領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練面授講義-wenkub.com
2025-04-27 22:56 本頁面
【正文】 最后經(jīng)理利用另一部分增長的自由支配時間控制“受老板制約的時間”和“受公司制約的時間”。這可以在任何時間由雙方修改并達(dá)成一致，但不要模糊不清。規(guī)則4：猴子應(yīng)面對面或通過電話進(jìn)行喂養(yǎng)，而不要通過郵件。下屬會力所能及地盡量找到時間喂養(yǎng)猴子，但不應(yīng)比這更多了。經(jīng)理的約會安排需要運用指導(dǎo)“猴子的照料與喂養(yǎng)”管理藝術(shù)的5人嚴(yán)格規(guī)則(違反這些規(guī)則會造成自由支配時間的喪失)。首先，取締1級和2級主動性，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成的員工工作”。采取1級主動性的經(jīng)理無法控制受老板制約的時間和受公司制約的時間的計時和內(nèi)容，從而失去了對他被要求工作的內(nèi)容和時間進(jìn)行抱怨的權(quán)利。同樣，經(jīng)理也無法與下屬同時有效地?fù)碛兄鲃有浴?7)轉(zhuǎn)移主動性我們采用這個“背上的猴子”的比喻的目的是經(jīng)理能將主動性轉(zhuǎn)給并一直留在他的下屬那兒。這時他突然明白他不用關(guān)門了?！薄斑@次面談結(jié)束后，問題應(yīng)該由你帶出去——正如由你帶進(jìn)來一樣。后來，似乎是為了提醒自己有權(quán)利在間歇期間參與一項有建設(shè)性的工作，經(jīng)理踱步走到下屬辦公室門口，探進(jìn)頭去，歡快地問道，“怎么樣？”(這里的時間，對于經(jīng)理是自由支配時間；對于下屬則是上司施加的)。對于有些猴子也許要花更長一些的時間。他的最終目標(biāo)是管理自己的時間。而同時，他也得到相同長度的自由支配時間。于是他正象躲避瘟疫似地飛快地離開了辦公室。猜到是誰了吧？這下好了。但是時間卻被浪費了(這是說得輕的)。真是不知道象他那樣一個沒能力作決定的人怎么在公司做得這么高。所以他只能將“受下屬制約的時間”花在搞定“優(yōu)先事情”上。當(dāng)然，可以培訓(xùn)猴子合時宜地跳。為什么會發(fā)生這樣的情形？因為在各種情形下，經(jīng)理和下屬在最初時總是自覺或不自覺地認(rèn)為他們所考慮的問題是兩人共同的問題。經(jīng)理說過他們馬上要碰個頭，訂出一套新的工作目標(biāo)，并補充說，“我會草擬一個跟你討論的大綱。但是又有多久呢？小張意識到：直至經(jīng)理批準(zhǔn)她的建議書才能讓經(jīng)理“知道”。或者，設(shè)想經(jīng)理在和另一個下屬小張會面時，他同意為他讓小張作的公共關(guān)系建議書提供一切必要的支持。小楊盡職地寫好經(jīng)理要求的備忘，放在發(fā)件籃里。給我一份備忘錄。這兩件事就是——經(jīng)理從下屬那兒接過了責(zé)任，并承諾匯報工作進(jìn)展?fàn)顩r。兩人走開之后，又在誰的背上？經(jīng)理的。讓我考慮一下，再通知你。當(dāng)小李繼續(xù)往下說時，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個問題與所有下屬提出的問題具有兩個相同之處，引起了他的注意。(5)猴子在哪兒？讓我們想象一下，一個經(jīng)理正走在大廳時，這時他看見一個下屬小李迎面而來。經(jīng)理應(yīng)該通過盡量減少“自己的時間”中受下屬制約的時間部分來提高自由支配時間部分?！白约旱臅r間”不會受到任何處罰，因為無論老板還是公司都不知道經(jīng)理沒有完成自己原本打算完成的工作，也就無法對他進(jìn)行約束。2)受公司制約的時間——用于處理來自其它經(jīng)理的求助。這里的別人可能是你上司、下屬、別的部門的同事，也可能是公司、社會乃至是上天、命運等；5)不要出現(xiàn)沒有人照看的“猴子”，也不要出現(xiàn)有兩個以上“主人”的“猴子”；6)作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”，更需要訓(xùn)練下屬如何照看好他們的“猴子”(4)管理時間：誰得到猴子？評下屬的負(fù)擔(dān)似乎總是最終落在經(jīng)理的背上。因為人們往往愿為自己的決定而全力以赴，并愿意為它承擔(dān)責(zé)任。你這樣做的好處不言而喻：1)打斷下屬負(fù)面的“依賴”神經(jīng)鏈；2)訓(xùn)練了下屬分析問題、全面思考問題的能力；3)讓下屬產(chǎn)生信心與成就感。”