【正文】 事故危害程度當工作人員進入受限空間作業(yè)，但沒有采取有效、可靠的防范、試驗措施或違章操作等進行工作時，會造成人員中毒窒息導致昏迷、休克，甚至死亡。（4） 未在當實施受限空間作業(yè)前，對空間可能存在的危險有害因素進行識別、評估，以確定該密閉空間是否可以準入并作業(yè)。 待事件處理完畢后，保安部主管向公司總經(jīng)理匯報事件情況。車場發(fā)生交通事故后，車場管理部經(jīng)理為現(xiàn)場總指揮，車場主管疏導車輛，其他人員按照定點崗位對車輛進行疏導。組織機構及職責 成立應急救援指揮部指 揮：副總經(jīng)理成 員：各部門主管、領班 指揮部人員職責（1） 總指揮的職責：全面指揮交通事故的應急救援工作。 用車輛運送傷員時，最好能把安放傷員的硬板懸空放置，以減緩車輛的顛簸，避免對傷員造成進一步的傷害。 事故報告事發(fā)部門負責人立即向總經(jīng)理匯報人員傷亡情況以及現(xiàn)場采取的急救措施情況，當事故進一步擴大出現(xiàn)人員重傷、死亡時，由總經(jīng)理在1小時內(nèi)向地方政府、安監(jiān)局等上級主管部門匯報事故信息；事件報告內(nèi)容主要包括：事件發(fā)生時間、事件發(fā)生地點、事故性質、先期處理情況、重傷死亡人數(shù)等。（4） 對于脊椎骨折的傷員搬運時應用夾板或硬紙皮墊在傷員的身下，搬運時要均勻用力以免受傷的脊椎移位、斷裂造成截癱或導致死亡；如傷員不在危險區(qū)域，暫無生命危險的，最好待醫(yī)務急救人員進行搬運。 現(xiàn)場應急處置措施（1） 事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員立即大聲向附近人員呼救，多人同時搬運將受傷人員轉移至安全地帶，迅速檢查判斷受傷人員的情況。（3） 主管職責：匯報有關領導，組織現(xiàn)場人員進行先期處置。（15） 四級大風以上戶外登高作業(yè)。 事前征兆（11） 從事高處作業(yè)時，作業(yè)人員未按要求穿戴個人防護用品或作業(yè)面下方?jīng)]有架設安全護網(wǎng)。 （9） 攀登作業(yè)高處墜落事故。 （6） 作業(yè)場所安全防護設施的材質強度不夠、安裝不良、磨損老化等。（2） 未經(jīng)現(xiàn)場安全人員同意擅自拆除安全防護設施。（3） 如大廈的空調管路出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應當關閉控制該管路的閥門并在漏水處擺放桶接水，同時用沙包保護好附近可能受影響的電梯和客戶區(qū)域。（6） 如有任何公共設施的正常使用受到影響，通知客戶服務部在大廈各主要出入口設置告示，知會用戶，如有任何區(qū)域存在危險性，應在該處范圍外設置警示標志或警告牌。（2） 如浸水來自大廈外，應當在大廈各低于室外水位的出入口安上擋水閘板。應急處理措施 如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)浸水，應立即將情況報告當值主管，同時盡快有效關閉事故管路的閥門，杜絕水源。第5章 首享科技大廈浸水事故處置方案事故類型由于首享大廈范圍內(nèi)給水、排水、空調水、消防及噴淋等系統(tǒng)管道發(fā)生“跑、冒、滴、漏”及其他原因造成大面積浸水。實施救治時，首先要使被救治者的氣道暢通，方可進行救治。 觸電者脫離電源的后的處理：（6） 觸電者如神志清醒，應使其就地躺平，暫時不要站立或走動，并嚴密觀察。（4） 當觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導線，救護人員在未做好安全措施前，不能接近斷點810米范圍內(nèi)，以防跨步電壓傷人。觸電者未脫離電源前，救護人員不準直接觸及觸電者，以免觸電；觸電者處于高處時，為脫離電源后發(fā)生高空墜落，因此要采取預防措施。