【正文】 負(fù)責(zé)各類(lèi)對(duì)外合同的簽定，走訪、洽談各類(lèi)客戶，做好與客戶洽談的預(yù)約工作，做好酒店的推銷(xiāo)介紹，接待他們的來(lái)訪，與客戶保持并發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。負(fù)責(zé)本部門(mén)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，全面提高銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)。負(fù)責(zé)編制市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定客房收入及公關(guān)廣告宣傳和促銷(xiāo)的計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，提出相應(yīng)的建議和方案措施。2檢查前廳當(dāng)班人員所報(bào)的報(bào)表及單據(jù)。1檢查前臺(tái)的門(mén)卡、鑰匙及交接手續(xù)，如有差錯(cuò)及時(shí)做出處理。1核準(zhǔn)客人換房、更改房?jī)r(jià)、退款等事宜。協(xié)助前廳工作人員做好接待方面的工作。維護(hù)酒店大堂區(qū)域的良好秩序，對(duì)住店客人的人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。值班經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助前廳及客房工作，參與各部門(mén)的督導(dǎo)、管理、檢查工作。外理客人在酒店范圍內(nèi)財(cái)物失竊和損毀事宜。1維護(hù)酒店的良好秩序，做好客人的人身財(cái)產(chǎn)安全工作。1節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作，及時(shí)完善企業(yè)制度。對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)工作及時(shí)進(jìn)行分析，不斷做出相應(yīng)改進(jìn)措施。、前臺(tái)、浴衣發(fā)放處的運(yùn)作，尤其夜間運(yùn)轉(zhuǎn)。，檢查服務(wù)設(shè)施、文具和宣傳品是否齊全用品。(6)負(fù)責(zé)維護(hù)好酒店的外圍關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象。(2)圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本。參加公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。酒店各部門(mén)的崗位職責(zé)4開(kāi)發(fā)全國(guó)各地酒店。___組織開(kāi)展活動(dòng)總結(jié)分析，為會(huì)議服務(wù)工作質(zhì)量的提高和改進(jìn)提供重要依據(jù)。熟悉酒店產(chǎn)品，對(duì)地理位置、改造裝修以及市場(chǎng)環(huán)境有深刻理解。l檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作。1第四篇：酒店各部門(mén)的崗位職責(zé)酒店各部門(mén)的崗位職責(zé)l協(xié)助經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常工作和管理工作，前臺(tái)人員的培訓(xùn)、操作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、酒店日常運(yùn)營(yíng)的管理和細(xì)化、環(huán)境內(nèi)管理和客服工作。遲到、早退1分鐘，一次罰款5元，以此類(lèi)推；遲到半小時(shí)以上（含半小時(shí)）按曠工半天處理；曠工半天扣一天工資、曠工一天扣三天工資；四、各部門(mén)員工有事必須先請(qǐng)假，在得到批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，請(qǐng)假條與考勤表一起交酒店總經(jīng)辦，以便月底計(jì)算工資；五、員工在工作時(shí)間內(nèi)外出，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)后方可外出，違者予以違紀(jì)處理；六、員工下班時(shí)須交接完工作后離崗，除加班外，不得在酒店逗留；七、員工因工作需要加班的必須有一級(jí)考勤和二級(jí)考勤為加班憑證，以便日后安排補(bǔ)休，員工因在工作時(shí)間內(nèi)未完成工作量導(dǎo)致的拖班不計(jì)為加班。十一、關(guān)心班組員工的思想情況，抓好文明班組建設(shè)。