【正文】 、項目經理和各部門主管：工資不低于平均每人每月人民幣元，提供相應的福利待遇；、工程技術人員：工資不低于平均每人每月人民幣元，提供相應的福利待遇；、講解服務人員：工資不低于平均每人每月人民幣元，提供相應的福利待遇；、保安人員、會展管理員：工資不低于平均每人每月人民幣元，提供相應的福利待遇；、綠化養(yǎng)護人員：工資不低于平均每人每月人民幣元，提供相應的福利待遇；、保潔人員：工資不低于平均每人每月人民幣元，提供相應的福利待遇。、由于該項目為增城區(qū)五館合一并且是廣州市重點消防安全單位，項目人員數(shù)量眾多，因此該項目經理必須具有本科或以上學歷同時獲得學士或以上學位文化程度，有年以上工作經驗，持有中級或以上職稱，有企業(yè)人力資源管理師，有建（構）筑物消防員四級證書；保安主管須持有物業(yè)管理企業(yè)部門主管以上的上崗資格證書或初級或以上安全主任資格證書；工程技術主管須具有中級或以上職稱（工程師）證書；環(huán)境保潔主管需持有物業(yè)管理企業(yè)部門主管以上的上崗資格證書；客服主管需持有物業(yè)管理企業(yè)部門主管以上的上崗資格證書或禮儀培訓師—崗位職業(yè)技能證書。會展管理員人大專及以上學歷，年齡在歲以下，身高及以上，五官端正，有親和力，口才好，普通話標準，形象氣質佳。（2） 該崗位人員原則上服務期內不允許流動超過人次，離職須提前一個月通知，并由符合采購人要求的人員作為補充，每多超人中標人應交罰金萬元。技術人員（不含專業(yè)設施設備保養(yǎng)人員）人含高壓電工（實行小時輪值制度），空調工，電梯工，維修電工，弱電工等技術工種講解員人（1） 本科及以上學歷，英語級以上（雙語講解員要求英語級以上），女性年齡歲之間，身高米及以上；男性年齡歲之間，身高米及以上。五、服務人員配備要求（一）服務人員配置及要求、整個增城城市館配置的物業(yè)管理服務人員包括項目管理人員、保安人員、工程技術人員（含土建維修人員名）、保潔人員、綠化養(yǎng)護人員、客服人員、講解人員、展廳管理員、總人數(shù)不得少于人，具體人員崗位配置如下表：序號類別人員配置備注保安人員人 所有保安人員須持證上崗，提供無犯罪記錄證明，退伍軍人優(yōu)先。、建立溝通匯報制度，設專人與采購人相應部門聯(lián)系，每月報送工作計劃與上月任務完成情況，及時溝通突發(fā)情況及有關問題。、檔案資料包括：與物業(yè)相關的工程圖紙、檔案和竣工驗收資料復印件；實施管理和服務工作的各種制度、規(guī)程、流程、記錄、圖表、函件等。（）展廳管理員服裝統(tǒng)一款式、統(tǒng)一質地、統(tǒng)一標志。（）負責館內大堂安檢門的安全檢查服務和維護管理，嚴拒違禁品進入館內，維護安檢設備處于良好運行。（）負責人流高峰期觀眾疏導，在各出入口正確引導，對故意鬧事人員禮貌勸離現(xiàn)場，使通道暢通，在人流高峰期觀眾能迅速疏散。（）負責對增城城市館展覽區(qū)域內各項檔案、展品的看護。（）中標供應商應對展廳設置相應的人員,負責展廳的秩序維護和安全防范工作。（）博物館的展廳管理員工作職責是協(xié)助甲方做好展廳布展、撤展、及展品管理等工作，需具備文物管理的基礎知識。（）在講解員使用過程中采購人有監(jiān)督、考察、考核講解員的權利，如在使用中不能達到采購人要求的，采購人有通過中標供應商對不能達到要求的講解員的辭退權。（）配合、協(xié)助、參與觀眾活動及增城城市館各類講座。（）負責公共團體的預約與現(xiàn)場服務解說工作。（）按要求微笑服務、主動熱情、著裝得體，掛牌服務，雙語講解。（）對會務服務人員進行嚴格的禮儀、服務、語言等專業(yè)培訓，保障各種會議的高質量高效率。（）根據會議的不同性質、規(guī)模，制定切實可行的會務服務方案。及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，維修合格率，維修所需材料及相關費用由中標供應商承擔。