【正文】 20%業(yè)務水平對本職工作有比較系統(tǒng)的思考和研究，能夠制定切實可行的工作計劃，工作安排井井有條，并督促有效開展。上班無故外出辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。投訴處理20%對各種財務部職責范圍內(nèi)的投訴負責，客戶投訴一次扣2分，部門內(nèi)部投訴一次扣1分。對各部門的財務申請進行審核，并在規(guī)定時間內(nèi)給以答復，不予答復或是超時答復扣2分。嚴禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。集團財務部服務意識10%在財務制度范圍內(nèi)為客戶和各部門提供財務服務，每投訴一次扣2分。經(jīng)理辦集團財務部日常管理日常財務收支監(jiān)督有力30%督促、指導部門人員對公司的收支帳目進行審核，對公司的整體運營提供財務上的支持。工作時間不在責任區(qū)視為曠工，扣2分，并扣除當天工資。日常行政紀律10%遲到、早退一次扣2分。及時配合其他部門工作20%當其他部門如有工作上的需要，必須及時配合其執(zhí)行工作，若推委、不配合，每次扣3分，及時處理保安部職責范圍內(nèi)的客戶投訴，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及突發(fā)事故，應及時如實匯報。保護商城內(nèi)商戶的人身安全，及時處理打架、斗毆等擾亂公共秩序的行為，遇事推諉、不調(diào)解者扣2分，調(diào)解不了應及時報案。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導簽字審批報經(jīng)理辦，在規(guī)定時間內(nèi)回來到經(jīng)理辦核準（一小時內(nèi)），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。經(jīng)理辦部門協(xié)調(diào)溝通10%保證各部門正常的溝通和信息的通暢。經(jīng)理辦及時配合其他部門工作各部門在工作過程中，如需保衛(wèi)部配合，必須及時督促、指導其人員配合工作，否則每次扣3分。40%定期安排人員對商城內(nèi)的消防設施進行檢修，造成后果，由部門負責人全權負責，并扣20分。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導簽字審批報經(jīng)理辦，在規(guī)定時間內(nèi)回來到經(jīng)理辦核準（一小時內(nèi)），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。各項人力資源工作的開展，定期完成人事分析報告，為公司正常經(jīng)營提供人力支持25%各種人事檔案的分類管理，每月定期舉行有針對性的培訓，完善各種人事制度，如沒執(zhí)行，每次扣2分日常行政紀律10%遲到、早退一次扣2分。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導簽字審批報經(jīng)理辦，在規(guī)定時間內(nèi)回來到經(jīng)理辦核準（一小時內(nèi)），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。經(jīng)理辦部門協(xié)調(diào)溝通10%保證各部門正常的溝通和信息的通暢。出現(xiàn)鑰匙丟失或房內(nèi)設施沒有檢修、檢修不及時，對租賃造成影響，一次扣2分。行政人事部負責人KPI指標及扣分標準KPI權重考核扣分標準數(shù)據(jù)來源招聘、培訓費用節(jié)約控制25%每超預算1%部門負責人扣分2分集團總裁辦合理控制人員辭職率辭職率控制在5%以內(nèi)，每超1%扣2分集團總裁辦月度總結(jié)及計劃提交情況10%每月27號提交下月工作計劃，計劃內(nèi)容具體、明確、清晰，每月3號提交上月工作總結(jié)，對工作中存在的問題必須說明原因，并提出整改措施和建議，不提交或不按時提交，每次扣2分。及時解決各種水、電、暖的突發(fā)15%商城水、電、暖等各種突發(fā)事件，緊急情況2小時內(nèi)解決，一般情況12小時內(nèi)解決，特殊情況報經(jīng)理辦備案，否則每次扣5分合理制定保潔排班20%每天及時對所負區(qū)域進行打掃、垃圾及時清理，保證各區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生干凈、整潔。