【正文】 感謝我的同學和朋友，在我寫論文的過程中給予我了很多你問素材，還在論文的撰寫和排版過程中提供熱情的幫助。最后一部分之后，缺乏結論或總結內容（一般為13段）參考文獻[1]苗雨君，王宇奇. 民營企業(yè)員工流失的原因及對策研究[J]. 商場現(xiàn)代化， 2007，(3)：2526.[2]周浩. 中國組織員工公平感研究[M]. 成都：四川大學出版社，2011:3538.[3]郭全勝. 人才流動理論、政策與實踐[M]. 北京：中國勞動出版社，1990:2528.[4]霍治平，李中斌. 論中小企業(yè)的留才策略[J].價值工程， 2008,(5):2829.[5]張麗耘. 淺析企業(yè)人才流失的原因和對策[J]. 現(xiàn)代商業(yè)，2008，(5):1619.[6]李瑛. 中小企業(yè)人才流失現(xiàn)狀的分析及對策[J]. 現(xiàn)代經濟信息，2011，(4):5558.[7]黃燕玲. 中小企業(yè)人才流失原因及對策[J]. 現(xiàn)代經濟信息，2010，(7):3538.[8]謝晉宇. 雇員流動管理[M]. 天津：南開大學出版社，2001:115.[9]張菊琳：員工流失原因分析及對策研究[D].成都：西南財經大學，2005：17.致 謝在學校的學習生活即將結束，回顧兩年半以來的學習經歷，面對現(xiàn)在的收獲，我感到無限欣慰。建立一些科學的長期的激勵機制和約束機制。第二，企業(yè)應重視員工，加強人性化管理，提高員工福利。良好的企業(yè)文化使員工對公司產生一種強烈的責任感和認同感，讓員工的心團結起來，形成強有力的力量。同時做好與員工的雙向溝通，及時發(fā)現(xiàn)員工的新思路、新想法，了解其對企業(yè)管理的反應和要求，傳達對員工的新希望，增加其對企業(yè)管理的參與感和責任感。企業(yè)首先要為員工創(chuàng)造一個能夠施展才華、實現(xiàn)自我價值的舞臺，同時善于引導，讓員工在企業(yè)中能夠找到一條發(fā)展道路，把全部身心融入到企業(yè)的發(fā)展中，奉獻全部智慧。所測驗的內容包括員工的智力、基本技能、與特定職業(yè)崗位相匹配的能力、與人合作的能力等。恒興公司可以通過以上六種職業(yè)性向進行員工分配。對策部分內容最好能與上一部分內容一一對應，注意歸納整合，可以從觀念、制度、操作等層面分析（三）制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃第一，確定員工的職業(yè)性向及基本技能，幫助員工認清職業(yè)發(fā)展方向。例如在年齡方面的差異，較高學歷和較低學歷的差異，管理人員和一般員工之間的差異。建議公司制定有利于調動和保護大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)按勞分配為主，效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，突出投入產出的效率原則。就如該公司業(yè)務員的薪資簡單只有底薪加提成，令員工的挑戰(zhàn)性不高。同時，由于上海恒興新技術發(fā)展有限公司不注重自身企業(yè)文化的工作的建設和發(fā)展，大部分公司員工缺乏共同的價值觀念和正確的人身觀，對公司沒有產生認同感，導致人員大量流失。（四）企業(yè)文化缺乏凝聚力企業(yè)文化對于一個企業(yè)非常重要，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心內容，然而上海恒興新技術發(fā)展有限公司對于企業(yè)文化的建設還存在很多問題。上海恒興新技術發(fā)展有限公司在員工的職業(yè)生涯發(fā)展上的缺乏使得公司流失了一些有才能，有技術的人員。