【正文】 類型：分為電擊事故和電傷事故。 觸電事故的危害程度：電流通過人體內(nèi)部器官，會(huì)破壞人的心臟、肺部、神經(jīng)系統(tǒng)等，使人出現(xiàn)痙攣、呼吸窒息、心室纖維性顫動(dòng)、心跳驟停甚至死亡。電流通過體表時(shí)，會(huì)對(duì)人體外部造成局部傷害，對(duì)人體外部組織或器官造成傷害，如電灼傷、金屬濺傷、電烙印。 事故危險(xiǎn)源及嚴(yán)重程度：觸電事故一般發(fā)生于作業(yè)人員缺乏安全用電知識(shí)或不遵守安全技術(shù)要求；違章作業(yè)或潮濕、高溫、有腐蝕性氣體、液體或金屬粉末類的場(chǎng)所；雨季施工；用電線路老化或絕緣不良而導(dǎo)致觸電事故。觸電者有疼痛發(fā)麻，肌肉抽搐，嚴(yán)重的會(huì)引起強(qiáng)烈痙攣甚至死亡。 觸電事故一般多發(fā)生在每年空氣濕度較大的9 （第三季度）三個(gè)月。危險(xiǎn)源監(jiān)控 維修所用電氣設(shè)備絕緣必須良好，凡有裸露帶電的電氣設(shè)備和易發(fā)生電擊的危險(xiǎn)區(qū)，都要設(shè)圍欄、護(hù)網(wǎng)等設(shè)施； 手持電動(dòng)工具應(yīng)由專人管理，手柄絕緣良好，凡不符合要求的機(jī)具嚴(yán)禁使用； 變、配電室嚴(yán)禁堆放、使用易燃的材料，應(yīng)有防火、水、漏、盜、防小動(dòng)物串入及通風(fēng)良好的要求； 嚴(yán)禁設(shè)自動(dòng)重合閘，手動(dòng)合閘時(shí)必須與值班人員聯(lián)系。應(yīng)急處置措施 發(fā)生觸電傷害后現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人立即報(bào)告應(yīng)急救援小組，應(yīng)急小組應(yīng)立即撥打120救護(hù)中心與醫(yī)院取得聯(lián)系，應(yīng)詳細(xì)說明事故地點(diǎn)、嚴(yán)重程度。在醫(yī)護(hù)人員沒有到來之前，應(yīng)檢查受傷者的傷勢(shì)，心跳急呼吸情況，視不同情況采取不同的急救措施。 脫離電源：觸電發(fā)生后，應(yīng)盡快使觸電者迅速脫離電源。（1） 使觸電者迅速脫離帶電源，救護(hù)人員既要救人，也要保護(hù)自己。觸電者未脫離電源前，救護(hù)人員不準(zhǔn)直接觸及觸電者，以免觸電；觸電者處于高處時(shí)，為脫離電源后發(fā)生高空墜落，因此要采取預(yù)防措施。（2） 當(dāng)觸電者觸及低壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)立即拉開電源斷路器或刀閘，拔除電源插頭等，或使用絕緣工具解脫觸電者，救護(hù)人員可戴絕緣手套或站在絕緣墊上或干木版上，絕緣自己進(jìn)行救護(hù)。（3） 當(dāng)觸電者觸及高壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)迅速切斷電源，或用適合該電壓等級(jí)的絕緣工具解脫觸電者。救護(hù)人員在搶救過程中應(yīng)注意保持自身與周圍帶電部分必要的安全距離。（4） 當(dāng)觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導(dǎo)線，救護(hù)人員在未做好安全措施前，不能接近斷點(diǎn)810米范圍內(nèi)，以防跨步電壓傷人。觸電者脫離帶電導(dǎo)線后，亦應(yīng)帶至810米外立即進(jìn)行觸電急救。（5） 觸電急救切除電源時(shí)，有時(shí)會(huì)同時(shí)失去照明，因此應(yīng)考慮事故照明、應(yīng)急燈等臨時(shí)用電。臨時(shí)用電應(yīng)考慮防火、防爆的要求。 觸電者脫離電源的后的處理：（6） 觸電者如神志清醒，應(yīng)使其就地躺平，暫時(shí)不要站立或走動(dòng)，并嚴(yán)密觀察。（7） 觸電者如神志不清，應(yīng)就地仰面躺平，且確保氣道通暢，并用5秒時(shí)間，呼叫或輕拍其肩部，并判定是否喪失意識(shí)。禁止搖動(dòng)觸電者頭部。（8） 觸電后又摔傷的傷員，應(yīng)就地仰面平躺，保持脊柱在伸直狀態(tài)，不得彎曲；如需搬運(yùn)，應(yīng)用硬模板保持仰面平躺，使傷員身體處于平直狀態(tài)，避免脊椎受傷。實(shí)施救治時(shí)，首先要使被救治者的氣道暢通，方可進(jìn)行救治。病人神志清醒，但感乏力、頭昏、心悶、出冷汗，甚至有惡心或嘔吐，應(yīng)當(dāng)其就地安靜休息，應(yīng)減輕心臟負(fù)荷，加快恢復(fù)。