【正文】 作業(yè)：一、選擇題目前數(shù)據(jù)分析的存在的問題有（ ）選3項(xiàng)A、是“以網(wǎng)站為中心的數(shù)據(jù)分析” B、是對國外數(shù)據(jù)的分析C、太過于依賴數(shù)據(jù)分析 D、沒有多方面驗(yàn)證數(shù)據(jù)下列因素是進(jìn)行網(wǎng)站用戶行為分析時經(jīng)常需要考慮的有（ ）選4項(xiàng)A、用戶群 B、上網(wǎng)人數(shù)據(jù)C、訪問者 D、訪問量E、設(shè)計(jì)者 F、瀏覽量以下是網(wǎng)站用戶群體數(shù)據(jù)分析模型內(nèi)容有（ ）選3項(xiàng)A、用戶的來源 B、網(wǎng)站建立時間C、用戶年齡 D、用戶最喜歡的網(wǎng)站服務(wù)數(shù)據(jù)挖掘的功能（ ）選5項(xiàng)A、自動預(yù)測趨勢和行為 B、自動判斷預(yù)測結(jié)果C、偏差檢測 D、關(guān)聯(lián)分析E、概念描述 F、聚類二、簡答與分析寫出數(shù)據(jù)分析的步驟。數(shù)據(jù)營銷定義的二元統(tǒng)一源于其獨(dú)有的渠道特性：互動性。意外規(guī)則的挖掘可以應(yīng)用到各種異常信息的發(fā)現(xiàn)、分析、識別、評價(jià)和預(yù)警等方面。4．關(guān)聯(lián)規(guī)則描述數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)項(xiàng)之間所存在的關(guān)系的規(guī)則，即根據(jù)一個事務(wù)中些項(xiàng)的出現(xiàn)可導(dǎo)出另一些項(xiàng)在同一事務(wù)中也出現(xiàn)，即隱藏在數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)或相互關(guān)系。6．5．2 面向電子商務(wù)的Ｗｅｂ挖掘系統(tǒng)模型（六）常用網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具1．分類將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)項(xiàng)映射到某個給定的類別它可以應(yīng)用到客戶的分類、客戶的屬性和特征分析、客戶滿意度分析、客戶的購買趨勢預(yù)測等。（五）網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析技術(shù)【案例62】 如何預(yù)防現(xiàn)有客戶的流失中國移動應(yīng)對市場短期競爭及實(shí)現(xiàn)其長期發(fā)展的主要策略是：營銷重心后移，鞏固中高端用戶，通過對現(xiàn)有個人用戶消費(fèi)行為的分析，設(shè)計(jì)有針對性的個性化套餐，以達(dá)到保留現(xiàn)有客戶的目的；具體可以概括為以下幾個方面：（1）關(guān)注現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定性，通過對現(xiàn)有客戶利益需求的滿足，以及對移動品牌宣傳的推動，來鞏固現(xiàn)有的在網(wǎng)客戶；（2）通過對客戶消費(fèi)行為及偏好差異的分析，針對不同細(xì)分人群設(shè)計(jì)相應(yīng)的套餐；（3）通過對客戶價(jià)值量的差異分析以提供不同的客戶服務(wù)及忠誠度計(jì)劃；（4）積極的客戶挽留工作，對客戶流失進(jìn)行監(jiān)控，及時進(jìn)行用戶挽留；（5）通過各種合作伙伴的捆綁擴(kuò)大服務(wù)的廣度，促進(jìn)客戶發(fā)展及客戶維系（如移動機(jī)場貴賓休息室服務(wù)等）。由定量信息和以上抽樣信息結(jié)合，大致可以看出：1）上班人員一般在臨近下班前拍下寶貝。晚上一般是811點(diǎn)。印象里，非周末的下午，賣的多。 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)：網(wǎng)頁將網(wǎng)頁中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)利用技術(shù)手段下載、分析、保存進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的過程稱之為網(wǎng)站數(shù)據(jù)/信息采集或?yàn)榫W(wǎng)站數(shù)據(jù)/信息抓取2．如何有效地收集用戶數(shù)據(jù)？1．內(nèi)部獲取用戶數(shù)據(jù)的來源2．利用數(shù)據(jù)讓您的業(yè)務(wù)成長與數(shù)據(jù)合作伙伴合作3．?dāng)?shù)據(jù)質(zhì)量的判斷定量的信息告訴你發(fā)生了什么，它真實(shí)、精確，但缺少細(xì)節(jié)，無法看清和解釋問題的根源。訪客訪問分析：用戶電腦所采用的系統(tǒng)語言，所使用的瀏覽器，屏幕尺寸，屏幕顏色位數(shù)。瀏覽量：訪客在一定時間內(nèi)所瀏覽內(nèi)容，日最大瀏覽量多少，日最小瀏覽量多少。 搭便車因素178。影響pv的因素：178。 直接接觸渠道178。 市場部客戶價(jià)值管理178。 高層管理者178。但并沒有得到預(yù)期的效果原因？“垃圾”和“信息”，只有一步之遙?。ㄒ唬?shù)據(jù)分析概述6．1．1 什么是數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出所研究對象的內(nèi)在規(guī)律。