七、認(rèn)真負(fù)責(zé)樓面客用品的領(lǐng)用以及樓面財(cái)產(chǎn)的保管，設(shè)備維修保養(yǎng)工作。三、負(fù)責(zé)、檢查本班組員工的儀表、儀容工作表現(xiàn)并填寫(xiě)各類(lèi)報(bào)表。七、作好酒店所在地區(qū)政府機(jī)關(guān)部門(mén)、媒體及相關(guān)利益團(tuán)體的協(xié)調(diào)關(guān)系，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。三、組織制定酒店一系列價(jià)目，促銷(xiāo)方案；如房?jī)r(jià)、成本支出、審核采購(gòu)物品，控制毛利等。五、保持環(huán)境區(qū)域的整潔、干凈?？头坎縋A（含洗滌工）崗位職責(zé)一、接受部門(mén)主管的指派工作，負(fù)責(zé)做好本職工作。十五、指定庫(kù)房安全管理規(guī)定并監(jiān)督檢查庫(kù)房的安全工作，物品要按品類(lèi)碼放，加強(qiáng)鑰匙管理，執(zhí)行庫(kù)房安全管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。十一、配合成本會(huì)計(jì)做好每月盤(pán)點(diǎn)，做到物卡相符，賬卡相符，賬賬相符。七、貨物到貨后要及時(shí)入賬，準(zhǔn)確登記卡帳和明細(xì)帳，并及時(shí)通知各使用部門(mén)領(lǐng)用，避免物資閑置。三、經(jīng)常與使用部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，掌握食品，飲品，物品的使用情況，根據(jù)需要負(fù)責(zé)填寫(xiě)申請(qǐng)采購(gòu)單，寫(xiě)清各類(lèi)物資的品名，數(shù)量，注明庫(kù)存量，月用量，申購(gòu)量，確認(rèn)無(wú)誤后請(qǐng)成本會(huì)計(jì)審閱簽字。十五、完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。十一、擬定、上報(bào)客房部工作計(jì)劃，季度工作安排。六、與工程部作好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作。提出客房各類(lèi)物品預(yù)算，并提出購(gòu)置清單。十四、擦拭鐘面，臺(tái)面（桌碟、煙缸、托盤(pán)等）金屬件、浴簾桿、毛巾呆、墻面、垃圾桶；十五、補(bǔ)充客用品，折正“△”卷紙；十六、清潔地面，巡視一下，是否有遺漏，關(guān)燈，收地墊；十七、吸塵、由里至外（床底下），關(guān)窗，關(guān)空調(diào)；十八、查看有無(wú)漏項(xiàng)，關(guān)門(mén)、填寫(xiě)工作報(bào)表。客房清潔衛(wèi)生管理制度一、按時(shí)上班，上班時(shí)間必須穿著整齊工衣，佩戴好工號(hào)牌；二、向領(lǐng)班領(lǐng)取衛(wèi)生班工作日?qǐng)?bào)表，了解房態(tài)；三、檢查布草車(chē)上工具是否齊全，物品是否補(bǔ)充齊全；四、把工作車(chē)推至所需打掃的房間門(mén)口，并把吸塵機(jī)放于工作車(chē)的右側(cè)；五、按衛(wèi)生操作程序打掃房間衛(wèi)生；六、房間設(shè)備如有損壞，地毯、墻紙有污漬應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或主管；對(duì)一般的維修項(xiàng)目，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告房務(wù)中心，并做好記錄；七、完成一間房間后，必須在衛(wèi)生日?qǐng)?bào)表上填寫(xiě)準(zhǔn)確的時(shí)間，填寫(xiě)每間房補(bǔ)充布草，易耗品的數(shù)量；八、應(yīng)服從領(lǐng)班或房務(wù)中心的工作指令，及時(shí)完成急需清潔的房間；九、注意工作車(chē)的干凈、整潔，吸塵機(jī)不能隨處亂放，不能打開(kāi)兩間房間同時(shí)工作；十、工作車(chē)的布草不能裝太滿，一般完成4—5間房及時(shí)進(jìn)行撤車(chē)，補(bǔ)充物品；十一、清潔完房間后，清潔整理好工作車(chē)和吸塵機(jī)，按要求將工作車(chē)和吸塵機(jī)擺放好；十二、領(lǐng)取第二天清潔所需布草，擺放于指定位置；十三、將工作間清潔干凈，所有物品擺放整齊；客房衛(wèi)生操作程序一、備好工作車(chē)到房門(mén)口，車(chē)門(mén)對(duì)著房門(mén)；二、進(jìn)房先敲門(mén)或按門(mén)鈴三下方可進(jìn)入（客在房須征求意見(jiàn)）；三、打開(kāi)房門(mén)、拉開(kāi)窗簾、打開(kāi)窗戶、把工具桶帶進(jìn)衛(wèi)生間；四、撤床單、做床；五、清理廢紙、垃圾、撤煙缸、茶杯；六、換煙缸、茶杯；七、順或逆時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行抹灰及設(shè)備檢查（所有物品）；八、補(bǔ)充客用品；九、把地墊放在衛(wèi)生間門(mén)口，沖恭桶內(nèi)水；十、撤客人用過(guò)的棉織品，口杯及垃圾。