【正文】 積分在0～30分。營銷資源充足，并且對它們進(jìn)行了有效的部署15．管理人員在對眼前的變化迅速有效地作出反應(yīng)方面是否顯示出良好的能力（1） 0分，否。重要的營銷職能部門有形式上的統(tǒng)一和控制，但缺乏令人滿意的合作（3） 2分，是。，時間與費(fèi)用使用得合理有效、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)）2010年員工的主要目標(biāo) (由員工與所屬部門經(jīng)理共同商討，并由經(jīng)理批準(zhǔn)通過)請詳細(xì)說明你2010年度的工作計劃 (如本頁不夠，請另附白紙。 十二、年度考核有下列情況者不得參加年度考核。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎金掛鉤。十一、考核結(jié)果及效力 考核結(jié)果要向本人公開，并留存于員工檔案。全體員工的績效考核最后均須老總簽字，否則為無效考核。 九、考核程序　 按照預(yù)定計劃，明確考核時間、周期及考核對象，員工月度考核通常在5日前完成對上月的工作考核。F、業(yè)績與獎勵（薪酬/提升/發(fā)展機(jī)會）相結(jié)合。B、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。 工作態(tài)度指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的30%，主要對員工的合作性、責(zé)任感、工作態(tài)度、執(zhí)行力、品德言行5個方面進(jìn)行考核。七、考核內(nèi)容 工作指標(biāo)考核：占考核權(quán)重的40%，是對工作任務(wù)結(jié)果的評價，由直接屬上級對下屬員工進(jìn)行考核。市場部于每年1月1日15日內(nèi)對員工舉行年終考評一次，考核年度為自1月1日起至12月31日。獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。市場部經(jīng)理會負(fù)責(zé)對市場部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按有效的目標(biāo)計劃開展工作。市場部經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱市場部經(jīng)理所屬部門市場部直接上級總經(jīng)理直接下級工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分參與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的編制（1）協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從市場發(fā)展的角度論證戰(zhàn)略規(guī)劃的可行性，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展（2）根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)年度經(jīng)營計劃，提出意見和建議營銷系統(tǒng)規(guī)章制度的建設(shè)（1）組織編制企業(yè)市場推廣管理、品牌管理、渠道管理、售后服務(wù)管理等方面的流程、規(guī)章制度（2）組織監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，確保部門日常管理有序的進(jìn)行市場開發(fā)計劃制訂與實施（1）參與制訂企業(yè)市場營銷計劃、營銷政策及市場發(fā)展策略（2）根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對目標(biāo)市場進(jìn)行研究與選擇，組織編制年度市場開發(fā)計劃，并報總經(jīng)理審批（3）積極實施市場開發(fā)計劃與措施，擴(kuò)大本企業(yè)和產(chǎn)品在市場中的影響力市場調(diào)研與市場預(yù)測（1）及時收集行業(yè)信息，跟蹤國內(nèi)外同行業(yè)技術(shù)、市場等各方面的信息及其變化情況（2）了解同行業(yè)動態(tài)、市場及產(chǎn)品營銷動態(tài)、競爭對手狀況，組織對各種信息進(jìn)行整理、分析、建檔（3）對本企業(yè)所有產(chǎn)品的市場供求信息進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、分析與預(yù)測，并建立市場信息資料庫（4）定期撰寫市場調(diào)研報告，提出市場發(fā)展的意見、建議市場策劃（1）參與企業(yè)整體形象的策劃工作，負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象的維護(hù)（2）組織編制企業(yè)所有產(chǎn)品的市場策劃方案，報總經(jīng)理審批（3）參與產(chǎn)品價格體系的確定工作，對產(chǎn)品調(diào)價工作提出建議組織開展廣告與促銷工作（1）負(fù)責(zé)編制廣告促銷計劃，并組織相關(guān)部門及人員實施（2）編制企業(yè)品牌提升工作計劃，并組織實施（3）跟蹤、檢查廣告促銷方案的實施情況，并對實施效果進(jìn)行評估廣告策劃、設(shè)計制作、媒體選擇工作（1）產(chǎn)品包裝與廣告平面設(shè)計方案的起草與審查（2）構(gòu)思有關(guān)文案創(chuàng)意的內(nèi)容（3）組織實施廣告設(shè)計方案，監(jiān)督相關(guān)人員或部門按時完成廣告的制作（4）負(fù)責(zé)組織廣告媒體的選擇工作組織相關(guān)業(yè)務(wù)的公關(guān