【正文】 2：正確分?jǐn)傎M(fèi)用，分清成本的界限：（1） 分清本期成本和下期成本的界限。企業(yè)的資本性支出，是指用于增加固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)以及以外投資等所發(fā)生的支出。包括應(yīng)由企業(yè)負(fù)擔(dān)的運(yùn)輸費(fèi)，裝卸費(fèi)，包裝費(fèi)，保險費(fèi)，代拖代銷手續(xù)費(fèi)，廣告費(fèi)，展覽費(fèi)，租賃費(fèi)（不包括融資租賃費(fèi)），銷售服務(wù)費(fèi)，銷售部門人員工資，職工福利費(fèi)，差旅費(fèi)，辦公費(fèi)，折舊費(fèi)，修理費(fèi)，物料消耗，低值易耗品攤銷以及其他銷售費(fèi)用。期間費(fèi)用因與產(chǎn)品生產(chǎn)無直接的關(guān)系，所以期間費(fèi)用不應(yīng)計入生產(chǎn)成本，而直接計入當(dāng)期損益。3：其他直接支出：包括直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)人員的職工福利費(fèi)。五：成本費(fèi)用的內(nèi)容：（一） 制造成本的內(nèi)容：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種直接支出，包括直接材料，直接工資以及其他支出，是應(yīng)由產(chǎn)品負(fù)擔(dān)的直接費(fèi)用，應(yīng)直接計入產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。在實(shí)踐中對成本意識的理解還有3點(diǎn)：1：成本意識是一種問題意識和改進(jìn)意識2：成本意識是一種高度的責(zé)任感3：成本意識的關(guān)鍵是要找到提高成本效率的有效途徑。成本效率是一種比值關(guān)系，是收益與其相關(guān)的成本費(fèi)用之間的比值。第十章:成本費(fèi)用管理第一節(jié)：現(xiàn)代成本費(fèi)用管理的新觀念一：現(xiàn)代成本管理的觀念：成本管理是為實(shí)現(xiàn)部門，各單位管理的成本責(zé)任，提高管理者的成本意識，制定成本目標(biāo)，并通過一系列活動提高成本效率的管理工作。即產(chǎn)品型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量體系評定加認(rèn)證后監(jiān)督（質(zhì)量體系復(fù)查加企業(yè)和市場抽樣檢驗(yàn)）2：質(zhì)量體系認(rèn)證：對企業(yè)按所要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查，評定加認(rèn)證后的監(jiān)督上述兩種認(rèn)證制都是由第三方機(jī)構(gòu)從事的活動，兩者都是對申請企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查評定。2：質(zhì)量管理：確定質(zhì)量方針，目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動。PDCA循環(huán)又稱為“戴明循環(huán)”，被廣泛運(yùn)行于質(zhì)量管理活動中。3：質(zhì)量信息管理工作：指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和質(zhì)量形成各環(huán)節(jié)的基本數(shù)據(jù)，原始記錄等信息。四：全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：全面質(zhì)量管理的突出特點(diǎn)在于管理的全面性，具體體現(xiàn)在：它管理的對象的全面性；它管理的過程中的全面性，它參與管理人員的全面性，它所運(yùn)用的方法的全面性1：全面質(zhì)量管理要求全員參加的質(zhì)量管理：樹立 質(zhì)量第一 的思想2：全面質(zhì)量管理的范圍及產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的全過程：做到預(yù)防為主，防檢結(jié)合，的質(zhì)量為中心。工作質(zhì)量：指在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的各種工作，包括技術(shù)工作，管理工作，組織工作和服務(wù)工作。質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)的效用滿足顧客需求程度的綜合表現(xiàn)，是產(chǎn)品或服務(wù)的特色和品質(zhì)總和。2：正確編制產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和各種材料，零部件的明細(xì)表。