【正文】 判斷：X改錯(cuò)：群體或個(gè)體第九章組織設(shè)計(jì)是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過(guò)程。 判斷：X改錯(cuò)：群體社會(huì)惰化是指?jìng)€(gè)體活動(dòng)效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。判斷：X改錯(cuò)：群體凝聚力沖突是指由于目標(biāo)的互不相容或相互排斥而在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。判斷：√改錯(cuò)：效價(jià)即目標(biāo)價(jià)值，是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足組織需要的價(jià)值。判斷：√改錯(cuò)：態(tài)度是個(gè)體基于過(guò)去經(jīng)驗(yàn)對(duì)一定對(duì)象所持有的比較穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或人格傾向。判斷：√改錯(cuò)：能力指的是人心理活動(dòng)動(dòng)力方面比較穩(wěn)定的心理特征。判斷：X改錯(cuò)：投射效應(yīng)歸因是人們對(duì)自己或他人活動(dòng)及其結(jié)果的原因所作出的解釋和評(píng)價(jià)。判斷：√改錯(cuò)：投射效應(yīng)是指人們對(duì)某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。判斷：X改錯(cuò)： 較長(zhǎng)管理心理學(xué)是研究管理過(guò)程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。 (5)實(shí)施員工援助計(jì)劃（EAP）EAP是美國(guó)、英國(guó)、日本等國(guó)多年來(lái)普遍采取的壓力解決方案。：組織應(yīng)不斷加強(qiáng)和完善工作聽(tīng)反饋體系，多角度開(kāi)辟反饋渠道，為員工提供更多、更有效的反饋信息。組織壓力管理的策略答：結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀，我們可以采用以下幾種壓力管理策略：(1)實(shí)施工作再設(shè)計(jì)：主要從工作豐富化、工作自主性和工作反饋三個(gè)方面闡述如何實(shí)現(xiàn)工作的再設(shè)計(jì)。 （3）善用表?yè)P(yáng)與批評(píng)真心真意，適時(shí)適度地表達(dá)你對(duì)別人的贊揚(yáng)，良好人際關(guān)系的建立是非常必要的。第二：待人要真誠(chéng)熱情。（4）采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑阂鶕?jù)溝通渠道的不同性質(zhì)，采用不同的溝通方式，溝通的效果就會(huì)大大提高。這就可以提高員工的自尊，增強(qiáng)處理工作壓力源的信心。另一種控制壓力生理后果的方法是放松和冥想。（3）調(diào)整認(rèn)知方式：一個(gè)人的心態(tài)和思維方式在很大程度上決定了其對(duì)周圍事物的態(tài)度和看法。永遠(yuǎn)消除壓力源只有在員工換到了更適合其能力與價(jià)值觀的工作崗位。（4）溝通焦慮：口頭溝通的焦慮者通常會(huì)回避那些要求他們進(jìn)行口頭溝通的情境，他們?yōu)榱税褱贤ㄐ枰档偷阶畹拖薅龋袝r(shí)也會(huì)扭曲工作中的溝通要求。不能發(fā)揮真正優(yōu)勢(shì)。4權(quán)責(zé)分散：集體決策使權(quán)責(zé)分散，使決策更加民主化。（2）集體決策的缺點(diǎn)：浪費(fèi)時(shí)間、屈從壓力、責(zé)任模糊等。按能力最合適的人做最合適的工作。） (3)相互支持（在社會(huì)生活中，個(gè)人的行為要于人有益、于已有利、互相支持，如果在別人面臨艱難或危機(jī)時(shí)主動(dòng)給予幫助和支持，則可以使一般社會(huì)關(guān)系更加穩(wěn)固，雙方的友情發(fā)展到一個(gè)更高的水平。激勵(lì)方式的設(shè)計(jì)（高薪?jīng)]有換來(lái)高效率） ①激勵(lì)方式要有針對(duì)性　　②沒(méi)有長(zhǎng)期有效的靈丹妙藥　?、劢㈦p贏的觀念（五）論述題（答案要點(diǎn)僅供參考，具體要結(jié)合題目要求展開(kāi)分析）印象管理的策略（1）留下良好的第一印象（首因效應(yīng)的存在使人非常關(guān)注自己留給他人的第一印象，陌生人之間初次接觸時(shí)，端莊大方的穿著、自然得體的舉止可以顯示出其成熟穩(wěn)健的魅力，往往能給對(duì)方留下愉快的印象，有利于以后的進(jìn)一步交往。因?yàn)樵诮Y(jié)構(gòu)合理的群體中，可以把成員的知識(shí)、智能、經(jīng)驗(yàn)和心理特征融合在一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成一股新的和個(gè)體力量總和有本質(zhì)區(qū)別的力量。相反，如果通過(guò)上述比較而發(fā)現(xiàn)不相等，前者小于后者，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，進(jìn)而對(duì)工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。改：群體或個(gè)體第九章組織設(shè)計(jì)是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過(guò)程。改：群體社會(huì)惰化是指?jìng)€(gè)體活動(dòng)效率因?yàn)槿后w中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。