（9） 需要搶救的觸電者，應(yīng)立即就地進(jìn)行正確搶救，并及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療部門接替救治。（10） 在醫(yī)療部門還未到達(dá)前，對(duì)觸電并發(fā)生昏迷的人進(jìn)行心肺復(fù)蘇法。第5章 首享科技大廈浸水事故處置方案事故類型由于首享大廈范圍內(nèi)給水、排水、空調(diào)水、消防及噴淋等系統(tǒng)管道發(fā)生“跑、冒、滴、漏”及其他原因造成大面積浸水。危害程度分析發(fā)生浸水事故時(shí)容易造成各種設(shè)施的浸泡及損壞，同時(shí)要防止因浸水造成的電氣系統(tǒng)的漏電、觸電。 職責(zé)做好日常的安全巡視工作，防范大面積浸水事故的發(fā)生。發(fā)生浸水事故時(shí)，及時(shí)做好應(yīng)急工作，防止浸水蔓延，盡快恢復(fù)發(fā)生浸水事故的系統(tǒng)的正常運(yùn)行。應(yīng)急處理措施 如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)浸水，應(yīng)立即將情況報(bào)告當(dāng)值主管，同時(shí)盡快有效關(guān)閉事故管路的閥門，杜絕水源。 采用有效的措施，攔截和疏泄積水，防止浸水蔓延，盡可能減少浸水所致的損失。包括:（1） 用就近存放的防水沙袋保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，將電梯升高離開受浸范圍，以免電梯受損；（2） 關(guān)閉受浸區(qū)域供電，以防人員觸電；（3） 在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水蔓延到其它樓層；（4） 用布、沙包或其他材料塞住漏洞；（5） 疏通排水地漏、排水管道；（6） 必要時(shí)開啟排水泵；（7） 通知保潔人員用吸水機(jī)吸水；（8） 其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施。 設(shè)法查明浸水來源并采取有效的措施加以截?cái)啵?） 如浸水起自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞和故障，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水閥或供水泵。（2） 如浸水來自大廈外，應(yīng)當(dāng)在大廈各低于室外水位的出入口安上擋水閘板。（3） 如浸水來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將有關(guān)反溢的地下水道通往大廈的入口封閉，并用排水泵將大廈的積水抽排出大廈外。（4） 水源中斷后應(yīng)修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常使用。（5） 如有客戶受浸，應(yīng)盡快通知客戶服務(wù)部、安全保衛(wèi)部處理，必要時(shí)經(jīng)客戶服務(wù)部或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，采取破鎖入室措施，搶救客戶財(cái)產(chǎn)及資料，同時(shí)需安全保衛(wèi)部派專人看守。（6） 如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響，通知客戶服務(wù)部在大廈各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)用戶，如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。 一些常見浸水事故的針對(duì)性處理措施在發(fā)生以下所列的情況時(shí)，除采取上述一般性措施外，還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對(duì)性措施：（1） 大廈的供水管道發(fā)生破裂，應(yīng)盡快關(guān)上能夠控制破裂部位的閥門。（2） 大廈內(nèi)的噴淋頭受損噴水失控時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡快關(guān)閉該樓層的噴淋總閥。用該處的消防栓內(nèi)的水管套住受損噴水的噴淋頭，用消防水管將所噴出的水引導(dǎo)到衛(wèi)生間的排水地漏排出，如水勢(shì)太大，地漏無法及時(shí)導(dǎo)出，則可將水從消防樓梯排到大廈外。