【正文】 3．多級決策。根據(jù)預測。若產(chǎn)品銷路好，每年可獲利120萬元。例：某企業(yè)對產(chǎn)品更新?lián)Q代做出決策。（2）計算期望值。表64 自然狀態(tài)損益值 概率可行方案市場日銷量期望值25箱26箱27箱28箱25箱26箱27箱28箱500500500500500420520520520510340440540540490260360460560420 計算期望值（EMV）EMV25=500+500+500+500=500EMV26=510 EVM27=490 EMV28=420 (510元)所對應的計劃方案,即每天進貨26箱為最優(yōu),如果沒有歷史同期商品或類似商品資料時也可采用機會均等決策方法,即將各種自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率看作是均等的平均概率,決策的偏差較大.(二)決策樹在風險型決策中,除了可以用決策收益表來進行決策外,還可以用決策樹來進行決策,所不同的是決策樹即可以解決單階段的決策問題,階段明了,一目了然,.1 決策樹的結(jié)構(gòu).I12I1I24563損益值決策 自然狀態(tài)決策 自然狀態(tài) 決策樹是以決策結(jié)點□為出發(fā)點,從它引出若干方案枝,○,從狀態(tài)結(jié)點引出若干概率枝,決策結(jié)點 決策時限決策步驟。表63日銷售量完成天數(shù)概率25262728206010020總計200解： 決策目標是安排一個使企業(yè)利潤最大的日進貨計劃 根據(jù)去年同期類似商品銷售資料的分析，可確定今年商品的市場自然狀態(tài)情況，并計算出各種狀態(tài)下的概率，繪制決策收益表。 比較各方案的期望值，選擇最優(yōu)可行方案。 根據(jù)經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)的影響，預測自然狀態(tài)、并估計其發(fā)生的概率。所謂“期望值”就是在不同自然狀態(tài)下決策者希望達到的數(shù)值。①在19000的基礎上，加上三產(chǎn)品虧損的1600對應的銷售額，虧損部從D產(chǎn)品中補充。如果企業(yè)只經(jīng)營ACB三產(chǎn)品時，企業(yè)虧損?，F(xiàn)給出該企業(yè)各產(chǎn)品的銷售量、售價、單位產(chǎn)品邊際貢獻。?研究多種經(jīng)營條件下的量、本、利方法，首先必須掌握單位邊際貢獻、邊際貢獻總額的關系。其計算公式：單位邊際貢獻=銷售單價－單位變動成本即：邊際貢獻=P—V 邊際貢獻總額=總銷售收入總變動成本=單位邊際貢獻* 銷售量 邊際貢獻在盈虧平衡分析的幾種表現(xiàn)： 246。三、決策的程序決策的程序可以分為三個基本步驟：第一步，提出決策目標 第二步，擬定各種可行方案 第三步，分析、比較各種可行方案，從中選出最適合的方案。驗證工作包括根據(jù)價值標準和決策目標衡量方案執(zhí)行情況和效果、發(fā)現(xiàn)偏差、糾正偏差等方面的內(nèi)容。方案優(yōu)選應兼顧整體與局部、長期效果與短期效果之間的關系，以有效合理的標準選出“令人滿意”的決策方案。每一種備選方案，通常都是在廣泛搜集和充分研究有關信息資料的基礎上，由決策智囊團運用各種決策技術和方法擬定出來的，為此應該使每一種方案都具備整體詳盡性和相排斥性。因為任何決策都要受到一定環(huán)境的制約，決不能隨心所欲，不顧約束條件選擇的價值準則是不可取的，由此所確定的目標必然會導致決策的失誤。一般說來，決策目標應該是可以計量，可以規(guī)定其時間和明確實施人員責任的。決策者通過廣泛深入的調(diào)查研究，準確、全面、及時地收集整理各種情報資料，發(fā)現(xiàn)企業(yè)目標同客觀實際之間的差距，找出所要解決的關鍵問題，這是決策工作的起點，問題不明，就難以找到解決問題的突破口，做出正確的決策。 (6)追蹤監(jiān)控原則 追蹤監(jiān)控原則是指在決策方案付諸實施過程中，必須及時進行信息反饋，密切注視環(huán)境變化，采取措施及時有效地調(diào)查發(fā)生的各種偏差，在決策方案實施過程中，往往回發(fā)生一些事先無法預料的偶然性因素。 (4)系統(tǒng)性原則 系統(tǒng)性原則是指決策過程中，要運用系統(tǒng)分析的理論和方法，對決策對象進行全面的分析和論證，在決策過程中兼顧各種利益關系，協(xié)調(diào)各種矛盾，以獲得整體功能最優(yōu)的效果。任何只考慮需要而不考慮約束條件的決策都會導致決策的失誤。 但是需要注意的是信息也不是越多越好，決策者不能毫無目的、不計成本的搜集各方面的信息，決策者在決定收集什么樣的信息、收集多少及從何處收集等問題時，都要進行詳細分析，這樣才能保證信息準全，而不雜亂。三、決策的重要性（一般掌握）四、經(jīng)營決策的內(nèi)容與分類 （一）、按決策層次劃分，可分為戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務決策（二）、按決策條件發(fā)生的頻率劃分程序決策、非程序決策（三）、按決策的分析方法劃分定量決策、定性決策 （四）、按決策的時間跨度劃分長期決策、中期決策、短期決策 第二節(jié) 科學決策的基本要素 一、決策者 （一）、決策的智力結(jié)構(gòu) （二）、決策者的思維方法 （三）、決策者的品德修養(yǎng) 二、科學的決策原則（一）決策的原則： 決策者要做出科學決策，必須遵循以下原則。 其次，決策是在一定的條件下尋求實現(xiàn)目標的較為滿意的方案。 X∑Xi）作業(yè)：名詞解釋：市場調(diào)查、市場預測。 （一）、德爾菲法：又稱專家意見法，是英國蘭德公司本世紀40年代末使用的一種函詢預測方法。 選擇預測方法，建立預測模型。中，借東風一節(jié)寫得神光秘色，煙霧繚繞，經(jīng)過諸葛亮一番祈禱施法后，果然引來了一場大風，火借風勢一舉殲滅了操軍。認識客觀事物是一切正確的決策的基礎和出發(fā)點，是戰(zhàn)略經(jīng)營性原則的保證。重點：市場信息的特性、市場調(diào)查的方法.難點: 市場預測的方法第一節(jié) 市場信息一、市場信息含義：市場信息是在一定時間內(nèi)，有市場各組成要素發(fā)出的被人們理解和認識并經(jīng)過加工和整理的從事市場活動所必需的信號、消息、情報、數(shù)據(jù)和資料。（三）、確定企業(yè)經(jīng)營重點 確立經(jīng)營重點方法 ：市場剖析法 、 比較排除法專家診斷法 二、略方案的評價 （一） 戰(zhàn)略方案評價的原則 整體優(yōu)勢最大化。相對穩(wěn)定原則。由于人們風險控制能力的有限性，因而不能排除風險。不可控風險是由于人們無法抗拒的因素造成的，或者不是由企業(yè)本身所能左右的。（2）預見是以對客觀規(guī)律的認識為前提的，預見的能力取決于人們對于客觀規(guī)律的認識程度。從運動的環(huán)境觀來考察，潛在性經(jīng)營機會是隨其所依賴的環(huán)境變化呈現(xiàn)雙向運動狀態(tài)：有些會由于對其有揚溢性環(huán)境的發(fā)展、成熟、穩(wěn)定而由暗轉(zhuǎn)明，成為顯在性機會；有的則由于對其有抑制性環(huán)境的發(fā)展、成熟、穩(wěn)定而由暗轉(zhuǎn)亡，萎縮消失。經(jīng)營機會即使明顯的存在，也不意味著人人都唾手可得，它只屬于那些審時度勢，善于隨機應變，不失時機把握機會的人。也往往在一夜之間奪取原有的經(jīng)營機會。因為企業(yè)之間素質(zhì)的差異，對基會反映的彈性不同。