(原創(chuàng))銷售流程及統(tǒng)一說辭-wenkub.com
2024-10-22 13:01 本頁面
【正文】 ? 填寫退房申請單交公司審批。 ? 其他內容同原定單 。 ? 將詳盡的情況向 銷售 經理匯報備案。 ? 詳細告訴客戶簽約的各種注意事項和所需帶起的各類證件 與首付款項 。 ? 定單填寫完后，再仔細檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。原則上定金金額多多益善，以確?？蛻糇罱K簽約成交。 ? 小額定金收取時應在預定單上注明補齊定金余款的時間。 ? 正式定單的格式一般為一式 三 聯(lián)： 訂 戶聯(lián)、公司聯(lián)、財 務 聯(lián)。 ? 詳細告訴客戶簽約的各種注意事項和所需帶起的各類證件 與首付款項 。 ? 收取定金 ， 請客戶、經辦銷售人員、 銷售 經理三方簽名確認。若是小定金，與客戶約定大定金的補足日期及應補金額，填寫于訂單上。 ? 視具體情況，收取客戶大定金 或小定金，并告訴客戶對買賣雙方行為約束。 ? 以時間換取雙方的折讓。 ? 簽約后的合同，應迅速交 部門主管及公司 審核，并報房地產登記機構備案。 ? 簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報 銷售 經理或更高一級主管。 ? 若銀行按揭客戶，帶至銀行辦公區(qū)，簽訂借款合同并辦理相關手續(xù)。 ? 繳交應付首付款。 成交原因記錄（答客問及說辭更新） 基本動作 ? 及時 分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案。 注意事項 ? 客戶資料應認真填寫，越詳盡越好。 ? 對有意的客戶再次約定看房時間。 ? 詳細了解客戶實質性購房動機、日常生活環(huán)境、社交圈子和個人習慣。 ? 結合戶型圖、規(guī)劃圖、讓客戶真實感覺自己所選的戶別。 ? 現場氣氛營造應該 自 然親切，掌握火候。 ? 個人的銷售資料和銷售工具應準備齊全，隨時應對客戶的需要。 ? 針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。 推薦戶型、幢號、單元，客戶確認 ； 基本動作 ? 引導返回沙盤位置 ? 過程加深居住感受的聯(lián)想，配合景觀位置重述戶型區(qū)域定位 ? 引導進行區(qū)域位置的落定 注意事項 ? 引導進行初步的位置指定，注意銷售性說辭的淡化，結合客戶感受進行引導 ? 控臺注意現場氣氛的營造和銷售配合 標準說辭 ? 剛才我們所參觀的戶型單元位于 XXXX 的 XX 棟 XX 單元（手指向沙盤具體的戶型位置），該單元 位于 XXX 景觀軸線 區(qū) ， 樓間 距達 XXX 米、 視野開闊、 更享生活愜意感受，您是考慮 X 層的位置還 X 層的位置？我認為 XX 的位置比較適合您，您認為呢？ 位置： 置業(yè)接待區(qū) 內容： 置業(yè)商討 。帶獨立衛(wèi)生間，減少主賓混雜使用的尷尬，方便夜間的生活起居 ? 次臥： 大面寬景觀臥房 ，外接景觀入戶花園，在風景中休憩，給您全天美好的開始 ? 書房：采光充分，空間獨立，陽光書房，讓生活擁有另一片溫馨的靜逸 ? 餐廳廚房：廚房、飯廳分而不離，功能分區(qū)集中，并與其他功能區(qū)明確分開。 下面讓我們 一起 走進去看一看： ? 入戶花園：景觀入戶花園設計， 面寬達 米、面積近 15m2， 藏風納氣，完美行居空間過度， 有別于傳統(tǒng)的入戶廳堂設計，盡顯主人生活品位 。 所有這些都可彰顯您尊貴的身份。 ? 如遇客戶所提問題無法當場回答時應提筆記下，并向客戶解釋確定后回復。 ? 盡量避免在客戶參觀樣板房時談及價格問題，如客戶問及，可輕輕帶過。 位置： 單體戶型 模型區(qū) 內容： 單體戶型 講解 基本動作 ? 根據 了解的客戶意向選擇推薦具體戶型，進一步判定客戶意向 ? 根據統(tǒng)一說辭自然而又有重點的介紹產品（著重戶型優(yōu)劣和優(yōu)勢賣點） 注意事項 ? 側重展現戶模的立體空間的實景感受 ? 初步與客戶建立朋友的關系 ? 系統(tǒng)的了解客戶的個人資料 標準說辭 ：略 位置： 樣板房 內容： 樣板房 講解 基本動作 ? 深入了解客戶的家庭信息 ? 根據統(tǒng)一說辭 自然而又有重點的介紹產品 （著重戶型優(yōu)劣、各功能空間面積大小、戶型可變性、家居動線體驗） 注意事項 ? 側重強調戶型中的家居體驗 ? 建立進一步的朋友定位（資深置業(yè)顧問） ? 探索客戶的潛在需求， 并據此迅速制定應對策略 ? 當客戶超過一個人時， 注重客戶需求的分解和針對性互動 ? 介紹過程中應在客人比較留意注重的部分作更詳細的介紹說明。 從我們的鳥瞰圖您可以看到，我們的建筑與建筑之間有超寬的樓間距，為造景造林留下了超大的空間，漫步在小區(qū)內您將身臨其境的感受到德式魏瑪異域風情（德式雕塑、德國詩歌等）及四季如春的園林景色，我們的景觀設計師將四季陽光照射系數經過科學的分析，對于每個季節(jié)適宜生長的植物都進行了精挑細選，四季均有鮮花綠草，都能欣賞到不同的美景。購物中 心（重百超市）、健身場所、幼兒園、銀行，配套設施非常完善。而且江南新區(qū)的規(guī)劃落定將覆蓋：城南組團、沙茜組團、泰（安）黃（艤）組團、納溪安富組團、合江縣城組團、榕山組團；到 2020 年，將實現產值 2020 億元，城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成區(qū)面積 130平方公里，聚集人口 120 萬人；可以看出整個城南的發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒?，城市發(fā)展起來了，區(qū)域內的生活配套和商業(yè)配套也會快速的完善，居家生活都將非常方便。而且小區(qū)打造有幼兒園、兒童游樂園、羽毛球場、網球場、門球場和游泳池，生活運 動就在家園里；當然我們 的 60 萬立方米的水景將是瀘州市唯一一個活水景觀，面山擁水，呼應藍溪谷的“自然再看一下我們項目北面（正對面）是城南最大的原生態(tài)的市政公園，有大量花果樹木、農家樂、配套設施；入住我們小區(qū)后，你隨時都可以帶上家人去散步、鍛煉
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