（三）員工職業(yè)生涯規(guī)劃缺失上海恒興新技術發(fā)展有限公司缺乏對員工能力的開發(fā)和個人發(fā)展指導，員工職業(yè)生涯規(guī)劃缺失，不利于公司和個人發(fā)展。在公司維修部領導和銷售的積極努力下為客戶降低了維修率，使得該公司在該行業(yè)中扎下穩(wěn)定的基礎。針對此事，公司也就給相關的中層員工通告表揚并每人500元的獎勵。出差費用：外地出差過夜的差旅津貼400元，當天來回的差旅津貼150元），存在著一定的差距。新入職的業(yè)務員前六個月的底薪為1700元，試用期過后轉正加500元，業(yè)務提成終端客戶15%，經銷商的10%。人員流失對公司的影響詳見圖2：圖2 以下是員工流失給公司帶來的影響圖 人才損失 直接損失 人才重置 業(yè)績下滑 流失一名員工 員工士氣低下 間接損失 帶走客戶 專利、技術流失造成的損失應該結合流失員工的特征進行分析，說明什么原因造成了這部分員工的流失，而其他員工留下來了三、恒興新技術公司員工流失的原因分析 (一）薪酬體系不夠合理薪酬是公司必須付出的人力資本，也是吸引和留住優(yōu)秀員工的手段，合理的薪酬體系能夠吸引、保留和激勵公司所需要的人力資源，能激發(fā)起員工良好的工作動機，鼓勵他們創(chuàng)造優(yōu)秀的績效，調動工作積極性，使員工愿意為本公司的發(fā)展付出努力。（五）影響員工士氣一個員工的離職會影響到多名員工的士氣，因為離職員工很容易散發(fā)對公司不利的言論。例如一個銷售人員在公司中工作的時間越長，掌握的客戶資源就越多，也越熟悉公司的經營運作情況和業(yè)務工作特點，因而就更能為客戶提供優(yōu)質的服務。（二）影響客戶滿意度居高不下的員工流失率會造成員工平均工作年限的下降，平均工作年限的下降會影響員工整體能力的提升，會降低上海恒興新技術發(fā)展有限公司整體的知識技能水平，引起客戶服務質量的下降，從而降低了客戶滿意度，客戶要是不滿意，他們下次就不會選擇和企業(yè)繼續(xù)合作的呢。從以上分析可以看出，該公司流失員工具有：集中在學歷較高、年輕化、技術型和知識型崗位流失較嚴重等特征。在40歲以上的人員，一般是做出了一定的成就，并實現(xiàn)是自己最初的目標，或者是沒有上進心的一些人，%。學歷層次較高的員工流失時的工作年限短；學歷層次低的員工流失時工作年限長；技術含量高的崗位人才流失時的工作年限短，學歷層次低的員工流失的工作年限長，技術含量高的崗位人才流失時的工作年限短，管理崗位人才流失時的工作年限相對較長；工作崗位主要集中在同等級機構的中層管理崗位，高級管理崗位流失率極低，操作層流失人員則主要集中在關鍵崗位，據(jù)了解知，此行人員流動幅度比較大的人員大多都是具有23年工作經驗的人員，甚至工作年限更久，又擁有自己的一套技術和才能，被其他公司挖角或者是尋找更適合自己發(fā)展的公司?，F(xiàn)有流失群體的學歷層次主要集中在大專及其以上，其中本科流失較為嚴重。在流失員工特征方面，應該增加一項：流失員工的去向，對流動方向進行分析，才能找出研究對象的差距。離職員工中僅有1名是經理和技術人員，%。該公司自2012年12月至2013年4月這四個月中，離職員工52人，平均每月流失員工8人，其中包括技術1名和1名銷售經理（見表1）。 謝晉宇. 雇員流動管理[M]. 天津：南開大學出版社，2001:115.員工流失的特點包括群體性、時段性和趨利性。員工流失帶走的不僅僅是員工個人，還有企業(yè)的各項成本，并給企業(yè)帶來多種風險和一系列的消極連鎖反應，也會影響在職員工的穩(wěn)定性和忠誠度，甚至阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。