gc營(yíng)銷挑戰(zhàn)4p、4c及imc講義-wenkub.com
2025-04-14 02:29 本頁(yè)面
【正文】 很多以往成功過(guò)的企業(yè)往往只是抓住了GC營(yíng)銷中的一部分，但是由于沒(méi)有形成整體的良性循環(huán)，他們都倒下了，《大敗局》中的案例向讀者揭示的還只是中國(guó)營(yíng)銷沉浮史的滄海一粟。綜上可以看出，GC營(yíng)銷理論整體上分為兩條線： 硬線和軟線都是在為好客戶服務(wù)，也體現(xiàn)出了當(dāng)今服務(wù)至上的商業(yè)準(zhǔn)則。 總之，無(wú)論是為了對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，還是為了挽留老客戶，都需要企業(yè)與客戶進(jìn)行積極的溝通，因?yàn)楝F(xiàn)在客戶有了太多的選擇，你不主動(dòng)和他“說(shuō)話”成為他的熟人或朋友，難么他將變成別人的熟人或朋友。企業(yè)與客戶的溝通主要建立在終端之上，因?yàn)橹挥性诮K端，企業(yè)才有機(jī)會(huì)與90%以上的客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。如目前在美國(guó)流行的資料庫(kù)行銷就是建立在好客戶的資料庫(kù)上，通過(guò)分析篩選，對(duì)最合適的客戶進(jìn)行DM營(yíng)銷，通過(guò)對(duì)他們的反饋認(rèn)真分析，從而研發(fā)出新的滿足他們潛意識(shí)需要的產(chǎn)品。只重視終端的建設(shè)而不重視其選擇，又可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的銷售低落而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打跨，只有兩條腿同時(shí)走路，才能真正的把握終端，發(fā)揮終端的最大作用?？系没谥袊?guó)每開(kāi)一家分店，對(duì)該店的地理位置要做長(zhǎng)達(dá)半年的調(diào)研、分析，從而確保它的每一個(gè)終端都能最大程度的贏利，從中可以看出外資企業(yè)將終端選擇這一環(huán)節(jié)加的砝碼有多么的重。目前很多企業(yè)的死帳、壞帳就是在拓展時(shí)期（包括在拓展之后）形成的，其直接原因就是當(dāng)時(shí)沒(méi)有注重對(duì)終端的選擇從而給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。因此，好終端的概念不僅是針對(duì)單個(gè)的終端，而是包含了企業(yè)通路的發(fā)展策略，即要認(rèn)清、依靠、發(fā)展最直接能為企業(yè)創(chuàng)造效益的外部因素。層層代理之后產(chǎn)品依然沒(méi)有直接到客戶手中，而是進(jìn)入了產(chǎn)品的銷售終端。大眾消費(fèi)品的終端很好理解，主要是各種形式的銷售場(chǎng)所，非大眾消費(fèi)品則主要表現(xiàn)為企業(yè)的駐外售后服務(wù)中心、展示中心等機(jī)構(gòu)，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐目蛻糁挥型ㄟ^(guò)這里才能與企業(yè)進(jìn)行接觸。經(jīng)濟(jì)日益全球化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觸角時(shí)刻在威脅企業(yè)的客戶，此時(shí)沒(méi)有廣告宣傳就是沒(méi)有全球化的市場(chǎng)。 因此好廣告是產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)的一條捷徑，它能親快速的親和客戶，憑借知名度能并能相對(duì)容易得去挺進(jìn)、拓展終端。 細(xì)心觀察那些經(jīng)典的廣告，不難發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品和演義圈的歌星很相似，很多人僅僅憑一首歌就能迅速紅遍大江南北，盡管以后沒(méi)有動(dòng)人的新作，但他依然被冠以歌星的稱號(hào)。因此好廣告是一個(gè)動(dòng)態(tài)的包容過(guò)程，融匯了整合營(yíng)銷傳播思想的精髓，既注重了廣告本身的創(chuàng)作質(zhì)量，同時(shí)也考慮了其傳播的質(zhì)量。這些固然是確保競(jìng)爭(zhēng)力的做法，但企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，舊的品牌之所以比新的品牌取代，恰恰是新的產(chǎn)品對(duì)客戶有更大的誘惑，而誘惑點(diǎn)恰恰來(lái)自上訴的各個(gè)方面，因而產(chǎn)品的設(shè)計(jì)決定了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。好產(chǎn)品是站在客戶的立場(chǎng)上來(lái)進(jìn)行描述的。三．GC闡釋 好產(chǎn)品（Good Product）： 好產(chǎn)品是一個(gè)整體概念，必須站在客戶的角度去考慮什么是好產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的功能、價(jià)格、包裝、使用方便等因素，而其中最重要的就是
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