【正文】 清潔是通過檢查前3S實施的徹底程度來判斷的其水平和程度，一般要制訂對各種生產(chǎn)要素、資源的檢查判定表，來進行具體的檢查。在實施中可以提出改進意見，但不得擅自取消。必須根據(jù)實際的條件，作業(yè)者的作業(yè)習(xí)慣，以及作業(yè)的合理規(guī)定來擺放必需品的位置。向作業(yè)者進行確認(rèn)、說明作業(yè)者就是崗位的主人，現(xiàn)場的作業(yè)者就是指崗位上的主人，是這個機器的操作人，或者這個責(zé)任區(qū)的負(fù)責(zé)人，他可以做好該崗位的工作，也能使該崗位的工作出現(xiàn)問題。整理，區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品整理，就是區(qū)分工作區(qū)的必需和非必需品，經(jīng)過了必要的教育后，就應(yīng)該帶領(lǐng)組織成員到現(xiàn)場，將目前所有的物品整理一遍，并調(diào)查它們的使用周期，將這些物品記錄起來，再區(qū)分必需和非必需品。這樣一來，最終會因為不同人的不同理解而得到不同的結(jié)果，造成無法貫徹實施，又收不到預(yù)期的效果，5S從此夭折的后果。如果要杜絕這種狀況就必須推動或推進透明管理。清潔雖然是一件簡單的工作，但它是5S活動中推動透明管理的一個重要的內(nèi)容。把清掃進行到制度化以后，辦公場地，工廠，就會有一個良好的工作環(huán)境。5S推動不好，你將來再導(dǎo)入ISO、TQM、ＴＰＭ或ＺＩＰ管理，都是毫無意義的?？墒沁^了一段時間以后，很多企業(yè)又逐漸地退回到原來的狀態(tài)。一個企業(yè)，從開始奮斗也好，繼續(xù)努力也好，小有成績也好，合格也好，甚至是優(yōu)秀的，去看一看其它的企業(yè)，他們是怎么做的，當(dāng)你認(rèn)為自己的企業(yè)正在推動的5S是合格的，也不妨去看看其它優(yōu)秀的企業(yè)，他們是怎么做的?！?落實前3S的工作● 制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)● 制訂稽核方法● 制訂獎懲制度，加強執(zhí)行● 維持5S的意識● 高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。特別說明清潔，是一個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)開始步入正軌的一個重要步驟?！颈局v總結(jié)】清掃，按照傳統(tǒng)的觀念，就是把垃圾掃起來，把臟的地方弄干凈就是清掃。治具是否擺放整齊、干凈不良區(qū)機器是否干凈、無灰塵檢查區(qū)附注1.“○”表示良好，“”表示不良，責(zé)任人應(yīng)盡快改進?！咀詸z】填寫一份公共區(qū)域的清掃基準(zhǔn)和查核表。制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)包括：明確清掃的對象、方法、重點、周期、使用的工具、擔(dān)當(dāng)者等各種項目。對于清掃應(yīng)進行區(qū)域劃分，實行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不可存在無人理的死角。必須通過每天的清掃，查明冒煙、滴油、漏油、漏水的問題所在。這可能就是線路的故障?！衽?可能儀表變動得特別快，叫跑。只有通過清掃，才能隨時發(fā)現(xiàn)工作場所的機器設(shè)備，或一些不容易看到的地方需要維修或保養(yǎng)，及時添置必要的安全防護裝置。整 修對清掃中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進行整修。把設(shè)備的清掃與檢查，保養(yǎng)潤滑結(jié)合起來。設(shè)備本身及其所附屬的輔助設(shè)備也要清掃。在你的工作崗位內(nèi)，設(shè)置一個區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)，所有看得到的或看不到的，所有的一切物品與機器設(shè)備，都要進行清掃。通過學(xué)習(xí)設(shè)備的基本構(gòu)造來了解機器設(shè)備及其工作原理，繪制設(shè)備簡圖，對出現(xiàn)塵垢、漏油、漏氣、振動、異因等狀況的原因要進行解析，使員工對設(shè)備要有一定的了解。