【正文】 保障服務(wù)：會議開始后10分鐘內(nèi)，場內(nèi)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)查看各項服務(wù)，特別是燈光、音響、主席臺麥克、幻燈投影、溫度等一切正常，方可離開?？腿擞眠^的杯子及時收取。主席臺發(fā)言人更換即換水（主席臺主賓坐前有專人拉桌椅）。根據(jù)會議規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)和客人需求設(shè)備崗位，安排服務(wù)員上崗服務(wù)。 會標(biāo)、桌簽：無錯字、漏字，字體統(tǒng)一，距離相等，正反面人名相同，會標(biāo)美觀。 室內(nèi)家具：碼放整齊，干凈無塵，嚴(yán)格按任務(wù)單上要求無破損、污潰，顏色規(guī)格統(tǒng)一，橫排成線，距離相等。 (1)會前準(zhǔn)備 及時了解會議名稱、性質(zhì)、組會處室、會務(wù)負(fù)責(zé)人、會場布置要求、會場技術(shù)要求、會議項目經(jīng)理及聯(lián)絡(luò)方式。 3．上班時不看書、報，不得使用電話辦私事，有客人時持站立姿勢。 ．進入辦公室房間前，輕敲門兩聲，并經(jīng)允許方能進入。 ．用戶交辦事件，完成及時、符合用戶要求。嚴(yán)禁私拆信件，杜絕信件丟失?？偡?wù)臺應(yīng)全面了解當(dāng)天樓內(nèi)的活動安排，負(fù)責(zé)各項接待事務(wù)的處理，代表單位對外形象。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (1)綠籬、喬木100%存活，生長良好，無病蟲害、枯枝黃葉，定期清理雜草。 (2)擒拿格斗訓(xùn)練。 ．巡邏崗工作要求 (1)定時對公共區(qū)域進行巡邏，維護良好的治安秩序，防范、打擊違法犯罪活動。 (5)熟悉主要領(lǐng)導(dǎo)相貌，領(lǐng)導(dǎo)出入時要行軍禮。 ．樓內(nèi)門崗工作要求 ( 1)嚴(yán)格執(zhí)行驗證制度，對進出的來訪人員實行臨時出入證管理，對可疑人員應(yīng)進行詢問、登記，對來訪客人指引路徑。 (6)語言文明、手勢規(guī)范、儀表端莊。 (2)門前無車輛亂停亂放、擺攤設(shè)點的現(xiàn)象。 日常巡邏工作要求 ．定時對辦公區(qū)進行巡邏，通過巡邏，對辦公區(qū)的水、電、氣及辦公室門窗進行檢查，關(guān)閉空調(diào)熱水器等設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，防止盜竊、火災(zāi)等治安事故的發(fā)生。 ．對消防監(jiān)測系統(tǒng)，除認(rèn)真值崗?fù)?，對主機、探頭、消防水泵、水池、手動報警及各聯(lián)動部位進行日常管理和檢查，使消防系統(tǒng)始終處于10 0%完好狀態(tài)。 ．對安防系統(tǒng)，除認(rèn)真值崗?fù)猓瑢χ鳈C、攝像頭、各類探測器、進行日常管理和檢查，使安防系統(tǒng)始終處于100%完好狀態(tài)。 B、制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練 包括非法闖入應(yīng)急方案、上訪人員應(yīng)急方案、全樓消防方案、火災(zāi)應(yīng)急處理方案、義務(wù)消防隊組織方案、消防演習(xí)方案、水浸應(yīng)急處理方案、高管層突發(fā)保衛(wèi)應(yīng)急方案、院落車庫交通事故處理應(yīng)急方案等。 B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：采取綜合措施消滅老鼠，用鼠夾法測定不得超過1%，鼠征陽性房間不得超過2%；嚴(yán)格控制室內(nèi)蒼蠅孳生地，辦公室、大廳、走廊、車庫及室內(nèi)公共部分都應(yīng)達(dá)到基本無蠅；采取綜合措施殺滅蟑螂，房間蟑螂侵害率不得超過5%，有蟑螂房間的成蟲數(shù)不超過5只；有蟑螂未孵化卵莢的房間不得超過2%，有卵莢平均數(shù)不得超過2個；嚴(yán)格控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，做到有蚊房間的蚊數(shù)不得超過3只。 