應急處置措施 發(fā)生觸電傷害后現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人立即報告應急救援小組，應急小組應立即撥打120救護中心與醫(yī)院取得聯(lián)系，應詳細說明事故地點、嚴重程度。 事故危險源及嚴重程度：觸電事故一般發(fā)生于作業(yè)人員缺乏安全用電知識或不遵守安全技術要求；違章作業(yè)或潮濕、高溫、有腐蝕性氣體、液體或金屬粉末類的場所；雨季施工；用電線路老化或絕緣不良而導致觸電事故。故障排除后，拆除安全隔離區(qū)。 保安部：在部門負責人的帶領下，據(jù)燃氣輸配設備損壞、故障、燃氣泄漏量、是否可控等情況，決定是否建立安全隔離區(qū)?？偨Y事故報告，向上級領導匯報。 工程部：接到通知后，以最短的時間趕往現(xiàn)場，及時判斷燃氣意外泄漏原因、準確位置。如發(fā)生泄漏能迅速四處擴散，引起人身中毒、燃燒和爆炸。 天然氣泄漏的原因和特點（1） 天然氣泄漏的原因：?閥門墊片損壞，出現(xiàn)裂縫，引起泄漏。 做好設備檔案的故障登記工作。 在處理電梯故障的同時，安保部、客服部相關人員負責協(xié)調引導乘客離開故障電梯，并設置警示標志禁止客戶乘坐故障電梯。 自動扶梯故障處理。（2） 工程部接報修人員接報電梯井道進水時，應與中控室聯(lián)系確認跑水位置，通知保安部、客服部配合引導乘客，禁止乘坐該區(qū)域電梯，并及時通知本部電梯工和維保單位值班人員。 手動盤車平層后、適度松開抱閘，并注意觀察樓層平層指示，使電梯停在平層位置，此時應將制動機構恢復。在制動機構松開的同時緩慢轉動盤車手輪使轎廂上行或下行（順時針盤車，轎廂上行。（6） 若轎廂位于非上述位置時，被困者無法順利離開，則需要按以下步驟進行處理再將乘客放出： 先安撫乘客情緒，告知正在進行解救操作，讓其耐心等待救援。通過電梯機房對講電話與轎箱內(nèi)被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客保持鎮(zhèn)靜，不必驚慌，如轎廂門已被強力扒開，應勸說乘客關上轎門，暫時呆在轎廂內(nèi)，以保證安全，等待救援，切勿嘗試自行設法離開。 專業(yè)工程師根據(jù)現(xiàn)場具體情況逐級向上級領導匯報，并通知客服部、保安部配合，做好現(xiàn)場的組織協(xié)調工作。事故接報處置程序 工程部接報修人員接到事故報告時應向報告人了解以下信息：故障電梯位置、是否困人、困在哪個樓層、有沒有人員受傷以及其它的重要信息，并做好記錄。 操作人員必須經(jīng)專業(yè)部門培訓、考核持有效證件上崗。發(fā)生傷亡事故的電梯必須經(jīng)過技術監(jiān)督局特種設備檢驗院檢驗合格后，方可投入運行?，F(xiàn)場保衛(wèi)人員應及時設置圍欄，分流人群。 現(xiàn)場應急處置能力確認和人員安全防護等事項電梯專業(yè)人員的職業(yè)能力和職業(yè)道德水平直接影響救援效果和事故控制。 現(xiàn)場自救和互救注意事項通常情況下，在轎廂內(nèi)的乘客并無生命危險。 注意事項 佩戴個人防護器具方面的注意事項在發(fā)生火災時，在消防樓梯和機房的排煙效果滿足人員通行要求的前提下，如確需救援人員進入機房搶救，則救援人員必須配備消防面具和消防器材并有專業(yè)消防人員同行，防止救援人員發(fā)生意外。用三角鑰匙打開電梯門，協(xié)助被困人員離開電梯轎廂。 到電梯轎廂所在位置后與被困人員取得聯(lián)系或用機房電話與被困人員取得聯(lián)系，通知他們： 保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂隨時可能移動，不要驚慌； 不要扒門，盡量站在電梯轎內(nèi)中央。”問清以下幾個問題： 被困電梯的層數(shù)； 有無體弱者，如孕婦、老年人、有沒有受傷。應急處置 事故應急處置流程： 事故應急處置措施工程部電梯工程師負責電梯困人后救援工作的組織實施。