【正文】 因而，要解決問題，必須從內(nèi)、外以及內(nèi)外聯(lián)系三個(gè)方面入手。 綜述 科技型企業(yè)在一定階段會(huì)發(fā) 生發(fā)展停滯，其最主要的原因之一是缺少持續(xù)創(chuàng)新能力，持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力所在。海天公司的引進(jìn)創(chuàng)新包括三個(gè)基本步驟：第一步是熟練掌握引進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，即軟件和硬件。 由于每一個(gè)公司都不可能擁有本國所需要的一切技術(shù)資源，不可能在各個(gè)領(lǐng)域都具備技術(shù)優(yōu)勢，而知識(shí)和技術(shù)作為人類的精神財(cái)富具有共享性、外溢性、可轉(zhuǎn)讓性，采取 “拿來主義”引進(jìn)技術(shù)并注重消化吸收，可彌補(bǔ)技術(shù)（產(chǎn)品）短缺，提高發(fā)展起點(diǎn)，節(jié)約研發(fā)經(jīng)費(fèi)及時(shí)間，因而技術(shù)引進(jìn)是各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的普遍現(xiàn)象。 它著重在工藝設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、成本控制、大批量生產(chǎn)管理、市場營銷等創(chuàng)新鏈的中后期階段投入主要力量，生產(chǎn)出在性能、質(zhì)量、價(jià)格方面富有競爭力的產(chǎn)品與率先創(chuàng)新的企業(yè)競爭，以此確立自己的競爭地位，獲取經(jīng)濟(jì)利益的一種行為。 海天公司 的合作創(chuàng)新是指以企業(yè)為主體，企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與研究院所或高等院校合作推動(dòng)創(chuàng)新的創(chuàng)新組織形式 .合作的成員之間可以是供需關(guān)系，也可以是相互競爭的關(guān)系。海天公司實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新主要有三種基本戰(zhàn)略模式：自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、合作創(chuàng)新和引進(jìn)創(chuàng)新。 viii 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)在一定的時(shí)空條件下面對(duì)有限的創(chuàng)新資源，在分析 內(nèi)外部環(huán)境條件的基礎(chǔ)上，權(quán)衡創(chuàng)新目標(biāo)的長短結(jié)合，所做出的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的總部署，以及為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所進(jìn)行的全局性、長期性的謀劃。 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場潛在的盈利機(jī)會(huì)，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，重新組織生產(chǎn)條 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 19 頁 共 21 頁 件和要素，建立起效能更強(qiáng)、效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)，從而推出新的產(chǎn)品，新的生產(chǎn)工藝、方法，開辟新的市場，獲得新的原材料或半成品供給來源或建立企業(yè)新的組織，包括科技、商業(yè)和金融等一系列活動(dòng)的綜合過程。通信產(chǎn)業(yè)內(nèi)我國企業(yè)的研究開發(fā)還只限于外圍技術(shù)，在產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)上還對(duì)國外引進(jìn)技術(shù)有較大程度的依賴，未能建立自己的核心技術(shù)能力，只能在低層次開展競爭。 長期以來，我國通信行業(yè)、企業(yè)的關(guān)鍵和核心技術(shù)基本依賴從國外引進(jìn)，自主開發(fā)和創(chuàng)新能力弱。由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，加之市場競爭條件的寬松，長期以來中國企業(yè)沒有把重點(diǎn)放在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力上，主要表現(xiàn)為：有的企業(yè)資源投放和配置過分多元和散亂，注定不能形成核心競爭力；有的企業(yè)熱衷于購買其它企業(yè)的核心產(chǎn)品，在簡單組裝和初加工基礎(chǔ)上，致全力于最終產(chǎn)品市場的開拓，根本不考慮如何盡快培育自己的核心競爭力，開發(fā)自己的核心產(chǎn)品。由于這種轉(zhuǎn)變過程是漸進(jìn)式地進(jìn)行的，即逐步由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡，因而中國企業(yè)所處的市場競爭環(huán)境也經(jīng)歷了從相對(duì)緩和到激烈競爭的轉(zhuǎn)變。 vii 可見，技術(shù)創(chuàng)新是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。他們認(rèn)為，創(chuàng)新可以創(chuàng)造出一種新的資源，創(chuàng)造出一種新的市場。海爾認(rèn)為，創(chuàng)新技術(shù)的來源要通過市場化運(yùn)作，即通過在全球范圍內(nèi)的整合，獲得世界尖端的技術(shù)。在這場角逐中，各方都加大了對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入。我們?cè)黾友邪l(fā)投入，保證未來 GE的產(chǎn)品能夠領(lǐng)先市場，確保公司的不斷發(fā)展。領(lǐng)先的設(shè)計(jì)使它成為世界上最大的芯片制造商和全世界最賺錢的企業(yè)之一?，F(xiàn)代企業(yè)不僅要把握市場的機(jī)會(huì)和了解市場需求，更要懂得創(chuàng)造需求，海天公司不僅圍繞市場需求來組織生產(chǎn)，還通過技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)，引導(dǎo)市場潛在需求轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)需求。