A、服務(wù)內(nèi)容： 滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂達(dá)到全國愛衛(wèi)會規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 1袋裝垃圾擺放整齊，地面無明顯垃圾，無污水外溢，房內(nèi)應(yīng)無明顯異味，垃圾日產(chǎn)日清。 垃圾桶及果皮箱、桶按指定位置擺放，桶身表面干凈無污漬無痰跡，煙灰缸內(nèi)煙頭不應(yīng)超過3個，垃圾不應(yīng)超過2/3，內(nèi)膽應(yīng)定期清潔、消毒。 停車場地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬；頂部燈具表面干凈無積塵、蛛網(wǎng)；墻面干凈無積塵，各種指示牌表面干凈有光澤；消防器材表面干凈，擺放整齊；減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵。 大廳、樓內(nèi)、公共通道 地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質(zhì)原貌；門框、窗框、窗臺、踢腳線、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無污漬，有金屬光澤；門把手干凈、無印跡、定時消毒；天花板干凈，無污漬、無蛛網(wǎng)；燈具干凈無積塵，空調(diào)口干凈，無污跡，進出口地墊擺放整齊，表面干凈無雜物，盆栽植物無積塵。 5．每季度巡視圍墻、圍欄一次，保證圍墻、圍欄完整、無缺口；圍墻、圍欄牢固，無安全隱患；圍欄每年噴涂一次。如有應(yīng)及時補修。 （五）重點設(shè)備的維保 重點設(shè)備由具有資質(zhì)的生產(chǎn)廠家、安裝公司或?qū)I(yè)公司進行維護保養(yǎng)，需維保的設(shè)備有消防系統(tǒng)、安防主系統(tǒng)（含門禁系統(tǒng)）、電視監(jiān)控系統(tǒng)、高壓供電設(shè)備、備用發(fā)電機組、供水變頻設(shè)備、專用空調(diào)、智能照明系統(tǒng)、夜景照明系統(tǒng)、廚房排煙風(fēng)道清洗、化糞池清掏、隔油器的清洗、空調(diào)水處理、電開水器、廚房設(shè)備清洗、廚房設(shè)備維保、精密空調(diào)維保。 A、服務(wù)內(nèi)容：對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)；自動噴淋系統(tǒng)；室內(nèi)滅火栓；排防煙系統(tǒng)；安全疏散、應(yīng)急系統(tǒng)；防火門系統(tǒng)；滅火器具進行日常管理和養(yǎng)護維修。每年雨季前對建筑避雷系統(tǒng)進行檢測，留存檢測合格報告，同時動員和組織樓內(nèi)的使用人對重要設(shè)施設(shè)備進行防雷檢測；保持避雷系統(tǒng)完整性，不得擅自拆除、遷改避雷設(shè)施； 每半年對樓頂層的避雷針、避雷帶、避雷線、避雷網(wǎng)、屋面設(shè)備、其它金屬物體的接地裝置進行全面檢查，有問題及時解決；每季度對強、弱電井、設(shè)備間內(nèi)的機電設(shè)備、配電柜接地裝置進行檢查，每月對變配電設(shè)備接地裝置、避雷器進行檢查，保證所有機電設(shè)備、配電柜（箱）、管道、金屬構(gòu)架物接地良好。 A、服務(wù)內(nèi)容：對供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電線電纜、照明裝置等設(shè)備正常運行使用進行日常管理和養(yǎng)護維修。開裂、破損等及時更換，定期檢查；每2個月對地下管井清理1次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物；每季度對地下管井徹底疏通1次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。 B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每日一次對給排水系統(tǒng)進行檢查巡視，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。 