【正文】 職責范圍內(nèi)關(guān)鍵工作中數(shù)項未達到目標；關(guān)鍵工作表現(xiàn)低于合格水平，妨礙了院整體業(yè)務(wù)或本部門整體業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)；未表現(xiàn)出任職崗位應(yīng)有的個人素質(zhì)能力。知識能力本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任務(wù)附表 4 態(tài)度考核指標定義表超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標指標項目 110 100，90 80，70 60，50積極性長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。附表 1 周邊績效考核指標定義表超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標分值區(qū)間 110 100，90 80，70 60，50主動性 經(jīng)常主動去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要有時去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時間 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng)解決問題時間 盡快協(xié)助，解決問題遠低于預(yù)期時間盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理信息反饋及時 協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員服務(wù)質(zhì)量 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意附表 2 中層干部能力考核指標定義表超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標指標項目 110 100，90 80，70 60，50領(lǐng)導(dǎo)能力能夠領(lǐng)導(dǎo)與組織員工高效完成工作，督導(dǎo)員工的工作進展及時反饋和培訓(xùn)，充分與下屬溝通，能夠領(lǐng)導(dǎo)與組織員工按時完成工作，能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助，對員工的管理較為松散對部下放任自流溝通能力表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔比較準確的表達意見尚能表達清楚主要意圖表達不清楚自己的意思判斷和決策能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法；善于確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事件處理果斷得當問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法；并設(shè)法解決善于確定決策時機，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有適當，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時抓不注關(guān)鍵；能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于他人遇到問題，束手無策；遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計劃和執(zhí)行能力具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)中心的要求，制定相應(yīng)程序和計劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進行做事無計劃，缺乏組織能力知識能力本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任務(wù)附表 3 一般員工能力考核指標定義表超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標指標項目 110 100，90 80，70 60，50理解能力能夠在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過程中充分理解業(yè)務(wù)重點核心，充分了解部門或上級的方針并反應(yīng)于工作中能夠在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過程中理解業(yè)務(wù)重點核心，并應(yīng)用于工作中能夠在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過程中理解業(yè)務(wù)重點核心，但不能完全應(yīng)用于工作中不能在業(yè)務(wù)指示、執(zhí)行過程中理解業(yè)務(wù)重點核心溝通能力 表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔 比較準確的表達意見 尚能表達清楚主要意圖 表達不清楚自己的意思解決問題能力能夠找出所擔任業(yè)務(wù)的問題，發(fā)現(xiàn)問題后隨時采取有效措施解決問題；為實現(xiàn)目標和解決問題努力尋找并著眼于合理的新方案能夠找出所擔任業(yè)務(wù)的問題，對大多數(shù)問題能夠隨時采取有效措施解決問題；為實現(xiàn)目標和解決問題努力尋找并著眼于合理的新方案能夠找出所擔任業(yè)務(wù)的問題，對部分問題能夠隨時采取有效措施解決問題；無法解決業(yè)務(wù)上遇到的突發(fā)問題，需要他人協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行能力接受任務(wù)后能利用最恰當?shù)姆椒ㄓ行У赜枰蕴幚?，遇到難關(guān),能堅持不懈地完成任務(wù)，并經(jīng)常檢查確認日程計劃并按時完成。20 / 28是申訴表格表 51 員工申訴表申訴人姓名 所在部門 崗位申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它申訴內(nèi)容接待人 申訴日期表 52 員工申訴處理記錄表申訴人姓名 部門 職位申訴事項 （?。┛己? （　）薪資、福利 （　）其它申訴內(nèi)容面談時間 接待人問題簡要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：處理記錄協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：21 / 28第五章 附則第十二條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴格保密，考核結(jié)果