、中標供應商負責辦公家具的日常養(yǎng)護和小修，并配合采購人委托的單位對館的設施、設備進行維護、維修。、對消防設施、設備物業(yè)服務人員要做到人人有消防知識，人人會基本操作，杜絕火災事故。、物業(yè)設施設備的使用、維護和管理對象為整個增城城市館管理范圍內的所有設施設備。、中標供應商對項目內維修、裝修施工等外來施工人員進行監(jiān)管，負責施工安全及質量，因監(jiān)管不到位而造成館內設施設備損壞的，由中標供應商負責修復或者更換的費用。、在全面巡查、重點管理的基礎上，完成對大樓各類給排水系統(tǒng)、低壓用（配）電系統(tǒng)、安防門設施、各類水泵、水池及其它設備設施進行日常管理和維修工作，以確保上述各類設備設施的正常運行。、建立維修報修制度，接到一般性維修申請，須在小時內到達現(xiàn)場，日內維修完畢；接到用電、空調、消防、電梯等緊急維修任務須在分鐘內到達現(xiàn)場并通知專業(yè)維保單位到場處理，小時內維修完畢，不能按上述要求到達現(xiàn)場或完成維修的，須及時向采購人解釋原因。建立對各類設備設施進行全面檢測的工作制度，規(guī)范檢測行為，提高檢測效率，保證檢測效果。（）其它與綠化養(yǎng)護有關的事項。、采購人將按照以下所述“養(yǎng)護質量標準”的要求進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)不符合養(yǎng)護技術標準的，采購人向中標供應商發(fā)出整改通知，中標供應商必須在天內整改完畢。果樹上果實未成熟時，要進行保護，制定相應規(guī)定和制作警示牌，以免亂采摘造成浪費。（）保護。從定植外緣擴穴深翻，增施有機肥、熟化土壤。（）管理標準：生長旺盛、枝葉健壯、樹形美觀、下緣線整齊、修剪適度、干直冠美、無死樹缺樹、景觀效果好。不定期不定時對主干剝芽，減少樹冠生長。（）淋水：每年不少于次以上，補植后一星期內每天需淋水次。、綠籬和灌木養(yǎng)護管理：（）保持綠籬完整無缺口，植物生長良好，葉色正常。、其他與環(huán)境保潔有關的事項。（）博物館展廳區(qū)域清潔標準：．發(fā)現(xiàn)展廳玻璃有污跡及手印，及時清理；洗手間隨時清理，確保沒有異味；開館前半小時、完成展廳衛(wèi)生全面保潔工作。（）城市館各區(qū)域辦公室、休息室、衛(wèi)生間要定期消毒。保持地面、墻面、天花、物件表面無積水、無積油、無污漬、無積塵、無煙頭、干凈整潔；玻璃明亮潔凈、無手??；室內無雜物，物品擺放整齊有致；室內無異味、無惡臭味；煙灰桶、垃圾桶無明顯雜物和污漬、無垃圾；各類標志（標識）清晰，設置合理、準確；設備設施表面無積塵、無明顯銹漬；排水口無堵塞；衛(wèi)生區(qū)域內無蜘蛛網,保持干爽清潔的環(huán)境。、辦公時間室內（辦公室）清潔工作要求：（）每天一次日常保潔，每周一次全面清潔，具體時間由采購人確定?；铙肼亚史块g陽性率不超過，平均每間房不超過只。蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率不超過。特殊場所白天人誘蚊分鐘，平均每人次誘獲成蚊數(shù)不超過只。測定方法：在辦公室共布放塊厘米滑石粉板，一夜后觀察老鼠踏板的腳印，陽性板≤塊為達標。(2) 嚴格按照愛衛(wèi)辦的《廣州市鼠蟲害防治條例》進行實施，并確保能達到其中除“四害”考核標準的要求。、做好館內“除四害”消殺工作，建立消殺工作管理制度（制定詳細的消殺服務計劃及技術管控措施），根據衛(wèi)生部門要求及實際情況定期開展消殺工作，有效控制害蟲孳生，定期對各類病蟲害進行預防控制。協(xié)助對城市館產生的施工裝修垃圾進行專項處理、清運，對館產生的大型廢品進行及時的清理或搬運服務。、由采購人和中標供應商共同制訂工作制度和標準，以對工作質量進行考核。.其它與交通、車輛、停車場有關的事項。每日檢查網絡通訊情況和監(jiān)控中心服務器主機的運行情況。