xx酒店綜合績(jī)效考核方案-wenkub.com
2025-04-19 22:29 本頁(yè)面
【正文】 15附件二：綜合績(jī)效考核表二部門(mén)考核項(xiàng)目備注茶藝部1至8項(xiàng)，14總分合計(jì)100分餐飲部1至8項(xiàng)，14總分合計(jì)100分客房部1至8項(xiàng)，14總分合計(jì)100分娛樂(lè)部1至8項(xiàng)，14總分合計(jì)100分前廳銷(xiāo)售部1至8項(xiàng)，13總分合計(jì)100分總經(jīng)辦1至8項(xiàng)，10總分合計(jì)100分財(cái)務(wù)部1至8項(xiàng)，9總分合計(jì)100分工程部1至8項(xiàng)，12總分合計(jì)100分保安部1至8項(xiàng)，11總分合計(jì)100分注：各個(gè)部門(mén)各項(xiàng)評(píng)分累計(jì)相加為綜合評(píng)分得分。1514專(zhuān)業(yè)技能、技巧（20分）部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平高，受客人好評(píng)，無(wú)因技能技巧引起的投訴。1513前廳銷(xiāo)售部：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶管理（20分）有齊全的客戶檔案，有定期的客戶意見(jiàn)收集不少于30家，新簽約客戶45家以上，及時(shí)反饋銷(xiāo)售預(yù)訂給相關(guān)部門(mén)（包括簽單人等），并及時(shí)反饋投訴信息。1512工程部：設(shè)備維保和工程專(zhuān)業(yè)技能（20分）根據(jù)使用部門(mén)需求，提前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)報(bào)修進(jìn)行維護(hù)，維修效果達(dá)到部門(mén)要求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命，維修方面專(zhuān)業(yè)技能水平高。1511保安部：安全工作（20分）具有高度防火、防盜意識(shí)、無(wú)火災(zāi)、盜竊隱患。010總經(jīng)辦：人員招聘及后勤保障（20分）總是能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，根據(jù)部門(mén)需求及時(shí)將人員補(bǔ)充到位，后勤保障方面及時(shí)到位。1620基本能在部門(mén)要求時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)，采購(gòu)質(zhì)量達(dá)到要求，庫(kù)房對(duì)物品的管理能力達(dá)到部門(mén)要求，收銀員專(zhuān)業(yè)技能好，出現(xiàn)1次錯(cuò)誤或投訴。910衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)基本合格，質(zhì)檢過(guò)程中被開(kāi)罰單12次。58很少
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