6．小五金件的修理、更換，包括門窗把手、鎖具、窗簾吊件。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)有專業(yè)公司進行維修。 3．天花板保持完整，無變形、破損、污染、脫落現(xiàn)象，完好率98%以上。每月巡查一次。下述簽字人在證書中證明本資格文件中的內(nèi)容是真實的和正確的，同時附上我方銀行（銀行名稱）出具的資信證明。此表格不夠可以自行添加補充，各投標(biāo)商視情況決定。如果不提供詳細(xì)投標(biāo)報價表將視為沒有實質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件。 據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：。本合同未盡事宜應(yīng)按《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》，《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》及《中華人民共和國合同法》以及其他相關(guān)的法律，法規(guī)之規(guī)定解釋。第十八條 適用法律本合同的簽署、執(zhí)行等有關(guān)事項均適用中華人民共和國法律。若甲方為乙方代扣代繳任何稅款，甲方將在向乙方付款時扣除相應(yīng)金額。第十四條 爭議的解決 、執(zhí)行或與本合同有關(guān)事項而產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先由雙方通過友好協(xié)商解決。，合同一方可以解除合同：，未受不可抗力影響的一方有權(quán)解除合同；，另一方有權(quán)解除合同。 ，雙方在本協(xié)議中的義務(wù)在不可抗力影響范圍及其持續(xù)期間內(nèi)將中止履行。 ：乙方或其員工違反本合同約定的保密義務(wù)，給甲方造成損失，乙方應(yīng)賠償甲方遭受的實際損失（包括但不限于經(jīng)濟損失、律師費、訴訟費及其它相關(guān)的合理費用）。其中，考核得分在80分（含）以上為合格，不扣款；考核得分在70分（含）一80分（不含）之間，以80分為標(biāo)準(zhǔn)，每降低一分，%；考核得分在70分（不含）以下的，以70分為標(biāo)準(zhǔn)，每降低一分，扣除當(dāng)月物業(yè)費的l%；累計計分核算當(dāng)月物業(yè)費。接受方應(yīng)約束其員工遵守保密義務(wù)。 0個工作日內(nèi)，對甲方提出的有關(guān)本合同項目的任何問題，乙方有義務(wù)提供后續(xù)服務(wù)，包括但不限于免費修改、免費咨詢、技術(shù)支持等。 ，不斷完善相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度。 建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況；，乙方應(yīng)對前述基本情況實時更新并及時將更新內(nèi)容通知甲方。 ，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任全部轉(zhuǎn)讓給第三方；如乙方選聘專營公司分包相關(guān)服務(wù)，需經(jīng)甲方事先書面同意。 乙方有權(quán)如期取得的物業(yè)費。，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方對服務(wù)及相關(guān)資料進行驗收，并就甲方需要注意的事項以書面形式提請甲方注意。 7. 20 甲方有權(quán)向員工公布物業(yè)服務(wù)檢查、考核和滿意度測評結(jié)果，對相關(guān)意見、建議要求乙方提出整改方案并組織落實。 7. 15 甲方有義務(wù)協(xié)助處理本合同簽署前與本項目有關(guān)的遺留問題。 7. 12 甲方有權(quán)對乙方分包經(jīng)營的專項服務(wù)供應(yīng)商招標(biāo)過程進行監(jiān)督，并確認(rèn)結(jié)果。 、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備等的年度維修養(yǎng)護計劃和大、中修方案。