然后結合員工流失現(xiàn)狀分析了該公司員工流失的原因，包括薪酬制度缺乏針對性、激勵機制不夠完善以及公司對員工職業(yè)規(guī)劃的缺乏。由于目前我國許多企業(yè)特別是中小民營企業(yè)在這場人才爭奪戰(zhàn)中明顯的處于劣勢，員工的大量流失,使得企業(yè)在經濟、聲譽上受到不可估量的損失,甚至影響到企業(yè)的今后的發(fā)展與壯大。在兩年多的學習過程中，行政管理專業(yè)諸位老師嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度給我留下了深刻的印象，這里我要對老師們表示深深的感謝與敬意。我會繼續(xù)關注繼續(xù)研究這一極富生命力的民生課題。幫幫餐車服務體系的建立，是普陀區(qū)長壽路街道的一項大膽嘗試，它使街道的民生建設做了一個整體的躍升。（三）加大對無證攤販的打擊力度 無證攤販的產生根源在于我國城市化進程的加快、國有企業(yè)改制等原因導致的勞動力富余，就業(yè)形勢嚴峻的客觀現(xiàn)實，是我國社會、經濟還不夠發(fā)達，部分人民生活水平相對低下的集中體現(xiàn)。運用這些辦法完善街道財力機制，是符合市場經濟條件下的企業(yè)、社會、政府三類組織規(guī)范運作趨勢的，但由于涉及到基層財政體制的調整和財政承受能力的差異，要注意搞好預算和試驗 [J].燕山大學學報，2007，（8）.。逐步建立起責權統(tǒng)一，條塊結合、以塊為主的城市基層街道管理的新體制。四、完善幫幫餐車服務體系的思考（一）優(yōu)化區(qū)街管理機制普陀區(qū)政府在理念上應實現(xiàn)以管理為主向以服務為主的轉變，把長壽路街道的困難和要求作為政府工作的落腳點和著力點；在方式上要實現(xiàn)由微觀直接管理向宏觀間接管理轉變；在手段上要實現(xiàn)以行政干預為主向以法律和經濟手段為主的轉變。而幫幫餐車每月在攤位證上的花費就要200元，雖然不多，但是相對于二、三元的早餐來說，也算是一筆不小的成本了。 （三）無證攤販搶占市場所謂無證流動攤販，是指沒有合法攤位證，自產自銷，流動性大的攤位 [M].北京：中國社會出版社，2006:321.。對于街道而言，它沒有獨立的財政能力，許多地方的上級政府給街道辦事處下?lián)艿慕涃M僅為工作人員的“人頭費”，有的甚至連“人頭費”都不夠，其他行政費用則大部分掌握在政府職能部門手里，街道要完成相應的行政和社會事物往往還必須自籌經費。幫幫餐車服務是由普陀區(qū)政府指定普陀區(qū)勞動局社會保障科聯(lián)系相關的合作單位，與合作單位的協(xié)議是普陀區(qū)勞動局，但是費用卻是和普陀區(qū)政府結算，通過普陀區(qū)勞動局社會社會保障科開出的單子，到普陀區(qū)勞動局蓋章，然后到財務處結賬。然而長期以來，由于街道法定管理職能和權力的有限性，往往很難發(fā)揮綜合協(xié)調的作用。這種面對不同利益的不同需求，讓老百姓自己來協(xié)商來確定，起到了協(xié)調和平衡的作用，最終確保了幫幫餐車服務體系的順利實施，并最終獲得了居民們的認同。轄區(qū)內臟、亂、差的情況不見了，無證攤點幾乎絕技。加強了街道層面與政府的關系。然后開始當天的早餐服務。由上海環(huán)球奧食卡餐飲管理有限公司免費贈送早餐車及所有設備，街道推薦人選，經營者負責銷售，體現(xiàn)了一種從街道到公司再到經營者的重新組合，具有十分積極的意義。長壽路街道幫幫餐車服務體系的建立加強了街道與各職能部門之間的協(xié)作關系，有效的解決居民就業(yè)問題，又根治了市容環(huán)境整治的疑難問題，更方便了居民的生活。只要符合失業(yè)，下崗的要求或者是大學剛畢業(yè)的學生年齡在25周歲到50周歲的身體健康的中國公民在都可以申請。