如果新產(chǎn)品成本高，又缺乏實(shí)用性，使該企業(yè)陷入困境。在這方面，國內(nèi)有些企業(yè)在對(duì)市場需求未做深入調(diào)研的情況下，盲目認(rèn)為自己的產(chǎn)品一定走俏，結(jié)果投入大量人力、物力從事技術(shù)研發(fā)，有的甚至在市場情況不明朗的條件下盲目擴(kuò)大生產(chǎn)，結(jié)果產(chǎn)品由于不被市場接受，而無法實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的經(jīng)營愿望，反而給企業(yè)造成巨大損失。公司采取有效措施，建立一種靈 敏高效的激勵(lì)機(jī)制，使創(chuàng)新型科研人員能夠脫穎而出，海天公司深化企業(yè)的人事制度和分配制度改革，真正使資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素參與收益分配，從而吸引人才、留住人才。虛擬科研網(wǎng)是一種用以對(duì)市場環(huán)境做出快速反映的企業(yè)虛擬知識(shí)聯(lián)盟，是一個(gè)能夠提供意見和信息，進(jìn)行合同分析或資源外包裝設(shè)計(jì)的廣泛的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，這種聯(lián)盟既有戰(zhàn)術(shù)上的聯(lián)盟，又有戰(zhàn) 略上的聯(lián)盟，其主要功能是拓展企業(yè)自身的能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)互補(bǔ)，分散風(fēng)險(xiǎn)，降低研究開發(fā)成本。其中主要辦法是： （ 1）開展多種形式的產(chǎn)學(xué)研合作。有條件的企業(yè)，可以到科技開發(fā)的最前沿建立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，與合作者實(shí)現(xiàn)技術(shù)資源共享和優(yōu)化配置。大型企業(yè)都要建立自己的技術(shù)研發(fā)中心，不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力量，加大技術(shù)研發(fā)資金投入，提高研發(fā)費(fèi)用在銷售收入中所占的比重，根據(jù)海天自身的技術(shù)特點(diǎn)和未來的發(fā)展趨勢選擇主攻方向，將自己的科研力量和經(jīng)費(fèi)主要用于核心技術(shù)的研究和開發(fā)，加快開發(fā)具有，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和主導(dǎo)產(chǎn)品。海天公司成功的實(shí)踐證明，應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于提高企業(yè)自身的競爭力，正所 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 16 頁 共 21 頁 謂“打鐵還要自身硬”。我國一些通信企業(yè)也意識(shí)到培育核心競爭力的重要性，技術(shù)創(chuàng)新能力近年來也顯著提高。但是如果失敗 ,就會(huì)造成創(chuàng)新投資的極大損失和競爭優(yōu)勢的喪失 ,甚至還會(huì)有可能置企業(yè)于瀕臨破產(chǎn)的邊緣。三是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) :即投資成本能否及時(shí)收回以及利潤能否實(shí)現(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新把“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”變成了具體的客觀現(xiàn)實(shí)。 (4)資源創(chuàng)新 :即獲得一種原材料或半成品的新的供給來源等。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 21 頁 第三章：海天通信技術(shù)有 限公司技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新的概念 “技術(shù)創(chuàng)新”是指從新產(chǎn)品、新工藝的設(shè)想到生產(chǎn)和市場應(yīng)用的完整過程 ,如重新設(shè)想的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴(kuò)散等一系列活動(dòng)的總稱。企業(yè)文化在每一個(gè)企業(yè)成立之日起就開始存在，并一直產(chǎn)生無形的、潛移默化的作用，因此有企業(yè)就有企業(yè)文化。加快電子商務(wù)經(jīng)營 ，以此推進(jìn)了公司改革改組進(jìn)程。這種競爭力集中在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新精神，顧客潛在需求開發(fā)，市場快速應(yīng)變，信息處理，科技創(chuàng)新速度以及領(lǐng)導(dǎo)決策等諸綜合能力方面。蓋茨說，他將自己更多的時(shí)間用于關(guān)注公司未來的技術(shù)路線，培育與指導(dǎo)核心競爭力開發(fā)隊(duì)伍，創(chuàng)造適應(yīng)時(shí)代的軟件產(chǎn)品開發(fā)與商務(wù)模式，從而更加有效地實(shí)現(xiàn)市場占有經(jīng)營。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 21 頁 獨(dú)具特色的經(jīng)營制度創(chuàng)新 近年來，以海天公司為代表的不少通信行業(yè)的公司神奇般地崛起，其中一條很重要的原因，在于這些公司依靠新經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及運(yùn)用新經(jīng)濟(jì)融合舊經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，突出科技與經(jīng)營方略的不斷創(chuàng)新，以科技經(jīng)營神話創(chuàng)造 出新經(jīng)濟(jì)的神奇企業(yè)。通信企業(yè)若想創(chuàng)建核心競爭力，產(chǎn)權(quán)問題是根本?，F(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)是一組契約，而且契約是不完備的。 