被困人員解困后，要對其進一步慰問，了解身體是否不適。被困人員獲救后，該電梯仍要停止使用，待進行進一步檢查維修無誤后，方可使用。 組織機構、人員的具體職責大廈人員發(fā)現(xiàn)電梯困人后，要立即撥打工程維修電話615，中控室電話650。 事故前可能出現(xiàn)的征兆設備進入性能老化衰退期；持續(xù)發(fā)生電梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面積突發(fā)停電，現(xiàn)場救援因人手有限，導致救援工作不能全部展開的；應急組織和職責 應急自救組織的形式及人員構成情況電梯專業(yè)公司按照政府法規(guī)和合同約定，是現(xiàn)場救援工作的專業(yè)力量主體。電梯事故：電梯發(fā)生困人故障后，專業(yè)救援人員到達現(xiàn)場后，按照廠家規(guī)定的救援操作規(guī)程，無法通過松開制動器移動轎廂將乘客放出，進一步的救援工作所造成的時間延遲可能導致轎廂內(nèi)乘客的健康狀況發(fā)生變化的電梯故障。現(xiàn)場處置方案第1章 垂直電梯困人事故現(xiàn)場處置方案 事故特征 危險性分析電梯故障：電梯設備配備許多安全保護裝置，這些裝置的設置從本質上保證了電梯的安全。對設備設施出現(xiàn)的問題及時通知工程部進行修復，對需進行賠償?shù)目蛻艏皶r上報公司領導和財務部做好理賠工作和解釋致歉工作，妥善處理?？头拷M織保潔人員清掃周邊雨水，減輕冒水管井進水壓力。（4） 車場管理員車場管理員應保護好車場設備，防止設備進水損壞，一旦車場設備出現(xiàn)問題，及時報修，請工程部維修人員進行搶修。 如發(fā)生跑水情況，殃及配電室、電梯機房、強電井、電視機房、電話機房、風機房，用沙袋將以上各重點部位做好防護工作，并將電梯放到跑水樓層之上。 負責通知保潔管理人員于接到有大雨、暴雨等特殊天氣預報時，及時將防汛物品（傘套等）出庫，作好物資準備。 在車場出入口放置“雨天路滑，注意安全”提示牌。 檢查十三層頂部有無滲漏點，如有滲漏處，由工程維修人員修復。 大堂人員負責準備“愛心傘”。 中控室負責做好監(jiān)視工作，發(fā)現(xiàn)異常及時通知工程部維修。（防汛物資包括沙袋、抽水泵、防滑劑、彩條布、鐵鍬、鎬等） 加強對大廈的重點部位進行檢查，對大廈設備進行安全檢查。每年5月1日前檢查完畢。同時，在大堂“天氣預報”欄目中做出醒目的提示。應急指揮機構及職責 應急指揮機構總 指 揮：總經(jīng)理成 員：副總經(jīng)理及部門主管 各部門崗位職責（1） 客服部 客服部負責收集天氣預報，及時發(fā)布天氣情況等工作。（4） 車場管理員配發(fā)手提燈，指引車輛出入保證停車秩序。 各門崗作好出入人員的管理防止發(fā)生被盜案、破壞案件。 迅速與客服部聯(lián)系告之停電情況。（2） 客服部： 在停電發(fā)生后組織部門人員第一時間通知客戶，告知客戶停電原因，并回答客戶的咨詢，提醒客戶做好相關準備工作和注意事項，并向上級領導匯報當時情況。命令所有工程人員緊急待命。具體做法如下： 工程部經(jīng)理迅速命令專業(yè)主管到變配電室查明停電原因，如非因大廈供電系統(tǒng)問題出現(xiàn)停電時，及時了解停電原因，同時分派三至四名電工，巡視檢查大廈內(nèi)各層配電設備，隨時處理客戶租區(qū)各類電源故障。應急措施 計劃性停電應急程序（1） 值班人員在接到通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄并向工程部匯報確認。（6） 車場管理負責車庫內(nèi)人員車輛的疏散。（2） 辦公室負責信息發(fā)布。第5章 首享科技大廈停電應急處置方案事故風險分析 計劃性停電：對某區(qū)域線路或設備進行計劃檢修、二次裝修需要對線路進行改造等造成的停電。