很多人往往會覺得，清掃是一件很簡單的事情，其實清掃的準(zhǔn)備工作首先要實施安全的教育，這是非常重要的。最好能明確每個人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域，分配區(qū)域時必須絕對清楚地劃分界限，不能留下無人負(fù)責(zé)的區(qū)域，即死角。清掃是每一個人都去參與，責(zé)任貫穿到每一個人，清掃與點檢、檢查、保養(yǎng)工作要充分地結(jié)合，杜絕污染源，最終要建立清掃的基準(zhǔn)。推行的要領(lǐng)機器上有灰塵，就會造成氧化，就會腐蝕設(shè)備而生銹。目前國際上出現(xiàn)很多無塵化、無人化的“無人化”工廠。圖61　清掃的含義圖最終達(dá)到操作便利，心情舒暢，費用最少，形成統(tǒng)一規(guī)范、和諧的環(huán)境布局。在日常的工作過程中，要做好整頓工作，從我做起，從身邊的每一件小事做起，從每一點一滴做起，做好自主管理。【自檢】制訂一份每天的整頓計劃表，并嚴(yán)格地按照計劃進行實施?！咀詸z】學(xué)了今天這節(jié)課，請你試著用我們介紹的方法，對您的辦公用具及辦公環(huán)境進行一次自我整頓活動。任何事情，越簡單越好，一分鐘的會議，一分鐘的電話，今天的工作今天做。這里所說的簡單要素，就是盡量地限制每人所使用的文具和工具，每人最多就是一套。包括：①工作場所的定置要求；②生產(chǎn)現(xiàn)場各工序、工位、機臺的定置要求；③工具箱的定置要求；④倉庫的定置要求；⑤檢查現(xiàn)場的定置要求，都要有明確的規(guī)定來按照這些規(guī)定，進一步具體地實施。主要分析以下這些問題：如人、物是不是結(jié)合，現(xiàn)場的物流是不是很通暢，現(xiàn)狀的狀況是不是很清晰，現(xiàn)場的標(biāo)識是不是一目了然，空間的利用是不是可以增大？分析之后再進行定制設(shè)計，為了達(dá)到工廠布置的詳細(xì)化，合理化。這些物品的定制標(biāo)識可以采用可移動的牌價，可更換的插牌標(biāo)識，以便于清晰地對不同物品加以區(qū)分，不同位置的劃分也可以采用可移動的線條或銜接支架來加以分割，表示位置暫時固定，標(biāo)識與定制管理，標(biāo)識是在人與物，物與場所的作用過程中，起著一種指導(dǎo)控制、確認(rèn)的作用。與固定的方式相比，物品的存放有一定的自由度。● 定制管理的兩種基本形式◆固定位置。在進行分析的時候，從物品的名稱，物品的分類，還有物品的放置這幾個方面進行規(guī)范化。一些管理規(guī)范的公司，它對于產(chǎn)品作業(yè)的要求，或者說搬運時要注意事項，或者說一些特別的事情，都會在產(chǎn)品上注明。綠色的叫通行道，或者它是擺放良品和固定永久性設(shè)置標(biāo)志。要領(lǐng)之四：進行標(biāo)識采用不同色的油漆、膠帶；用地板磚或柵欄來劃分區(qū)域。圖52 尋找物料百態(tài)圖推行的要領(lǐng) 所以在這種情形下，就要加強整頓和整理工作，而在整頓過程中，有以下幾個要領(lǐng)：要領(lǐng)之一：徹底地進行整理①徹底地進行整理，只留下必需物品；②在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；③正確地判斷出是個人所需還是小組共需品。整理工作沒有落實必定會造成很大的浪費。我們必須思考分析如何拿取物品更快并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行?！颈局v重點】整頓的含義整頓的作用推行的要領(lǐng)推行整頓的步驟具體實例整頓的含義要區(qū)別開非必需品是有價值的，還是沒價值的，養(yǎng)成一種好的習(xí)慣。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________三天用一次三個月用一次一年沒用過一次減少滯留，謀求通道暢通(1)工場是否被零件或半成品塞滿；(2)工場通道或靠墻的地方，是否擺滿了卡板或推車。占據(jù)工場重要位置的閑置設(shè)置(1)已不使用的舊設(shè)備；(2)偶爾使用的設(shè)備；(3)領(lǐng)導(dǎo)盲目購買的，沒有任何使用價值的設(shè)備。銷售不出去的產(chǎn)品(1)目前沒登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品；(2)已經(jīng)過時、不合潮流的產(chǎn)品；(3)預(yù)測失誤而造成生產(chǎn)過剩的產(chǎn)品；(4)因生銹等原因不能銷售的產(chǎn)品；(5)有使用缺陷的產(chǎn)品；(6)積壓的不能流通的特制產(chǎn)品。