選5項(xiàng)A、網(wǎng)站域名維護(hù) B、操作系統(tǒng)維護(hù)C、網(wǎng)站空間維護(hù) D、企業(yè)郵局維護(hù)E、網(wǎng)站流量報(bào)告 F、域名續(xù)費(fèi)不屬于網(wǎng)站安全維護(hù)內(nèi)容的是（ ）選2項(xiàng)A、數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入導(dǎo)出 B、不斷更換系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫備份 C、數(shù)據(jù)庫后臺維護(hù)E、加裝穩(wěn)壓電源 F、網(wǎng)站緊急恢復(fù)不屬于數(shù)據(jù)庫維護(hù)的內(nèi)容有（ ）選2項(xiàng)A、數(shù)據(jù)庫安全控制 B、加裝殺毒軟件C、數(shù)據(jù)庫的重組織 D、數(shù)據(jù)庫刪除網(wǎng)站鏈接維護(hù)的對象（ ）。5．6．5網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)注意的細(xì)節(jié)（八）網(wǎng)站維護(hù)效果評價(jià)1 .搜索引擎統(tǒng)計(jì)2 .搜索引擎收錄4 .網(wǎng)站各級頁面PR值5 .查看網(wǎng)站鏈接廣度教學(xué)要求：掌握網(wǎng)站維護(hù)保證網(wǎng)站正常運(yùn)行；維護(hù)的內(nèi)容包括：硬件設(shè)備（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)）的維護(hù)；系統(tǒng)軟件的維護(hù)；應(yīng)用軟件的維護(hù)；數(shù)據(jù)庫的維護(hù)；安全策略的維護(hù)等。 導(dǎo)航結(jié)構(gòu)優(yōu)化178。 網(wǎng)站構(gòu)架完善178。，包括各類B2B網(wǎng)站，員工的私人博客，上下游企業(yè)網(wǎng)站等，做好外鏈計(jì)劃。（七）網(wǎng)站優(yōu)化廣義的網(wǎng)站優(yōu)化所考慮的因素不僅僅是搜索引擎，也包括充分滿足用戶的需求特征、清晰的網(wǎng)站導(dǎo)航、完善的在線幫助等，在此基礎(chǔ)上使得網(wǎng)站功能和信息發(fā)揮良好的效果。6 客戶認(rèn)可以后維護(hù)服務(wù)完成。2 申請單位確認(rèn)漏洞，簽訂維護(hù)服務(wù)合同。7 .查看系統(tǒng)日志，了解系統(tǒng)以前運(yùn)行情況。 4 .更改部分程序端口，增加系統(tǒng)隱蔽性。2 .網(wǎng)站安全維護(hù)可以修復(fù)后臺應(yīng)用系統(tǒng)的安全設(shè)置問題。5．4．2 網(wǎng)站鏈接維護(hù)的對象網(wǎng)站鏈接分為網(wǎng)站內(nèi)部鏈接與網(wǎng)站外部鏈接，有效鏈接維護(hù)工作的重點(diǎn)對象是網(wǎng)站的外部鏈接以及網(wǎng)站的內(nèi)部鏈接。當(dāng)在這樣的數(shù)據(jù)庫里查找一個數(shù)據(jù)的時候，查找的效率會非常低?！俺Ｒ姵Ｐ隆?．2．2 網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)的機(jī)制問題：企業(yè)每天發(fā)生的事件太多了，網(wǎng)站管理人員只有3人，根本無法做到實(shí)時更新？1．?dāng)?shù)據(jù)維護(hù)的原則（1）源點(diǎn)輸入（2）統(tǒng)一輸入（3）數(shù)據(jù)簡潔（4）錄入界面友好2．網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)的機(jī)制（1）錄入數(shù)據(jù)的時間要求（2）錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求（3）一致性要求（三）網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫維護(hù)【啟發(fā)案例】某著名的購物網(wǎng)站由于服務(wù)器故障，使會員信息以及會員的積分信息丟失，無法兌現(xiàn)“積分換禮”的承諾，使會員不滿，造成會員的大量流失。收到訪問者的電子郵件或留言，要及時回復(fù)，并把訪問者關(guān)心的問題分類整理，存儲到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中，便于統(tǒng)計(jì)分析。 庫存數(shù)據(jù)178。例如：某家電企業(yè)的一款空調(diào)產(chǎn)品被國家權(quán)威部門評選為“綠色、節(jié)能、環(huán)保”的產(chǎn)品，并頒發(fā)了證書。 新技術(shù)會不斷出現(xiàn)178。 網(wǎng)站訪問量激增，帶寬不夠？178。 有新的新聞？178。五、 網(wǎng)站維護(hù)教學(xué)內(nèi)容：本章知識點(diǎn)： 網(wǎng)站維護(hù)的含義 網(wǎng)站維護(hù)的內(nèi)容 網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù) 網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫維護(hù) 網(wǎng)站鏈接維護(hù) 網(wǎng)站安全維護(hù) 網(wǎng)站優(yōu)化課堂討論：如何讓車跑得快？