【正文】 巡邏人員打開手電加強巡視，確保小區(qū)各項工作安全運行。 保安人員立即到達現(xiàn)場，關(guān)閉對講機嚴禁任何人員使用明火、電動工具、 通訊電話。（跑、冒、漏）的處理程序： 止水源及范圍擴大。保安部經(jīng)理或主管立即趕到現(xiàn)場，了解情況，當初步確認為可疑物品為爆炸物 時，立即對附近的人員進行疏散并設(shè)置臨時警戒線，禁止任何人員進入。？ 隨時發(fā)現(xiàn)潛在的問題和和危險（設(shè)備、設(shè)施）。 如仍未解決，應向上反映，做好情況記錄，留作資料備查。 與具體部門聯(lián)系商量解決的辦法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。 不時記錄下業(yè)主的談話內(nèi)容，并立即處理涉及自已權(quán)限范圍內(nèi)的事。 超越后，應回頭向業(yè)主點頭以示謝意。 未與保安部聯(lián)系和不能出示有效證件的人，原則上不能在園區(qū)內(nèi)擅自行動，若有情況發(fā)生，保安人員應及時了解情況。 如屬一般推銷，視情節(jié)予以批評、教育、請其離開園區(qū)。 應盡量避免相關(guān)人員進入園區(qū)避難，園區(qū)內(nèi)人多，若犯罪分子跟進行兇，將會導致更多人傷亡，而且罪犯也更容易趁亂逃離現(xiàn)場。 在不導致危險的情況下，仔細觀察罪犯的人數(shù)、口音、外貌、特征、逃跑方向、汽牌號等。 要報警或處理有關(guān)安全方面的問題時，要考慮到自身的生命安全。 在未關(guān)閉電源之前，不可用人體接觸觸電人，以防自已觸電，應用絕緣的東西把線頭或人拉開。 立即通知主管領(lǐng)導。 對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、房號等，如實記錄并向保安部匯報。 嚴禁毆打、謾罵精神病患者。 如發(fā)現(xiàn)可疑人員時，要采取觀察、交談等方式探明來人是否有精神病、呆傻或出丑鬧事等跡象。 若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通輯的在逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機關(guān)處理。 門崗執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要審查其證件，對持無效證件或說不出正當理由的人員禁止進入園區(qū)。 嗅：通過接觸，從中發(fā)現(xiàn)可疑人或攜帶物有否不正常的氣味，如易燃品等。服飾、服裝是否正常、得體，有否血跡。 說服圍觀群眾離開，保證目標區(qū)內(nèi)的正常治安秩序。迅速報告管理處領(lǐng)導，由管理處出面調(diào)解。 制止原則：、住口。若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下，則由管理處領(lǐng)導決定是否破門進入房間撲救，事后由管理處向業(yè)主解釋。 如確實自救無能為力時，由本單位最高層拔打“１１９”火警電話，同時采取救援措施，將損失減少到最低限度。 事主或現(xiàn)場如有人受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治、搶救并報告分安機關(guān)。 有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷竊、搶劫現(xiàn)場），要保持現(xiàn)場任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，應根據(jù)具體情況實行區(qū)域隔離，不得讓外人進入現(xiàn)場。七、突發(fā)事件處理程序盜竊、匪警的處理1）保安員在執(zhí)勤中遇有（或接報），公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶、偷等），強行索取或毀壞公司和業(yè)主財物，或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責，迅速制服犯罪。2遇有臨時施工人員來給業(yè)主施工，業(yè)主又不在家的，要積極配合，立即通知管業(yè)部與業(yè)主核實，情況屬實登記有效證件后放行。1如有訪客問路，門崗應認真指引其所去路線。 1在做會客登記時，門崗應禮貌地向訪客介紹填寫會客登記單的方法和有關(guān)要求。 1維護大門外車輛停放秩序，自行車擺放整齊發(fā)現(xiàn)倒地的及時扶起來。如遇陌生人員進入小區(qū)，必須上前詢問。禁止一切推銷（商販）人員進入園區(qū)。門崗是公司的門面，上崗前要自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表符合部門要求。如發(fā)生撞車事故，值班人員不得放行造成事故的車輛，并應保護事故現(xiàn)場。每小時巡視檢查一次車輛情況，如有車被損壞、車門未關(guān)、漏油、漏水等情況，及時通知相關(guān)部門并做好交接班記錄。2檢查裝修現(xiàn)場是否辦理施工批準手續(xù)，是否按規(guī)定時間施工，禁止剔鑿承重墻。在處理問題時要文明執(zhí)勤、頭腦冷靜、果斷處理，處理不了的問題及時報告保安部，做到不打人、不罵人、不賭氣。1遇到園區(qū)業(yè)主違反規(guī)定的，門崗要有禮貌地進行勸阻。詳細記錄情況發(fā)生時間及確切位置，匯報情況的七要素是：人、地、時、事、歷、因、果。