【正文】 衷心感謝各位專家、領(lǐng)導(dǎo)百忙之中對(duì)物業(yè)環(huán)境管理方案予以審閱。創(chuàng)建衛(wèi)生文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)是XX物業(yè)人的奮斗目標(biāo)。根據(jù)法律法規(guī)基本合同約定，制定相關(guān)工作職責(zé)管理制度。更換的植物應(yīng)完全“健康”并適合當(dāng)?shù)貧夂颍漕愋?、品種、形態(tài)和大小應(yīng)與原來的一樣?？勺鳛閱T工績(jī)效考核、工資調(diào)整、工作調(diào)動(dòng)或晉升的依據(jù)。對(duì)于安全要求較高的，實(shí)際操作不過關(guān)著，不允許上崗。 培訓(xùn)頻次及時(shí)間全面的清潔專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，每月至少進(jìn)行一次，并要確保培訓(xùn)質(zhì)量；物業(yè)清潔知識(shí)培訓(xùn)至少每年舉行一次，時(shí)間由公司統(tǒng)一安排；對(duì)骨干管理人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)每周進(jìn)行一次，并且可以采用總結(jié)或針對(duì)管理中出現(xiàn)的問題的方式進(jìn)行，由此加強(qiáng)主要管理人員和技術(shù)骨干的管理意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。每個(gè)崗位可進(jìn)行數(shù)天，以熟悉各崗位的工作情況。該項(xiàng)工作也可由物業(yè)保潔公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行。（二）員工入職培訓(xùn)對(duì)于新加入公司或加入保潔部的員工無論是否從事過該項(xiàng)工作，也無論是否掌握清潔管理工作的技術(shù)技能，為了確保公司管理質(zhì)量規(guī)范統(tǒng)一，讓員工盡快熟悉自己的工作崗位及公司的情況，均應(yīng)進(jìn)行入職培訓(xùn)。從而確保清潔環(huán)境的質(zhì)量。（3）負(fù)責(zé)清潔工作及用品的收發(fā)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)手續(xù)，對(duì)于收發(fā)手續(xù)欠妥的一律拒發(fā)。（9）負(fù)責(zé)本區(qū)域電梯轎廂門、樓道地面、墻面、地磚、不銹鋼、宣傳欄等清潔、保潔工作。（6）使用文明禮貌規(guī)范用語與各部門人員進(jìn)行溝通。（2）熟悉保潔員的工作標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范。（8）對(duì)每日生活垃圾的清運(yùn)進(jìn)行跟蹤管理和監(jiān)督。（4）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理能力；努力搞好本職工作，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，搞好班組建設(shè)。（4）監(jiān)督、檢查相關(guān)清潔區(qū)域和項(xiàng)目。（6）保潔人員的培訓(xùn)管理。（2）每日檢查各區(qū)域清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)處理、返工。 七、組織機(jī)構(gòu)、保潔人員配置： （沒考慮到的雙方協(xié)商具再議） ◆ 保潔時(shí)間： 早7點(diǎn) 下午班7點(diǎn) ◆ 組織機(jī)構(gòu)：環(huán)境管理部經(jīng)理綠化主管（技術(shù)員）保潔主管園林養(yǎng)護(hù)班長(zhǎng)A園林養(yǎng)護(hù)班長(zhǎng)B保潔班長(zhǎng)A保潔班長(zhǎng)B園林養(yǎng)護(hù)A園林養(yǎng)護(hù)B園林養(yǎng)護(hù)A園林養(yǎng)護(hù)B保潔員A保潔員B保潔員A保潔員B根據(jù)XXXX小區(qū)具體布局、建筑面積35萬平米以及保潔二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求每6500平米配置一名保潔員，計(jì)：54名保潔員。（6）對(duì)已實(shí)施的消殺服務(wù)，應(yīng)做好詳細(xì)的記錄。（3）在實(shí)施消殺服務(wù)前，操作員工應(yīng)檢查消殺劑、消殺器械與消殺方案是否一致，消殺藥劑的出廠日期、保質(zhì)期是否與消殺方案的要求一致；消殺器械是否完好，能否正常使用等。（7）消殺作業(yè)完畢后，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。（3）盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方。（2）將鼠藥按劑量均勻撒在餌料上。