（3） 如大廈的空調(diào)管路出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制該管路的閥門并在漏水處擺放桶接水，同時(shí)用沙包保護(hù)好附近可能受影響的電梯和客戶區(qū)域。（4） 在進(jìn)行消防噴淋頭檢修操作前，應(yīng)先關(guān)上有關(guān)閥門，并把有關(guān)部位的積水放開，然后才可以對(duì)噴淋頭進(jìn)行操作。（5） 提示客服部或財(cái)務(wù)部通知保險(xiǎn)公司到場(chǎng)進(jìn)行理賠事宜。第6章 高處墜落事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案事故特征 危險(xiǎn)性分析（1） 指派無登高作業(yè)操作資格的人員或有登高禁忌癥的人員從事登高作業(yè)。（2） 未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)安全人員同意擅自拆除安全防護(hù)設(shè)施。（3） 不按規(guī)定的通道上下進(jìn)入作業(yè)面，而是隨意攀爬非規(guī)定通道。（4） 高空作業(yè)時(shí)未按規(guī)定穿戴好個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品(安全帽、安全帶)等。（5） 在臨邊作業(yè)或轉(zhuǎn)移作業(yè)地點(diǎn)時(shí)因踩空、踩滑而墜落。 （6） 作業(yè)場(chǎng)所安全防護(hù)設(shè)施的材質(zhì)強(qiáng)度不夠、安裝不良、磨損老化等。（7） 高處作業(yè)人員的安全帽、安全帶、安全繩等用品因內(nèi)在缺陷而破損、斷裂、失去防滑功能等引起的高處墜落事故。 事故類型根據(jù)《高處作業(yè)分級(jí)》(GB/T 36082008)的規(guī)定，凡在墜落高度基準(zhǔn)面2m以上(含2m)有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)，均稱為高處作業(yè)。根據(jù)高處作業(yè)者工作時(shí)所處的部位不同，高處作業(yè)墜落事故可分為： （8） 臨邊作業(yè)高處墜落事故。 （9） 攀登作業(yè)高處墜落事故。（10） 懸空作業(yè)高處墜落事故。 事故可能發(fā)生的地點(diǎn)和裝置公司區(qū)域內(nèi)，凡在墜落高度基準(zhǔn)面2m以上(含2m)從事作業(yè)活動(dòng)的人員，均可發(fā)生高處墜落事故。 事故危害程度發(fā)生高處墜落后，可導(dǎo)致人員輕傷、重傷，甚至死亡。 事前征兆（11） 從事高處作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員未按要求穿戴個(gè)人防護(hù)用品或作業(yè)面下方?jīng)]有架設(shè)安全護(hù)網(wǎng)。（12） 登高作業(yè)人員沒有登高作業(yè)操作資格。（13） 作業(yè)人員存在登高作業(yè)禁忌或精神狀態(tài)不佳、疲勞作業(yè)。（14） 作業(yè)平臺(tái)安全防護(hù)設(shè)施缺失或存在缺陷。（15） 四級(jí)大風(fēng)以上戶外登高作業(yè)。（16） 登高作業(yè)人員安全防護(hù)用品存在缺陷。組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 成立應(yīng)急救援指揮部指 揮：事發(fā)部門經(jīng)理 成 員：事發(fā)部門副經(jīng)理 主管 現(xiàn)場(chǎng)工作人員 安全員 指揮部人員職責(zé)（1） 總指揮的職責(zé)：全面指揮高處墜落突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作。（2） 事發(fā)部門副經(jīng)理職責(zé)：組織、協(xié)調(diào)本部門人員參加應(yīng)急處置和救援工作。（3） 主管職責(zé)：匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行先期處置。（4） 現(xiàn)場(chǎng)工作人員職責(zé)：發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)匯報(bào)，做好受傷人員的先期急救處置工作。（5） 安全員職責(zé)：接到通知后迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行急救處理，并監(jiān)督安全措施落實(shí)和人員到位情況。