巡視中遇到業(yè)主、陌生人問路、查詢，門崗要有禮貌，落落大方、姿態(tài)端正、口齒清楚，認真詳細的告訴對方，實行文明服務。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大問題通知領(lǐng)班或經(jīng)理，巡視中嚴防死角。2每日按時到監(jiān)控室更換錄相帶。2及時將本班工作情況向保安主管匯報，聽取保安主管的工作指示。1每班例行設(shè)施、設(shè)備運作及消防器材完好狀況。1每日對保安員的工作情況進行認真評估，周末匯總本班員工考核情況，以書面形式報部門，并對違紀員工向部門遞交處罰建議。每班對社區(qū)不少于4的全方位巡查每班崗對保安員工作質(zhì)量測試不少于兩次。提前一天安排崗位當值人員每周召開班會，貫徹上級工作指示完成日常具體保安工作。負責收集整理各班每日發(fā)生的重大事件及事故處理情況，并做好記錄。負責本部門文件資料的打印工作。二、內(nèi)勤崗位細則每日下班時檢查領(lǐng)用鑰匙登記表，如有未歸還鑰匙及時跟進收回。1每天至少巡查各崗一次。1及時處理住戶對本部門員工的投訴。重大節(jié)日期間，組織有關(guān)部門對小區(qū)消防設(shè)施進行一次維護保養(yǎng)，對小區(qū)進行一次全面消防安全檢查；對查出的問題填發(fā)整改通知書，并落實 整改情況。每月3日完成上月小區(qū)治安、消防工作總結(jié)、下月計劃。每周例會詳細匯報上周治安消防,根據(jù)上級指示布置本周工作。投靠親友的外事人員，居住時間超過三天以上，須到派出所申報臨時戶口。十二、暫住人員管理規(guī)定為了加強對暫住人員的管理，確保住宅區(qū)安全，保障業(yè)主權(quán)益，特制定本規(guī)定：遵守國家法律、法規(guī)，接受公安機關(guān)管理部門的檢查，不得私自出租房屋從事非法活動。a)區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有關(guān)可疑情況并且當事人逃跑時，應立即以對講機、電話等請求戴停，有關(guān)人員接到戴停請求時，須及時反應并立即予以戴停、盤查。1）保安員要仔細檢查核對業(yè)主搬出物品的數(shù)量及種類等，對物品持出證，保安部不僅要仔細核對物品的范圍及數(shù)量，而且按發(fā)出數(shù)全部收回。十一、物品搬出管理本規(guī)定旨在加強、規(guī)范物品搬出管理，有效控制偷盜等治安案件發(fā)生，維護區(qū)內(nèi)住戶利益。若遇公司領(lǐng)導帶領(lǐng)社會各界人士來家園參觀、學習時，應立即起立敬禮，以示歡迎。當接過來訪客人的任何證件時，應立即表示感謝。十、來訪賓客登記制度對外來人員（業(yè)主親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員工親友）一律實行登記制度。1下班后，鑰匙柜鑰匙應妥善封存。交還鑰匙時，應由領(lǐng)取人在鑰匙收發(fā)本中填寫交還鑰匙之號碼、數(shù)量、原因、日期及時間，并簽名認可，同時由簽收人簽字認可。將鑰匙妥善存放于特定鑰匙柜中。7）根據(jù)安全檢查的結(jié)果，依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定進行獎優(yōu)罰劣，以促進安全保衛(wèi)工作。4）公安、消防機關(guān)來小區(qū)進行安全檢查時，各部門要如實匯報情況，予以合作。9）對安全工作是否重視，對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素是否重視。5）住戶房門是否完好，有無撬痕。八、安全檢查制度安全檢查內(nèi)容1）各項安全制度、安全操作規(guī)程是否落實。辦公、執(zhí)勤物品管理規(guī)定1）部門辦公物品的領(lǐng)取和發(fā)放統(tǒng)一由內(nèi)勤負責。手電管理規(guī)定1）每日天黑以后由領(lǐng)班，到保安部辦公室領(lǐng)取手電。乙回答說：“明白”，或說：“完畢”。7）對講機的使用者必須隨身攜帶，嚴禁隨手亂放，一旦遺失將由使用者賠償。3）必須由專人負責集中充電，統(tǒng)一每天調(diào)換，以保證對講機的正常使用。保持室內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，以免影響其他隊員休息。六、內(nèi)務衛(wèi)生制度保持宿舍衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等物。4）其它重大意外情況。五、緊急集合制度目的：緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動，訓練保安人員對突發(fā)事件的反應能力，做到鎮(zhèn)靜自如、快速出擊、方法有效。并將工作環(huán)境打掃干凈，整理整齊。2）對待業(yè)主（住戶）要真誠友善，遇到業(yè)主（住戶）時，要主動打招呼、讓道，微笑問候。3）執(zhí)勤中，全身任何部位不準依靠任何物品，不準彎腰駝背、伸懶腰，要保持精神抖擻，不準哼歌、吹口哨，嚴禁隨地吐痰、亂丟雜物。4）禁止在公共區(qū)域披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不準歪帶或手拿保安帽，不準穿拖鞋或赤腳。6）外出期間，如單位發(fā)出緊急情況，一經(jīng)召喚立即返回，聽從調(diào)遣。2）嚴禁夜間請假及夜不歸宿（請假人員應在晚上21:00前歸隊）。不計較個人得失，勇于奉獻。9）加強學習，團結(jié)互助，禁