（3）食堂和會(huì)所的娛樂配套設(shè)施。（4）辦公室、會(huì)所娛樂配套設(shè)施的蟲害消殺工作應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意關(guān)閉門窗，將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。（3）對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。消殺藥物 消殺藥物一般用滅害靈、敵百蟲、菊酯類藥噴灑劑等。（2）別墅、樓宇的四周。從而改進(jìn)服務(wù)素質(zhì)、提高工作質(zhì)量。，將檢查作好記錄作為員工工作表現(xiàn)等的考核依據(jù)，并依據(jù)有關(guān)獎(jiǎng)懲和人事政策，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲及做好有關(guān)人事問題處理。，在指定管理的崗位和作業(yè)點(diǎn)，實(shí)施全過程的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。清掃保潔工作計(jì)劃（一）樓內(nèi)部分清潔項(xiàng)目日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月公共地面大理石每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時(shí)保潔清潔1次無灰塵、無污漬水磨石每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時(shí)保潔清潔1次無灰塵、無污漬2米以下墻壁大理石每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時(shí)保潔無灰塵、無污漬柱面每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時(shí)保潔無灰塵、無污漬涂料局部灰塵、污漬隨時(shí)處理無灰塵、無污漬玻璃每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時(shí)保潔無灰塵、無污漬消防樓梯每天配合清潔劑濕拖1次，并隨時(shí)保潔清潔1次無灰塵、無污漬樓梯扶手每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔上不銹鋼油全面清潔無灰塵、無污漬消防設(shè)施及其他設(shè)施擦抹1次，并隨時(shí)保潔全面清潔無灰塵、無污漬天臺(tái)及相關(guān)設(shè)施全面清潔無垃圾、無灰塵、無污漬公共門窗門、門框每天配合清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔全面清潔無灰塵、無污漬無痕印、無手印窗體、窗臺(tái)每天配合玻璃清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔全面清潔無灰塵、無污漬無痕印、無手印門窗玻璃每天配合玻璃清潔劑擦抹1次，并隨時(shí)保潔全面清潔公共洗手間 地面拖地?cái)?shù)次，隨時(shí)保潔全面清潔無灰塵、無污漬無痕印、無手印無垃圾、無異味保持清潔干凈玻璃鏡面清洗數(shù)次，隨時(shí)保潔全面清潔潔具洗手盆清洗數(shù)次，隨時(shí)保潔全面清潔墻面、門框擦洗1次，隨時(shí)保潔全面清潔垃圾桶即時(shí)清倒垃圾，保潔清洗消毒不銹鋼指示牌每天配合不銹鋼保養(yǎng)劑擦抹1次無灰塵、無污漬信報(bào)箱、不銹鋼設(shè)施每天配合不銹鋼保養(yǎng)劑清潔1次，隨時(shí)保潔全面清潔1次不銹鋼油無灰塵、無污漬無痕印、無手印垃圾桶、垃圾箱更換垃圾袋1次；清潔煙灰缸；及時(shí)整理清抹箱蓋、箱身全面清潔1次無溢出垃圾、無異味天臺(tái)及相關(guān)設(shè)施全面清潔1次無垃圾、無灰塵、無污漬（二）樓外部分外圍部分清潔項(xiàng)目日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月地面每天清掃1次、隨時(shí)巡查保潔全面清洗1次無垃圾、無污漬指示牌每天配合清潔劑擦抹1次，隨時(shí)保潔全面清潔1次無灰塵、無污漬射釘路燈每天配合清潔劑擦抹1次，隨時(shí)保潔全面清潔1次無灰塵、無污漬標(biāo)識(shí)牌配合清潔劑擦1次無灰塵、無污漬旗桿1米以下擦抹2次配合清潔劑擦1次無灰塵、無污漬旗幟清潔1次無污漬、無痕印水溝管道清潔1次無垃圾、無污漬樓房2米以下墻面局部污漬隨時(shí)清潔無明顯污漬 玻璃每天配合清潔劑擦抹1次，隨時(shí)保潔無灰塵、無污漬無痕印、無手印消防設(shè)施及其他設(shè)施每天清潔1次全面清潔1次無灰塵、無污漬、無痕印垃圾桶、垃圾箱更換垃圾袋1次；清潔煙灰缸；及時(shí)整理清抹箱蓋、箱身全面清潔1次無溢出垃圾、無異味綠化帶清潔、灑水一次綠化帶內(nèi)無紙屑、煙頭、雜物；植物干凈、茂盛垃圾清運(yùn)垃圾日產(chǎn)日清、垃圾站每天清洗1次全面消殺2次無溢出垃圾無異味(四)制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的準(zhǔn)則，也是評(píng)價(jià)保潔工作的尺度。