六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向?qū)W員和客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。（五）消防崗位與值班人員的在位情況。五、每日防火巡查的內(nèi)容包括：（一）用火、用電有無(wú)違章情況。防火巡查制度一、消防重點(diǎn)單位及有消防重點(diǎn)部位的單位必須進(jìn)行每日防火巡查，賓館屬于人員密集場(chǎng)所，每?jī)尚r(shí)要巡查一次，保安員負(fù)責(zé)對(duì)各部位進(jìn)行防火巡查工作。五、不得私自復(fù)制、提供、傳播視頻信息。監(jiān)控室管理制度一、按規(guī)定做好交接班，并按要求填寫(xiě)值班記錄，交接班時(shí)，須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)移交給下一班。九、上班著裝整齊、儀容端正、精神飽滿、文明執(zhí)勤、嚴(yán)禁打人、罵人或侵犯他人人身權(quán)益。五、崗位上當(dāng)班的保安員不得打、接私人電話、與同事閑聊、打鬧、吸煙、喝酒、吃零食。一、接班人員必須提前10分鐘到崗與上一班人員進(jìn)行崗位交接，不得遲到、早退、曠工或私自換班、離崗。十二、當(dāng)班交班后，認(rèn)真填寫(xiě)每天收銀繳款登記表，每天每班核對(duì)備用周轉(zhuǎn)金，按要求完成各種報(bào)表。八、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間，檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)，靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題。四、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。前廳部接待崗位職責(zé)一、接受部門(mén)主管的指派工作，負(fù)責(zé)做好本職工作。十四、不斷搜集各競(jìng)爭(zhēng)酒店的市場(chǎng)動(dòng)向、銷(xiāo)售策略、價(jià)格政策及出租率，并提出建議上報(bào)經(jīng)理或助理。十、會(huì)后負(fù)責(zé)搜集會(huì)議客戶的意見(jiàn)和建議，并上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。每周末進(jìn)行下周走訪客戶的預(yù)約工作，并根據(jù)各階段的工作要點(diǎn)，安排好下周活動(dòng)計(jì)劃表，上報(bào)部門(mén)。四、積極招攬本地區(qū)每年常規(guī)大型會(huì)議活動(dòng)及節(jié)慶活動(dòng)的業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓高校、委辦的海外團(tuán)體和校慶活動(dòng)。二、根據(jù)銷(xiāo)售拜訪、市場(chǎng)推廣計(jì)劃和銷(xiāo)售策略要求，走訪客戶、征求意見(jiàn)、收集信息，并作好銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、資料整理和檔案歸類(lèi)。十四、收集客人和市場(chǎng)信息，作好VIP客戶資料存檔。十、協(xié)助前臺(tái)做好每日的團(tuán)隊(duì)接待工作。六、例行檢查接待工作，特別是檢查 VIP 客人房間落實(shí)情況，負(fù)責(zé)接待酒店貴賓客人。三、代表總經(jīng)理接受賓客對(duì)酒店內(nèi)所有部門(mén)和區(qū)域的一切投訴，妥善處理客人投訴，重大問(wèn)題要及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或值班經(jīng)理請(qǐng)示，必要時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。