【正文】 7 病、事假；，全年累計休病假不超過30個工作日，每工作日扣發(fā)日工資50％，如與當?shù)叵嚓P(guān)政策不一致，以當?shù)卣邽闇剩?全年累計休病假超過30個工作日,超過天數(shù)每工作日扣發(fā)日工資80％，如與當?shù)叵嚓P(guān)政策不一致，以當?shù)卣邽闇?；（含）以上級別醫(yī)院證明。4 集團各公司一律使用指紋考勤機進行考勤5 缺勤遲到、早退或在規(guī)定工作時間內(nèi)私自外出在30分鐘以內(nèi)，視為缺勤（30分鐘以外，4小時以內(nèi)視為曠工半天）。，不享受當年的年休假：員工請事假累計20天以上且公司按照規(guī)定不扣工資的；累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。2 法定假期集團遵循國家規(guī)定的節(jié)假日制度，并根據(jù)法律的變更做出相應(yīng)的改動。（1）晉級原則A符合調(diào)薪條件人員原則上12個月內(nèi)調(diào)薪一次，晉升一級；不包括因跨區(qū)域調(diào)動需調(diào)薪人員和因崗位空缺職務(wù)調(diào)整需調(diào)薪人員；B全年晉級比例原則上不超過編制內(nèi)在崗人員（不含高管、財務(wù)、成本人員）總數(shù)的40%，其中年內(nèi)晉級比例不超過20％（職務(wù)晉升調(diào)薪占晉級比例）；年終晉級比例由集團總裁辦公會確定；C各地商管公司符合調(diào)薪條件人員原則上12個月內(nèi)調(diào)薪一次，晉升一級，特殊情況可以越級加薪，但一次薪酬晉級的漲幅不得超過晉級人員原工資總額的20％；D年內(nèi)晉級比例達到編制內(nèi)在崗人員總數(shù)的20％時不得再申報年內(nèi)員工晉級。（1）新員工的薪酬級別以《員工錄用審批會簽單》為準，試用期內(nèi)工資降一級執(zhí)行；（2）薪酬調(diào)整，有任命文件的，以任命文件下發(fā)日期為準；無任命文件的，以內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單批準生效日期為準；通過試用期培訓后按期轉(zhuǎn)正的，以試用期滿之日為準；（3）待崗人員待崗期間工資按當?shù)刈畹凸べY標準發(fā)放，除國家規(guī)定的社會統(tǒng)籌保險及公積金外，停止享受其它補貼。（1）外派補貼按每月30天計算，對新進及離職員工補發(fā)及扣減；（2）午餐補貼按每月22天補發(fā)及扣減。（1）公司支付給B類員工1000元/月的費用（中國籍員工含養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五項保險及公積金，外籍員工指商業(yè)保險），已在集團范圍內(nèi)各公司繳納社會統(tǒng)籌保險的員工除外；（2）對于新進員工，各公司根據(jù)其上崗日期確定保險費用的支付起始日，每月15日前報到的按全月計算，16日后報到的按半月計算；（3）繳費單據(jù)只證明該員工已經(jīng)參加并繳納社會統(tǒng)籌保險，單據(jù)上的金額不作為公司支付員工保險費用的依據(jù)。 餐費補貼所有在崗人員均享受用餐補貼，補貼標準為稅后330元/月。5 考核紀律 嚴守秘密，保障參與考核人員的利益；，不以主觀臆測為考核依據(jù)；，不因被考核人施壓而作假；。 考核程序被考核人須填寫《個人述職報告》（附表七）和《個人工作業(yè)績評估表》（附表八）提交給考核人。考核指標包括工作業(yè)績指標、行為態(tài)度指標和能力指標。問卷包括《公司管理調(diào)查問卷》（附表五）和《管理干部考核表》，一律采取無記名形式填寫。指非常關(guān)鍵、影響全局性的指標，該指標包括：經(jīng)濟廉潔、重大事故及職業(yè)操守。業(yè)績指標由集團商管公司結(jié)合目標責任書進行考核。：（不含）以下人員；。3 外部培訓及專項培訓遵照集團行政管理制度規(guī)定執(zhí)行。