清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講義-wenkub.com
2025-01-05 20:40 本頁面
【正文】 不管管理者的職位、工作性質(zhì)如何，都要求在學(xué)習(xí) MBA的過程中，必須從總經(jīng)理的角度觀察、分析思考問題。 正是因為這種對制度的尊重和始終如一的貫徹 ， 才創(chuàng)造了華為的春天 。 那么，人力資源部應(yīng)當(dāng)做的工作什么呢？ 要求： ◆ 從內(nèi)部客戶那里發(fā)現(xiàn)自己的工作重心和工作內(nèi)容 ◆ 使部門工作成果指向服務(wù)對象 準(zhǔn)則 5：讓內(nèi)部客戶滿意 要求 ： ◆ 樹立服務(wù)意識 ◆ 形成客戶制度 ◆ 將行為轉(zhuǎn)化位習(xí)慣 100 600 1200 1500 1800 決策準(zhǔn)則所反映的決策思想：不斷上臺階 持續(xù)發(fā)展 例：甲已兩人的合作關(guān)系分析 甲 乙 1000元 /月 1000元 /月 甲進(jìn)行管理 乙出資 100萬 10萬元 3萬元 7萬元 滿意 最滿意 市場機制對人力資本的定價過程 怎樣才能做正確的事？ 做事之前要認(rèn)真思考： 要做什么事？它與別的事有什么聯(lián)系？ 為什么要做這件事？要達(dá)到什么目的？ 采取什么方法做事？怎樣才能最有效？ 什么人什么時間做這件事最為合適？ 怎樣理解體制？ 靜態(tài) 體制 =機構(gòu) +制度 動態(tài) 機制 =機構(gòu) +制度 管理制度不規(guī)范的主要表現(xiàn) 基本制度不規(guī)范 專項制度不規(guī)范 崗位制度不規(guī)范 沒有建立真正的現(xiàn)代企業(yè)制度 規(guī)章制度沒有得到有效執(zhí)行 存在因人設(shè)崗、因人論責(zé)現(xiàn)象 企業(yè)制度形式 現(xiàn)代企業(yè)制度 傳統(tǒng)企業(yè)制度 個體業(yè)主制 合伙制 有限責(zé)任公司 股份有限公司 怎么理解外行與內(nèi)行 管理專家 高層管理者 技術(shù)專家 基層管理者 中層管 理者 外行 社會活 動家 純技術(shù)專家 弱 管理能力 強 強 技 術(shù) 能 力 弱 標(biāo)準(zhǔn)化工作 定額工作 計量工作 規(guī)章制度 班組建設(shè) 員工培訓(xùn) 管理的基礎(chǔ)工作 戰(zhàn)略規(guī)劃要解決的問題 一個美麗的夢 戰(zhàn)略規(guī)劃（規(guī)劃） 達(dá)到目標(biāo)（圓夢） 戰(zhàn)略規(guī)劃（規(guī)劃） 達(dá)到目標(biāo)（圓夢） 你想干什么？你想達(dá)到什么目的？ 你有什么？ 你缺什么？ 你想怎么做？ 深圳華為公司老總?cè)握怯袀€非常有名的理論：在引進(jìn)新的管理體系時 ， 要先僵化 、 后優(yōu)化 、 再固化 。 ◆ 工資、獎金是從內(nèi)部客戶那里掙來的。 有事找他們 ，嚴(yán)肅那個勁 ， 要多難受有多難受 。 其實就那么幾個經(jīng)銷商 ， 有什么跑的 ， 要不是我們這些部門在后面撐著 ， 公司早被他們 ‘ 銷 ’ 耗光了 …… ” 其他部門對銷售部門的看法 “ 人是第一位的 ， 市場競爭不是產(chǎn)品的競爭 ， 也不是技術(shù)的競爭 ， 實質(zhì)是人才的競爭 。 我們整天風(fēng)里來 、雨里去 ， 看人臉色 ， 把產(chǎn)品一個個銷出去 ，把錢一分一分掙回來 。 要求 ： 注意自己的身份 避免在下屬或別人面前抱怨 自己的言行是職務(wù)行為 “ 我們從事生產(chǎn)工作 ， 每天都很辛苦 ，工作環(huán)境又不好 。 （七）選擇績效評價方法 績效評 價方法 描述法 相對評價 比較法 人與人相比較 絕對評價 量表法 人與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較 目標(biāo)管理法 人與目標(biāo)相比較 人是什么？ 人 ？ 本源：信仰、價值觀 思想管理 惡 本性：善 多面性 人性管理 需求 行為管理 塑造優(yōu)秀企業(yè)文化 溝通與激勵 制度與獎懲 環(huán)境與情感 制度 +情感 事業(yè)成就感 社會聲譽、地位 表揚、提拔 承認(rèn)工作業(yè)績 受到重視 團(tuán)隊合作 發(fā)展友誼 社交活動 工作穩(wěn)定 安全工作環(huán)境 工資收入改善 工作條件改善 自我價值實現(xiàn) 受人尊重 社會 安全 生理 精神 物質(zhì) 人追求什么？ 價值觀 儒家：義 墨家：利 權(quán) 錢 古代 現(xiàn)代 物是什么？ 形式：物是那些看得見摸得著的東西 本質(zhì)：物是資本 本性：增值 條件：運動 要求：轉(zhuǎn)變對物的認(rèn)識 改變對物的管理方式 轉(zhuǎn)變什么觀念？ 大背景 工業(yè)經(jīng)濟 知識經(jīng)濟 計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟 要求：全方位觀念轉(zhuǎn)變 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟 工業(yè)經(jīng)濟 觀念轉(zhuǎn)變的重點及方向： 市場： 賣方（短缺） 買方（過剩） 要求： 生產(chǎn)型 生產(chǎn)經(jīng)營型 粗放型 集約型 賺錢： 要求： 經(jīng)驗管理 科學(xué)管理 體能 智能 易 （體力） 難 （智慧） 管理者： 要求： 個人能力 團(tuán)隊精神 個人英雄 群體智慧 問題思考： 我們?yōu)槭裁茨軌驅(qū)ο录壈才殴ぷ?？甚至對其發(fā)號施令？ 理由：因為我們擁有權(quán)力 我們的權(quán)力來自上司的委托或任命 因此：我們必須對上司負(fù)責(zé) 問題思考： 我們站在什么角度處理問題？代表誰的利益？ 要求 ：站在委托人、上司的角度處理問題 代表的不是部門、或個人利益 代表的是組織或上司的利益 問題思考： 上級經(jīng)過充分權(quán)衡，做出了一項決定，下級認(rèn)為這個決定不合理，有可能對公司業(yè)務(wù)造成損失，這時候作為下級該怎么辦？是執(zhí)行上級的決定還是不執(zhí)行？ 要求 ：必須堅決執(zhí)行上司的決定 理由 ：上司所犯的重大錯誤是少量的 不執(zhí)行上司決議造成的危害是常見的 問題思考 ：下屬怎樣才能做到盡職盡責(zé)？ 要求 ： 明確自己的職權(quán)范圍 知道自己該做什么事 知道自己該向誰負(fù)責(zé) 做好屬于自己的事情 不超越自己職權(quán)范圍 做到：到位而不越位 錯位一：民意代表 例如：公司制定了一項考勤制度，考勤制度規(guī)定員工遲到 10分鐘就扣 30元，員工認(rèn)為這個制度不合理，發(fā)牢騷、抱怨。 七、科學(xué)地進(jìn)行績效考評 （一）當(dāng)前績效評價中存在的問題 ◆評價角度單一 ◆過于追求精確 ◆過程形式化
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