【正文】 事假工資計發(fā)標準：事假天數(shù)2天以內(nèi)（含2天）2天以上工資標準（基礎(chǔ)績效工資/30）請假天數(shù)（不扣發(fā)超額績效工資）（基礎(chǔ)績效工資+超額績效工資/30）請假天數(shù) （五）推介獎及培訓補貼（發(fā)放標準詳見《門店費用收支規(guī)定及標準》） 新店新入職的養(yǎng)生師在培訓期間可享受培訓補貼；行政人員、后勤人員經(jīng)培訓合格錄用后可享受培訓補貼。產(chǎn)假包括產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計。（適用于行政人員、后勤人員）產(chǎn)假：在門店工作一年以上且符合國家計劃生育規(guī)定的在職女員工依法享有90天帶薪產(chǎn)假。未休假員工計發(fā)春節(jié)加班費或安排補休。（僅限收銀員、迎賓、服務(wù)員） （三）工齡補貼 為調(diào)動員工的工作積極性，提高門店的凝聚力，特增設(shè)工齡補貼。（詳見《門店費用收支規(guī)定及標準》）。二、范圍本規(guī)定所指各種福利待遇適用門店所有正式上崗后的員工。五、養(yǎng)生師年獎：養(yǎng)生師自經(jīng)崗前培訓合格，正式上崗之日算起，工作滿一年，每鐘加一元。三、足療、養(yǎng)生師的提成標準：以100分鐘為基數(shù)，每100分鐘為一個鐘。介紹投資商加盟正道，并成功達志協(xié)議，公司一次性給予1000元獎勵?；诩用送顿Y商會對我店進行前期考察。超過公司規(guī)定范圍內(nèi)的獎勵，需先報公司審批，未審批由店長自行承擔。 借支額度：正常情況下借支額不超過200元，如有特例需超過借支額（最高借支不可超過截至借支日當月已有工資的50%），經(jīng)店長與會計共同簽批后，方可執(zhí)行。自動離職、開除不予退還。責任承擔金：入職后，從工資中分三個月扣取。由會計核算，從工資中扣除。不限人數(shù)，不限時間，多推陳出新介就多領(lǐng)獎。被推介的理療師的個人收入不會因為“推介獎”而受到任何影響。半年以上一年以內(nèi)離職，扣除培訓期食宿的50%。員工在培訓期離職或辭退扣除食宿費。與第二天到培訓部參加考勤?！巴平楠劇碑斣驴己私y(tǒng)計，每月隨工資同期發(fā)放；每推介一位理療師，推介人可享受該理療師24個月的“推介獎”。該獎勵命名“推介獎”。附注： 行 政 人 員 四 大 紀 律一、 高峰期不在經(jīng)營現(xiàn)場；二、 違規(guī)經(jīng)手現(xiàn)金；三、 包庇、隱瞞重大事情不上報；四、 煽風點火、影響內(nèi)部團結(jié)。工作半年以上離職服裝費全退。在職服裝管理：調(diào)動、職務(wù)變更或晉升時，原工作崗位發(fā)放的工作服上交，跨店異動時，服裝費跟著調(diào)動。滿二年或二年以上的員工，可以免費以舊換新（以后每二年可以換一次，費用由所在店承擔）。服裝費退還由公司負責。（1）管理人員服裝費由所在店承擔（按人員配置標準支付），于每年6月份統(tǒng)一按300元/人劃拔公司賬戶。發(fā)放標準：（1）管理人員服裝發(fā)放標準為：每人冬、夏制服各二套。注意和大家的眼神交流，適當?shù)氖褂弥w語言，調(diào)節(jié)支議氛圍。后勤服務(wù)部晚班例會：主持人：店助、部長 時間：18:00 參會人員：服務(wù)員、衛(wèi)生員、迎賓技術(shù)部晚班例會：主持人：店長、店助、部長 時間：18:50 參會人員：全體技術(shù)部工作人員（三）周會會議時間：每周日上午11:00參會人員：門店全體員工（包括食堂人員）會議前的準備工作：宿舍衛(wèi)生檢查、各崗位員工的準備工作會議要求：周會的會議內(nèi)容必須在周六準備好。紀律要求：管理人員發(fā)言時不允許打斷，未經(jīng)允許不可隨意發(fā)言、離席，重要內(nèi)容必須由店長補充強調(diào)。檢查要求：檢查儀容儀表是否符合標準及時或會后予以糾正、觀察員工思想動態(tài)并及時了解情況向店長匯報。 整理晚班例會內(nèi)容，確定發(fā)言人； 探討并糾正管理中失誤，學習管理技巧。