【正文】 單位使用； ?？头坎扛苯?jīng)理崗位職責(zé)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)工作，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； ，做好客房的清潔、維修、保養(yǎng)，保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備完好；、操作流程等，并與其他部門(mén)做好溝通協(xié)作工作；，重點(diǎn)抓好主管、領(lǐng)班骨干隊(duì)伍的組織建設(shè)和思想建設(shè)，不斷提高管理人員管理水平和所屬業(yè)務(wù)技能；，督導(dǎo)、檢查各班級(jí)的崗位責(zé)任和操作規(guī)程的執(zhí)行落實(shí)情況，并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)；，抓好安全、防火、防盜等工作；督導(dǎo)每月做好物資的控制盤(pán)點(diǎn)工作；、空房及維修房；檢查所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況，確保衛(wèi)生干凈和工作秩序正常；監(jiān)督檢查各區(qū)域召開(kāi)的例會(huì)，檢查各崗位的工作程序、工作狀況及員工的儀容儀表情況；，提高工作效率，確保清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)；，將各區(qū)域發(fā)生的事情及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 、公共區(qū)域、房務(wù)中心人員在工作中存在的問(wèn)題，以保證工作的有效實(shí)施； ； ，負(fù)責(zé)客房人員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核工作； 。宴會(huì)服務(wù)員崗位職責(zé)，保持儀容儀表及工服的整潔；，負(fù)責(zé)宴會(huì)廳擺臺(tái)，擺設(shè)餐具及會(huì)議擺臺(tái)、翻臺(tái)，熟悉并充分了解當(dāng)日宴會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目；，桌面、轉(zhuǎn)臺(tái)及口布整齊劃一； ，為客人提供高質(zhì)量餐飲服務(wù)；，器皿，口布，臺(tái)布，毛巾； ，工作結(jié)束后做好收尾工作；，臺(tái)布，口布及玻璃器皿，減少遺失破損；，保證設(shè)備干凈，正確快速擺放，如設(shè)備不夠，要立即上報(bào)；，并能布置相應(yīng)的宴會(huì)廳； ，如有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)修； 、燈光、話筒、顯示屏、投影儀等儀器； ； ，餐盤(pán)、桌椅、圍裙等都應(yīng)該保持整潔； ，盡可能避免設(shè)施和墻體的損傷，包括刮痕和漆面脫落； 。面點(diǎn)廚師崗位職責(zé)、煮、加工各種面食、面點(diǎn)及各種主食；、客源及酒店特色協(xié)助廚師長(zhǎng)制定食品原材料的采購(gòu)計(jì)劃；根據(jù)季節(jié)的變化、重大節(jié)慶日及客人口味特點(diǎn)不斷推出特色點(diǎn)心；； ，保證原料質(zhì)量，按要求存放指定地點(diǎn)；并嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，把好食品質(zhì)量 衛(wèi)生關(guān)，確保出品的質(zhì)量衛(wèi)生；，本區(qū)域衛(wèi)生要處理到位，嚴(yán)格控制成本；杜絕浪費(fèi)原材料，做到物盡其用；，維護(hù)一般機(jī)械設(shè)施； ，能熟練掌握制作中點(diǎn)；、霉變、有異味、污穢不潔的米、面、黃油、果醬、果料、豆餡等原料；、案面整齊清潔，無(wú)油垢，地面無(wú)泥水，爐臺(tái)清潔干凈；制作點(diǎn)心前將刀、案板、面棍、食品容器等清洗干凈；；工具用具、容器、盛器生熟分開(kāi)，成品容器專用，成品放入清潔的食用櫥柜，做到防蠅、防塵、防鼠； ，在食用時(shí)要充分加熱，蒸透后才使用； 、電冰箱、電烤箱、攪拌機(jī)設(shè)備是否通電，線路是否規(guī)范； ，制作各種面食，保質(zhì)保量；成品要求色澤鮮艷，造型美觀，口味適中；熟練掌握各種面點(diǎn)的制作工藝發(fā)酵、蒸制時(shí)間嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證面點(diǎn)質(zhì)量和及時(shí)供應(yīng)； ，檢查落實(shí)水、電、氣的安全和節(jié)約； 。二、嚴(yán)格遵守部門(mén)制定的上班制度，按規(guī)范整理好儀容儀表參加班前會(huì)，聽(tīng)取領(lǐng)班布置的備餐工作及工作要點(diǎn)；三、掌握服務(wù)員的六大操作技能（托盤(pán)、湛倒酒水、擺臺(tái)、餐巾折花、上菜、分菜）等六項(xiàng)技能；四、按照區(qū)域分工，進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作，保證餐具無(wú)水漬、無(wú)破損，杯具無(wú)水漬、無(wú)指紋，檢查所有的設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修；五、員工用餐時(shí)間，請(qǐng)自覺(jué)遵守用餐秩序，維護(hù)餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按量取食，謝絕浪費(fèi)；六、根據(jù)預(yù)定情況，提前蕰好茶葉，準(zhǔn)備好開(kāi)水，檢查勞動(dòng)工具（開(kāi)瓶器、托盤(pán)、圓珠筆）和衛(wèi)生情況；七、在有接待時(shí)應(yīng)做到：客到、微笑到、茶水到；“請(qǐng)字當(dāng)頭，謝不離口”；八、在用餐接近尾聲時(shí)，要將剩余的酒水退回到收銀臺(tái)，并和收銀員核對(duì)賬單；九、在客人離店后，關(guān)閉照明燈、空調(diào)，撤臺(tái)時(shí)要注意分類碼放，輕拿輕放，避免餐具破損。