第4節(jié) 培訓管理1 入職培訓、集團商管公司人力資源部、各地商管公司行政部負責；、集團商管公司新員工、各地商管公司行政職務(wù)在副總經(jīng)理以上人員（含）、各地行政部人員入職需接受集團人力資源部統(tǒng)一組織的入職綜合培訓；、副經(jīng)理、主管入職，須接受集團商管人力資源部統(tǒng)一組織的入職綜合培訓；（不含）人員的入職綜合培訓，由所在公司行政部負責；培訓內(nèi)容負責人企業(yè)文化、人事、行政、財務(wù)、拓展業(yè)務(wù)培訓 各部安排專人任培訓導師物業(yè)、工程管理、安防業(yè)務(wù)培訓 招商、營運、企劃業(yè)務(wù)培訓 、期限1）集團商管公司部門副總經(jīng)理（含）以上人員、各地商管公司副總經(jīng)理（含）以上人員入職必須接受業(yè)務(wù)培訓，由集團商管公司負責，為期30天；2）集團商管公司部門副總經(jīng)理（不含）以下人員、各地商管公司部門經(jīng)理、副經(jīng)理入職必須接受業(yè)務(wù)培訓，由集團商管公司負責，為期15天；3）各地商管公司部門副經(jīng)理（不含）以下人員入職業(yè)務(wù)培訓，由所在公司行政部負責組織，為期15天。3 錄用報批要求，各地商管公司上報人員錄用報批資料須包括：、資格證書復(fù)印件4 新員工入職要求（含）以上學歷，具有碩士以上學位人員優(yōu)先錄用；（含）以上人員須具備本科（含）以上學歷；、副經(jīng)理人員須具備本科（含）以上學歷；。第3節(jié) 招聘管理1 招聘職責、錄用審批權(quán)限：1）配合集團人力資源部招聘高管人員；2）集團商管公司副總經(jīng)理（不含）以下人員；3）各地商管公司行政職務(wù)在副總經(jīng)理（含）以上人員。；；、副經(jīng)理；，報集團人力資源部備案。第1節(jié) 組織架構(gòu)、編制管理1 組織架構(gòu)、人員編制、機構(gòu)設(shè)置、人員編制方案由集團總裁辦公會審批確定；、機構(gòu)設(shè)置、人員編制方案由集團商管公司審核，報分管副總裁批準，集團人力資源部備案。3. 建立良好暢通的溝通渠道，定期與公共關(guān)系單位通過會議、聯(lián)誼活動等多種形式進行信息通報和交流。3. 駕駛員應(yīng)認真做好車輛的日常保養(yǎng)工作，做好行車記錄；車輛需要修理，駕駛員應(yīng)及時提出修車申請，申報問題及費用，由部門經(jīng)理簽字，總經(jīng)理批準。5 辦公環(huán)境紀律要求，不得擺放其他與工作無關(guān)的雜物；、丟棄紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，保持環(huán)境的清潔；，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施；不得隨意亂堆亂掛各種物品；與辦公無關(guān)的物品，不得帶入辦公場所；，不得在辦公區(qū)域喧嘩、聊天或隨意制造噪音；，吸煙須到指定區(qū)域。第7節(jié) 員工行為規(guī)范1 著裝規(guī)定各地商管公司員工工作期間須著統(tǒng)一定制工裝，著裝保持整潔得體。印制名片，須經(jīng)部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理、總經(jīng)理簽字批準后制作。4 檔案歸檔、整理；，業(yè)務(wù)部門可根據(jù)需要查閱和使用；（如交鋪驗鋪手續(xù)、委托招商協(xié)議、商鋪租賃合同及重要商務(wù)談判記錄等資料）原件均由行政部統(tǒng)一保管，有關(guān)業(yè)務(wù)部門留存復(fù)印件；（如錄取資料、自然狀況、工作簡歷、培訓經(jīng)歷、獎懲記錄等）由行政部統(tǒng)一保管收存；、資料及其他材料均要歸檔保存，進行資料移交時，必須由經(jīng)辦人及行政部經(jīng)理的簽字確認；，做到條理清晰，便于檢索。7 公文檔案保密制度，所有涉及商業(yè)、技術(shù)機密的文件、文稿等，均應(yīng)納入保密范圍；(部門)在日常工作過程中，應(yīng)根據(jù)集團保密制度確定經(jīng)辦文件和記錄所涉及的機密文件、保密級別、保密期限；，如有泄密，集團商管公司將追究當事人及領(lǐng)導責任；視情節(jié)對于當事責任人將給予警告、記過、直至除名等行政處罰。3 公文簽發(fā)制度下列公文必須經(jīng)集團商管公司總經(jīng)理批閱后方可對外發(fā)送:(有關(guān)部門)報送的文件等、對外(包括主力店)正式公文(函)、下發(fā)的紅頭文件、總經(jīng)理辦公會議紀要；(政府、合作伙伴等)發(fā)送的重要文件，各地商管公司總經(jīng)理須提前向集團商管公司總經(jīng)理報告，經(jīng)過集團批準后方可對外發(fā)送。