解答一些物業(yè)管理服務(wù)政策性問(wèn)題，對(duì)于推動(dòng)樓宇銷售、親善與業(yè)戶的關(guān)系都有積極意義。2 對(duì)建筑、裝修施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理，避免施工中留下隱患。在當(dāng)今的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，很少有物業(yè)建成再銷售的情況，在房屋銷售階段、購(gòu)房者們對(duì)于工程進(jìn)度、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容將非常關(guān)心，常要銷售部門作大量的解釋工作。物業(yè)管理工作是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，不僅需要物業(yè)公司員工的積極參與，同時(shí)也需要客戶的共同參與，從而建立與“業(yè)主共管”的管理模式。物業(yè)公司在****項(xiàng)目項(xiàng)目的全部管理內(nèi)容將推行數(shù)字化的管理模式。第四節(jié) 貫徹日常檢查制度，以保證管理目標(biāo)承諾實(shí)現(xiàn)制度的建立確實(shí)能給公司的管理工作提供支持和幫助，但是如果沒(méi)有專門的部門去監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，制度就會(huì)流于形式。第三節(jié) 配合地產(chǎn)公司工作作為地產(chǎn)公司的合作伙伴，物業(yè)公司將根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際特點(diǎn)，結(jié)合地產(chǎn)公司的要求，全力配合完成銷售工作。為了達(dá)到這一效果，物業(yè)公司在所轄的項(xiàng)目設(shè)立了客戶服務(wù)中心，給客戶提供24小時(shí)的服務(wù)，滿足客戶的服務(wù)需求。溫馨：服務(wù)設(shè)計(jì)要以住戶為中心，提供“美式管家”及“五星級(jí)”服務(wù)，高度重視會(huì)所以及生活配套項(xiàng)目的管理，物業(yè)公司提供的服務(wù)將充分滿足住戶豪華、尊貴的心理要求。舒適：致力于社區(qū)文明建設(shè)，提供高品位的生活環(huán)境，人際環(huán)境，讓鋼筋混凝土建筑具有生命力。 完美WORD格式
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