178。選2項(xiàng)A、指標(biāo)體系的原則 B、內(nèi)容質(zhì)量第一的原則C、設(shè)計(jì)美觀的原則 D、指標(biāo)全面合理的原則網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)是指網(wǎng)站的（ ）。 導(dǎo)航系統(tǒng)178。2．定量評價(jià)法依據(jù)數(shù)學(xué)和交叉學(xué)科的理論，用數(shù)學(xué)模型分析方法，從量的角度來分析研究網(wǎng)站的本質(zhì)特征和運(yùn)動變化規(guī)律的方法，其分析過程與結(jié)論是用數(shù)學(xué)語言來描述和表達(dá)的。 其他方法進(jìn)行打分第三步：計(jì)算總得分和劃分網(wǎng)站等級。 三是各評價(jià)值的綜合，包括綜合算法和權(quán)重的確定、總評價(jià)值的計(jì)算等。主要考慮是否對信息資源添加更新、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)版面修改添加和Web技術(shù)的更新等?？紤]是否有嚴(yán)格管理制度，是否有適量的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員、信息管理和編輯工作人員。 全面性178。 信息內(nèi)容216。網(wǎng)站評價(jià)方法從評價(jià)需數(shù)據(jù)資料的獲取方法來看，目前通用的有以下種：（１）網(wǎng)站流量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)（２）專家評價(jià)（３）問卷調(diào)查（４）綜合評價(jià)方法國內(nèi)外網(wǎng)站評價(jià)研究概況1．國內(nèi)學(xué)者對網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)的研究216。 根據(jù)網(wǎng)站評價(jià)的方法不同，可劃分為網(wǎng)站流量指標(biāo)評價(jià)、專家評價(jià)、問卷調(diào)查評價(jià)和綜合評價(jià)。 根據(jù)網(wǎng)站評價(jià)的主體不同，可分為消費(fèi)者評價(jià)、專家評價(jià)、網(wǎng)站自身評價(jià)。 文化差異178。 背投廣告（Super Pop Under）案例：新浪廣告收費(fèi)（七）交換banner（橫幅廣告條）鏈接推廣網(wǎng)站與別人交換banner是很有利的，因?yàn)樗転槟愕纳虡I(yè)活動增加可信度，而且它也是一種很好的免費(fèi)廣告方式信任度目標(biāo)用戶合同要保證有一份簽過字的合同放置暴露次數(shù)知道你想要多少暴露量評估要保證雙方都會有一份最終的報(bào)告（八）網(wǎng)站推廣應(yīng)注意的問題178。 退出列表方法：178。 郵件列表名稱：178。 租用地址列表178。 網(wǎng)站的訪問者178。 外部列表開展Email營銷的步驟（1）制訂Email營銷計(jì)劃，分析目前所擁有的Email營銷資源，如果公司本身擁有用戶的Email地址資源，首先應(yīng)利用內(nèi)部資源；（2）決定是否利用外部列表投放Email廣告，并且要選擇合適的外部列表服務(wù)商；（3）針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（4）根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（5）對Email營銷活動的效果進(jìn)行分析總結(jié)。 為了方便和用戶交流178。 回訪友情鏈接伙伴的網(wǎng)站178。 單向鏈接也值得重視178。（5）反向鏈接的數(shù)量，很有助于提高你的網(wǎng)站的PageRank。178。178。要不要友情鏈接？178。 用戶的檢索行為和檢索結(jié)果178。 搜索引擎帶來的流量是購買率極高的優(yōu)質(zhì)客戶，因?yàn)樗麄冋峭ㄟ^搜索引擎在尋找您的產(chǎn)品或者服務(wù)。 搜索引擎是客戶找到您的網(wǎng)站和產(chǎn)品的最主要的方式。 RFID技術(shù)與“物聯(lián)網(wǎng)”的理念216。 博客營銷216。 域名多重指向216。177。 技術(shù)性推廣178。6．快捷網(wǎng)址推廣方法即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。 “拉式”：訪問者主動尋找自己感興趣的信息l 以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段 l 基于用戶許可的Email營銷3．資源合作推廣方法通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。 l 搜索引擎的基本形式：252。 電視252。目的是讓更多的人認(rèn)識并訪問網(wǎng)站，進(jìn)而把訪問轉(zhuǎn)化為購買行為。 同時，提供同仁堂生產(chǎn)的產(chǎn)品案例3：凡客誠品（）178。 178。 而帶來這一巨大訪問量的主要原因是網(wǎng)站上接近1萬篇關(guān)于健康、營養(yǎng)、體重、塑身及其它相關(guān)主題的內(nèi)容文章。 三、