整理貴在日日做，時時做，如果僅是偶爾突擊一下，做做樣子，就完全失去了整理的意義。對于必需品，許多人往往混淆了客觀上的需要與主觀想要的概念，他們在保存物品方面總是采取一種保守的態(tài)度，也就是那種以防萬一的心態(tài)，最后把工作場所幾乎變成了雜物館，所以對管理者能而言，準(zhǔn)確地區(qū)分需要還是想要，是非常關(guān)鍵的問題。現(xiàn)場檢查對工作場所要進行全面性的檢查，包括眼睛看到的和看不到的地方?！咀詸z】請檢查一下你的辦公室或者家里，哪些是必需物品，哪些是非必需品？對非必需品，你是如何進行妥善處理？你又如何擺放它的順序？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________推行整理的步驟如圖示：那么，必需物品的使用頻率可能是每小時或每天都要用，也可能每一周都要用，凡是它的使用頻率為每小時或每天及每周都要用到的，就稱為必需用品。非必需品則可分為兩種：(1)使用周期較長的物品，即一個月，三個月，甚至半年才使用一次的物品；如樣品、圖紙、零配件等；(2)對目前的生產(chǎn)或工作無任何作用的，需要報廢的物品。整理的推行要領(lǐng)整理的作用1．整理的作用●能使現(xiàn)場無雜物，過道通暢，增大作業(yè)空間，提高工作效率；●減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量；●消除混雜材料的差錯；●有利于減少庫存，節(jié)約資金；●使員工心情舒暢，工作熱情高漲?！颈局v重點】整理的含義整理的作用整理的推行要領(lǐng)推行整理的步驟具體實例整理的含義5S的整頓、整理、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五者并不是相互對立，互不相關(guān)的，它們之間是一種相輔相成，互為作用的關(guān)系。有5S做基礎(chǔ)，通過整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，企業(yè)必然能很快地茁壯成長?！鲂侍嵘粋€好的工作環(huán)境，是每個員工都主動、自發(fā)地，把需要的東西留下，不需要的東西都丟掉，或者說，把它存放起來，通過整頓，每樣?xùn)|西都擺得井井有序，通道暢通，從而創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。他還會主動、積極、自發(fā)、負(fù)責(zé)地為本企業(yè)的不斷發(fā)展壯大付出自己的全部心血和精力?！竟芾砻浴繙p少浪費就是降低成本，成本降低自然而然就增加了利潤。所以只有通過5S的推行和活動，從現(xiàn)場管理著手，來改進企業(yè)的體制，才能夠起到事半功倍的效果。2．體現(xiàn)效果，增強信心推動5S，與其它ISO、TQM、TPM的關(guān)系可以體現(xiàn)出一種效果，也可以增強員工對企業(yè)的信心。1．營造整體氛圍一個企業(yè)，無論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是要推動ISO認(rèn)證，TPM管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機中，如果沒有先行掀起5S，或推行5S，或推行其它方法的活動，就很難起到良好的促進作用。5S與其它活動的關(guān)系1．5個S的關(guān)系整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個S并不是各自獨立，互不相關(guān)的。一個實施了5S的企業(yè)，可以降低生產(chǎn)成本，提高工作效率，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)并能鼓舞員工士氣，還可以不斷地改善和提高企業(yè)的整體形象，增強企業(yè)活力，提高企業(yè)在國內(nèi)外市場的競爭力。●每一個員工感覺到推動5S，只有持之以恒才能見效?！鞴蛦T滿意(ES──Employ Satisfaction)效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個員工都可獲得安全、尊重和成就感。