【正文】 【本講小結(jié)】5S活動是工廠管理和改善的基礎(chǔ)，是企業(yè)現(xiàn)場管理的有效工具，只要長期堅持開展5S活動，就可以杜絕資源和空間的浪費，提高工作效率，改良產(chǎn)品的品質(zhì)，從而為企業(yè)帶來客觀的改善成果。誤區(qū)七：開展5S活動主要靠員工自發(fā)行為很多企業(yè)將5S活動推行失敗的原因歸結(jié)為員工不愿意參與。誤區(qū)六：5S活動是形式主義有人認(rèn)為整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)等5S活動過于注重形式，缺少實質(zhì)性的內(nèi)容，因而對5S活動的實施效果始終持懷疑的態(tài)度。因此，很多員工認(rèn)為目前的工作已經(jīng)非常繁重，實施5S活動增加了員工的工作負(fù)擔(dān)。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把目光放遠(yuǎn)一些，要堅持實施5S活動。誤區(qū)四：5S活動只花錢不賺錢企業(yè)存在的根本目的就是為了最大程度地追求效益。但是實際上，5S只是企業(yè)修煉的一個基本功，它產(chǎn)生的效果范圍僅包括生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔以及員工素養(yǎng)的提高。例如，如果業(yè)務(wù)部門所下達(dá)的訂單沒有及時出廠，致使產(chǎn)品堆積在車間，生產(chǎn)車間的人員將無法進(jìn)行5S活動。因此，5S活動與大掃除的根本區(qū)別在于：5S是持續(xù)的活動，大掃除是臨時性活動，二者過程不同，目標(biāo)也不同。在這種想法的作用下，他們認(rèn)為5S就是為了在企業(yè)有客戶進(jìn)行參觀，或者有重要的政府官員來視察的時候，給外界留下一個良好的形象，讓別人覺得本企業(yè)已經(jīng)脫離了家庭作坊式的生產(chǎn)?，F(xiàn)場整理部門應(yīng)對發(fā)生源和困難場所進(jìn)行書面整理，明確各種發(fā)生源和困難場所所處的位置及數(shù)量，掌握問題的規(guī)模，并應(yīng)根據(jù)情況的變化對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行維護(hù)這些是5S工作實施情況的原始記錄，部門應(yīng)盡可能在現(xiàn)場對5S實施記錄進(jìn)行揭示，以增強責(zé)任人的責(zé)任感。圖51 5S活動的持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化目前常見的標(biāo)準(zhǔn)化體系主要為ISO 9000。5S先進(jìn)集體的產(chǎn)生，還有利于提高集體中各成員的榮譽感，有力地促進(jìn)團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。5S的評比和獎懲5S活動的實施需要通過評比和獎懲等措施進(jìn)行激勵。檢查和考評的方式多種多樣，應(yīng)根據(jù)各企業(yè)的實施情況和內(nèi)部條件來選擇應(yīng)用，而不應(yīng)只是追求一種簡單的模式。不少企業(yè)都出現(xiàn)過“一緊、二松、三垮臺、四重來”的現(xiàn)象。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見參考答案5－1）其中，提高員工隊伍素養(yǎng)是整個活動的核心和精髓。在生產(chǎn)現(xiàn)場的流水線生產(chǎn)過程中，由一種產(chǎn)品的生產(chǎn)換成另外一種產(chǎn)品的生產(chǎn)往往需要一定的更換時間，因而會對生產(chǎn)效率的提高產(chǎn)生不利的影響。機器設(shè)備故障的減少在傳統(tǒng)企業(yè)的工作現(xiàn)場，機器設(shè)備的故障時有發(fā)生，而這些故障的減少正是5S活動的重要實施成果之一。慢性品質(zhì)不良的去除很多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品往往有一個比較固定的不良率，但通常很難找出不良率的產(chǎn)生原因，這種現(xiàn)象被稱為產(chǎn)品的慢性品質(zhì)不良。作業(yè)效率的提升55活動推行的另一顯著效果就是使得企業(yè)作業(yè)效率得到大幅度提高。