)活動（1）統(tǒng)一規(guī)劃組織企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)活動，拓展媒體合作關(guān)系，通過公關(guān)活動和形象傳播提高產(chǎn)品市場占有率（2）組織實施品牌推廣活動，在目標(biāo)客戶群中建立品牌知名度和美譽(yù)度（3）定期組織公關(guān)、宣傳活動效果的評估工作，編寫評估報告客戶關(guān)系管理（1）建立、拓展與客戶及社會各界的關(guān)系，建立完善的客戶關(guān)系管理體系（2）監(jiān)督、檢查客戶服務(wù)及售后服務(wù)情況，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提高（3）維護(hù)與重要客戶間的良好合作關(guān)系市場人員管理（1）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督分管部門員工的業(yè)務(wù)工作，使其不斷提高工作效率與質(zhì)量（2）負(fù)責(zé)下屬員工的聘用、調(diào)配與協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)這些員工的培養(yǎng)、指導(dǎo)工作（3）協(xié)助人力資源部對相關(guān)人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等進(jìn)行綜合考核市場策劃主管職務(wù)說明書崗位名稱市場策劃主管所屬部門市場部直接上級市場部經(jīng)理直接下級工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分1．市場調(diào)查、研究與預(yù)測（1）組織編制有關(guān)競爭對手、行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品的市場調(diào)研計劃并策劃市場調(diào)研項目（2）組織對宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況、企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶開展市場調(diào)研（3）分析市場調(diào)研結(jié)果，撰寫市場調(diào)研報告，及時提出市場開發(fā)、營銷策劃等建議（4）負(fù)責(zé)主管委托專項調(diào)研工作的開展2．市場策劃（1）根據(jù)企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位，策劃合適的渠道策略、價格策略、促銷策略等（2）組織編制新產(chǎn)品上市策劃方案、廣告宣傳策劃案、品牌推廣方案、公關(guān)文案、宣傳軟文等，報市場經(jīng)理審核（3）組織完成各種策劃案、廣告方案的平面設(shè)計工作3．組織實施市場活動（1）制訂促銷、公關(guān)等市場活動的預(yù)算，報市場經(jīng)理、及財務(wù)部核批（2）根據(jù)產(chǎn)品銷售計劃，組織實施促銷、公關(guān)等市場活動（3）定期對市場活動和產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行分析和評估，并將各類信息及時反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門4．市場信息管理（1）收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策信息，完善企業(yè)的營銷信息系統(tǒng)（2）運(yùn)用現(xiàn)代信息管理技術(shù)，及時收集、整理各方面的市場信息（3）定期組織相關(guān)人員進(jìn)行市場信息的匯編工作，為領(lǐng)導(dǎo)做出營銷決策提供依據(jù)公關(guān)關(guān)系主管職務(wù)說明書崗位名稱公關(guān)關(guān)系主管所屬部門市場部直接上級市場部經(jīng)理直接下級工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分1．公關(guān)計劃制訂與執(zhí)行（1）主持制訂市場公關(guān)計劃，報市場經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，組織執(zhí)行（2）在執(zhí)行公關(guān)計劃的過程中，根據(jù)不斷變化的情況，及時調(diào)整相應(yīng)的計劃，以使其適用新的環(huán)境2．組織實施市場公關(guān)活動及專題公關(guān)活動（1）按領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的公關(guān)計劃，監(jiān)督實施市場公關(guān)活動（2）策劃主持企業(yè)重要的專題公關(guān)活動，向外部公眾宣傳、解釋企業(yè)相關(guān)情況（3）與相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)保持良好的溝通和聯(lián)系，確保公關(guān)活動順利進(jìn)行（4）定期編制公關(guān)活動報告，總結(jié)本階段公關(guān)活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核3．公關(guān)調(diào)查（1）定期組織相關(guān)人員開展公共關(guān)系調(diào)查工作（2）分析、研究調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查報告，及時將調(diào)查結(jié)果匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提出公共關(guān)系改進(jìn)措施與方法，以便及時調(diào)整公關(guān)宣傳策略4．