所有車輛停放一律不收費。、自行車、機動車等各種車輛停放有序，有專人指引按規(guī)定存放地下車庫或指定地點，做到車輛停放規(guī)范、整齊、分類、安全。 做好消防知識的培訓和宣傳，每年組織綜合消防應急演練不少于次。出現(xiàn)消防報警時 分鐘辨別消防報警的信息， 分鐘內到達報警點。中標供應商須按照采購人的要求監(jiān)督配合并積極聯(lián)系、協(xié)調消防系統(tǒng)專業(yè)維保公司的各項維修保養(yǎng)工作，嚴格按照保養(yǎng)合同進行設備保養(yǎng)，做好消防維保工作記錄，并將記錄資料和檢測結果提供給采購人備案。（3） 消防管理 負責增城城市館內的全部消防設施、設備的使用和管理及火災的報警和救助工作，并制定較為完善的增城城市館消防應急方案。、館內各監(jiān)控中心小時值班，小時監(jiān)控。、中標供應商可根據增城城市館的建筑特點和需求提出更優(yōu)方案，如有大型活動等需要適量增加相關人員。、加強管理，預防重大火災、刑事和交通事故的發(fā)生。、設立義務消防組織，定期組織演練和培訓，依據合同對消防保養(yǎng)單位進行管理，確保館內消防設施設備安全正常運行。在休息放假期間，做好進出館人員的詢問登記。禁止館區(qū)內與參觀、業(yè)務辦理無關的一切活動。、在館上班時間內對外來訪問、辦事人員，建立詢問登記制度。、針對現(xiàn)場實際情況建立建全消防演練、電梯事故解救演練、群體性事件演練等各類應急預案，并定期組織物業(yè)人員開展應急演練。出現(xiàn)面積大于㎡以上，數(shù)量處以上的日內修復。三、日常物業(yè)管理內容和要求（1） 建筑物本體日常維修養(yǎng)護建筑物內外墻面無脫落；裝飾面整潔無污損；圍欄、防盜網等圍護設施無銹蝕；墻體、樓板無滲漏；各類指示標識清晰完好；門窗完好，開關無異響。由此造成的損失，由中標供應商承擔，同時采購人不予退還履約保證金。（26） 保養(yǎng)維修期內，設備因故障需要更換零配件，除另行約定以外的，元以內配件費用由中標供應商負責支付。（23） 中標供應商負責公共團體的預約、審核、回復、統(tǒng)計及現(xiàn)場服務解說等工作。（19） 中標供應商應在《中標通知書》發(fā)出之日起五個工作日內與采購人簽訂合同，合同簽訂后個工作日內根據采購人的要求派出足夠的服務人員接管本項目的物業(yè)服務工作。（15） 中標供應商各類管理、服務人員按崗位著裝要求統(tǒng)一，言行規(guī)范，要注意儀容儀表、公眾形象，一些公眾崗位錄用人員體形、身高要有規(guī)定。（13） 中標供應商承諾對所錄用人員要嚴格審查，保證錄用人員沒有勞動教養(yǎng)、刑事犯罪記錄和精神病史，持健康證（入職提供健康檢查證明）及符合行業(yè)規(guī)定的崗位資格證、執(zhí)業(yè)證、從業(yè)證、上崗證。舉辦大型接待、臨展、特展、活動或臨時接待時，中標供應商要適當增加人員滿足各項活動的服務管理要求（臨時增加人員相關費用采購人不再承擔）。（8） 負責履行物業(yè)管理的消防安全職責。（4） 采購人對中標供應商組建的物業(yè)服務機構進行業(yè)務歸口管理。所以，投標供應商要相應地提出物業(yè)管理整體服務模式，包括但不限于以下內容：、投標供應商需要通過對項目物業(yè)建筑結構、設施設備情況、周邊環(huán)境、業(yè)主結構等方面進行分析，綜合其布局、功能上的特點，在其投標文件中列出管理上的重難點，并提出相應的解決措施；、要提出符合項目管理實際情況的整體服務思路，要體現(xiàn)超前性、創(chuàng)造性、全方位服務意識的策劃；、根據該項目的管理特點，要求投標供應商盡可能地利用信息化技術手段降低服務成本，提升服務品質，各投標供應商應結合項目特點闡述擬投入的各類信息化技術使用的總體設計，或是與之相關的軟件開發(fā)的體系架構、功能模塊、實現(xiàn)思路和關健技術路線等。如因用工引起的勞動糾紛問題由中標人負責解決。