【正文】 能不斷地獲取競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)核心競爭力，進而在全球范圍內的激烈競 爭中占有一席之地。技術創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的關鍵組成部分，它是提升企業(yè)核心競爭力、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構的強有力的推動因素 .因此，技術創(chuàng)新戰(zhàn)略恰當與否將在很大程度上影響企業(yè)整體競爭戰(zhàn)略的實現(xiàn)。它的前提條件是合作各方資源共享或優(yōu)勢互補，且共享成果，共同發(fā)展。無論是哪個行業(yè)、哪個地區(qū)的企業(yè)都十分重視學習、借鑒其它 技術創(chuàng)新主體的優(yōu)勢為己所用。企業(yè)“不創(chuàng)新，則滅亡”?！逼髽I(yè)遭遇發(fā)展停滯有外來壓力和內部管理運作不當、對外張力不足兩個方面的原因。 xii 技術引進的關鍵是模仿創(chuàng)新，而模仿創(chuàng)新的關鍵是干中學，學中干，消化吸收引進技術。x 海天公司的模仿創(chuàng)新是指企業(yè)通過學習模仿率先創(chuàng)新者的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新行為，吸取率先者成功經(jīng)驗和失敗的教訓，引進購買或破譯率先者的核心技術和技術秘密，并在此基礎上改進完善，進一步開發(fā)。與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略一樣，技術創(chuàng)新戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和評價反饋三個階 段。因此，如何進行企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇是一個值得我們思考的問題。因此，當前中國企業(yè)普遍缺乏核心競爭力已是一個不爭的事實?！? 改革開放二十年來，中國經(jīng)濟改革經(jīng)歷了由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉軌的過程。關于技術創(chuàng)新，海爾人有自己獨特的理解。據(jù)悉，由于數(shù)碼相機已連續(xù)四年以平均 50%的高 速增長，而傳統(tǒng)膠片業(yè)務每年正在以 7%的速度萎縮，數(shù)碼影像市場正吸引著國際上許多商業(yè)巨頭參與競爭，如惠普、愛普生、聯(lián)想、方正等，使得 柯達、富士這樣的傳統(tǒng)影像企業(yè)有了深刻的危機感。英特爾的微處理器是 成千上萬 PC機的“大腦”。筆者認為，通信企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新技術其精神可嘉，但一定要符合客戶的觀念和需求，否則不會形成規(guī)模經(jīng)營。 vi 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 21 頁 形成有效的技術創(chuàng)新機制，培養(yǎng)造就一支創(chuàng)新型的科研隊伍 海天公司的人力資本的重心應向科技創(chuàng)新傾斜，給科研人員更多的自由，在工作方式、作息制度、經(jīng)費開支等方面采取不同于一般員工的管理方法。懂得這個道理，海天公司就可以考慮“借船出?！钡霓k法，即通 過整合社會上科研資源力量來提高自己科技實力。建立企業(yè)技術研發(fā)中心就是為了提高企業(yè)的市場競爭能力和發(fā)展后勁。國外的大公司都非常重視技術創(chuàng)新，在這方 面投入大量的人力和財力。二是市場風險 :即市場上能否接受以及 何時能夠接受技術創(chuàng)新的產(chǎn)品 。 (3)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新 :即建立一種新型的產(chǎn)業(yè)部門。 以企業(yè)文化創(chuàng)新為主導的管理制度創(chuàng)新 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的經(jīng)營理念、企業(yè)精神、職業(yè)道德、經(jīng)營作風、員工的科學文化素質和企業(yè)形象等文化觀念的總和。 核心競爭力能力是企業(yè)特有的能力，是向顧客提供比競爭對手更大的利益，拉開競爭差距的科技經(jīng)營新方式?？梢哉f，不解決產(chǎn)權制度安排問題，中國企業(yè)是不可能創(chuàng)建核心競爭力的。 廣泛深入的產(chǎn)權制度創(chuàng)新 產(chǎn)權制度安排是通信企業(yè)創(chuàng)建核心競爭力的決定因素。 根據(jù)制度創(chuàng)新的基本職能，海天公司的企業(yè)管理涵蓋了以下方面：決策、計劃、組織、協(xié)調、控制。