【正文】 通過信息化手段，對交易記錄進行監(jiān)督分析。 建立跨境電子商務出口信用體系。216。國家對于第三方物進行總體規(guī)劃，給予資金、技術的支持。216。 鼓勵跨境電子商務小額支付集中支付規(guī)范發(fā)展 。第三方支付平臺只有通過這樣嚴格審核信息，才能有效保證交易安全，維護買賣雙方的利益?！锟己酥R點:跨境電子商務發(fā)展中的問題參見講稿章節(jié)：113（考核知識點解釋）規(guī)范跨境電子商務發(fā)展的相關措施（1）完善跨境支付模式216。新農村電子商務整合了城市和鄉(xiāng)村相關企業(yè)，通過城市和鄉(xiāng)村相互協(xié)作，借助政府監(jiān)控和管理手段，實現(xiàn)城市和鄉(xiāng)村的協(xié)同發(fā)展。（2）建設的主體和服務范圍不同傳統(tǒng)農村電子商務服務范圍狹隘，建設主體主要是一些農產品大型加工企業(yè)和一些具有較強實力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，其服務的目的主要是為自身農產品的原材料采購和產品銷售更加有效。（2）信息化是現(xiàn)代物流發(fā)展的必經(jīng)之路 電子商務時代是高度信息化的時代，各種高科技信息手段的廣泛應用是一種必然要求。（6）加強人力資源管理，提高企業(yè)電子商務人員的素質。（3）企業(yè)在開展電子商務活動之前，必須制訂明確的發(fā)展規(guī)劃和具體的工作計劃，計劃在具有一定前瞻性的同時，務必切合實際，不能脫離企業(yè)的實際條件，要注重可持續(xù)性和可操作性。4．商品質量與售后服務★考核知識點:電子商務發(fā)展參見講稿章節(jié)：34（考核知識點解釋）（1）對企業(yè)個性化特點的了解，是能否選擇成功的電子商務解決方案的關鍵一步。3．電子商務安全問題第一，信息的保密性。（2）網(wǎng)上跨境直銷零售（3）多批次、小批量（4）商品種類繁多（5）資金回流不暢（6）物流相對壟斷★考核知識點:跨境電子商務業(yè)務特征參見講稿章節(jié)：14（考核知識點解釋）1．企業(yè)的信息化建設2．電子商務支付方式（1）在線支付。聘信息?！锟己酥R點:新農村電子商務安全參見講稿章節(jié)：73（考核知識點解釋）新農村電子商務安全問題：（1） 網(wǎng)絡自身安全風險及建設技術選擇風險（2）電子商務的信息管理安全（3）新農村電子商務用戶自身安全意識缺乏（4）誠信經(jīng)營和建議安全問題?！锟己酥R點:新農村電子商務的作用參見講稿章節(jié)：71（考核知識點解釋）新農村電子商務的作用（1）通過提供專業(yè)信息技術，可以對農民進行農業(yè)信息的支持和輔導。★考核知識點:電子商務模式下物流配送的特點參見講稿章節(jié)：63（考核知識點解釋）電子商務模式下物流配送的特點（1）信息化物流企業(yè)內部要進行信息化建設，實現(xiàn)物流信息處理的電子化和計算機化，物流信息傳遞的標準化和實時化，物流信息處理的自動化。 （2）實施電子商務與快遞行業(yè)管理創(chuàng)新企業(yè)自身管理革新，快遞企業(yè)應該做到首先明確自身定位、確定未來發(fā)展方向、革新快遞物流的管理理念，提升自身服務專業(yè)化程度，快遞企業(yè)改變運營模式，可以借鑒國外先進管理理念?！锟己酥R點:電子商務與快遞行業(yè)供應鏈的協(xié)同問題參見講稿章節(jié)：53（考核知識點解釋）電子商務與快遞行業(yè)供應鏈戰(zhàn)術協(xié)同：（1）電子商務與快遞物流組成的二級供應鏈，在戰(zhàn)術層的協(xié)同核心則是物流配送協(xié)同。★考核知識點:電子商務盈利模式參見講稿章節(jié)：13（考核知識點解釋）電子商務盈利模式的一個核心就是價值創(chuàng)造結構，五個基本點指的是五個基本構成要素，它們是：利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障?！锟己酥R點: 推的概念參見講稿章節(jié)：91（考核知識點解釋）推（Push）:服務端向客戶端主動的推送，如天氣預報、招聘信息?！锟己酥R點:投資成本的沉淀性的概念參見講稿章節(jié)：51（考核知識點解釋）沉淀性是指投資一旦形成就不能轉做他用或轉移到其他產業(yè)上去的服務?！锟己酥R點:服務深度的概念參見講稿章節(jié)：51（考核知識點解釋）服務深度，指為客戶提供服務的便利與完成程度、需求的程度及業(yè)務種類?！锟己酥R點:包裝的概念參見講稿章節(jié)：41（考核知識點解釋）包裝是指物流過程中保護商品，方便儲存、促進銷售，按一定的技術方法而采用的容器、材料及輔助物等總體名稱。 ★考核知識點:物流的概念參見講稿章節(jié)：41（考核知識點解釋）美國物流協(xié)會將物流定義為：“物流是為了符合顧客的需求所發(fā)生的從生產地到銷售地的物質、服務、信息的流動過程以及使保管能有效、低成本的運行而從事的計劃、實施和控制活動?！