例如：美國IBM公司多方同日本競爭，1982年，向美國一個主要的集成電路生產(chǎn)企業(yè)投資25億美元以資助該企業(yè)的科學開發(fā)與發(fā)展，從而形成自己穩(wěn)固集成電路的供給關系 。另一種是非具體形式——指企業(yè)直接購買有關技術的藍圖和文件等。必須節(jié)約能源和節(jié)流相結(jié)合，開辟替代產(chǎn)品。二是實現(xiàn)這些戰(zhàn)略的能力和決心的堅定性。非行業(yè)原產(chǎn)品可以相互替代的企業(yè)間競爭是不可忽視的。 例如：廣東、浙江、江蘇、山東、遼寧五省銀行存款已超過4億， 消費結(jié)構(gòu)：房地產(chǎn)熱、建材市場走紅和汽車市場走俏等。 效用： 價格合理，消費者要有足夠的支付能力為前提的。勞動力技術水平低，缺乏包括藍領和白領在內(nèi)的熟練勞動力。地下資源是東貧西實，勞動力資源是東實西貧，交通能源緊張，勞動力質(zhì)次量多，資源短缺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)日益都市化，都市消費商品化，商品需求高檔化，是當今世界最有吸引力的市場之一。 商品拜物教和貨幣拜物教為核心的價值觀念上升到支配地位，道德水準下降，出現(xiàn)了一定程度上的信仰危機，很難塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，還有腐敗現(xiàn)象，分配方面不均等。? 再一個明顯的變化是從固定成本競爭轉(zhuǎn)變?yōu)樽儎映杀靖偁?。這一方面會為閩、粵等地的經(jīng)濟快速發(fā)展帶來活力，另一方面也會給其他落后地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生巨大的沖擊。很少受沖擊的產(chǎn)品或受益的產(chǎn)品，要加大扶持力度，強化出口。第四：要加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，發(fā)展有比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。 第二：要認真學習國際貿(mào)易法律法規(guī)，提高駕馭對外貿(mào)易的能力?！袄恰边t早要來，這是歷史的必然。 第四、對于我國的民族工業(yè)，特別是幼稚工業(yè)將帶來沖擊。 第二、投資環(huán)境將多的喜人。 加入WTO對中國有什么影響呢？ 首先，對經(jīng)營環(huán)境的影響。其中非歧視原則是總協(xié)定中最為重要的原則，也是我們最為關心的原則，它通過最惠國 待遇和國民待遇條款來體現(xiàn)?！蛾P稅與貿(mào)易總協(xié)定》，既后來發(fā)展成為WTO（世界貿(mào)易組織）是一旨是要在世界各國的經(jīng)濟貿(mào)易關系上，通過多邊貿(mào)易談判大幅度相互削減關稅和逐步取消各種非關稅壁壘，實現(xiàn)世界貿(mào)易的自由化。在80年代初，世界主要發(fā)達國家的經(jīng)濟出現(xiàn)嚴重的衰退，各國的保護主義日益抬頭，世界貿(mào)易發(fā)展一度呈現(xiàn)萎縮狀態(tài)。 自由貿(mào)易政策是指一國政府在對外貿(mào)易方面不加行政干涉，允許商品在國際市場上自由競爭，對本國進出口商品不給予特權和優(yōu)惠，對國外的進出口產(chǎn)品歧視的公平競爭。 第二節(jié)：宏觀環(huán)境分析 文化：是對企業(yè)經(jīng)營具有特殊的含義。 （二）影響企業(yè)經(jīng)營的微觀環(huán)境要素主要是行業(yè)的環(huán)境要素，包括市場需要的因素，供給因素，競爭因素。技術環(huán)境：最活躍的因素。（3）可測性：環(huán)境因素很多，而且很復雜。 差異性 特性 動態(tài)性 可測性（1）差異性：指既使是兩個經(jīng)營范圍相同的企業(yè)面對同一環(huán)境因素，對環(huán)境因素的影響也會有不同的體驗和反映。