四、門店行政人員例會管理規(guī)定（一）全體行政人員會議參會人員：加盟方（投資方）、店管理人員、店財務(wù)人員召開時間：每月中旬（16日—20日之間）召開一次。（四）會后工作會議紀要 根據(jù)會議情況需要發(fā)“會議紀要”或“決定”的，由會議記錄人負責根據(jù)會議記錄整理、擬寫“會議紀要”或“決定”，經(jīng)會議主持人審批簽發(fā)。參加會議的人員應做好會議記錄。（三）會間管理參加會議的人員不得遲到、早退、中途無故退席。其他會務(wù)準備除了以上準備工作外，還應做好以下會務(wù)準備工作，重要和大型會議，應成立臨時的會務(wù)組，并進行分工，逐項落實。會議通知有口頭（直接或電話）和書面通知兩種方式，小型或非正式會議或采用口頭（直接或電話）通知；重要和大型會議則應采取書面通知；例行會議除第一次和有變動時通知外，以后則不再通知。為了提高工作的實效，重視時間效應的管理，使公司經(jīng)營活動過程中種種會議，通過合理的組織能夠高效率、高質(zhì)量地進行，保障每次會議均能產(chǎn)生預期的、較好的作用。迎賓有盯單的義務(wù)，但不承擔跑單后的責任賠償。只要須盯單房間還有一名可以正常履行盯單任務(wù)的技師，盯單的責任和義務(wù)都屬于該房間的技師。另：如遇到一些特殊顧客（酒醉、殘疾、特殊人員等）未換鞋的顧客，由服務(wù)員負責跟單并且引導顧客到收銀臺結(jié)帳。接待員安排房間和養(yǎng)生師，養(yǎng)生師進房間看客人的手牌開《消費項目單》放置在門邊的小盒內(nèi)，由服務(wù)員將開好的單據(jù)送到吧臺，吧員向電腦輸入單據(jù)后留白單交會計做賬，另外兩聯(lián)送鐘房，養(yǎng)生師、排鐘員各留一張。店長和店助第一次處罰100元，部長處罰50元；第二次店長處罰200元，店助處罰180元，部長處罰100元，并通報各店；第三次降級處分；對店內(nèi)的硬件方面更換或修理的東西，沒有及時更換或修理，影響到營業(yè)；1由于管理不到位，造成物耗、物損現(xiàn)象超標；1管理人員不得與本店員工談戀愛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，降職處分，已有固定男女朋友的，不能再發(fā)展第三者關(guān)系。不按公司對門店的要求完成工作的；上班時不佩帶公司徽章，遺失徽章；店長、店助或部長高峰期間做與工作無關(guān)的事情；沒有嚴格按照《員工手冊》處罰標準處罰；對員工不關(guān)心，公司的制度與手冊沒有給員工培訓的；處理員工問題不按邏輯。落實店長、部長的工作計劃。督導保安例行安全檢查、防火防盜、斷電等安全措施；所有垃圾桶及灰缸的煙頭、鎖門等。晚上23:00后，包廂衛(wèi)生由技師負責打掃。養(yǎng)生師早班下班時間，由部長點到后方可下班。服務(wù)員洗香巾、洗杯子時間。根據(jù)高峰期的情況，調(diào)整烤箱溫度不超過100℃。18:5023:00進客期部長負責養(yǎng)生師考勤，安排迎賓、服務(wù)員的工作并監(jiān)督服務(wù)態(tài)度、禮貌禮節(jié)及微笑服務(wù)。企業(yè)文化的學習，素質(zhì)培訓（以具體事情進行分析、教育）。收銀臺準備零錢、香煙、卡等物品。對服務(wù)人員、技術(shù)人員抽查考試及監(jiān)督培訓進度。開啟招牌燈（冬季：18:30，夏季：19:00）。調(diào)制烤箱溫度（50℃）及熱毛巾機的關(guān)閉。反饋意見的收集。高峰期做好留客工作，協(xié)調(diào)服務(wù)組人員工作、合理安排房間，提高利用率；對中途衛(wèi)生進行檢查；及時處理顧客投訴及其它突發(fā)事件。設(shè)備安全檢查。12:0012:30衛(wèi)生檢查領(lǐng)用部長帶班組長檢查衛(wèi)生（包廂、大廳、樓梯間、走廊、水房、洗手間、休息室、操作間），注意報刊的更換及整理，并說細記錄檢查結(jié)果。清點倉庫物品，領(lǐng)取當天所需物品。保潔員向部長匯報設(shè)備損壞。11:0011:30后勤早班會檢查儀容儀表。藥水泡制先將開水器清洗干凈，再泡制藥水。監(jiān)督檢查店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的保持。