锟己酥R點: 商務系統(tǒng)規(guī)劃的概念參見講稿章節(jié)：22（考核知識點解釋）商務系統(tǒng)規(guī)劃是將電子商務系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復雜問題簡單化，在每個層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細化最終獲得規(guī)劃的完整結果?！锟己酥R點: 電子商務系統(tǒng)的概念參見講稿章節(jié)：21（考核知識點解釋）電子商務系統(tǒng)廣義上講是支持商務活動的電子技術的集合?！锟己酥R點: 電子商務模式下物流配送的特點參見講稿章節(jié)：63（考核知識點解釋）電子商務模式下物流配送的特點有：信息化、網(wǎng)絡化、現(xiàn)代化★考核知識點: 電子商務模式下物流配送的特點參見講稿章節(jié)：63（考核知識點解釋）電子商務模式下物流配送的網(wǎng)絡化分為：物流實體網(wǎng)絡化、物流信息網(wǎng)絡化?！锟己酥R點:物流概念參見講稿章節(jié)：41（考核知識點解釋）電子商務解決方案商務流程一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結算、貨物交割4個基本環(huán)節(jié)?！锟己酥R點:電子商務系統(tǒng)的生命周期參見講稿章節(jié)：21（考核知識點解釋）電子商務系統(tǒng)的生命周期的首要階段是電子商務應用系統(tǒng)可行性分析。 (3)低成本?！锟己酥R點:跨境電子商務業(yè)務特征參見講稿章節(jié)：121（考核知識點解釋）跨境電子商務業(yè)務特征 (1) 交易類型多樣，如B2B、B2C、C2C等?！锟己酥R點:新農村電子商務作用參見講稿章節(jié)：71（考核知識點解釋）新農村電子商務的作用 (1) 通過提供專業(yè)信息技術，可以對農民進行農業(yè)信息的支持和輔導。 (3) 然而許多農家樂項目出現(xiàn)了一定的問題，主要包括：品牌特色不足、存在一定城市化傾向、項目基礎設施不完善、產品結構化單一和市場風險抵御能力弱等問題?！锟己酥R點:農村電子商務定義參見講稿章節(jié)：71（考核知識點解釋）(1) 涉農的商務可指與農產品的生產和銷售有關的活動?！锟己酥R點:農村電子商務定義參見講稿章節(jié)：71（考核知識點解釋）(1)狹義的農村電子商務是指圍繞農村的農產品生產、經(jīng)營而開展的一系列的電子化的交易和管理活動?！锟己酥R點:一體化戰(zhàn)略參見講稿章節(jié)：54（考核知識點解釋）(1) 縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)將生產和原料供應，或者生產與產品銷售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略形式，是企業(yè)在兩個可能的方向上擴展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。狹義而言，電子商務解決方案是重點圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構企業(yè)的電子商務站點、構建網(wǎng)上交易平臺、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程。商務系統(tǒng)規(guī)劃的目標是完成從商務模型到電子商務系統(tǒng)體系結構的轉化。 ★考核知識點:電子商務系統(tǒng)的生命周期參見講稿章節(jié)：21（考核知識點解釋）電子商務系統(tǒng)的生命周期是指電子商務應用系統(tǒng)從建立到廢棄的一個生命周期，它可分為六個階段，依次為：電子商務應用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現(xiàn)和系統(tǒng)運行管理 ★考核知識點:電子商務系統(tǒng)規(guī)劃參見講稿章節(jié)：22（考核知識點解釋）電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃不僅僅是對支持企業(yè)電子商務的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃，它包括商務模型規(guī)劃和商務系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次?！锟己酥R點:電子商務發(fā)展參見講稿章節(jié)：12（考核知識點解釋）Internet相比EDI技術，費用更低,真正促進了電子商務的發(fā)展?！