重點：經(jīng)營環(huán)境的特性，經(jīng)營環(huán)境的機會與風險分析 經(jīng)營環(huán)境的分析既是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的立足點，又是其回歸點，評判企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的得失，要看其是否適應環(huán)境，“識事務者為俊杰”，優(yōu)秀的管理者就要善于分析市場營銷環(huán)境，捕捉市場機會，躲避風險，確保在市場競爭當中立于不敗之地?！锛夹g創(chuàng)新作為科技創(chuàng)新的核心。為充分發(fā)揮中央和地方兩個積極性方面實現(xiàn)了創(chuàng)新。 （2）制度創(chuàng)新：發(fā)展的重要保證★投融資本制的創(chuàng)新為知識與資本的結(jié)合創(chuàng)造了廣闊的平臺。（1）決策創(chuàng)新：楊凌示范區(qū)的產(chǎn)生背景 ★實行教余、科研和應用轉(zhuǎn)化的有機結(jié)合。如世界第一例克隆山羊“元元”、全世界推廣面積最大（達9000多萬畝）的小麥品種碧螞一號等。 具有創(chuàng)新性思維的實踐精神的人才是企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營的基本力量的因素。運用創(chuàng)造性思維探索和開發(fā)新產(chǎn)品，新技術，尋求和采用新制度新方法的過程。即生產(chǎn)與投入，消耗與成果，費用與效益的關系。平衡法：通過協(xié)調(diào)與計劃要達到目標的有關因素使其在計劃期內(nèi)保持合理的比例，以取得最好的經(jīng)濟效益的活動。178。178。本 期 五 年 計 劃19901991199219931994具 體較 細較 粗本年實際完成 計劃修正因素計劃與實際差差異分 析客 觀 條 件變 化企 業(yè) 經(jīng) 營 方 針調(diào) 整 下 期 五 年 計 劃19911992199319941995具 體較 細較 粗滾動計劃示意圖PDCA循環(huán)法 Plan、Do、cheek、Action四個階段為順序，周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。 （二）、經(jīng)營計劃的方法 滾動計劃法：滾動計劃是一種連續(xù)、靈活有彈性得計劃形式，每次修訂和編制都要根據(jù)對前期的實際情況和客觀條件的變化，將計劃向前延伸一段時間，使計劃不斷向前滾動、延伸，故稱滾動計劃法。1．特點： （1）具有決策性 （2）具有外向性 （3）綜合性 （4）激勵性 2． 任務： （1）經(jīng)營目標具體化，把企業(yè)內(nèi)部各個單位職工的行動統(tǒng)一到整體企業(yè)的目標上來，使他們能夠既有分工又有協(xié)作地勞動和工作。 目標的一致性原則：不能互相矛盾相互脫節(jié)目標要協(xié)調(diào)一致。 第三節(jié) 經(jīng)營目標與經(jīng)營計劃一、內(nèi)容 ： 戰(zhàn)略目標 按重要性 競爭性目標 戰(zhàn)術目標 成長性目標 穩(wěn)定性目標 戰(zhàn)略目標 二、目標體系 中間目標 具體目標 原則：從上到下層層分解，從下到上層層保證。（1）不能唯利是圖（2）遵守職業(yè)道德178。因此，不能渴了才飲水。技術資源 新產(chǎn)品的發(fā)展新技術的應用 新產(chǎn)品開發(fā)能給企業(yè)增加后勁，是企業(yè)生命的延續(xù)，是企業(yè)生命力長盛不衰的根本保證。另外，一些急需人才往往也是全社會短缺人才。隨著人們特別是企業(yè)領導者、組織者對人才