十四、收集客人和市場(chǎng)信息，作好VIP客戶資料存檔。十、會(huì)后負(fù)責(zé)搜集會(huì)議客戶的意見(jiàn)和建議，并上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。八、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間，檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)，靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題。九、上班著裝整齊、儀容端正、精神飽滿、文明執(zhí)勤、嚴(yán)禁打人、罵人或侵犯他人人身權(quán)益。五、每日防火巡查的內(nèi)容包括：（一）用火、用電有無(wú)違章情況?？头壳鍧嵭l(wèi)生管理制度一、按時(shí)上班，上班時(shí)間必須穿著整齊工衣，佩戴好工號(hào)牌；二、向領(lǐng)班領(lǐng)取衛(wèi)生班工作日?qǐng)?bào)表，了解房態(tài)；三、檢查布草車上工具是否齊全，物品是否補(bǔ)充齊全；四、把工作車推至所需打掃的房間門(mén)口，并把吸塵機(jī)放于工作車的右側(cè)；五、按衛(wèi)生操作程序打掃房間衛(wèi)生；六、房間設(shè)備如有損壞，地毯、墻紙有污漬應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或主管；對(duì)一般的維修項(xiàng)目，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告房務(wù)中心，并做好記錄；七、完成一間房間后，必須在衛(wèi)生日?qǐng)?bào)表上填寫(xiě)準(zhǔn)確的時(shí)間，填寫(xiě)每間房補(bǔ)充布草，易耗品的數(shù)量；八、應(yīng)服從領(lǐng)班或房務(wù)中心的工作指令，及時(shí)完成急需清潔的房間；九、注意工作車的干凈、整潔，吸塵機(jī)不能隨處亂放，不能打開(kāi)兩間房間同時(shí)工作；十、工作車的布草不能裝太滿，一般完成4—5間房及時(shí)進(jìn)行撤車，補(bǔ)充物品；十一、清潔完房間后，清潔整理好工作車和吸塵機(jī)，按要求將工作車和吸塵機(jī)擺放好；十二、領(lǐng)取第二天清潔所需布草，擺放于指定位置；十三、將工作間清潔干凈，所有物品擺放整齊；客房衛(wèi)生操作程序一、備好工作車到房門(mén)口，車門(mén)對(duì)著房門(mén)；二、進(jìn)房先敲門(mén)或按門(mén)鈴三下方可進(jìn)入（客在房須征求意見(jiàn)）；三、打開(kāi)房門(mén)、拉開(kāi)窗簾、打開(kāi)窗戶、把工具桶帶進(jìn)衛(wèi)生間；四、撤床單、做床；五、清理廢紙、垃圾、撤煙缸、茶杯；六、換煙缸、茶杯；七、順或逆時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行抹灰及設(shè)備檢查（所有物品）；八、補(bǔ)充客用品；九、把地墊放在衛(wèi)生間門(mén)口，沖恭桶內(nèi)水；十、撤客人用過(guò)的棉織品，口杯及垃圾。十一、擬定、上報(bào)客房部工作計(jì)劃，季度工作安排。十一、配合成本會(huì)計(jì)做好每月盤(pán)點(diǎn)，做到物卡相符，賬卡相符，賬賬相符。三、組織制定酒店一系列價(jià)目，促銷方案；如房?jī)r(jià)、成本支出、審核采購(gòu)物品，控制毛利等。十一、關(guān)心班組員工的思想情況，抓好文明班組建設(shè)。熟悉酒店產(chǎn)品，對(duì)地理位置、改造裝修以及市場(chǎng)環(huán)境有深刻理解。(2)圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本。對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)工作及時(shí)進(jìn)行分析，不斷做出相應(yīng)改進(jìn)措施。外理客人在酒店范圍內(nèi)財(cái)物失竊和損毀事宜。1核準(zhǔn)客人換房、更改房?jī)r(jià)、退款等事宜。負(fù)責(zé)本部門(mén)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，全面提高銷售人員的整體素質(zhì)。負(fù)責(zé)編制市場(chǎng)銷售計(jì)劃，制定客房收入及公關(guān)廣告宣傳和促銷的計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，提出相應(yīng)的建議和方案措施。協(xié)助前廳工作人員做好接待方面的工作。1維護(hù)酒店的良好秩序，做好客人的人身財(cái)產(chǎn)安全工作。、前臺(tái)、浴衣發(fā)放處的運(yùn)作，尤其夜間運(yùn)轉(zhuǎn)。