通過推行5S，使企業(yè)能快速健康地發(fā)展。7．投訴為零——5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者海爾有這么一句話：日事日畢、日清日高人們能正確地執(zhí)行各種規(guī)章制度，去任何崗位都能規(guī)范地作業(yè)，明白工作該怎么做；工作既方便又舒適，而且每天都有所改善，并有所進步；每天都在清點、打掃、進步。危險操作警示明確，員工能正確地使用保護器具，不會違規(guī)作業(yè)。徹底貫徹5S，讓初學(xué)者和新人一看就懂，一學(xué)就會。每日的檢查可以防患于未然。若工廠內(nèi)沒有5S，則勢必因零件及半成品、成品的庫存過多而造成積壓，甚而致使銷售和生產(chǎn)的循環(huán)過程流通不暢，最終企業(yè)的銷售利潤和經(jīng)濟效益的預(yù)期目標(biāo)將難以實現(xiàn)。員工應(yīng)明了并做到事先就預(yù)防發(fā)生問題，而不能僅盯在出現(xiàn)問題后的處理上。以整潔作為追求目標(biāo)之一的工廠具有更大的發(fā)展空間。沒有缺陷，沒有所謂的不良，配合度非常好的聲譽，口碑在客戶之間相傳，忠實的客戶就會越來越多?！咀詸z】5S活動的目的，歸根結(jié)底就是：①為了培養(yǎng)員工的積極性和主動性；②創(chuàng)造人和設(shè)備皆宜的環(huán)境；③培養(yǎng)團隊及合作精神。一個企業(yè)如果全力地推動5S，就可以培養(yǎng)員工的主動性和積極性，從而能有效地降低生產(chǎn)成本，改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率，促進效率的提高；就可以提高管理的水平，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。7．改善員工的精神面貌，使組織活力化第七個目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強大的活力。試想，如果員工們始終處于一個雜亂無序的工作環(huán)境中，情緒必然就會受到影響。所以，一個企業(yè)要想改善和不斷地提高企業(yè)形象，就必須推行5S計劃。做一件事情，有時非常順利，然而有時卻非常棘手，這就需要5S來幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問題。事實上，個人、家庭 、企業(yè)或工廠以及社會等多種層面都可以實施5S活動?！颈局v總結(jié)】企業(yè)在未來的激烈競爭過程中，不進則退，要想使企業(yè)不走下坡路，少走彎路，必須通過一種力量，這種力量就是止動力，還有拉力。(7)物品因沒有標(biāo)識而時常誤送誤用(5)機器設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多(3)物品堆放雜亂，良品與不良品混雜，成品與半成品很難區(qū)分【自檢】檢查一下在我們的企業(yè)中，是否存在以下現(xiàn)象，它所造成的后果是什么，應(yīng)采取什么對策？存在現(xiàn)象產(chǎn)生后果規(guī)避辦法(1)作業(yè)流程不暢，搬運距離過長且通道被阻一個企業(yè)，如何讓它不下滑，必須要有一個支撐點，而這個支撐點稱為止動力，另外一種力量叫拉力，如何讓一個企業(yè)能逐步地向前進，后面應(yīng)有一種止動力，而前面必須有一種拉力，這個企業(yè)才會往上走?！褡饔茫?消除各種問題(隱患)，強壯企業(yè)的 “體魄”，提高免疫力。圖11　現(xiàn)代企業(yè)之屋5S的說明書1．5S的性能5S很像是一種廣譜抗菌藥，它能十分有效地治療企業(yè)里的各種不良狀況的“疾病”，長期服用 ，能極大地提高免疫力，預(yù)防疾病的發(fā)生。狹義可分為對人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。S(service)服務(wù)眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要的手段，通過5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，使他們更樂于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。C(cost)成本隨著產(chǎn)品的成熟、