第四節(jié)：物資供應(yīng)管理十二：企業(yè)物資供應(yīng)管理的內(nèi)容：1：企業(yè)物資供應(yīng)計劃的管理2：企業(yè)物資供應(yīng)組織管理：包含物資采購，組織貨源，合同管理。（有公式）2：經(jīng)濟(jì)訂購批量法：是指某種物資的訂購費(fèi)用和保管費(fèi)用兩者之和的總費(fèi)用最低一次訂購數(shù)量。其重要性表現(xiàn)在：一方面，合理的物資儲備可以解決供應(yīng)部門和需求部門的供和求在時間上和數(shù)量上不一致的矛盾，防止供應(yīng)中斷，交貨誤期，是保證生產(chǎn)連續(xù)和穩(wěn)定的重要條件，它有利于提高供貨彈性，適應(yīng)需求變動，減少產(chǎn)銷矛盾；另一方面，物資儲備作為一種有效的調(diào)節(jié)手段，可以防止難以預(yù)料的意外情況的發(fā)生而對正常生產(chǎn)秩序產(chǎn)生不利影響，由此可見，在一定的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平下，物資儲備是必要的，以確保企業(yè)生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。六：物資消耗定額的管理：1：物資消耗定額必要文件的匯總2：物資消耗定額聽審批與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度的建立3：物資消耗定額管理的明確分工4：物資消耗定額執(zhí)行情況的檢查與定期修訂。3：非工藝性消耗：廢品，運(yùn)輸和保管損耗。四：物資消耗定額的構(gòu)成：1：產(chǎn)品的有效消耗：它是物資消耗的主體2：工藝性消耗：即產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所發(fā)生的物料消耗。第八章：物資管理第一節(jié)物資管理的任務(wù)一：物資：現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所使用的物資，是指經(jīng)過人類加工，進(jìn)入商品流通并具有實(shí)物形態(tài)，用于生產(chǎn)消費(fèi)的生產(chǎn)資料。特點(diǎn)：1：市場營銷組合不是四個因素的簡單相加，而是有機(jī)組合。其二，尋找新顧客。潘婷洗發(fā)水，從發(fā)根至發(fā)梢的營養(yǎng)。指企業(yè)把其全部精力集中在某一個或某幾個市場面，實(shí)行專業(yè)化的生產(chǎn)和銷售。產(chǎn)品單一。第六節(jié)：市場營銷策略選擇十二：目標(biāo)市場選擇策略：1：無差異市場策略（成本策略）是指企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，認(rèn)為市場上所有的消費(fèi)者對本企業(yè)產(chǎn)品的需要不存在差異性。經(jīng)過細(xì)分后的市場的范圍，容量，潛力等必須是可以衡量的，這樣才有利于確定企業(yè)的目標(biāo)市場。市場細(xì)分后的每一個子市場都是由需求大致相同的消費(fèi)者所組成。第四節(jié)：問卷設(shè)計六：問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題：1：問句有字簡單，定義清楚2：問句簡短，親切，容易理解3：問句要注意界定，防止籠統(tǒng)4：問句的設(shè)計要使回答者能夠并愿意回答5：避免使用引導(dǎo)性問句6：過濾性問句的采用4：問卷的內(nèi)容不宜過多。3：抽樣調(diào)查：具有很高的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。(三) 結(jié)果處理階段：1整理分析資料（整理資料，分析資料）；2：提出調(diào)查報告：（A:要回答調(diào)查計劃中所提出的問題；B文字簡明扼要，用語通俗；C所用統(tǒng)計數(shù)學(xué)要準(zhǔn)確無誤；D分析問題要客觀；E要提解決問題的意見）第三節(jié) 市場調(diào)查的方法五：市場調(diào)查的方法:(一) 按選擇調(diào)查對象的方法劃分：1：全面調(diào)查：取得資料比較準(zhǔn)確，但工作量在，需要更多人力，物力。4：消費(fèi)者調(diào)查：現(xiàn)有消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者的數(shù)量及地區(qū)分布狀況；消費(fèi)者的收入水平；購買力的大小，購買商品的數(shù)量；不同消費(fèi)群體的需求差異；消費(fèi)者的購買動機(jī)，購買習(xí)慣；消費(fèi)者對本企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度；消費(fèi)者對商品的購后評價；消費(fèi)者對商品價格的反映及對企業(yè)服務(wù)工作的意見和要求5：環(huán)境調(diào)查：政治因素，法律因素，經(jīng)濟(jì)因素，和社會文化因素6：廣告調(diào)查：廣告效果調(diào)查，廣告媒體調(diào)查，廣告行為調(diào)查，和廣告對象的調(diào)查7：公共關(guān)系調(diào)查：公共關(guān)系是企業(yè)與社會公眾之間建立相互了解和信賴關(guān)系，在社會公眾中樹立起良好的形象和信譽(yù)的有力措施。