1　 車場管理員負責清理大廈外圍車輛出入口、地下車庫；2　 客服部負責清理大堂門前廣場；3　 保安部負責大廈外圍車道及三包范圍內(nèi)積雪清理；4　 其他部門人員應在各自部門領班帶領下，對上述部門進行支援。（6） 掃雪鏟冰 人員——不當班保安員、保潔員、工程維修人員、車場管理員均應投入掃雪鏟冰工作。當夜間值班人員在聽到帶班主管通知后10分鐘內(nèi)到達指定地點。 中雨以上（含）的現(xiàn)場措施：（1） 客戶服務部： 大堂或外圍保潔員發(fā)現(xiàn)雨雪天氣降臨，應及時向保潔主管報告，由保潔主管調配人員進行應對； 在關鍵位置設黃色安全防滑警示牌，包括：寫字樓入口臺階、大堂、電梯廳、南側車道、東側停車場等雨雪飄落部位以及易濕滑的部位； 首層大堂、C座大堂、各首層電梯廳、電梯轎廂內(nèi)鋪設地毯以防滑； 在大廈各出入口處設立傘袋機，配備足量傘袋，并安排專人為進入大廈的客戶服務； 保潔主管調派人員在外圍及大堂加崗。處置程序 預報：客服部一層前臺客服人員負責在大堂顯示屏上每日更新，如遇有雨雪天氣，應通知樓層客服負責人。（4） 工程部組織運維人員清理外圍積雪。 因雪天地面積雪，如未能及時清理大廈外圍人行通道內(nèi)的積雪，造成人員摔傷事件。處置程序 當食物中毒事件發(fā)生時，客服部主管應立即向主管副總、部門經(jīng)理報告事故發(fā)生，通知應急小組成員并及時向事故現(xiàn)場就近的醫(yī)院或120報告，請求支援； 應急小組接到食物中毒事件報告后，應立即趕到事發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助將中毒人員送往就近醫(yī)院，并在最短的時間內(nèi)，通知當日就餐的客戶及員工到醫(yī)院進行檢查或觀察治療； 應急小組要負責督促員工餐廳保留現(xiàn)埸的食物及殘留餐具,為事故調查提供證據(jù)；預防措施 客戶服務部應督促員工餐廳負責人嚴把食品原料進貨關，確保所采購的原料符合有關規(guī)定，從源頭上把好食品衛(wèi)生安全關； 客戶服務部應督促員工餐廳負責人嚴把餐廳倉庫關，餐廳倉庫的鑰匙由專人保管，責任落實到人，倉庫門口有明顯標記，非食堂工作人員不得進入食堂倉庫。（2） 客服部負責與客戶的溝通協(xié)調和人員疏導，同時配合進行搶救；收集相關病情信息、食物及原加工材料，協(xié)助衛(wèi)生部門進行調查、處理。第3章 首享科技大廈食物中毒應急處置預案事故風險分析 食品原料進貨來源不明，引起食物中毒。協(xié)助急救中心，將受傷的人員送往就近醫(yī)院。布置警戒線，防止其它人員進入現(xiàn)場。打開大堂所有平開門。水工立即到達B3消防泵房及大廈室外地下消火栓處。及時向總經(jīng)理報告現(xiàn)場的各種情況。同時將火災全部過程刻盤保存。根據(jù)火場的情況遠程控制啟動消防泵。隨時與總經(jīng)理保持聯(lián)系，及時準確傳達總經(jīng)理的命令。 相關職責：（1） 總指揮：總經(jīng)理立即行使其各項職能，及時準確下達各項滅火命令，配合公安消防部門工作。 如果火災撲救困難，則立即進入三級滅火預案。打開一層大堂所有疏散通道（玻璃門）；維護安全出口的疏散秩序并看管火險周圍財、物。 處置程序：（1） 中控室接到報警后，執(zhí)機人員立即通知保安部、工程部、客服部等相關部門，做好滅火應急響應準備。 禁忌：切勿在火源附近區(qū)域高喊“著火了”，防止給客戶造成不必要的恐慌和混亂。同時切斷火情附近的電源及關閉門窗，防止引起大的火情。協(xié)助急救中心，將受傷的人員送往就近醫(yī)院。布置警戒線，防止其它人員進入現(xiàn)場。及時向總經(jīng)理報告現(xiàn)場的各種情況。（7） 其它部門及人員無條件全力配合。（3） 客服部負責與客戶的溝通協(xié)調和人員疏導，同時配合進行搶險。（5） 辦公室匯總各部門信息，統(tǒng)計地震損失向總經(jīng)理匯報。（2） 保安部要迅速組織力量對大廈進行警戒，防止歹徒趁火打劫。（