從眾是指?jìng)€(gè)人按照社會(huì)要求、群體規(guī)范或他人的命令而做出的行為，這種行為是在外界明確的要求下而發(fā)生的。改：工作滿意第五章動(dòng)機(jī)是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。改：氣質(zhì)第四章工作滿意是組織人員對(duì)所在組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)度。改：性格個(gè)性是直接影響活動(dòng)效率并保證人順利完成某種活動(dòng)的心理特征的總和。改：暈輪效應(yīng)印象管理是指?jìng)€(gè)體努力操縱或控制他人對(duì)自己形成某種印象的過(guò)程。改：整體首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)具有強(qiáng)烈的影響。圣吉提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是 （ABCDE）A．自我超越 B．改善心智模式 C．建立共同愿景 D．團(tuán)體學(xué)習(xí) E．系統(tǒng)思考(三)辨析題（注：試卷上題目沒(méi)有劃線，須由同學(xué)們自己找出錯(cuò)誤部分并在其底部劃線）第一章個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。Ａ．屬于個(gè)性心理特征 B．是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括 C．發(fā)展比知識(shí)發(fā)展要慢得多 D．隨年齡增長(zhǎng)不斷積累 E．隨年齡增長(zhǎng)是一個(gè)發(fā)展、停滯和衰退的過(guò)程10．以下屬于投射測(cè)驗(yàn)的是（BC ）。 Ｃ．必須善于使用攝像儀器 Ｄ．對(duì)談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喊四，對(duì)自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺(jué)得大李翅膀硬了，不象過(guò)去那樣聽(tīng)話了?！笨梢哉J(rèn)為，姚主任把他手下的工人都看作了是 （ A ）A．只有生理需要和安全需要的人 B．只有生理需要和尊重需要的人C．只有歸屬需要和尊重需要的人 D．只有安全需要和尊重需要的人28．中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。Ａ．選擇性 B．理解性 C．整體性 D．恒常性8．“一俊遮百丑”屬于社會(huì)知覺(jué)中的什么效應(yīng)？ （ C )Ａ．首因效應(yīng) Ｂ．近因效應(yīng) Ｃ．暈輪效應(yīng)　 D．社會(huì)刻板印象9．有人對(duì)女性的評(píng)價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽”， 這屬于社會(huì)知覺(jué)中的（　D?。?。九江—瑞昌”首班為600，末班為1830。問(wèn)問(wèn)路沒(méi)點(diǎn)路就到了。20100926 11:05 還有23路、105路、106路等均可匿名 回答采納率:% 20100926 11:03 20100926 11:03 五路、15路、23路、105路、106路都到的 朋友1路,5路,1O1路,102路20100926 13:25 現(xiàn)在汽車站位置改了。出汽車站右拐到 東方俊園。《管理心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)三、復(fù)習(xí)要求（主觀題） （一）名詞辨析（見(jiàn)綜合練習(xí)）（二）案例分析題公平理論工作壓力的來(lái)源性格與職業(yè)的匹配群體組合與群體活動(dòng)效率的關(guān)系激勵(lì)方式的設(shè)計(jì)（高薪?jīng)]有換來(lái)高效率）（三）論述題印象管理的策略如何做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配集體決策的優(yōu)缺點(diǎn)造成溝通障礙的主要因素個(gè)人壓力管理的策略有效溝通的途徑人際關(guān)系建立的途徑組織壓力管理的策略綜合練習(xí)及答案(一)單項(xiàng)選擇題1．誰(shuí)首次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專著？（ A )Ａ．萊維持B．馬斯洛C．閔斯特伯格D．泰勒2．梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的理論被稱為什么理論？（B　 　）Ａ．群體動(dòng)力Ｂ．人際關(guān)系Ｃ．需要層次D．科學(xué)管理3．研究者有目的地通過(guò)嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件，主動(dòng)引起被試的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法是 （　D　　）Ａ．測(cè)驗(yàn)法Ｂ．觀察法Ｃ．個(gè)案法D．實(shí)驗(yàn)法4．群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國(guó)心理學(xué)家（ D ）Ａ．馮特B．馬斯洛C．閔斯特伯格D．勒溫5．能夠提供對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見(jiàn)解，對(duì)于組織內(nèi)部問(wèn)題的診斷和糾正極有幫助的方法是 （ C ）Ａ．測(cè)驗(yàn)法　　 Ｂ．觀察法　　 Ｃ．個(gè)案法　　　　 D．實(shí)驗(yàn)法6．被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”的是 （ C ）Ａ．首因效應(yīng) Ｂ．近因效應(yīng) Ｃ．暈輪效