正確對待與店長之間的關(guān)系，在工作方法和思想認識上多與店長進行溝通，與店長保持高度一致，不發(fā)表不利于團結(jié)的言行。人員配備計劃：規(guī)劃增、減人員。檢查店助、部長月工作總結(jié)，審核店助、部長月工作計劃并簽字，于每月3日前傳公司復核。制定計劃、分解計劃責任到人、制定培訓計劃，監(jiān)督考核結(jié)果。店長與顧客、員工的關(guān)系在工作中正確處理好自己與顧客、員工之間的關(guān)系，把握好一個“度”，不能態(tài)度冷漠也不要過于熱情。三、內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)與投資方的溝通 每日主動向投資方匯報經(jīng)營狀況和公司精神，協(xié)調(diào)處理好店內(nèi)相關(guān)問題。養(yǎng)生師服務(wù)監(jiān)督：遇到客人是否打招呼，是否主動與客人溝通，是否主動送客人上洗手間。對門店：參照營業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生規(guī)定，必須親自巡房檢查。后勤監(jiān)督 員工食堂衛(wèi)生、宿舍安全、員工人身安全的監(jiān)督管理、門店的安全管理、采購、倉管、廚工的品德監(jiān)督（如：挪用變賣門店物資、收受回扣、貪污等）。二、工作內(nèi)容財務(wù)監(jiān)督 監(jiān)督財務(wù)人員的行為規(guī)范、操作流程是否違返《財務(wù)守則》規(guī)定。周一至周五當天批準請假人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的6%，周六、周日不得超過10%。（五）公司要求門店統(tǒng)一的大件物資，門店如自行采購，則需填寫自行采購報告，經(jīng)公司審核簽字后方可實施。混合包裝物資則對照包裝上公司貼的“發(fā)貨單”明細進行驗收入庫。提貨：對照“貨運單”上物資相應件數(shù)及包裝情況進行驗收。四、后勤事物管理要求（一）所有物資申購單須有申請人、會計、店長簽字，方可申購。（耗材表傳公司審核）預算表（月、年）的編制店長必須參與。每月8日店長必須督促會計將與公司往來對賬單傳至公司。凡店內(nèi)的所有人員異動檔案（包括入職、調(diào)動、離職），店長必須復印一份交財務(wù)。1新養(yǎng)生師上鐘都必須第一天頭排，并安排技術(shù)老師跟進10天，以加強技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。1對《養(yǎng)生師八不準》的落實。公司新店開業(yè)時，調(diào)本店養(yǎng)生師到新店工作，店長可獲得獎勵。調(diào)動表下達后，3天內(nèi)須將手續(xù)齊全的調(diào)動表傳總公司。門店其它營運事物管理參照《營運守則》。月報表、管理人員考勤、店獎罰匯總表在每月3日18:00前上傳。具有高尚品格的領(lǐng)導者會放射出磁石般的力量，對于追隨他的員工來說，踏實最終目標的象征，是希望的象征。工作成果的分析者 店長應具有計算與理解所在店統(tǒng)計數(shù)值的能力，以便及時掌握店的業(yè)績，進行合理的目標管理。所以店長不僅要時時充實自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗及相關(guān)技能，更要不斷地對所屬員工進行崗位訓練，以促進門店整體經(jīng)營水平與服務(wù)水平的提高。對于公司的一系列政策、經(jīng)營標準、管理規(guī)范、經(jīng)營目標，店長必須嚴格地執(zhí)行。所以，店長不是法人代表，其工作重點是管理而不是經(jīng)營，這種從店經(jīng)理到店長的稱謂改變，是連鎖制經(jīng)營方式帶來的。 有關(guān)硬件設(shè)施的配套或維修更換，要積極配合協(xié)助加盟投資方，盡快解決，保證門店運營正常。（可將加盟投資方好的建議反饋到公司總部） 涉及到門店重大事情和預算外支出，店長一定要征得加盟投資方的認可，并上報公司批準，方能實施，切忌擅作主張，獨斷專行，影響關(guān)系造成工作的不和諧性。