3 公司公章、財務(wù)專用章不得帶到公司區(qū)域外使用。2 會議要求，與會人員須著深色西裝、淺色襯衣，系商管系統(tǒng)配置的領(lǐng)帶；女員工著職業(yè)套裝；，手機保持靜音狀態(tài)；，保守會議秘密，在會議決議未正式公布前，不得泄露內(nèi)容會議；，如有需要，綜合性會議由行政部派專人負責紀錄，形成會議紀要由總經(jīng)理簽發(fā)，由行政部備案；專業(yè)會議由相關(guān)業(yè)務(wù)部門派專人負責紀錄，由分管副總經(jīng)理簽發(fā)，幷報行政部備案；。2 行政指令的發(fā)布及下達；、傳遞部門；，下達至相關(guān)業(yè)務(wù)部門或相關(guān)公司。、規(guī)章制度、理論知識、法規(guī)、體能等五個方面的培訓。、當?shù)叵婪ㄒ?guī)等，編制教材，對本公司員工和場內(nèi)工作人員進行培訓。如未能按時上報，集團商管公司安防部將通報批評，并在安全指標考核中扣除相應(yīng)分值。集團商管公司安防部將分析原因，上報集團商管公司總經(jīng)理予以處理，并在安全指標考核中扣除相應(yīng)分值。報告中須列明問題情況，分析原因，提供解決建議并確定整改時限。：現(xiàn)場巡視要求總經(jīng)理或主管副總陪同進行；重點部位檢查要求總經(jīng)理、主管副總和管理部、工程部經(jīng)理參與；內(nèi)部文件程序執(zhí)行情況檢查要求管理部經(jīng)理協(xié)助相關(guān)部門配合；巡訪問題匯總溝通要求項目總經(jīng)理、副總經(jīng)理及相關(guān)管理人員參加。 各地商管公司必須嚴格執(zhí)行集團及集團商管公司發(fā)布的財務(wù)管理制度，按要求制定資金計劃，嚴格遵守支付程序，認真執(zhí)行資金管理的各項要求。 有易燃、易爆、危險化學品的場所，各地商管公司應(yīng)當設(shè)置安全標志并按照國家規(guī)定的標準進行監(jiān)測和管理，對不符合規(guī)定的必須及時進行治理。經(jīng)安全衛(wèi)生教育培訓合格的勞動者，方準上崗作業(yè)。 各地商管公司工程部必須嚴格檢查裝修過程中設(shè)計、材料、工藝等是否符合消防安全要求，發(fā)現(xiàn)不足之處，必須立刻整改，避免遺留消防安全隱患。評估會議須出具評估報告，采取安全管理一票否決（前提），杜絕存在任何不可控的安全隱患。 災(zāi)害天氣期間，所在地的商管公司須填寫書面的即時災(zāi)害影響及破壞情況，在每天早上9:下午16:00定期上報集團商管公司安防部，造成的突發(fā)事故須立即電話或傳真上報。 集團商管公司安防部指定專人每天早上9:00前瀏覽“中國氣象局”網(wǎng)站“氣象災(zāi)害警報”欄目，有影響各地XX廣場運營安全的藍色災(zāi)害天氣警報時，電話通知災(zāi)害天氣所在城市的商管公司總經(jīng)理，要求地方公司做好各種預(yù)防措施；有黃色、橙色、紅色警報時，立即書面通知所在地商管公司，要求地方公司總經(jīng)理立即部署防災(zāi)措施，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并現(xiàn)場值班直到災(zāi)害天氣停止。、重大活動1周前，由總經(jīng)理組織確定該次活動的交通組織管理方案及人潮疏散、車輛擁堵疏導等的應(yīng)急預(yù)案，并組織落實。（特殊情況時間提前），商管隊VIP特勤隊，通過研究客人參訪路線，制定VIP安全護衛(wèi)方案，并針對方案進行現(xiàn)場演練。減少信息的中間傳遞環(huán)節(jié)，提高信息傳遞和處理效率，縮短服務(wù)時間，提升客戶對服務(wù)的滿意度。6 營運、安全、環(huán)境與工程維修的互助式管理、工程維修人員、分包方保潔員相互協(xié)助的管理模式，充分利用人力資源，解決現(xiàn)場安全、環(huán)境與工程維修問題。并將所有消防安全保障工作逐級落實到人。，須經(jīng)總經(jīng)理審批，報集團商管公司安防部備案。、地毯式、由上至下的清場，對可能存在安全隱患、安全死角的區(qū)域進行重點清查，并進行無縫布防，消除各種安全隱患。、外部安全環(huán)境變化情況、商管隊伍建設(shè)情況、預(yù)案可行性與適宜性等。