3：是企業(yè)改善經(jīng)營管理的重要工具：企業(yè)可以利用市場調(diào)查，制定正確的市場和營銷策略，使產(chǎn)品適銷對路。B:經(jīng)營實(shí)現(xiàn)成本低：十八：企業(yè)技術(shù)能力積累的方式 ：（一） 縱向：自方開發(fā)式，引進(jìn)吸收的方式（二） 橫向：組合式，合作式，兼并式。（5） 對方案的進(jìn)一步優(yōu)化：吸收其他方案的優(yōu)點(diǎn)（6） 方案的實(shí)施和修改：第四節(jié)：企業(yè)技術(shù)積累十五：技術(shù)能力積累對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用：（1） 技術(shù)積累的方向性：決定企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)方向（2） 技術(shù)積累的速度：技術(shù)積累的速度決定了一定時期企業(yè)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)能力的水平，從而決定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的流量大小和創(chuàng)新的質(zhì)量（3） 技術(shù)積累的集中程度：它決定了企業(yè)能否形成一定的核心技術(shù)體系，從而決定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的持續(xù)性。（三） 生產(chǎn)工藝和操作方法的改革：主要包括：工藝配方的改革，工藝流程及操作技術(shù)和方法的改革，以及生產(chǎn)作業(yè)線的改革，改進(jìn)和調(diào)整等（四） 勞動對象的改革：企業(yè)應(yīng)把新材料的開發(fā)和應(yīng)用作為勞動對象的變革方向，便性能更加優(yōu)良，功能更加齊全，價格更加便宜的新型材料逐步取代傳統(tǒng)的材料。第三節(jié)：企業(yè)技術(shù)改造技術(shù)改造：是以市場為導(dǎo)向，在堅持技術(shù)技術(shù)進(jìn)步的前提下，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，用先進(jìn)的技術(shù)改造落后的技術(shù)，用先進(jìn)的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備，從而改變企業(yè)落后的生產(chǎn)技術(shù)面貌，實(shí)現(xiàn)以內(nèi)涵為主的擴(kuò)大再生產(chǎn)的活動。C:商標(biāo)許可2：咨詢服務(wù)：包括A:工程咨詢；B:生產(chǎn)與經(jīng)營管理咨詢。技術(shù)軟件主要是指研究，設(shè)計 ，工藝，創(chuàng)造，操作，裝配，維修及經(jīng)營方面的技術(shù)知識或技術(shù)成果。U型組織結(jié)構(gòu)是一種依職而構(gòu)建的組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)信息縱向聯(lián)系。三：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的分類：1：從技術(shù)獲取的角度，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為（1） 垂直一體化戰(zhàn)略：企業(yè)自己內(nèi)部和兼并另一個創(chuàng)新企業(yè)（2） 橫向 一體化戰(zhàn)略：企業(yè)與大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合和企業(yè)之間聯(lián)合（3） 技術(shù)獲取戰(zhàn)略：購買技術(shù)或進(jìn)行技術(shù)探索（情報戰(zhàn)略）（4） 模仿型戰(zhàn)略：2:根據(jù)企業(yè)技術(shù)和市場因素，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為：（1） 領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略：應(yīng)具備的條件：A：企業(yè)有大量的研究開發(fā)投入，并具有很強(qiáng)的技術(shù)研究和開發(fā)能力。