但是，該冶煉廠的產(chǎn)量并沒有減少，產(chǎn)品的品質(zhì)甚至比原來更好。例如，在5S的清掃過程中，可以發(fā)現(xiàn)油壓傳動油的滲漏，并予以徹底清掃，既消除了設(shè)備的安全隱患，又節(jié)省了費用。5S活動是工廠管理和改善的基礎(chǔ)，它通過對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔和提高素養(yǎng),而成為企業(yè)現(xiàn)場管理的有效工具。在5S活動具體推行的過程中，企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握必要的5S實施技巧，有針對性地開展5S活動，力求收到立竿見影的效果。請簡單敘述你的想法。表45 查檢表在素養(yǎng)中的使用項次查檢項目得分查檢狀況1日常5S活動0沒有推行活動1雖進(jìn)行過清潔和清掃工作，但非5S計劃性工作2開會對5S進(jìn)行過宣導(dǎo)3不容做能夠做得到的4活動被積極推行，全體員工均有一定體會2服裝0服裝較臟，破損且未修補1不整潔2紐扣或鞋帶未系好3廠服、識別證依照規(guī)定穿戴4穿著依從規(guī)定，并有活力3儀容0不修邊幅，較臟1頭發(fā)、胡須過長2上兩項，其中一項有缺點3均依規(guī)定整理4精神、有活力4行為規(guī)范0舉止粗暴，口出臟話1衣衫不整，不講衛(wèi)生2自己遵守一定的行為規(guī)范，但缺乏公德心3公司規(guī)則均能遵守4具有主動精神和團(tuán)隊精神5時間觀念0大部分人缺乏時間觀念1時間觀念淡薄，開會遲到現(xiàn)象嚴(yán)重2不愿受時間約束，但會盡力完成工作3在約定時間內(nèi)會全力完成工作4在約定的時間會提早完成工作　小計　　表44 查檢表在清潔中的使用項次查檢項目得分查檢狀況1設(shè)備、機器、儀器0沒有進(jìn)行劃分1進(jìn)行了劃分，但不流暢2劃線較清楚3劃線清楚，地面進(jìn)行過清掃4通道及作業(yè)區(qū)和清潔2工具0有油漬或水漬1油漬或水漬顯得不干凈2不是很干凈3經(jīng)常清理，比較干凈4非常干凈，令人感覺舒暢3零件0很臟亂1偶爾進(jìn)行清理2雖進(jìn)行了清理，但還是顯得臟亂3自己感覺舒暢4任何人都會感到舒暢4圖紙、作業(yè)標(biāo)示書0臟亂1破損未修補2進(jìn)行過清理，但還有異味3經(jīng)常清理，沒有異味4干凈亮麗，并加以裝飾，令人感覺舒暢5文件檔案0陰暗潮濕1雖陰濕，但加有通風(fēng)2照明不足3照明適度，通風(fēng)好，感覺清爽4干凈整齊，令人感到舒暢　小計　　◆素養(yǎng)的查核內(nèi)容提高素養(yǎng)是5S活動的最終目的。詳細(xì)內(nèi)容如表格42所示。5S中的查檢表實例在5S活動的整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)過程中，查檢表都有著不同的查核內(nèi)容，以下為查檢表在5S活動各個階段的應(yīng)用舉例。無論是哪一種查檢行動，都要從本身開始，并與大家一起進(jìn)行改善，使改善的事項明確化，同時通過和其他單位查檢的比較，借鑒別人的經(jīng)驗，作為自己工作單位改善的模板。查檢表不只是登錄分?jǐn)?shù)，對于具體的改善事項也要進(jìn)行詳細(xì)的記載?！舨闄z表的概念查檢表是對重要項目進(jìn)行定期檢查時所采用的表格，是5S活動執(zhí)行進(jìn)度的標(biāo)準(zhǔn)。◎?qū)嵤┯媱潱阂罁?jù)制定的計劃具體實施，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在實施過程中進(jìn)行管控和監(jiān)督。無論在任何工作場所，任何人都應(yīng)擁有管理的自主性和自律性，并將此視為個人有效管理的重要課題。◎是否一目了然：為了進(jìn)行管理，必須具有明確的目的，甚至在決定管理人員、時間、方法、道具、場所、位置等，都要有明確的管理界限；在對突發(fā)情況進(jìn)行處理時，無需依賴管理者的感覺及經(jīng)驗，即可有效進(jìn)行判斷和處理，處理的人員能夠發(fā)揮其才能，不斷進(jìn)行改善和維持良好狀況。設(shè)計表格內(nèi)容儀表正、異常標(biāo)示明示最大庫存量和安全庫存量物品取走后的狀況一目了然；標(biāo)出物品名稱劃分通道和工作場所，保持通道暢通表41 目視管理舉例實例實現(xiàn)的方法產(chǎn)生的作用區(qū)域劃線◆目視管理的具體事例在日常生活中，目視管理的應(yīng)用實例比比皆是。