如因天氣狀況等超過半年未進行評估，則每天由值班負責人檢查1次，值班員工每日檢查2次，并記錄檢查情況。 學習上級主管部門關(guān)于安全工作的文件指示，學習推廣安全工作的經(jīng)驗，表彰安全管理方面的先進事跡和個人。2 定期安全例會 各地商管公司須建立定期安全例會制度，每月2號（遇公休、節(jié)假日須提前）由總經(jīng)理組織召開上月份的安全例會，會議參與人員為總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理、各專業(yè)工程師、安防主管、消防主管、商管隊長、分隊長、消控中心負責人、消防維保單位負責人等。、測試，出具《建筑消防設(shè)施技術(shù)測試報告》。各地商管公司對消防設(shè)備維保分包方的場內(nèi)工作須實行全程監(jiān)督，確保全部消防設(shè)備設(shè)施在1年內(nèi)至少測試1遍。、保養(yǎng)工作，制定對消防設(shè)備設(shè)施維保制度。未整改完畢前由值班負責人每日檢查2次，值班員工每日檢查4次，并記錄檢查情況。對于整改不及時的，必須追究當事責任人及其相關(guān)領(lǐng)導的責任?！傲胁襟E”：有數(shù)據(jù)統(tǒng)計、有原因分析、有考核評價、有整改要求、有問題復(fù)查、有制度反思（制度適宜性）。每月對所有屋面消防風機、防火閥按《消防系統(tǒng)設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)范》進行檢查試機1次。3）每月檢查所有應(yīng)急疏散指示確保有效及指示方向正確。確保所有防火門能自動關(guān)閉。5）對各級供配電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、易燃易爆物品存放部位的防護措施每周進行1次重點排查。商管隊長周檢時對此項工作進行不低于10%且確保每棟、每層、每個區(qū)域的抽查，并按一定比例對滅火器進行檢查。8）給排水技工每日對消火栓、噴淋系統(tǒng)供水總閥、報警控制閥、屋面消防穩(wěn)壓水泵房進行1次檢查，并填寫記錄。4）值班商管員每天下班閉店時檢查商戶的燃氣用具是否正確關(guān)閉，嚴禁出現(xiàn)燃氣違規(guī)使用的情況，并記錄檢查情況。：1）值班商管員至少每2小時檢查1次管轄區(qū)域內(nèi)各安全出口、疏散通道是否暢通，各區(qū)域防火卷簾門下方是否堆放物品，室外消防路口是否停放車輛、堆放物品，消防器材完備情況等，并填寫《安防巡查記錄表》。同時與其進行充分溝通與協(xié)作，配合對方或要求對方參與各自策劃的消防管理活動?！吨攸c防火部位一覽表》，根據(jù)場內(nèi)消防安全現(xiàn)狀及時更新重點防火部位明細，由總經(jīng)理審核批準。在當?shù)卣试S的前提下，舉行重大活動或節(jié)日確需燃放煙花、爆竹的，各地商管公司須進行計劃組織、劃定區(qū)域并采取嚴密的防護措施，具體方案報分管副總裁批準。，重點檢查消防安防措施，應(yīng)急預(yù)案是否齊備并有效實施，臨時供電、動火作業(yè)的安全管理是否完備，施工人員的安全防護措施和安全培訓是否有效實施等。節(jié)日期間由值班員工每日檢查2次，并記錄檢查情況。并記錄檢查情況。嚴格檢查危險品存放區(qū)域，確保符合存放要求。在廚房灶臺附近明示相關(guān)滅火方法和滅火器具的使用方法說明，餐飲商戶的排油煙管道每月至少清掃1次。重點檢查：貨物、物資分類及存放必須符合安全規(guī)定；嚴禁在場內(nèi)使用明火、電熱取暖器、電水壺、吸煙等；可燃物品、貨物堆放必須低于噴淋頭50㎝，與附近普通燈具的距離不得小于30㎝，與聚光燈、碘鎢燈等高熱燈具的距離不得小于50㎝；室內(nèi)通風、室溫必須符合防火安全要求，照明及其他電氣設(shè)備必須有防護措施，配電箱門必須關(guān)閉；各房間，尤其是倉庫必須保證人走燈滅，杜絕長明燈現(xiàn)象；配備的消防用具必須符合要求，滅火器和滅火毯必須經(jīng)檢測合格；使用有毒有害物品的場地必須有直排室外的排風、防毒面具等防毒安全措施等等。集團商管公司安防部在日常檢查中將檢查各項重點環(huán)節(jié)要求在各地商管公司日常管理過程中的落實情況。 加強對各項安全活動的領(lǐng)導，決定安全方面的獎懲。，親自主持并聽取