城管科的職責解決轄區(qū)內亂設攤，影響市容的問題。如今，一輛幫幫餐車，兼顧了城市市容問題與下崗待業(yè)人員的就業(yè)問題，讓市民不出小區(qū)就能吃到營養(yǎng)、衛(wèi)生、方便、快捷的早餐食品，解決了普陀區(qū)長壽路街道過去早餐食品臟、亂、差的情況。公司還為他們繳納養(yǎng)老金、失業(yè)金、醫(yī)療金“三金”及全年的意外保險，采取多勞多得的獎勵辦法。在這個體系中，跟以前政府大包大攬不同的是，政府只是搭建了一個平臺，在廣泛征求居民意見的基礎上，由企業(yè)實施運作。2007年9月，普陀區(qū)長壽路街道依托街道綜合黨委、行政組織黨組和居民區(qū)黨委“三條線”實體化運作，建立了幫幫餐車服務體系，已經初步走開了依托市場機制運作民生實事項目的新路子。論文的第一部分首先說明了普陀區(qū)長壽路街道建立幫幫餐車服務體系的背景，分析了政府職能轉變的內容與方式；第二部分對普陀區(qū)長壽路街道幫幫餐車的現(xiàn)狀進行了描述，著重闡釋了幫幫餐車的經營申請機制、幫幫餐車服務體系的組織流程、幫幫餐車服務體系的實踐成效；第三部分對普陀區(qū)長壽路街道幫幫餐車實踐過程中所遇到的街道管理權限有限、政府投入不足、無證攤販搶占市場等三方面困難進行了分析；最后一個部分針對上述困難提出了優(yōu)化街區(qū)管理機制、建立新的財力機制、加大對無證攤販的打擊力度等完善幫幫餐車服務體系的具體策略。目前我國城市基層組織的結構、功能及運行方式都發(fā)生了具有重要意義的變化。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻的其他個人和集體，均已在文中以明確方式標明。計劃閱讀的參考文獻：[1] [M].北京：北京人民出版社，2006.[2] [M].北京：中國人民大學出版社，2006.開題報告中的參考文獻是計劃在論文寫作過程中閱讀的文獻，終稿中的參考文獻是論文寫作中時已經看過的，可以不一致[3] [M].北京：中國社會出版社，2005.[4] [J].燕山大學學報，2007（8）.[5] [M].天津：天津人民出版社，2007.[6] [M].上海：上海交通大學出版社，2007.[7] [M].大連：大連理工大學出版社，2006.[8] 汪丁丁. 制度分析基礎[M]. 上海：上海人民出版社，2005.[9] 馬慶飪. 關于“新公共服務”的解讀[J]. 中國行政管理，2005，(2).[10] [德]馬克思. 資本論：第一卷[M]. 北京：人民出版社，2004.寫作提綱： 引言一、長壽路街道建立幫幫餐車服務體系的必要性（一）解決市容環(huán)境管理難題（二）促進下崗待業(yè)人員再就業(yè)（三）方便社區(qū)居民生活二、長壽路街道幫幫餐車服務體系的現(xiàn)狀（一）幫幫餐車的經營申請機制（二）幫幫餐車服務體系的組織流程：XXXX、XXXX、XXXX、XXXX列出擬寫的論文小標題，并對不易理解之處作適當解釋說明（三）幫幫餐車服務體系的實踐成效三、幫幫餐車服務體系實踐中遇到的問題（一）街道管理權限有限（二）政府投入不足（三）無證攤販搶占市場四、完善幫幫餐車服務體系的思考【與第三部分一一對應】（一）優(yōu)化街區(qū)管理機制（二）建立新的財力機制（三）加大對無證攤販的打擊力度結論注：；B成人本科學士學位英語考試；C全國公共英語等級考試三級（PETS3）或以上；D國家大學英語（含其他語種）四級考試（425分及以上）。4．終審驗收提交的書面資料：（1）《畢業(yè)設計（論文、作業(yè)）冊》：1份，黑色水筆完整填寫，除9?13頁由指導教師或學校填寫的內容之外，其他需全部填好（包括封面、913頁中的學生姓