◎作為公司全員判斷的基準(zhǔn)，促使他們采取正確行動。圖41 目視管理的極限可視化實施目視管理可達(dá)到以下預(yù)期成果：◎傳達(dá)并告知有關(guān)工作的發(fā)展情況或事實。目視管理當(dāng)某個部門的管轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)“紅牌”后，這個部門就應(yīng)該采取行動商量對策，尋找解決問題的措施，最后將“紅牌”摘除。所有的員工能夠養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高自身的素質(zhì)，在工作中時刻注意尋找需要標(biāo)示“紅牌”的事物和場所，同時又想盡一切辦法減少“紅牌”的數(shù)量。◎清掃清掃就是針對“紅牌”問題，提出合理有效的改善措施，從而減少“紅牌”的數(shù)量。在5S活動的各個階段中，紅牌作戰(zhàn)策略的具體內(nèi)容是不同的，表現(xiàn)在以下幾個方面：◎整理在整理的過程中，主要是區(qū)分需要與不需要的物品，留下最有用的，徹底地拋棄不需要的物品，并能夠從中尋找出需要改善的部分。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握紅牌作戰(zhàn)的實施方法，在5S活動的實施過程中加以靈活運用。但是，在5S活動具體推行的過程中，企業(yè)的推行者還應(yīng)該掌握一些實施的技巧，從而有效地開展5S活動，收到事半功倍的效果。第4講 5S的實施方法5S活動的最終目的是提高企業(yè)的品質(zhì)，將各種良好的工作習(xí)慣轉(zhuǎn)化為員工的固有素養(yǎng)?！颈局v小結(jié)】領(lǐng)導(dǎo)和普通員工共同參與是保證5S活動能夠成功推行的關(guān)鍵。不少企業(yè)發(fā)生過“一緊、二松、三垮臺、四重來”的現(xiàn)象。針對上述情況，如果你是一名5S活動的實施者，你將如何解決這一具體問題？請簡單敘述你的做法?！魪乃仞B(yǎng)角度分析素養(yǎng)（Ｓｈｉｔｓｕｋｅ）素養(yǎng)使員工發(fā)自內(nèi)心的不斷去追求完美的境界，使各種良好的工作習(xí)慣內(nèi)化為個人的素質(zhì)，從而可以保持穩(wěn)定、良好的工作狀態(tài)?！魪乃仞B(yǎng)角度分析整理（Ｓｅｉｒｉ）進(jìn)行整理活動的目的，就是為了幫助員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，使員工區(qū)分“應(yīng)有”與“不應(yīng)有”的物品，并把“不應(yīng)有”的物品去除。從素養(yǎng)的角度分析５Ｓ的意識改革素養(yǎng)的提高主要通過平時的教育訓(xùn)練來實現(xiàn)，只有員工都認(rèn)同企業(yè)、參與管理，才能收到良好的效果。為了有效解決亂扔垃圾的問題，提高員工的素養(yǎng)，廠方開始推行5S活動，并采取了嚴(yán)厲的懲罰措施——一旦發(fā)現(xiàn)員工亂扔垃圾就立刻將其開除。在開展5S活動中，要貫徹自我管理的原則，不能指望別人來代為辦理，而應(yīng)充分依靠現(xiàn)場人員來改善。素養(yǎng)的實施要點◆查檢表的應(yīng)用檢查組記錄檢查結(jié)果。清潔是在整理、整頓、清掃之后進(jìn)行認(rèn)真維護(hù)，保持完美和最佳的狀態(tài)?！舭l(fā)現(xiàn)臟污問題機器設(shè)備上經(jīng)常會污跡斑斑，因此需要工作人員對機器設(shè)備定時地清洗、上油，擰緊螺絲，這樣在一定程度上可以穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。清掃的實施要點就是對工作場所進(jìn)行徹底的清掃，杜絕污染源，及時維修異常的設(shè)備。通道、走道暢通其他的工作人員對物品的擺放一目了然放置標(biāo)識表32 整頓的具體做法、事例及效果具體做法效果事例◆定量定量就是確定保留在工作場所或其附近的物品的數(shù)量。對于這項工作的專門研究又被稱為定置管理，或者被稱為工作合理布置。不能使用廢棄處理不再使用很少用可能會再使用（一年內(nèi)）存放于儲存室6個月到1年左右使用一次少使用1個月到3個月左右使用一次存放于儲存室經(jīng)常用每天到每周使用一次存放于工作場所附近一般可以將物品劃分為“不用”“很少用”“少使用”“經(jīng)常用”這四個等級，見表31。