它包括新設(shè)想產(chǎn)生，研究，開發(fā)，商業(yè)化生產(chǎn)到擴(kuò)散等一系列活動。4：方案的提出與評價：5：組織方案實(shí)施和成果評價：方案審批，方案實(shí)施，成果評價。價值V等于功能F除以費(fèi)用C 成正比關(guān)系提高價值目標(biāo)的途徑有：1：保持產(chǎn)品功能不變的條件下，降低產(chǎn)品的壽命周期費(fèi)用。4：設(shè)計和試制階段：編制新產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書，新產(chǎn)品設(shè)計，新產(chǎn)品試制5：試驗(yàn)和鑒定階段：6：市場垂發(fā)階段：第四節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)管理十三：新產(chǎn)品開發(fā)管理內(nèi)容：1：新產(chǎn)品開發(fā)計劃管理：新產(chǎn)品開發(fā)的項目（近期遠(yuǎn)期的）和目標(biāo)（達(dá)到市場銷售目標(biāo)，利潤目標(biāo)等）；制定計劃的依據(jù)（充分分析內(nèi)外部條件）；實(shí)現(xiàn)計劃的措施（各責(zé)任部門）2：新產(chǎn)品開發(fā)組織管理：新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式（管理機(jī)構(gòu)和技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)）；技術(shù)開發(fā)人員的組織（直線式，分段式，短陣式）3：新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)管理：主要包括新產(chǎn)品設(shè)計管理和新產(chǎn)品工藝管理兩方面。4：產(chǎn)品的智能化：即新產(chǎn)品開發(fā)工作能夠跟上科技發(fā)展的步伐5：產(chǎn)品的無污染化：即開發(fā)的新產(chǎn)品，無論是生產(chǎn)過程，還是使用過程，應(yīng)做到無污染或減少對環(huán)境的污染，有利于保護(hù)環(huán)境和人民的身心健康。4：衰退期：A:新產(chǎn)品已出現(xiàn)，B:產(chǎn)品銷售急劇下降，出現(xiàn)負(fù)增長趨勢。八：產(chǎn)品壽命周期：是指產(chǎn)品投入開始到完全退出市場為止所延續(xù)的時間。七：新產(chǎn)品的分類：1：按新產(chǎn)品改進(jìn)、創(chuàng)新的程度分類：（1） 全新產(chǎn)品：指采用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明開發(fā)生產(chǎn)的新產(chǎn)品，一般具有新原理，新結(jié)構(gòu)，新技術(shù)，新材料等特征，這類產(chǎn)品屬于發(fā)明創(chuàng)造的前所末有的產(chǎn)品。五：新產(chǎn)品：是根據(jù)新的原理構(gòu)思設(shè)計的產(chǎn)品，是采用新的原料，材料和新技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，是具有新的性能特點(diǎn)和用途的產(chǎn)品。第五章：新產(chǎn)品開發(fā)管理第一節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)的意義一：產(chǎn)品：是指能夠提供給市場么引起人們注意、獲得，使用或消費(fèi)，從而滿足人的欲望或需要的一切東西。特點(diǎn)：1：逐步延伸：隨時間的推移，計劃不斷向前延伸2：遠(yuǎn)近結(jié)合：由于計劃期逐步推移，任何時候，企業(yè)都有遠(yuǎn)近結(jié)合的計劃3：遠(yuǎn)粗近細(xì)：遠(yuǎn)期計劃比較概略，著重目標(biāo)，戰(zhàn)略，近期計劃安排詳盡具體，著得活動過程，實(shí)施細(xì)節(jié)?，F(xiàn)在生產(chǎn)過程復(fù)雜，具有高度比例性和連續(xù)性，分工精細(xì)，協(xié)作嚴(yán)密，這樣就要求有一個統(tǒng)一的，嚴(yán)密的計劃，作為全體職工共同行動綱領(lǐng)。第三節(jié)：經(jīng)營計劃九：經(jīng)營計劃： 是指根據(jù)社會長遠(yuǎn)和當(dāng)前發(fā)展的需要，企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，為對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動實(shí)行全面計劃管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)和提高經(jīng)濟(jì)效益制定的計劃。