另一方面，公司的技術創(chuàng)新必然伴隨先進技術的引進和生長，誘導海天公司的技術系統(tǒng)發(fā)生一系列連鎖反應，從而形成企業(yè)的技術優(yōu)勢。在這個過程 中，企業(yè)不僅能夠形成獨特的技術能力，創(chuàng)造出具有成本優(yōu)勢的好產(chǎn)品、好服務，也能提高設計人員、生產(chǎn)人員、維護人員、營銷人員的各種學習能力，形成獨特的、他人難以模仿的無形資產(chǎn)。這一環(huán)節(jié)是競爭者信息系統(tǒng)的核心。海天公司建立有關競爭對手的戰(zhàn)略動向信息；技術、研發(fā)動向信息；產(chǎn)品銷售動向信息；促銷策略動向信息等文件檔案系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略已不象過去那樣，可以按照預測、計劃、制定、實施的程序按部就班地進行，現(xiàn)在企業(yè)需要不斷地根據(jù)變化的環(huán)境制定新的戰(zhàn)略才能保持自己生存。為搞好對重點客戶的服務，通信企業(yè)應強化技術支撐工作，組織技術人員主動上門進行設備檢修，幫助解決技術上的問題，并與重點客戶建立了障礙處理聯(lián)絡人制度。知識工人對管理創(chuàng)新方案的態(tài)度、理解程度、運作技能等在一定意義上決定管理創(chuàng)新成功的與否。（３）戰(zhàn)役性。管理創(chuàng)新的結果存在著很大的風險，這固然會涉及到其它管理創(chuàng)新主體，但最終責任者只能是企業(yè)家。 １．企業(yè)家：管理創(chuàng)新的主導 無論是運用自己的創(chuàng)意或是接受別人的創(chuàng)意進行管理創(chuàng)新，企業(yè)家在管理創(chuàng)新中都居于支配地位。正因如此，在內企業(yè)家層面上往往有一個相對數(shù)量較大的管理創(chuàng)新主體群，并且充滿著創(chuàng)新活力。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)成功的定義發(fā)生了變化，衡量成功的尺度是創(chuàng)造力，即知識的生產(chǎn)率。 管理創(chuàng)新的內部主體是提高企業(yè)核心競爭力的主導力量 管理創(chuàng)新 主體的涵義 經(jīng)濟活動的主體永遠是人，管理創(chuàng)新的主體也不例外。 第五，積極推進企業(yè)管理手段創(chuàng)新。因此，企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的同時必須進行全面的管理制度變革，以建立適應市場經(jīng)濟體制的科學體系。使管理效率成倍提高，從而使管理者把大部分時間用于創(chuàng)造性勞動，成為創(chuàng)新的新型管理者。 第三，管理創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)科學化管理的必由之路。 ii 企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之本，是企業(yè)發(fā)展的必然要求 首先，管理創(chuàng)新是市場經(jīng)濟的客觀要求。第三 ,員工結構不盡合理 ,技術人員紛紛走上了管理崗位 ,重視技術而不善于管理 ,導致經(jīng)營管理上的缺陷 ,不利于形成一個管理創(chuàng)新的良好氛圍。憑借優(yōu)質、貼心的服務海天獲得了《中國計算機報》 20xx年網(wǎng)絡產(chǎn)品客戶滿意度調查首位的充分肯定。同時，海天公司還提供了對外的培訓認證體系，大批經(jīng)過培訓認證的海天工程師可以承擔海天網(wǎng)絡設備的維護工作?，F(xiàn)在海天通信已 經(jīng)形成了以總部客戶服務中心為軸心，以全國 30 個分支機構為載體，以研究院市場技術處為后盾的立體式、多維度、專業(yè)化的服務體系，該體系保證：任何技術問題均能夠在第一時間傳遞到公司總部，并在最短時間內調度各種資源，在條件允許的情況下， 12 小時內到達現(xiàn)場， 24小時內解決問題，為客戶提供誠心、貼心、細心、耐心、放心的服務。這使公司只有組織結構上的形式完備 ,本質上沒有制約的動力。但是 , 由于歷史原因和家族模式，許多民營中小企業(yè)，在公司治理中往往只流于形式或僅僅是為了不“踩”法律、 法規(guī)的“紅線”。我國的科技型中小企業(yè)在促進國民經(jīng)濟發(fā)展和保持社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要的作用 ,已經(jīng)成為新的經(jīng)濟增長點。在當今市場競爭日益激烈和經(jīng)濟發(fā)展全球化的趨勢下 ,全面、正確、辯證地理解“創(chuàng)新理論”、“技術創(chuàng)新”、“管理創(chuàng)新”及各自的特征和它們之間相互的發(fā)展規(guī)律 ,對我國企業(yè)進行創(chuàng) 新資源的合理配置 ,提高企業(yè)的比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢都有著十分有益的啟示。