新聞傳播工作（1）參與制訂企業(yè)的新聞傳播計劃，并組織實施（2）及時對新聞宣傳的效果進(jìn)行監(jiān)督和評估，并將新聞傳播情況及時反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)5．提供公關(guān)支持（1）為企業(yè)有關(guān)職能部門和人員提供市場開拓、促銷、展會等方面的公關(guān)支持（2）協(xié)助進(jìn)行企業(yè)來賓的接待，做好公關(guān)禮儀工作6．公關(guān)資料管理（1）建立、維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫，收集并整理公關(guān)文檔、公關(guān)活動策劃方案等資料（2）做好公關(guān)文檔及資料的歸檔、保管、借閱工作，定期更新公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫客戶關(guān)系主管職務(wù)說明書崗位名稱客戶關(guān)系主管所屬部門市場部直接上級市場部經(jīng)理直接下級工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分1．建立客戶檔案（1）負(fù)責(zé)安排接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢信息的登記、整理工作（2）協(xié)助市場經(jīng)理將搜集到的市場信息、潛在客戶信息進(jìn)行匯總分類，錄入計算機(jī)管理系統(tǒng)（3）根據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定和客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，定期提交客戶分析報告，為市場策略的制訂提供參考和依據(jù)（4）配合相關(guān)部門編寫客戶關(guān)系管理、客戶信用管理與賒銷管理系統(tǒng)等軟件2．客戶信用管理（1）對企業(yè)的新客戶進(jìn)行信用調(diào)查和審核（2）根據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定對企業(yè)的新老客戶進(jìn)行信用等級評定，為確定期限賒銷額度提供決策依據(jù)3．客戶關(guān)系維護(hù)（1）掌握企業(yè)所有客戶的信息，進(jìn)行分類統(tǒng)計（2）按不同類型開展客戶關(guān)系維護(hù)工作，為開拓市場、開發(fā)新客戶奠定基礎(chǔ)（3）組織完成客戶回訪工作，督促解決、處理客戶提出的問題4．客戶投訴處理（1）受理客戶投訴的接待工作，并將處理、接待的結(jié)果提交給市場部經(jīng)理審核（2）對于無法解決的客戶投訴問題，提交市場部經(jīng)理并會同相關(guān)人員加以分析、研究、解決客戶投訴的問題（3）及時將客戶投訴解決結(jié)果反饋給客戶，并征求客戶對該結(jié)果的滿意程度5.．招標(biāo)管理（1）招標(biāo)區(qū)域管理（2）招標(biāo)資料管理（3）招標(biāo)價格管理（4）招標(biāo)產(chǎn)品體系管理產(chǎn)品主管職務(wù)說明書崗位名稱產(chǎn)品主管所屬部門市場部直接上級市場部經(jīng)理直接下級工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分1．建立產(chǎn)品檔案（1）協(xié)助制訂產(chǎn)品管理制度和方案（2）協(xié)助市場經(jīng)理將搜集到的市場信息、潛在產(chǎn)品信息進(jìn)行匯總分類，錄入計算機(jī)管理系統(tǒng)（3）根據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定和客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，定期提交產(chǎn)品分析報告，為市場策略的制訂提供參考和依據(jù)（4）配合相關(guān)部門編寫產(chǎn)品關(guān)聯(lián)關(guān)系管理2．確定產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略（1）根據(jù)市場開拓計劃，開展前期的產(chǎn)品專項調(diào)研工作，對擬開拓產(chǎn)品開展價格調(diào)查、通路調(diào)查、市場容量調(diào)查等各種調(diào)查工作（2）負(fù)責(zé)收集、加工、分析、提供產(chǎn)品信息及相關(guān)信息，為開發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)（3）調(diào)查本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的銷售狀況、市場消費(fèi)者信任程度（5）搜集競爭對手的產(chǎn)品情報，對同業(yè)企業(yè)和相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品狀況進(jìn)行調(diào)查3．分析與預(yù)測（1）分析各方面關(guān)于產(chǎn)品的情況，提出產(chǎn)品的功能、性能、客戶、市場、定價等策略（2）協(xié)助市場部經(jīng)理進(jìn)行預(yù)測，會同生產(chǎn)部制定生產(chǎn)計劃4．