如造成甲方無法實現(xiàn)合同目的，甲方有權(quán)拒絕支付全部合同價款。 、有權(quán)要求乙方提供與上述服務(wù)及相關(guān)資料的配套服務(wù)，包括但不限于免費修改、免費咨詢、技術(shù)支持和免費培訓(xùn)等。收款單位開戶行：收款單位賬號： ，對收費超出部分由乙方負(fù)責(zé)到相關(guān)物價管理部門辦理落實相關(guān)審批核準(zhǔn)手續(xù)。甲方將根據(jù)月度考核檢查情況調(diào)整每月實際支付金額，實際總金額可能與合同總基準(zhǔn)金額有差異。本項目為“物業(yè)管理外包”項目，合同總價包括：乙方服務(wù)管理費、技術(shù)培訓(xùn)費、各項稅費及合同實施過程中的不可預(yù)見所有費用等。 ，或任何第三方有證據(jù)表明，或甲乙任何一方合理認(rèn)為有可能被定為侵權(quán)的，知曉上述事件的一方應(yīng)在合理時間內(nèi)通知另一方。、解除、終止，本條款均長期有效。，服務(wù)人員配備以滿足甲方的服務(wù)需要為準(zhǔn)，由乙方自行招聘、管理，并承擔(dān)相應(yīng)的勞務(wù)責(zé)任；無論何種原因?qū)е氯藛T離職，乙方均應(yīng)在24小時內(nèi)派遣滿足本合同約定及甲方其他相關(guān)要求的工作人員到崗開展工作。安防、消防（包括消防監(jiān)控）、電氣等特殊崗位人員必須按照國家、地區(qū)以及行業(yè)要求具備相應(yīng)的職業(yè)資格或上崗證書。 ：詳見附件《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。，指根據(jù)本物業(yè)特點建立整體調(diào)度機制（安排部門經(jīng)理級別以上的人員負(fù)責(zé)該項工作，提供24小時及時響應(yīng)服務(wù)，做到件件有回復(fù)、事事有反饋），包括但不限于設(shè)置接待服務(wù)、生活區(qū)服務(wù)、傳達(dá)等。 ，包括但不限于消防設(shè)施的保障、維修、年檢和養(yǎng)護；火災(zāi)的預(yù)防和發(fā)生火災(zāi)的救護和處理；緊急事件的處理預(yù)案；消防監(jiān)控等。對于已與專業(yè)維保單位簽訂維保合同的設(shè)施設(shè)備，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)專業(yè)維保單位監(jiān)管落實其維保養(yǎng)護責(zé)任。第二條 委托服務(wù)項目內(nèi)容 ：蘭州科技發(fā)展有限公司”雙創(chuàng)中心”物業(yè)管理服務(wù)項目 ：蘭州科技發(fā)展有限公司相關(guān)業(yè)務(wù)等的物業(yè)管理。甲乙雙方遵循平等、自愿、公平和誠實信用原則，經(jīng)雙方協(xié)商，一致同意訂立本合同。 投標(biāo)文件的封裝袋正面應(yīng)注明：1） 項目名稱、標(biāo)書編號、正本或副本；2） 采購代理機構(gòu)名稱、招標(biāo)文件送達(dá)地址；3） 投標(biāo)人名稱和地址；4） 注明招標(biāo)時才能啟封等字樣（蓋騎縫章）； 投標(biāo)文件一式 2份，正本 1 份，副本1份。，加蓋公章。招標(biāo)方可與投標(biāo)方協(xié)商延長投標(biāo)書的有效期，這種要求和答復(fù)都應(yīng)以書面、傳真的形式進行，投標(biāo)方可以拒絕接受延期要求，同意延長有效期的投標(biāo)方不能修改投標(biāo)文件。投標(biāo)書按上述內(nèi)容順序統(tǒng)一格式填寫，裝訂成冊。管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理 具體工作計劃和物資裝備情況 ：包括內(nèi)部管理架構(gòu)、管理文化、激勵機制、計劃控制機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋機制及處理機制。 。 、保潔、綠化和公共設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容和措施。 人員管理：包括錄用與考核、淘汰機制、協(xié)調(diào)關(guān)系、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)運營等。