相比較而言，盡管技術(shù)創(chuàng)新可以為海天公司創(chuàng)造奇跡，但企業(yè)的持續(xù)發(fā)展主要是依靠其內(nèi)在的有效的機(jī)制保證。但筆者認(rèn)為，在深入推進(jìn)企業(yè)改革的今天，企業(yè)制度創(chuàng)新重點(diǎn)是：一是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新，《十六屆三中全會(huì)決定》提出了建立歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán) 格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，這將為通信企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度改革帶來實(shí)質(zhì)性突破。更為重要的是由于技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)系統(tǒng)有目的創(chuàng)造性活動(dòng)，它可以在海天公司的組織中形成進(jìn)取精神和團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，這對(duì)培育和提高海天公司的核心競爭力無疑是非常重要的。更 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 13 頁 共 21 頁 為重要的是由于技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)系統(tǒng)有目的創(chuàng)造性活動(dòng)，它可以在公司組織中形成進(jìn)取精神和團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，這對(duì)海天公司培育和提高企業(yè)的核心競爭力無疑是非常重要的。隨著一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的迅速擴(kuò)散，成為核心技術(shù)，以至成為企業(yè)新的核心業(yè)務(wù)，企業(yè)將逐漸形成核心競爭力的技術(shù)模式，這時(shí)企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)趨于相對(duì)穩(wěn)定，能夠在一個(gè)較長的時(shí)期內(nèi)獲得高額壟斷利潤和規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益。這些“產(chǎn)出品”是企業(yè)核心競爭力不可或缺的重要組成部分，更是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的源泉。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織在《技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》中將技術(shù)創(chuàng)新界定為：“技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品和新工藝，以及產(chǎn)品和工藝的顯著的技術(shù)變化。最后，公司將分析、預(yù)測的信息通過創(chuàng)造性地把資料整理成簡明扼要的形式提供給決策職能部門，以便決策者做出正確決策。 完成以上工作之后，海天公司對(duì)競爭者信息進(jìn)行分析預(yù)測，也就是對(duì)已加工整理好的信息通過專業(yè)技術(shù)和利用計(jì)算機(jī)工具對(duì)信息進(jìn)行深層次加工，從而分析、預(yù)測競爭對(duì)手現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。然后，對(duì)指定的特定內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查研究。首先，對(duì)競爭者的表面行為進(jìn)行監(jiān)控，包括探察、搜集和記錄競爭者目前發(fā)生的所有行為。其特征主要表現(xiàn)為隨著市場競爭的加劇，原有的靜態(tài)競爭格局已被打破，表現(xiàn)出明顯的動(dòng)態(tài)性，企業(yè)競爭戰(zhàn)略已由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)發(fā)展，海天公司在制定動(dòng)態(tài)競爭戰(zhàn)略時(shí)以重視動(dòng)態(tài)競爭互動(dòng)為基本前提。針對(duì)某些地域和行業(yè)用戶增長較快的實(shí)際，公司還在重點(diǎn)城市設(shè)立辦事處，為異地客戶提供更加便捷的服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)客戶出現(xiàn)的障礙以嚴(yán)重障礙對(duì)待，及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)反饋。為此，需要從“客戶關(guān)系管理”入手，使員工對(duì)“為什幺要以客戶 為中心”， 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 11 頁 共 21 頁 “怎樣以客戶為中心，提高客戶滿意度”，“如何獲得并保留更多客戶”等有關(guān)經(jīng)營思想與經(jīng)營理念問題有深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，管理創(chuàng)新是一個(gè)不斷實(shí)踐探索、不斷完善的過程，管理創(chuàng)新實(shí)施過程中的信息反饋必不可少，而這種反 饋信息的取得主要依靠操作層的知識(shí)工人。一方面是由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的企業(yè)管理新變化，如小組工作、同事間協(xié)調(diào)、信息水平傳遞，使其 有更多機(jī)會(huì)接觸到實(shí)際管理問題；另一方面，作為群體的知識(shí)工人能夠產(chǎn)生大量的管理創(chuàng)意，具有提煉、綜合、實(shí)施的價(jià)值。海天的中層管理人員的創(chuàng)意及其創(chuàng)新方案，一般都是針對(duì)某一管理部門、某一項(xiàng)目提出來的，即使是涉及到整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略性創(chuàng)新思想及方案也是從自身管理子系統(tǒng)角 度提出來的。