整理就是徹底地將要與不要的物品區(qū)分清楚，并將不要的物品加以處理，它是改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。正確和全面地理解5S的基本概念是企業(yè)順利推行5S活動的基礎(chǔ)，5S實施的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)和普通員工能夠共同參與，并掌握相應(yīng)的工作方法與技巧，建立配套的獎罰措施。推行5S一般分為三個階段：秩序化階段、活力化階段以及透明化階段。這些障礙主要包括：領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，5S活動常常自生自滅；員工參與程度不高，甚至認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)。各種管理手段和措施公開化，透明化，形成一種公平競爭的局面，使每位員工都能通過努力而獲得自尊和成就感?！蜃R別管理。◎所有的設(shè)備全都仔細(xì)地檢查、保養(yǎng)、防塵。◎安全保護(hù)用具的使用，消防設(shè)備的完善。◎區(qū)域的規(guī)劃：區(qū)域落實到具體部門以及該部門的每一個人。一個風(fēng)氣良好并秩序井然的公司，才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。5S推進(jìn)的階段對活動進(jìn)行總結(jié)和報告，把有典型意義的事例展示出來值得注意的是，5S示范區(qū)的活動必須是快速而有效的。分類整理（1）整理對象清單；（2）整頓對象清單；（3）清掃、修理、修復(fù)及油漆對象清單5決定5S活動具體計劃制定一個1至3個月的短期活動計劃3示范區(qū)人員培訓(xùn)和動員每個步驟都有其特定的工作內(nèi)容，具體如表22所示。這樣，就可以讓其他部門的員工參觀5S示范區(qū)，從而將5S活動推廣到企業(yè)的各個部門。那么，應(yīng)該采取何種培訓(xùn)方式來改變員工的觀念，使其積極參與5S活動呢？如果你是5S活動的推動者，你將如何做？請簡單敘述。在培訓(xùn)的過程中應(yīng)該注意互動，鼓勵員工進(jìn)行充分的討論和發(fā)言，這樣才能加深員工對5S重要性的認(rèn)識，從而讓員工有更高的熱情參與活動的推行。一般來說，骨干員工的培訓(xùn)可以通過委外培訓(xùn)、參觀先進(jìn)企業(yè)和購買培訓(xùn)教材等方式進(jìn)行。由于員工在認(rèn)識等方面存在差異，企業(yè)在工廠內(nèi)部推行5S的時候必須給所有的員工換腦，消除落后的意識障礙，保證5S的順利推動。企業(yè)可以鼓勵員工提出5S的標(biāo)語與口號，經(jīng)典的5S標(biāo)語如：“人人做整理，場地有條理；整頓做得好，效率節(jié)節(jié)高；時時做清掃，品質(zhì)才會高；保持素養(yǎng)心，天天好心情。稽查員的權(quán)責(zé)主要包括：對制造部5S推行工作情況進(jìn)行稽核，保持公平性、積極提出5S推行工作中的問題及建議、每進(jìn)行一項稽核必須經(jīng)班長簽核，對抗拒者提交委員會處理、每月稽核四次，每次稽核時間隔至少為三天。作為聯(lián)絡(luò)員，在推進(jìn)事務(wù)和所在部門之間進(jìn)行信息溝通負(fù)責(zé)本部門的人員教育和對活動的宣傳負(fù)責(zé)對活動的宣傳批準(zhǔn)5S推進(jìn)計劃書和推進(jìn)事務(wù)局的決議事項成立推行委員會員工對活動熱情的長期維持在很大程度上取決于最高管理者的意志力，這就要求最高管理者在決定發(fā)起5S活動時消除猶豫。消除意識障礙應(yīng)該主要從以下兩個方面考慮：◆消除領(lǐng)導(dǎo)者的顧慮企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人是否確定要推行5S活動，是決定5S活動能否成功的關(guān)鍵因素之一。但是，由于企業(yè)內(nèi)部員工對5S認(rèn)識不足或存在誤解，在5S的推行過程中還存在很多現(xiàn)實的障礙。【心得體會】_______________________________________________________________________