锟己酥R點:電子商務分類參見講稿章節(jié)：11（考核知識點解釋）（1）完全電子商務：指完全依靠電子商務方式完成整個交易過程的交易。 網(wǎng)絡：主要包括數(shù)據(jù)傳輸和通信方面的網(wǎng)絡設備。 便捷的理賠服務 (3)有效監(jiān)控：利用先進的網(wǎng)上傳輸內容控制、網(wǎng)上信息流動控制、在線審計等技術，可以實現(xiàn)對電子商務活動的有效監(jiān)控。★考核知識點: 物流的分類參見講稿章節(jié)：41（考核知識點解釋）：、行業(yè)物流、企業(yè)物流★考核知識點: 電子商務物流特點參見講稿章節(jié)：43（考核知識點解釋）：電子商務物流的特點：（1）信息化（2）自動化（3）網(wǎng)絡化（4）智能化（5）柔性化★考核知識點: “一體化”含義參見講稿章節(jié)：54（考核知識點解釋）：一體化快遞服務平臺的功能 (1)資源整合：有效整合賣家資源、交易信息、商品配送信息、快遞企業(yè)資源。★考核知識點: 電子商務解決方案指標體系參見講稿章節(jié)：32（考核知識點解釋）：安全性、穩(wěn)定性是人們考慮的首要因素，是開展電子商務的前提。概括地說就是確定企業(yè)在電子商務時代如何做生意。4．商品質量與售后服務★考核知識點: 電子商務系統(tǒng)的優(yōu)勢參見講稿章節(jié)：21（考核知識點解釋）：和傳統(tǒng)的交易商場相比較，基于Web的電子商務系統(tǒng)有很多顯而易見的優(yōu)點:（1）隨時隨地的購物體驗（2）更加安全便捷（3）一站式服務（4）成本降低（5）廣闊前景（6）站在全社會的角度而言，電子商務系統(tǒng)可以使有限的資源用在更加迫切的地方，是社會資源更加有效的分配和使用。3．電子商務安全問題 第一，信息的保密性。★考核知識點: 電子商務發(fā)展參見講稿章節(jié)：14（考核知識點解釋）：影響電子商務發(fā)展的因素 1．企業(yè)的信息化建設2．電子商務支付方式（1）在線支付。 (3)低成本。（3）第三代移動電子商務產業(yè)價值鏈 20世紀末至本世紀初，出現(xiàn)了3G技術，其代表特征是提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務，催生了大量新的移動應用。 (2)拉（Pull）:客戶端主動向服務器請求信息，如航班信息、火車票信息，電影節(jié)目安排等。 (2)第二代移動電子商務：采用WAP技術，通過手機瀏覽器方式瀏覽網(wǎng)站，交互性差。 (2)第二代移動電子商務：采用WAP技術，通過手機瀏覽器方式瀏覽網(wǎng)站，交互性差。 (2)第二代移動電子商務：采用WAP技術，通過手機瀏覽器方式瀏覽網(wǎng)站，交互性差?！锟己酥R點: 電子商務物流系統(tǒng)設計參見講稿章節(jié)：61（考核知識點解釋）：系統(tǒng)分析是物流系統(tǒng)設計的核心。(5) 范圍經(jīng)濟性如果一起生產一組產品比分開生產成本低，就說明存在范圍經(jīng)濟。 服務舒適度，指用戶在感受服務體驗過程中的心里感受。216。 (6)網(wǎng)絡投資成本的專用性和沉淀性專用性是指它只能傳遞一種或一類產品的服務。這些環(huán)節(jié)必須統(tǒng)一調度、上下銜接、協(xié)作配合，才能實現(xiàn)快件從收攬地到服務目標客戶所在地的有序流動。 216?！锟己酥R點: 快遞產業(yè)的經(jīng)濟特征參見講稿章節(jié)：51（考核知識點解釋）：(1)時效性 人們在網(wǎng)上購物時對物品和服務的送達時間有越來越高的期望，時效性是快遞服務最基本的要求?！锟己酥R點: 快遞產業(yè)的經(jīng)濟特征參見講稿章節(jié)：51（考核知識點解釋）：快遞服務包括三方面的涵義，即服務廣度、深度及舒適度?！锟己酥R點: 快遞產業(yè)的經(jīng)濟特征參見講稿章節(jié)：51（考核知識點解釋）：快遞服務包括三方面的涵義，即服務廣度、深度及舒適度。 ★考核知識點: 快遞產業(yè)的經(jīng)濟特征參見講稿章節(jié)：51（考核知識點解釋）：快遞服務包括三方面的涵義，即服務廣度、深度及舒適度。物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動分揀機的運行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持、自動導向車的運行軌跡和作業(yè)控制等問題都需要高科技含量的智能支持。這里指的網(wǎng)絡化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。信息化是物流領域一切活動的基礎，沒有物流的信息化，任何先進的技術設備都不可能應用于物流領域。 (5)柔性化 柔性化最早是為實現(xiàn)“以顧客