二、嚴(yán)格遵守部門(mén)制定的上班制度，按規(guī)范整理好儀容儀表參加班前會(huì)，聽(tīng)取領(lǐng)班布置的備餐工作及工作要點(diǎn)；三、掌握服務(wù)員的六大操作技能（托盤(pán)、湛倒酒水、擺臺(tái)、餐巾折花、上菜、分菜）等六項(xiàng)技能；四、按照區(qū)域分工，進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作，保證餐具無(wú)水漬、無(wú)破損，杯具無(wú)水漬、無(wú)指紋，檢查所有的設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修；五、員工用餐時(shí)間，請(qǐng)自覺(jué)遵守用餐秩序，維護(hù)餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按量取食，謝絕浪費(fèi)；六、根據(jù)預(yù)定情況，提前蕰好茶葉，準(zhǔn)備好開(kāi)水，檢查勞動(dòng)工具（開(kāi)瓶器、托盤(pán)、圓珠筆）和衛(wèi)生情況；七、在有接待時(shí)應(yīng)做到：客到、微笑到、茶水到；“請(qǐng)字當(dāng)頭，謝不離口”；八、在用餐接近尾聲時(shí)，要將剩余的酒水退回到收銀臺(tái)，并和收銀員核對(duì)賬單；九、在客人離店后，關(guān)閉照明燈、空調(diào)，撤臺(tái)時(shí)要注意分類(lèi)碼放，輕拿輕放，避免餐具破損。十一、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。七、檢查本班人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向經(jīng)理反映。三、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。面點(diǎn)廚師崗位職責(zé)、煮、加工各種面食、面點(diǎn)及各種主食；、客源及酒店特色協(xié)助廚師長(zhǎng)制定食品原材料的采購(gòu)計(jì)劃；根據(jù)季節(jié)的變化、重大節(jié)慶日及客人口味特點(diǎn)不斷推出特色點(diǎn)心；； ，保證原料質(zhì)量，按要求存放指定地點(diǎn)；并嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，把好食品質(zhì)量 衛(wèi)生關(guān)，確保出品的質(zhì)量衛(wèi)生；，本區(qū)域衛(wèi)生要處理到位，嚴(yán)格控制成本；杜絕浪費(fèi)原材料，做到物盡其用；，維護(hù)一般機(jī)械設(shè)施； ，能熟練掌握制作中點(diǎn)；、霉變、有異味、污穢不潔的米、面、黃油、果醬、果料、豆餡等原料；、案面整齊清潔，無(wú)油垢，地面無(wú)泥水，爐臺(tái)清潔干凈；制作點(diǎn)心前將刀、案板、面棍、食品容器等清洗干凈；；工具用具、容器、盛器生熟分開(kāi)，成品容器專用，成品放入清潔的食用櫥柜，做到防蠅、防塵、防鼠； ，在食用時(shí)要充分加熱，蒸透后才使用； 、電冰箱、電烤箱、攪拌機(jī)設(shè)備是否通電，線路是否規(guī)范； ，制作各種面食，保質(zhì)保量；成品要求色澤鮮艷，造型美觀，口味適中；熟練掌握各種面點(diǎn)的制作工藝發(fā)酵、蒸制時(shí)間嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證面點(diǎn)質(zhì)量和及時(shí)供應(yīng)； ，檢查落實(shí)水、電、氣的安全和節(jié)約； 。打荷員崗位職責(zé)；嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)菜譜的要求，備好菜品的盤(pán)飾、料頭以及爐頭所需的調(diào)味品；，協(xié)調(diào)好廚房各崗位，確保菜品及時(shí)提供給前廳；，并將信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)給炒鍋廚師；； ，做好輔助工作；，儀容儀表干凈衛(wèi)生；熟悉本店菜肴品種、規(guī)格、質(zhì)量及價(jià)格，熟悉當(dāng)日的供應(yīng)品種和客人的就餐安排；、綴料、盤(pán)子、用具等準(zhǔn)備充分，做好各項(xiàng)餐前準(zhǔn)備工作；各類(lèi)圍邊的花、荷蘭芹、香菜、生菜要準(zhǔn)備充足；，按照菜肴的需要，配置好餐具和點(diǎn)綴；根據(jù)出菜順序，保證上菜速度，滿足顧客需求；，清理工作區(qū)域衛(wèi)生，并將盛器送洗； ，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格加工；及時(shí)關(guān)閉煤氣閥門(mén)、電源開(kāi)關(guān)、水籠頭、門(mén)窗，接受主管檢查后方可離崗； ，調(diào)味用蓋蓋好；將干凈的餐具放入工作臺(tái)；將周?chē)h(huán)境打掃干凈； 、圍邊工作及菜肴的清潔衛(wèi)生； 、切配、爐灶等相關(guān)人員的工作，對(duì)客人特殊品位等要求及時(shí)告訴爐灶師，對(duì)錯(cuò)漏菜及時(shí)告訴廚師與切配師，以便及時(shí)聯(lián)系盡快燒好，避免產(chǎn)生矛盾； ，按菜單順序出菜，掌握出菜速度節(jié)奏，作到不錯(cuò)、不漏，對(duì)不符合數(shù)量、質(zhì)量的菜肴不出廚房，認(rèn)單不認(rèn)人，憑單發(fā)貨，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)向廚師長(zhǎng)匯報(bào)； 。