管理創(chuàng)意及其實(shí)施及時(shí)但又不過早地公布于眾，這有利于保持創(chuàng)新價(jià)值的領(lǐng)先性，并減少創(chuàng)新與企業(yè)傳統(tǒng)力量的磨擦。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)管理的能力，所倡導(dǎo)的價(jià)值觀，所營造的管理氛圍，以及個(gè)人魅力等都直接或潛移默化地對(duì)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生各種影響。若無這個(gè) 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁 共 21 頁 中心，不同的創(chuàng)新主體各行其是，再好的管理創(chuàng)意也會(huì)因內(nèi)耗或無序而難以達(dá)到應(yīng)有的創(chuàng) 新效果，甚至出現(xiàn)負(fù)效應(yīng)。這具體體現(xiàn)在：（１）企業(yè)家是整個(gè)管理創(chuàng)新活動(dòng)的中樞。在現(xiàn)階段，知識(shí)工人一般占企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理人數(shù)的絕大多數(shù)，所以是一支龐大 的創(chuàng)新隊(duì)伍。當(dāng)然，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，內(nèi)企業(yè)家也必須是知識(shí)型人才。平肖第三提出來的，系指那些在現(xiàn)行公司體制內(nèi)，富有想象力有膽識(shí)的冒個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)來促成新事物出現(xiàn)的管理雇員。企業(yè)家的職能是知識(shí)管理，即為了實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共熟、高效率生產(chǎn)新的知識(shí)提供新的途徑。 iii 管理創(chuàng)新主體的構(gòu)成 從知識(shí)經(jīng)濟(jì) 條件下企業(yè)管理創(chuàng)新過程及其實(shí)踐來看，只要是有自己的創(chuàng)意，并在付諸實(shí)施時(shí)自始至終參加全過程的人，都是創(chuàng)新主體。不過，管理創(chuàng)新作為一個(gè)循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)演進(jìn)過程不同于一般經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下尤其如此。企業(yè)文化培育出來的企業(yè)精神，是激勵(lì)職工投入到管理創(chuàng)新工 作中的精神動(dòng)力；企業(yè)文化倡導(dǎo)的正確價(jià)值觀、道德觀，是管理創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)；企業(yè)文化的宣傳教育職能，是充分調(diào)動(dòng)職工參與管理創(chuàng)新的有利杠桿；企業(yè)文化建設(shè)是優(yōu)化管理創(chuàng)新的內(nèi)部環(huán)境構(gòu)筑起與外部聯(lián)系的橋梁。創(chuàng)新首先要思想解放、觀念創(chuàng)新，要擺脫傳統(tǒng)管理思想的影響。管理組織是否高效運(yùn)行，是管理的核心問題。 第三，深化企業(yè)管理制度的改革和創(chuàng)新。公司制是一種以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，清晰的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 為核心，嚴(yán)格的有限責(zé)任制度為特征，科學(xué)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和合理的相互制約系統(tǒng)為保證的新型現(xiàn)代企業(yè)制度。三是企業(yè)要為全體員工潛能的自由發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境和機(jī)制。一是為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)，經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，不斷進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于整個(gè)管理過程之中，并作為管理者的主要職責(zé)。管理科學(xué)的發(fā)展過程是一個(gè)不斷創(chuàng)新管理思想、管理方式和管理方法的過程。管理是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求，更是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有序運(yùn)行的重要保證。我國經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體 制，市場經(jīng)濟(jì)體制要求企業(yè)必須具備兩個(gè)條件：一是企業(yè)能根據(jù)市場需求來決定自身的行為趨向，自主決策生產(chǎn)要素的組合及生產(chǎn)經(jīng)營；二是企業(yè)能夠獨(dú)立的承擔(dān)活動(dòng)的后果，即自負(fù)盈虧。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，管理也隨之發(fā)生變化，只有認(rèn)識(shí)這一變化，才能對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的管理創(chuàng)新及其創(chuàng)新主體進(jìn)行界定。第四 ,企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力不足 ,從創(chuàng)新的性質(zhì)來看 ,模仿創(chuàng)新和二次創(chuàng)新的比重約為基礎(chǔ)創(chuàng)新的一倍 。 海天公司的劣勢 但目前海天公司在制度管理和市場創(chuàng)新等方面還存在不少問題 ,同業(yè)內(nèi)的大公司相比有不少差距。 海天通信始終堅(jiān)持專業(yè)化的發(fā)展道路，致力于數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域，做到“一厘米寬，一公里深”