應(yīng)急處置 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置程序（見下圖）人員受傷是否嚴(yán)重現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單醫(yī)療處置是否撥打120采取必要救護(hù)措施后送醫(yī)院高處墜落事故發(fā)生高處墜落事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員立即采取應(yīng)急處置措施并向主管報(bào)告，主管迅速向應(yīng)急救援指揮部匯報(bào)，救援指揮部宣布啟動(dòng)處置方案，應(yīng)急處置組成員接到通知后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施（1） 事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員立即大聲向附近人員呼救，多人同時(shí)搬運(yùn)將受傷人員轉(zhuǎn)移至安全地帶，迅速檢查判斷受傷人員的情況。（2） 對(duì)于較淺的傷口，可用干凈衣物或紗布包扎止血，較大的動(dòng)脈創(chuàng)傷出血，還應(yīng)在出血位置的上方動(dòng)脈搏動(dòng)處用手指壓迫或用止血膠管（或布帶）在傷口近心端進(jìn)行綁扎；較深創(chuàng)傷大出血，在現(xiàn)場(chǎng)做好應(yīng)急止血加壓包扎后，應(yīng)立即送往醫(yī)院進(jìn)行救治；在止血的同時(shí)，還應(yīng)密切注視傷員的神志、皮膚溫度、脈搏、呼吸等體征情況。（3） 對(duì)懷疑或確認(rèn)有骨折的人員應(yīng)詢問其自我感覺情況及疼痛部位，對(duì)于昏迷者要注意觀察其體位有無改變，切勿隨意搬動(dòng)傷員，避免骨折端錯(cuò)位加重?fù)p傷。應(yīng)先在骨折部位用木板條或竹板片于骨折位置的上、下關(guān)節(jié)處作臨時(shí)固定；如有骨折斷端外露在皮膚外的，用干凈的砂布復(fù)蓋好傷口，固定好骨折上下關(guān)節(jié)部位，然后等待救援。（4） 對(duì)于脊椎骨折的傷員搬運(yùn)時(shí)應(yīng)用夾板或硬紙皮墊在傷員的身下，搬運(yùn)時(shí)要均勻用力以免受傷的脊椎移位、斷裂造成截癱或?qū)е滤劳觯蝗鐐麊T不在危險(xiǎn)區(qū)域，暫無生命危險(xiǎn)的，最好待醫(yī)務(wù)急救人員進(jìn)行搬運(yùn)。（5） 如懷疑有顱腦損傷的，首先必須保持呼吸道通暢，昏迷傷員應(yīng)側(cè)臥位或仰臥偏頭，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入氣管，發(fā)生氣道阻塞；對(duì)煩躁不安者可因地制宜的予以手足約束，以防止傷及開放傷口，然后積極組織送往醫(yī)院救治。（6） 如受傷人員呼吸和心跳均停止時(shí)，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法支持生命的三項(xiàng)基本措施，進(jìn)行就地?fù)尵取２襟E為：通暢氣道→口對(duì)口(鼻)人工呼吸→胸外接壓；在搶救過程中，要每隔數(shù)分鐘判定一次，每次判定時(shí)間均不得超過5～7s；在醫(yī)務(wù)人員未接替搶救前，現(xiàn)場(chǎng)搶救人員不得放棄現(xiàn)場(chǎng)搶救。 事故報(bào)告事發(fā)部門負(fù)責(zé)人立即向總經(jīng)理匯報(bào)人員傷亡情況以及現(xiàn)場(chǎng)采取的急救措施情況，當(dāng)事故進(jìn)一步擴(kuò)大出現(xiàn)人員重傷、死亡時(shí)，由總經(jīng)理在1小時(shí)內(nèi)向地方政府、安監(jiān)局等上級(jí)主管部門匯報(bào)事故信息；事件報(bào)告內(nèi)容主要包括：事件發(fā)生時(shí)間、事件發(fā)生地點(diǎn)、事故性質(zhì)、先期處理情況、重傷死亡人數(shù)等。注意事項(xiàng) 進(jìn)行心肺復(fù)蘇救治時(shí)，必須注意受害者姿勢(shì)的正確性，操作時(shí)不能用力過大或頻率過快。 脊柱有骨折傷員必須硬板擔(dān)架運(yùn)送，勿使脊柱扭曲，以防途中顛簸使脊柱骨折或脫位加重，造成或加重脊髓損傷。 搬運(yùn)傷員過程中嚴(yán)禁只抬傷者的兩肩或兩腿，絕對(duì)不準(zhǔn)單人搬運(yùn)，必須先將傷員連同硬板一起固定后再行搬動(dòng)。 用車輛運(yùn)送傷員時(shí)，最好能把安放傷員的硬板懸空放置，以減緩車輛的顛簸，避免對(duì)傷員造成進(jìn)一步的傷害。