3. 物業(yè)管理的業(yè)績、經(jīng)驗總結(jié)及優(yōu)勢。工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證(復(fù)印件)如因管理或培訓(xùn)不到位引發(fā)的意外事故均負(fù)完全責(zé)任，與業(yè)主單位無關(guān)聯(lián)。 、中標(biāo)方的投標(biāo)文件及評標(biāo)過程中有關(guān)澄清文件均作為經(jīng)濟合同的附件，與經(jīng)濟合同具有同等法律效力。 中標(biāo)單位不允許轉(zhuǎn)包中標(biāo)項目。投標(biāo)方必須按照投標(biāo)方通知的時間、地點派技術(shù)和商務(wù)人員進行答疑和澄清。（三）投標(biāo)人澄清 招標(biāo)方將安排述標(biāo)時間，述標(biāo)的順序?qū)刺峤煌稑?biāo)遞交時間的逆順序確定。8. 評標(biāo)細(xì)則投標(biāo)人有下列情形之一的，其投標(biāo)將視為無效投標(biāo)實質(zhì)上沒有響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被視為無效投標(biāo)。（4）承諾擬投標(biāo)單位按國家規(guī)定為物業(yè)管理、服務(wù)人員購買五險得2分，否則不得分。 （3）方案的實施要求（3分）方案規(guī)劃比較科學(xué)、合理的得3分；方案規(guī)劃基本科學(xué)、合理得2分；方案規(guī)劃不科學(xué)、不合理不得分。物業(yè)管理人員明細(xì)投標(biāo)報價（工資+五險+其他人工成本），其他報價明細(xì)報價（各類消耗品及管理費+稅金），按照從低到高報價排序，即滿足招標(biāo)文件要求最低報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，其價格分為70分。如第一名因其他原因無法正常履行合同，第二名自動遞補為中標(biāo)單位，以此類推。投標(biāo)人的報價若低于市場成本競爭的，經(jīng)評審委員會評審后按廢標(biāo)處理評標(biāo)辦法 一．評標(biāo)專家小組審查物業(yè)管理公司的響應(yīng)文件的有效性、完整性，以確定是否對招標(biāo)文件的實質(zhì)性要求作出響應(yīng)。 初審中對數(shù)據(jù)的計算錯誤按下述原則修正： 如果單項相加不等于總計，應(yīng)以單項為準(zhǔn)修正總計； 如果以文字表示的數(shù)據(jù)與數(shù)字表示的數(shù)據(jù)間有差別，應(yīng)以文字為準(zhǔn)修正數(shù)字。 評標(biāo)委員會委員對投標(biāo)文件進行評審并根據(jù)公司介紹、質(zhì)疑情況，給各投標(biāo)單位打分。 ，投標(biāo)人可以勘察為目的進入招標(biāo)人的項目現(xiàn)場，但投標(biāo)人不得因此使招標(biāo)人承擔(dān)有關(guān)的責(zé)任和蒙受損失，投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)勘察現(xiàn)場的責(zé)任和風(fēng)險。 ，即表示接受本招標(biāo)文件的所有條款和內(nèi)容，如有異議，請在投標(biāo)書之前書面說明。 “兩勞”釋放人員。投標(biāo)人由于對招標(biāo)文件的任何推論和誤解以及招標(biāo)人對有關(guān)問題的口頭解釋所造成的后果，均由投標(biāo)人自負(fù)。 投標(biāo)費用無論投標(biāo)過程中的做法和結(jié)果如何，投標(biāo)方自行承擔(dān)所有與參加投標(biāo)有關(guān)的全部費用。，投標(biāo)方符合招標(biāo)方認(rèn)為所投標(biāo)的物業(yè)管理項目能夠達(dá)到招標(biāo)方提出的要求，愿意接受招標(biāo)方的招標(biāo)，參加本次投標(biāo)。如貴單位同意參加，請于2016年 9 月 6 日至 9 月 8 日(每天 08：30 至17：30分，節(jié)假日休息)到蘭州西部投資咨詢有限公司（蘭州市城關(guān)區(qū)南關(guān)什字世紀(jì)廣場B座26樓