參與決策（1）發(fā)掘新品的潛在市場機(jī)會（2）參與產(chǎn)品戰(zhàn)略決策市場調(diào)研員職務(wù)說明書崗位名稱市場調(diào)研員所屬部門市場部直接上級市場策劃主管直接下級工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分1．編制市場調(diào)研計劃（1）根據(jù)企業(yè)實際需要和市場開拓計劃，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)策劃市場調(diào)研項目（2）負(fù)責(zé)編制市場調(diào)研計劃和市場調(diào)查費(fèi)用預(yù)算，報主管領(lǐng)導(dǎo)核批（3）執(zhí)行或協(xié)助外部調(diào)研企業(yè)完成市場調(diào)研工作2．開展市場調(diào)研工作（1）根據(jù)市場開拓計劃，開展前期的專項調(diào)研工作，對擬開拓市場開展人口調(diào)查、交通調(diào)查、經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查等各種調(diào)查工作（2）負(fù)責(zé)收集、加工、分析、提供市場信息及相關(guān)信息，為開發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務(wù)（3）調(diào)查本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的銷售狀況、市場消費(fèi)者信任程度（4）對潛在客戶開展調(diào)查工作，包括對特定地區(qū)消費(fèi)者的特定要求、偏好、經(jīng)濟(jì)實力、消費(fèi)心理進(jìn)行調(diào)查（5）搜集競爭對手的情報，對同業(yè)企業(yè)和相關(guān)企業(yè)經(jīng)營狀況進(jìn)行調(diào)查3．委托專項調(diào)研（1）搜集市場調(diào)研企業(yè)的信息資料，根據(jù)各企業(yè)的優(yōu)勢和本企業(yè)的實際需要，選擇調(diào)研合作單位，報主管領(lǐng)導(dǎo)審核（2）根據(jù)企業(yè)的市場調(diào)研流程，協(xié)助、監(jiān)督調(diào)研企業(yè)的工作（3）監(jiān)督、檢查市場調(diào)研計劃的執(zhí)行情況和市場調(diào)研工作的執(zhí)行效果4．提交市場調(diào)研報告（1）對于自主調(diào)研項目，應(yīng)于調(diào)研結(jié)束后撰寫市場調(diào)研報告，向管理層提供決策建議（2）對于委托專項調(diào)研項目，應(yīng)催促調(diào)研企業(yè)及時提交市場調(diào)研報告（3）匯總、分析競爭品牌的廣告資料、產(chǎn)品樣品、價格動態(tài)、經(jīng)銷商政策、消費(fèi)者分析以及本行業(yè)發(fā)展動態(tài)等信息，提交分析報告，為市場策劃、促銷工作提供參考六、 市場部目標(biāo)管理考核制度一、總 則為全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終朝同一個目標(biāo)努力，特制定本制度。 8． 對工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整推廣政策，管理制度和品牌、企業(yè)形象推廣計劃。 4．組織和指導(dǎo)市場部人員的工作，對市場部人員的業(yè)績進(jìn)行考評。 制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動；178。 做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；178。 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；178。 第十六條公司正式文件的撰寫、制發(fā)由辦公室負(fù)責(zé)。涉及密級文件，按照《公司保密工作執(zhí)行條例》。收文拆封后應(yīng)對文件進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn)，按內(nèi)部或公開文件分類登記，注明收文日期、標(biāo)題（簡要內(nèi)容）、來文單位、密級等并編號。
第八條公文辦理分為收文和發(fā)文。 第六條公文種類主要包括。 第三條市場部指定專人負(fù)責(zé)公文處理工作。
第二十二條愛護(hù)公司固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報修，無法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請報廢。
第十六條遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。
第九條辦公時間不得因私會客第十條辦公區(qū)手機(jī)均應(yīng)震動，或設(shè)定在靜音狀態(tài)。
第三條上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事。 第二十八條市場部人員在貫徹執(zhí)行本制度的同時，可根據(jù)實際情況，提出修改細(xì)則。
第二十四條一般業(yè)務(wù)性外發(fā)傳真由市場部簽字；重要傳真件外發(fā)由總經(jīng)理簽字。
第六章 機(jī)要文書
第二十一條公司文件和有關(guān)材料的打印。
第十七條承辦人要認(rèn)真負(fù)責(zé)，收、交、轉(zhuǎn)、送要做到快速、準(zhǔn)確、交接手續(xù)齊備，應(yīng)建立收發(fā)文和交接制度，指定專人負(fù)責(zé)登記和存檔。 第十五條呈批件由市場部經(jīng)理簽批的，原件交市場部指定專人歸檔存查，呈報人