二、總體要求★中標供應商應按照《中華人民共和國勞動法》的相關規(guī)定發(fā)放工資，服務人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標準（工資不含按國家規(guī)定供應商必須支付的社會保險及其他應付費用）。系統(tǒng)釆用集成式聯(lián)網型安全防范系統(tǒng)，主控設備設于首層消防安全控制室。）本項目公共應急廣播采用定壓傳輸，功率傳送回路為三線制，廣播線路根據相應的消防分區(qū)及功能來設置，饋電線采用阻燃聚乙烯絕緣芯絞合多股銅導線，主干線采用橋架敷設，分支線穿扣壓式薄壁鋼管（）保護在天花、墻、柱、板中暗敷。在五層資料室設置七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)，設計滅火濃度為％，設計噴放時間不大于。一旦發(fā)生火災，紅外線探測組件向消防控制中心的火災報警控制器發(fā)出火警信號，啟動聲光報警裝置報警，報告發(fā)生火災的準確位置，并能將滅火裝置對準火源，啟動消防主泵供水，打開電磁閥，噴水撲滅火災。自噴系統(tǒng)全自動氣壓給水設備控制方式同室內消火栓系統(tǒng)，穩(wěn)壓設備由管網的壓力開關控制，消防主泵的開啟由報警閥組的壓力開關聯(lián)動。氣壓罐：隔膜式氣壓罐一套（Φ，＝）消防泵房內設濕式報警閥，每個報警閥控制的噴頭數(shù)目不超過個。大空間智能型主動噴水滅火系統(tǒng)最不利情況有只水炮同時啟動，每只水炮流量為，滅火持續(xù)時間為小時，設計流量為，最不利點噴頭工作壓力不小于，標準圓形保護半徑為。室內消火栓系統(tǒng)設置水泵接合器套。在建筑最高處設置有消防水箱，有效容積為179。消火栓口出水壓力超過時采用減壓穩(wěn)壓消火栓。室內消火栓系統(tǒng)豎向不分區(qū)。、消防供水系統(tǒng)本項目消防水源為城市自來水，從供水壓力為的市政自來水干管上接兩路的進水管，室外供水管在本項目用地范圍內連成環(huán)狀。消防儲水池按消防用水量的貯存，有效容積為179。、電梯自動扶梯：臺（室內綜合大廳大堂臺，室外臺）；客用直梯：臺。溶液式熱回收型新風機組的自動控制由機組自帶。）設備運行臺數(shù)控制冷凍水系統(tǒng)設置冷量控制器，即在總供、回水管檢測溫度和系統(tǒng)水流量，微電腦計算出冷量后自動控制主機開啟臺數(shù)和輸出容量，根據系統(tǒng)中各臺設備的運行時間（累計小時數(shù)）優(yōu)先啟動運行時間較少的設備，避免個別設備工作時間過長，延長設備使用壽命。開機順序為：冷卻泵→冷卻塔風機→冷水泵→冷水機組，關機逆序。）空調水系統(tǒng)冷水采用一次水泵閉式循環(huán)二管制末端變流量系統(tǒng)。）空調風系統(tǒng)展廳、多功能廳、學術報告廳、恒溫恒濕庫房等大空間釆用柜式空氣處理機組，風道為低速單風道定風量系統(tǒng)。內置雙泵水力模塊和膨脹水箱定壓裝置。其中兩臺為流量、揚程；另外兩臺為流量，揚程 (—臺備用）。冷水供回水溫度為，冷卻水供回水溫度為。如某個燈具發(fā)生故障，主機可發(fā)出聲光報警，并指示燈具的故障位置。消除火災發(fā)生時逃生疏散指示盲區(qū)，提高大樓的安全系數(shù)。變配電房等除設有自帶電源的應急照明燈外，其它燈具均保證火災時的照明，且持續(xù)供電時間大于。能夠準確報出故障點地址，監(jiān)視故障點變化，根據漏電電流數(shù)值分級報警直至切斷漏電線路電源（對消防負荷只報警，不切斷電源）。豎井外敷設的線路,暗敷設時，應穿管并敷設在不燃燒體結構內且保護層厚度不應小于；明敷設時，應穿有防火保護的金屬管或有防火保護的封閉式金屬線槽。本項目消防用電為重要的一級負荷，消防設備、。消防水泵、防煙和排煙風機的起、停。廣播系統(tǒng)應設置備用功放，其容量不應小于火災時需同時廣播的揚聲器最大容量總和的倍。每個消火栓箱內