第7章 首享科技大廈交通事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案事故特征 危險(xiǎn)性分析因駕駛員違反交通規(guī)則、違章行使造成大廈管理區(qū)域內(nèi)人員人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。 事故可能發(fā)生的地點(diǎn)和裝置大廈外圍車道、停車場(chǎng)、地下停車場(chǎng)。 事故危害程度發(fā)生交通事故后，可導(dǎo)致人員輕傷、重傷，甚至死亡。組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 成立應(yīng)急救援指揮部指 揮：副總經(jīng)理成 員：各部門主管、領(lǐng)班 指揮部人員職責(zé)（1） 總指揮的職責(zé)：全面指揮交通事故的應(yīng)急救援工作。（2） 主管職責(zé)：匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行先期處置；盡快恢復(fù)交通秩序。（3） 現(xiàn)場(chǎng)工作人員職責(zé)：發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)匯報(bào)，做好受傷人員的先期急救處置工作。應(yīng)急處置 車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，車輛管理員應(yīng)迅速報(bào)告車場(chǎng)管理部經(jīng)理，車場(chǎng)管理部經(jīng)理應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查明情況進(jìn)行處理。車場(chǎng)發(fā)生交通事故后，車場(chǎng)管理部經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)總指揮，車場(chǎng)主管疏導(dǎo)車輛，其他人員按照定點(diǎn)崗位對(duì)車輛進(jìn)行疏導(dǎo)。 車場(chǎng)管理部經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及車輛受損程度，迅速組織人員疏導(dǎo)堵塞車輛，盡快恢復(fù)車場(chǎng)正常運(yùn)行。必要時(shí)拔打“122”尋求交通警察協(xié)助處理。 如果事故發(fā)生在地下1至地下2層的通道內(nèi)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)車輛從南入口出場(chǎng)；如果事故發(fā)生在地下2至地下3層的通道內(nèi)，應(yīng)及時(shí)從西側(cè)出口進(jìn)行疏導(dǎo)。 待事件處理完畢后，保安部主管向公司總經(jīng)理匯報(bào)事件情況。第8章 受限空間中毒窒息事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案事故特征 危險(xiǎn)性分析（1） 未制定受限空間作業(yè)職業(yè)病危害防護(hù)控制計(jì)劃、受限空間作業(yè)準(zhǔn)入程序和安全作業(yè)規(guī)程。（2） 未確定并明確受限空間作業(yè)負(fù)責(zé)人、準(zhǔn)入者和監(jiān)護(hù)者及其職責(zé)。（3） 未在受限空間外設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，告知受限空間的位置和所存在的危害。（4） 未在當(dāng)實(shí)施受限空間作業(yè)前，對(duì)空間可能存在的危險(xiǎn)有害因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估，以確定該密閉空間是否可以準(zhǔn)入并作業(yè)。（5） 未提供合格的受限空間作業(yè)安全防護(hù)設(shè)施與個(gè)體防護(hù)用品及報(bào)警儀器。 事故類型受限空間事故類型：急性中毒、缺氧窒息。 事故可能發(fā)生的地點(diǎn)和裝置公司區(qū)域容器、水箱、油煙機(jī)排風(fēng)管道、排污井、化糞池、隔油池、地下溝道、電纜夾層等受限空間。 事故危害程度當(dāng)工作人員進(jìn)入受限空間作業(yè)，但沒有采取有效、可靠的防范、試驗(yàn)措施或違章操作等進(jìn)行工作時(shí)，會(huì)造成人員中毒窒息導(dǎo)致昏迷、休克，甚至死亡