“這方案真的也很好，可是，你有沒有想過……”“我明白，應(yīng)該選擇B方案。對話還在繼續(xù)。4)讓下屬自己想辦法，作決定，就是訓(xùn)練下屬獨立思考問題的能力，和勇于承擔(dān)責(zé)任的行事風(fēng)格。2)作決定意味著為自己的決定負(fù)責(zé)任。從他臉上表情看得出，他似乎胸有成竹：“老板，按照你的指點，我們已有了5個覺得都還可以的方案，只是不知道哪一個更好，現(xiàn)在就是請拍板了。我現(xiàn)在正好有急事，不如這樣，明天下午四點后我正好有一點點空，到時你先拿幾個解決方案來我們一起討論討論。盡管你有要事在身，但還是不太好意思讓這急切想把事情辦好的下屬失望。 第六章 志愿者團隊帶教崗位帶教“猴子”管理(1)什么是“猴子”？“猴子”=問題你是問題處理高手嗎？呵呵，你的下屬相當(dāng)崇拜你，你一定會相當(dāng)高興。11) 因為良好的溝通氛圍，有利于增加團隊凝聚力，激發(fā)團隊精神。7) 因為頭腦越用越好用，可以有效鍛煉一個人及團隊的創(chuàng)造力。4) 在最短的時間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會有大量意想不到的收獲。步驟四：二次組合創(chuàng)新。7) 鼓勵參與,保持熱烈的氣氛，以助頭腦“發(fā)熱”起風(fēng)暴。3) 綜合運用8大類所有創(chuàng)新技法，快速“蹦”出方案，快速記錄。20) 為勤勤懇懇工作，從不遲到早退的員工給予褒獎。16) 張貼一封表揚信，要注明表彰的具體事例。12) 單獨請他吃晚餐。8) 召集團隊成員高唱鼓舞人心的歌曲。3) 寄一封表揚信。這樣，就因為“路”越來越好，而相關(guān)問題也就越來越少，進(jìn)步也就越來越多。如果經(jīng)常出現(xiàn)貪污腐敗現(xiàn)象，那一定是路給了他許多犯罪的機會。一般認(rèn)為，如果一個人在同一個地方摔上兩跤，他會被人們恥笑為“笨蛋”；如果兩個人在同一個地方各摔一跤，他們會被人恥笑為兩個笨蛋。然而問題的關(guān)鍵是，為什么這里出現(xiàn)多次的問題為什么沒有人來解決呢？這一現(xiàn)象背后真正隱含著的是一個重要的解決問題的思維方式，即“修路原則”。彼此相視一笑，易老師問：“以前這兒也有過撞玻璃的事嗎？”他答道：“好像也有過。建議強行控制一下自己的思考方式，第一反應(yīng)應(yīng)該是：應(yīng)該檢查這條“路”，這條“路”有問題。業(yè)務(wù)指標(biāo)按區(qū)域分按行業(yè)分按工作方式分按通路分按部門分按時間分按客戶分區(qū)域1區(qū)域2行業(yè)1行業(yè)2工作方式1工作方式2通路1通路2部門1部門2時間1時間2客戶1客戶2……………………………………三、改善修路如果你的團隊中有人出了差錯，千萬別急著抱怨他人有問題。量化：目標(biāo)和計劃要量化，不要用形容詞。5) 同事興高采烈跑到你面前…6) 女朋友提出要分手。(1)溝通的最高境界1) 說到聽者想聽！2) 聽到說者想說！(2)同理心的兩大步驟1) 辯識2) 反饋(3)同理心的兩大準(zhǔn)則1) 先處理心情，再處理事情。確認(rèn)：溝通的靈魂。簡單：簡單到傻瓜都能聽懂。99) 學(xué)習(xí)是最賺錢的投資。95) 教不會徒弟，餓死師傅。責(zé)任由授權(quán)者承擔(dān)。88) 自由的代價是自律。84) 思路決定出路。80) 只問問題，不“給”答案。76) 管理者的核心任務(wù)：修路，而不是“修”人。72) 學(xué)者的任務(wù)，把簡單的問題復(fù)雜化；管理者的任務(wù)，把復(fù)雜的問題簡單化。68) 將練習(xí)當(dāng)成比賽。64) 節(jié)約一塊錢，比賺一塊錢來得容易。60) 以事實為依據(jù)，不要“想當(dāng)然”。56) 好消息向下傳，壞消息向上傳。(5)處事原則52) 簡單的動作練到極致，就是絕招。(4)人際溝通：48) 說到聽者想聽，聽到說者想說。44) 第一次就將事情做對。39) 路徑很明確，路途很漫長。35) 大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果，小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件。30) 愛，是一切動力的源泉。26) 成功的捷徑是按最有效的成功策略行事，用錯方法是走彎路。22) 人與人之間的差別，一開始僅在于思考問題的方式不同。18) 命運在自己的手里，而不是在別人的嘴里。14)
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