比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值，并選擇其中最大者。（1） 樂觀法：又稱大中取大法。（2） 經(jīng)營安全率=（產(chǎn)品銷售量—盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量）除以產(chǎn)品銷售量。3：方案前提分析法（分析方案前提能否成立，不分析方案）4：頭腦風(fēng)暴法：也叫暢談會法，就是邀請專家，針對一定范圍的問題，敞開思想暢所欲言，同時有條規(guī)矩：1：鼓勵每一個人獨(dú)立思考，開闊思路，不要重復(fù)別人的意見，2：意見和建議越多越好，不受限制，也不怕沖突，3：對別人的意見不要反駁，不要批評，也要作結(jié)論4：可以補(bǔ)充和發(fā)表相同的意見，這種方法目的在于集思廣益，鼓勵創(chuàng)新。五：擬定備案方案，應(yīng)具備以下特點(diǎn)：1：可行性：方案能組織實(shí)施，有條件實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)2：整體詳盡性：備選方案應(yīng)包括盡可能的可行方案。2：按作出決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度劃分（1） 程序化決策：如訂貨程序，制訂生產(chǎn)作業(yè)計劃，生產(chǎn)進(jìn)度。2：正確的決策是調(diào)動職工積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的重要條件。第四章：企業(yè)紅營決策與經(jīng)營計劃第一節(jié)：經(jīng)營決策概述一：經(jīng)營決策：是指根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)做出行動的決定，準(zhǔn)確理解決策的概念，要注意以下四點(diǎn)：1：決策要有明確的目標(biāo)2：決策要有多個備選方案，3：決策核心是方案的分析比較，4：決策是面對末來的，是行動的基礎(chǔ)。二十一：中小企業(yè)戰(zhàn)略思想：1，在市場競爭中打短平快2：推行集中兵力的原則3：新特奇異4以變應(yīng)變5找空隙。企業(yè)采用穩(wěn)定性戰(zhàn)略的原因：1：因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)力較差，企業(yè)滿足于以往的經(jīng)營業(yè)績，希望保持才追求與過去大體相同的業(yè)績和目標(biāo)。橫向一體化戰(zhàn)略又稱水平一體化戰(zhàn)略：是指兼并、聯(lián)合同類的企業(yè)。十七：一體化經(jīng)營戰(zhàn)略：指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品上，市場上和技術(shù)上的優(yōu)勢，不斷地從后向，前向和水平方向發(fā)展的總體性謀劃。十五：產(chǎn)品市場戰(zhàn)略：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略四要素：（現(xiàn)有產(chǎn)品，未來產(chǎn)呂，現(xiàn)有市場和，未來市場）包括4種戰(zhàn)略1：市場滲透戰(zhàn)略：指企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上努力擴(kuò)大銷售的策略。第四節(jié)：企業(yè)總體戰(zhàn)略十三：企業(yè)總體戰(zhàn)略：是指由企業(yè)最高主管人員制定的有關(guān)企業(yè)總體和長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。十二：戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)構(gòu)：1：以市場占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。4：在企業(yè)生存的各層次，各領(lǐng)域都需要有戰(zhàn)略目標(biāo)，以保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它必須是企業(yè)是干什么和應(yīng)該是干什么的引導(dǎo)出來。2：以顧客和市場需求為導(dǎo)向確定企業(yè)使命。3：企業(yè)使命是獲取和分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略和它的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，這三者應(yīng)當(dāng)是平衡的。按構(gòu)成要素分5個方面：人力資源因素，資金因素，物資因素，技術(shù)工藝因