確需外出辦理（一月不超二次），填外出單，相關領導簽字審批報經(jīng)理辦，在規(guī)定時間內(nèi)回來到經(jīng)理辦核準（一小時內(nèi)），超出時間月末累計相加作曠工處理，扣除相應工資。經(jīng)理辦部門協(xié)調(diào)溝通10%保證各部門正常的溝通和信息的通暢。造成后果，由部門負責人全權負責，并扣20分對各種水、電、暖的突發(fā)事件的處理部門負責人沒有及時安排人員進行維修（緊急2小時內(nèi)，一般12小時內(nèi)），否則每次扣5分，如造成后果，由部門負責人全權負責。物業(yè)部負責人KPI指標及扣分標準KPI權重考核扣分標準數(shù)據(jù)來源部門任務完成情況20%部門各項物業(yè)收費完成率100%以上，每少1%扣2分財務部月度總結(jié)及計劃提交情況10%每月27號提交下月工作計劃，計劃內(nèi)容具體、明確、清晰，每月3號提交上月工作總結(jié)，對工作中存在的問題必須說明原因，并提出整改措施和建議，不提交或不按時提交，每次扣2分。嚴禁代打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。經(jīng)理辦營銷部KPI指標及扣份標準KPI權重考核扣分標準新啟動項目的招商入駐60%完成75%以上，每少1%扣1分。經(jīng)理辦日常行政紀律10%遲到、早退一次扣2分，部門其他人員累計遲到、早退二次，主管領導扣1分，每增加一次加扣1分。每月開展有針對性的促銷活動（活動方案和內(nèi)容在工作計劃中體現(xiàn)）、費用要控制在預算內(nèi)，活動開展要與客戶溝通，無客戶投訴，沒開展或沒按規(guī)定開展一次扣2分。每周五提交下周工作計劃，計劃內(nèi)容具體、明確、清晰，不提交扣1分，應付差事扣1分。日常行政紀律10%遲到、早退一次扣2分。經(jīng)理辦市場部KPI指標及扣分標準KPI權重考核扣分標準各項收款完成情況60%各項收款100%完成，每少1%扣1分。日常行政紀律10%遲到、早退一次扣2分，部門其他人員累計遲到、早退二次，主管領導扣1分，每增加一次加扣1分。每月至少召開一次商戶座談會，選代表參加，重點了解商戶對商城管理及商管員的意見反饋，不舉行扣3分。財務部月度總結(jié)及計劃提交情況10%每月27號提交下月工作計劃，計劃內(nèi)容具體、明確、清晰，每月3號提交上月工作總結(jié)，對工作中存在的問題必須說明原因，并提出整改措施和建議，不提交或不按時提交，每次扣2分。年終獎金來源：見《項目增收表》。（3）由經(jīng)理辦根據(jù)權重整理匯總考核結(jié)果，提交總經(jīng)理審批，審批后報集團總裁辦備案、存檔。具體考核流程如下：（1）由各部門負責人編寫年度工作總結(jié)，次年工作計劃，作為部門績效評價的依據(jù)。第二條、考核范圍石家莊分公司全體員工第三條、月度績效考核：員工月度績效考核：部門負責人根據(jù)其部門人員的任務完成情況、工作態(tài)度、協(xié)調(diào)溝通、日常行為、服務意識以及績效考核指標的權重，結(jié)合部門實際情況給予一定的考評，考評依據(jù)參照部門績效考核指標及扣分標準，各項考評指標權重之和為最后得分?，F(xiàn)代集團石家莊分公司績效考核方案（討論稿）為了順利實現(xiàn)石家莊分公司的戰(zhàn)略目標，完成2007年的經(jīng)營任務，特制定以下考核辦法：第一條、考核目的為了加強各層面之間的協(xié)調(diào)溝通，本著責任、利益、效益、權力相結(jié)合的原則，促進各項工作的有效推進和落實。部門負責人月度績效考核：由主管副總根據(jù)部門當月提交的工作總結(jié)和次月工作計劃，當月任務完成情況、團隊建設、日常管理、部門協(xié)調(diào)溝通、執(zhí)行能力等給予一定考評，各項考評指標權重之和為最后得分。要求各部門于每年年底最后二個星期提交主管副總經(jīng)理審核，由主管副總經(jīng)理對所管轄部門負責人進行綜合考評，由經(jīng)理辦進行匯總。（4）主管副總經(jīng)理直接由總經(jīng)理考評，報集團總裁辦審核、備案、存檔，績效工資和獎金由集團發(fā)放。獎金系數(shù)：根據(jù)崗位、責任的不同，制定不同的獎金系數(shù)，、。特殊情況由主管領導批準，報經(jīng)理辦備案。經(jīng)理辦集團市場部服務意識10%對客戶提出的維修要求及投訴要及時與相關部門進行溝通，并協(xié)調(diào)處理，對投訴