廚房領(lǐng)班崗位職責(zé)； ； 、驗(yàn)菜；；每天晚上對(duì)算當(dāng)天菜品的賬單；，不合格的產(chǎn)品不允許出到廳面；，不浪費(fèi)物料； ； ，按客流量加餐； ； ；； 、定型及出品質(zhì)量； 、維護(hù)和清洗； 、定型定量、盛裝方式及裝飾； 。善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧為賓客提供最佳服務(wù)，解決客人提出的要求和疑難問(wèn)題；；在領(lǐng)班安排下，每日清潔多功能廳室內(nèi)、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生，保持多功能廳環(huán)境整潔，空氣新鮮，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；；，并及時(shí)對(duì)使用者進(jìn)行指導(dǎo)幫助；、防盜工作；在關(guān)閉前，要檢查設(shè)備電源開(kāi)關(guān)，并關(guān)好門(mén)窗；（宴會(huì)、培訓(xùn)、舞臺(tái)、卡拉ok等）事先進(jìn)行物品的準(zhǔn)備； 。宴會(huì)服務(wù)員崗位職責(zé)，保持儀容儀表及工服的整潔；，負(fù)責(zé)宴會(huì)廳擺臺(tái)，擺設(shè)餐具及會(huì)議擺臺(tái)、翻臺(tái)，熟悉并充分了解當(dāng)日宴會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目；，桌面、轉(zhuǎn)臺(tái)及口布整齊劃一； ，為客人提供高質(zhì)量餐飲服務(wù)；，器皿，口布，臺(tái)布，毛巾； ，工作結(jié)束后做好收尾工作；，臺(tái)布，口布及玻璃器皿，減少遺失破損；，保證設(shè)備干凈，正確快速擺放，如設(shè)備不夠，要立即上報(bào)；，并能布置相應(yīng)的宴會(huì)廳； ，如有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)修； 、燈光、話筒、顯示屏、投影儀等儀器； ； ，餐盤(pán)、桌椅、圍裙等都應(yīng)該保持整潔； ，盡可能避免設(shè)施和墻體的損傷，包括刮痕和漆面脫落； 。餐飲部領(lǐng)班崗位職責(zé)，帶領(lǐng)部門(mén)人員按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；，清潔衛(wèi)生，餐廳用具供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的完好情況；、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作；，介紹菜單內(nèi)容、推薦特色菜點(diǎn)，并回答客人問(wèn)題；，對(duì)特殊情況及時(shí)處理，提高賓賓滿意率；及時(shí)處理客人投訴，并加以妥善地解決；負(fù)責(zé)餐餐廳用具的補(bǔ)充；，保持餐廳整潔和服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生；，并有計(jì)劃地組織本崗點(diǎn)培訓(xùn)工作； ，對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)要求按質(zhì)、按量、按時(shí)完成；，發(fā)揮帶頭人作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行接待，遇有重要客人要親自服務(wù)； 、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種； ，降低損耗和流失；做好餐飲部所有餐具定期和不定期的盤(pán)點(diǎn)； 、臺(tái)椅定位情況、餐前準(zhǔn)備,開(kāi)餐后檢查服務(wù)員的迎賓站位,收餐后的檢查上柜內(nèi)餐具備放情況； 、門(mén)、電開(kāi)關(guān)、空調(diào)開(kāi)關(guān)、音響情況，做好安全和節(jié)電工作； ，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。會(huì)議室服務(wù)員崗位職責(zé)，積極配合領(lǐng)班完成各項(xiàng)會(huì)議接待任務(wù)；，做好會(huì)前的物品準(zhǔn)備； ，保持設(shè)備的完好、有效； ，確保會(huì)議有序進(jìn)行；、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好會(huì)后場(chǎng)地清潔衛(wèi)生和設(shè)備、物品的收集清理工作；、服務(wù)第一的準(zhǔn)則，切實(shí)做好會(huì)議服務(wù)工作；在崗期間精神飽滿，禮貌用語(yǔ)運(yùn)用恰當(dāng)；