阿羅斯企業(yè)進行持續(xù)而有效創(chuàng)新的能力已經(jīng)成為企業(yè)成功的決定性因素。管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新 ,要根據(jù)不斷變化的市場和社會 ,重新整合各種資源、資本和生產(chǎn)要素 ,創(chuàng)造出適應市場、滿足用戶需求的產(chǎn)品 ,在實現(xiàn)產(chǎn)品市場價值的同時達到自身效益和社會責任目標的實現(xiàn)。盡管股東是民營企業(yè)治理結構的主體 ,但公司法上規(guī)定的各種制度 ,如股東大會、董事會、監(jiān)事會等都已虛化 ,造成民營企業(yè)治理結構極不完善。我認為企業(yè)應建立一套符合本身實際情況的公司治理體系，使董事會能更好地進行決策，高層管理人員對公司的管理才能更有效。各地辦事處均有一支由多名在數(shù)據(jù)通信方面有優(yōu)異知識背景及豐富實踐經(jīng)驗的技術支持工程師組成的現(xiàn)場技術支持隊伍，他們都擁有海天系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品工程師的認證資格，具有極強的分析和解決問題的能力，承擔大部分的設備安裝、維護，客戶培訓，技術交流等工作。海天通信不僅大規(guī)模服務于國內的金融、電信、郵政、保險、稅務、交通、政府、軍隊、教育等系統(tǒng)，自 20xx 年以來成為中國工商 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 21 頁 銀行總行、中國銀行總行、中國建設銀行總行、中國人民保險公司等大型金融機構，及中國移動總公司、中國電信總公司、中國聯(lián)通 總公司、中國鐵通總公司等電信運營商的網(wǎng)絡設備供應商。 為創(chuàng)世界一流品牌，做健康常青企業(yè)，海天通信積極實施全球化發(fā)展戰(zhàn)略， 20xx 年 9月引進國際資本，進行全面戰(zhàn)略性重組，邁出了以資本國際化帶動品牌國際化的步伐。Ｄ）資金投入不足及配置不合理等 ,企業(yè)的首期創(chuàng)新強 ,持續(xù)創(chuàng)新能力弱 ,沒有形成持續(xù)創(chuàng)新的機制和環(huán)境。不創(chuàng)新企業(yè)就不能發(fā)展、不能生存下去。要建立科學管理體系，管理創(chuàng)新是必由之路。四是要樹立適應市場經(jīng)濟要求的新觀念，包括市場競爭、自負盈虧、優(yōu)勝劣汰的觀念；以人 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 21 頁 為本、質量取勝、開拓創(chuàng)新的觀念等。 第四，推進管理組織變革和創(chuàng)新。通過科學的責任體系，形成全方位的激勵約束機制，保證各種規(guī)章制度的貫徹落實，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。管理創(chuàng)新并不僅僅是提出一種新思想、 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 9 頁 共 21 頁 新方式、新手段便告完成，而需使有關創(chuàng)意落實，使企業(yè)更有效地配置資源、提高效益。因此，企業(yè)家與管理創(chuàng)新主體的企業(yè)家是包含與被包含的關系。企業(yè)員工要成為管理創(chuàng)新主體，必須首先具有知識，在知識經(jīng)濟條件下尤其如此。（２）企業(yè)家是管理創(chuàng)新主體的統(tǒng)領。具體體現(xiàn)在：（１）隱蔽性。 ３．知識工人：管理創(chuàng)新的基礎 在傳統(tǒng)行業(yè)中，就單個知識工人來說，很難成為管理創(chuàng)新主體，因為知識工人在企業(yè)中屬于操作層，其工作僅僅屬于管理創(chuàng)新領域的邊緣，形成的管理創(chuàng)意基本上也屬于單一、細小、微觀的。 管理創(chuàng)新的外部主體是增強企業(yè)核心競爭力的推動者 以客戶為中心提升服務競爭力 海天公司堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，實施積極的營銷服務策略，促進業(yè)務持續(xù)發(fā)展，企業(yè)效益快速增長。 為向客戶提供優(yōu)質服務，海天公 司采取措施加強企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，主動接受客戶監(jiān)督，及時掌握客戶需求。而現(xiàn)在在動態(tài)競爭條件模式下，公司競爭戰(zhàn)略制 定的有效性很大程度上依賴于預測競爭對手的能力，時刻洞察競爭對手的反應行為，及時、有效地控制、削弱和限制對手的能力。