如小區(qū)衛(wèi)生消殺、新入住住戶裝修的垃圾處理、暴風(fēng)雨來臨前后的工作。 二、保潔工作日常管理內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)： （沒考慮到的具體再議） 一、物業(yè)保潔日常管理工作分為三類： ◆ 日常保養(yǎng)工作 每天需要進(jìn)行的密度十分大膽工作。 第七章 保潔服務(wù)方案一、 保潔范圍： （沒考慮到的雙方協(xié)商具體再議） 住宅公寓樓1＃至114至120A＃、20B＃、21至233至338A、38B、38C、39至43，即75個(gè)單元、103部電梯，共計(jì)38棟樓。 （6）對(duì)遭受自然災(zāi)害損害的花木及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)植。 （2）承擔(dān)區(qū)內(nèi)的花草、樹木的育苗、移植、施肥、澆水、修剪、病蟲害防治和除雜等養(yǎng)護(hù)管理工作。 （3）制定綠化管養(yǎng)的定額標(biāo)準(zhǔn)。 （6）制定綠化、消殺管理工作的月計(jì)劃。 （2）負(fù)責(zé)管理處綠化管養(yǎng)消殺方案的實(shí)施。六、組織機(jī)構(gòu)及養(yǎng)護(hù)工人配置組織機(jī)構(gòu)、綠化工配置： （沒考慮到的雙方協(xié)商具再議） ◆ 養(yǎng)護(hù)時(shí)間： 早班7點(diǎn)30分 12點(diǎn)下午班1點(diǎn)30分—6點(diǎn)。（6）噴完藥后應(yīng)及時(shí)洗手、洗臉等，并更換衣服、漱口后才可吃東西、喝水。（2）配藥或噴藥時(shí)應(yīng)戴好口罩及膠手套，并穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲。（5）進(jìn)行大樹修剪工作時(shí)，應(yīng)在周圍擺放工作告示牌，防止無關(guān)人員走近。（3）使用人字梯時(shí)應(yīng)兩人配合。（7）如果機(jī)器的剪刀被較大的樹枝卡住不動(dòng)，應(yīng)先將油門調(diào)到最小后關(guān)機(jī)，然后才可用手將樹枝撥開，不允許在未停機(jī)的情況下直接用手去撥。（4）綠籬機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)將油門調(diào)到小位，避免剪刀隨機(jī)器啟動(dòng)而啟動(dòng)。綠籬機(jī)安全使用（1）使用前應(yīng)檢查機(jī)器的刀片等各個(gè)部位是否正常。（7）草地如果是濕的不能剪草，應(yīng)待其干后才開始，以防對(duì)草坪上的草、機(jī)械及人員造成傷害。（3）剪草前應(yīng)徹底清出場(chǎng)地內(nèi)的石塊雜物，并將工作區(qū)域內(nèi)的無關(guān)人員勸離，使用割灌機(jī)時(shí)，工作點(diǎn)周圍半徑5米內(nèi)不得有無關(guān)人員。（6）所有機(jī)器在沒有完全冷卻時(shí)，不允許用手去觸摸散熱器及機(jī)頭外殼，以防燙傷。（2）所有綠化機(jī)械使用場(chǎng)所不允許吸煙。提高居民素質(zhì)。從而保證小區(qū)的綠化能得到有效的保護(hù)，給花草一個(gè)良好的環(huán)境，也給業(yè)主一個(gè)自然的環(huán)境。（2）監(jiān)督綠化工是否按規(guī)定對(duì)小區(qū)的綠化進(jìn)行施肥、澆灌、殺蟲、修剪等作業(yè)，保證小區(qū)的綠化部生蟲、不缺肥、不缺水、不亂長(zhǎng)等現(xiàn)象。三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查為了更好對(duì)小區(qū)綠化工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證小區(qū)的綠化能得到更好的管理及保護(hù)，讓小區(qū)的園林綠化更加優(yōu)美，給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)園林式。施肥時(shí)期、施用肥料種類，施肥方法正確、施肥量適中。綠籬修剪應(yīng)達(dá)到橫平豎立，枝梢不超過整形面20厘米。喬木樹冠美觀；主、側(cè)枝分布均勻；內(nèi)膛不亂；枝梢不超過樹冠上緣線50厘米。喬、灌木喬木長(zhǎng)勢(shì)良好，枝條粗壯、葉色濃綠、無枯枝殘葉、無蘗、無死株。（二）綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)草坪草坪長(zhǎng)期良好，枝葉健壯、葉色綠。二、制定綠化工作標(biāo)準(zhǔn)綠化工作標(biāo)準(zhǔn)要涵蓋員工的著裝及工作紀(jì)律，澆水、施肥、修剪、防治病蟲害、補(bǔ)缺、去塵及機(jī)具管理等幾個(gè)方面。綠地路面