（具體職責范圍如監(jiān)督店長工作、財務(wù)現(xiàn)金管理、采購成本控制、食堂管理、布草管理以及外部協(xié)調(diào)和內(nèi)部人員安全保障等事宜）。從互惠互利、精誠合作的思想出發(fā)，對投資方負責的工作，店長要積極配合支持工作。所以，要求各店店長要從公司和投資方雙方利益出發(fā)。因此，店長對連鎖管理是依據(jù)連鎖企業(yè)總部制定的《運營守則》《財務(wù)守則》《員工手冊》和有關(guān)通知等來進行的，店長既要服從總部管理并與投資方保持良好的配合，還需協(xié)調(diào)和激勵全體員工，從而不斷地提高門店的經(jīng)營業(yè)績。要讓顧客輕輕松松、明明白白消費，要真正領(lǐng)會服務(wù)的崇高使命和價值觀念，做到想顧客所想，急顧客所急，從小事做起，為顧客提供一個健康舒適的休閑環(huán)境，不斷提升顧客滿意度，牢固樹立品牌形象，延伸品牌。對門店進行經(jīng)營管理。雙方必須清楚認識到只有在同心協(xié)力、共同努力、協(xié)調(diào)配合的基礎(chǔ)上，才能將門店管理好。三、要求 加盟投資方管理范圍的事情，店長一定要主動找加盟投資方銜接，雙方達成一致，共同協(xié)商解決。 對加盟投資方不理解公司相關(guān)規(guī)定或通知精神時，應主動協(xié)調(diào)并做好解釋工作?？傊p方都應以高姿態(tài)從公司大局出發(fā)，從維護本店和公司利益出發(fā)，積極開展工作。大凡國外先進的連鎖企業(yè)，店長對店的管理是依據(jù)管理公司的營運管理部指定的店長手冊來進行的，這樣能保證連鎖企業(yè)屬下的各店管理的統(tǒng)一性及簡便性和標準化。營業(yè)現(xiàn)場的指揮者營業(yè)時有高峰期、緩和期之分，其中以高峰期最為重要，因為是與顧客接觸最頻繁，店長必須負起總指揮的責任、安排好各部門、各班次服務(wù)人員的工作，監(jiān)督服務(wù)人員工作流程，嚴格依照公司下達各門店運營計劃。各種問題的協(xié)調(diào)者店長應具有處理各種矛盾及問題的耐心與技巧，如與顧客溝通、與員工溝通、與公司溝通等方面，是店長萬萬不能忽視的。五、店長的資質(zhì)要求 店長是一種具有特殊性質(zhì)的管理者，他擁有的是范圍寬廣的職務(wù)，他既是店的全面負責人，但又不是一名具有各方面決定權(quán)的決策者，因此，店長這一特殊職務(wù)必須具備的資質(zhì)條件如下：身體素質(zhì)方面 店長最好是身體強健者，他能承受得住長期疲勞的考驗，能夠承受滿負荷的緊張工作所帶來的壓力。誠實的品格是店長最基本的素質(zhì)要求，是一切能力的基礎(chǔ)，店長必須注意品格與修養(yǎng)。擁有忍耐力——有活力地進行正常的活動。雖然對同事、部下的失敗或錯誤要教育和批評，但是店長不可常常掛在嘴邊。具有關(guān)于企業(yè)經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。具有關(guān)于銷售管理等方面的知識。具有關(guān)于店的計劃決策方法的知識。具有關(guān)于法律方面的知識。嚴格遵守公司的規(guī)章制度，如本店無法執(zhí)行公司的某項制度，必須書面報告至公司營運部說明情況，由營運部呈公司主管領(lǐng)導審批后，按審批意見執(zhí)行。（二）人事要求由店長指定本店人事檔案負責人，并要求在每月15至20日間，與總公司核對人事檔案，保證檔案的完整與精準。行政人員必須詳細填寫《行政交接表》。由公司招聘，分配至店的養(yǎng)生師，上崗一個月內(nèi)流失，將對店長進行處罰。1每天18:50的會議店長必須到場主持，公司下發(fā)的各類會議、通知、制度，必須按時按質(zhì)落實到位；涉及到的相關(guān)人員都必須了解、學習。1門店其它人事管理參照《營運守則》。店內(nèi)的所有費用報銷必須經(jīng)店長審核簽字。每月15日必須督促出納付公司往來款，督促會計傳會計報表至公司財務(wù)部。1店長必須監(jiān)督財務(wù)人員的行為規(guī)