海天公司建立 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 12 頁 共 21 頁 的競爭者技術開發(fā)動態(tài)研究、競爭者營銷戰(zhàn)略動態(tài)研究、競爭者資本營運狀況研究等專題調研。公司的決策者正確及時地利用競爭者信息，可使這些信息迅速轉化為競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在激烈的市場競爭中游刃有余，從容面對。只有按消費者需求不斷地進行技術創(chuàng)新，企業(yè)才能具有持續(xù)競爭優(yōu)勢。核心技術的培養(yǎng)必須立足于創(chuàng)新，立足于海天公司自身實際優(yōu)勢的創(chuàng)新，不斷形成專利性技術。在以產(chǎn)權為核心的企業(yè)制度創(chuàng)新基本完成以后，企業(yè)管理制度的改革任務更艱巨，對企業(yè)的競爭力、經(jīng)營績效的影響更直接。而剩余索取權和剩余控制權的安排雖然多種多樣，但是它的安排主要取決于企業(yè)的產(chǎn)權結構。 企業(yè)的成功，在于關注企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略的不斷創(chuàng)新。這一科技經(jīng)營戰(zhàn)略，就是高新技術路線、產(chǎn)品及其新的商務模式。進行企業(yè)文化建設就是以企業(yè)文化理論為指導，優(yōu)化企業(yè)文化，培育和塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，克服不良的企業(yè)文化，用這種文化手段來調動企業(yè)各方面的積極因素，用這種文化來協(xié)調和制約企業(yè)的行為，以達到改善和加強企業(yè)管理、促進企業(yè)發(fā)展的目的。一種新發(fā)明只有當它被用于經(jīng)濟活動時方能成 為“創(chuàng)新” ,因此 ,科研成果是通過技術創(chuàng)新植入經(jīng)濟發(fā)展的過程中的。正是由于技術上、商業(yè)上、管理上的種種原因 ,技術創(chuàng)新的失敗是一種不可避免的經(jīng)濟現(xiàn)象 ,這樣就使技術創(chuàng)新成為一種伴有不確定性的嘗試活動。該公司還與國內高校、研究所等合辦開發(fā)機構。在這方面，政府有關 部門要盡可能地給予傾斜，如規(guī)定研究開發(fā)投入可以計入成本等。吸引科研機構和大專院校的科研力量進入企業(yè)，組織力量對一些重要領域的關鍵技術難題進行聯(lián)合攻關，實現(xiàn)技術上的突破與跨越，促進科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉化。 技術創(chuàng)新應以市場需求為導向 企業(yè)開展技術創(chuàng)新存在一定風險，但只要注意以市場需求為導向，根據(jù)市場需求的特點來從事技術研發(fā)就不會有問題。只有預先對市場做深入的調研和準確的分析，才不會陷入被動。正因如此，世界上一些知名企業(yè)對技術創(chuàng)新都非常重視，加大研發(fā)投入。 在技術創(chuàng)新方面，中國海爾就是一個成功的典范。在這一理念指導下，海爾積極將市場的難題轉化為創(chuàng)新的課題，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。所以，尋找和發(fā)現(xiàn)機會成為當時中國企業(yè)進行戰(zhàn)略思維的起點和進行戰(zhàn)略選擇的重點。一般貿易出口商品科技含量低、出口規(guī)模較小，在國際高新技術產(chǎn)業(yè)鏈中尚處于低端產(chǎn)品的配套加工環(huán)節(jié)，自主知識產(chǎn)權的高新技術產(chǎn)品的國際競爭能力較弱。同時還應注意技術創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的區(qū)別，發(fā)明創(chuàng)造只是一種新概念、新設想、試驗品，技術創(chuàng)新則是把發(fā)明創(chuàng)造和其它科技成果引入生產(chǎn)之中，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的“新的組合”，從而生產(chǎn)出滿足市場需要的商品，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益，賺取超額利潤。 ix通常自主創(chuàng)新要求企業(yè)在技術和市場開發(fā)兩方面同時具有率先性，否則就很難達到預期目標，不能為企業(yè)帶來豐厚利潤。 海天公司的技術引進指企業(yè)、團體和個人，通過貿易或經(jīng)濟技術合作的途徑從公司、企業(yè)、團體和個人獲得技術。第三步是二次創(chuàng)新，即結合自身條件與特色，在 “干中學”積累，在“反求”中改造，在跟