參加公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。l檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作。七、認(rèn)真負(fù)責(zé)樓面客用品的領(lǐng)用以及樓面財(cái)產(chǎn)的保管，設(shè)備維修保養(yǎng)工作。五、保持環(huán)境區(qū)域的整潔、干凈。七、貨物到貨后要及時(shí)入賬，準(zhǔn)確登記卡帳和明細(xì)帳，并及時(shí)通知各使用部門(mén)領(lǐng)用，避免物資閑置。六、與工程部作好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作。六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向?qū)W員和客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。防火巡查制度一、消防重點(diǎn)單位及有消防重點(diǎn)部位的單位必須進(jìn)行每日防火巡查，賓館屬于人員密集場(chǎng)所，每?jī)尚r(shí)要巡查一次，保安員負(fù)責(zé)對(duì)各部位進(jìn)行防火巡查工作。五、崗位上當(dāng)班的保安員不得打、接私人電話、與同事閑聊、打鬧、吸煙、喝酒、吃零食。四、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。每周末進(jìn)行下周走訪客戶的預(yù)約工作，并根據(jù)各階段的工作要點(diǎn)，安排好下周活動(dòng)計(jì)劃表，上報(bào)部門(mén)。十、協(xié)助前臺(tái)做好每日的團(tuán)隊(duì)接待工作。十一、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。打荷員崗位職責(zé)；嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)菜譜的要求，備好菜品的盤(pán)飾、料頭以及爐頭所需的調(diào)味品；，協(xié)調(diào)好廚房各崗位，確保菜品及時(shí)提供給前廳；，并將信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)給炒鍋廚師；； ，做好輔助工作；，儀容儀表干凈衛(wèi)生；熟悉本店菜肴品種、規(guī)格、質(zhì)量及價(jià)格，熟悉當(dāng)日的供應(yīng)品種和客人的就餐安排；、綴料、盤(pán)子、用具等準(zhǔn)備充分，做好各項(xiàng)餐前準(zhǔn)備工作；各類圍邊的花、荷蘭芹、香菜、生菜要準(zhǔn)備充足；，按照菜肴的需要，配置好餐具和點(diǎn)綴；根據(jù)出菜順序，保證上菜速度，滿足顧客需求；，清理工作區(qū)域衛(wèi)生，并將盛器送洗； ，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格加工；及時(shí)關(guān)閉煤氣閥門(mén)、電源開(kāi)關(guān)、水籠頭、門(mén)窗，接受主管檢查后方可離崗； ，調(diào)味用蓋蓋好；將干凈的餐具放入工作臺(tái)；將周圍環(huán)境打掃干凈； 、圍邊工作及菜肴的清潔衛(wèi)生； 、切配、爐灶等相關(guān)人員的工作，對(duì)客人特殊品位等要求及時(shí)告訴爐灶師，對(duì)錯(cuò)漏菜及時(shí)告訴廚師與切配師，以便及時(shí)聯(lián)系盡快燒好，避免產(chǎn)生矛盾； ，按菜單順序出菜，掌握出菜速度節(jié)奏，作到不錯(cuò)、不漏，對(duì)不符合數(shù)量、質(zhì)量的菜肴不出廚房，認(rèn)單不認(rèn)人，憑單發(fā)貨，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)向廚師長(zhǎng)匯報(bào)； 。餐飲部領(lǐng)班崗位職責(zé)，帶領(lǐng)部門(mén)人員按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；，清潔衛(wèi)生，餐廳用具供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的完好情況；、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作；，介紹菜單內(nèi)容、推薦特色菜點(diǎn)，并回答客人問(wèn)題；，對(duì)特殊情況及時(shí)處理，提高賓賓滿意率；及時(shí)處理客人投訴，并加以妥善地解決；負(fù)責(zé)餐餐廳用具的補(bǔ)充；，保持餐廳整潔和服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生；，并有計(jì)劃地組織本崗點(diǎn)培訓(xùn)工作； ，對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)要求按質(zhì)、按量、按時(shí)完成；，發(fā)揮帶頭人作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行接待，遇有重要客人要親自服務(wù)； 、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種； ，降低損耗和流失；做好餐飲部所有餐具定期和不定期的盤(pán)點(diǎn)； 、臺(tái)椅定位情況、餐前準(zhǔn)備,開(kāi)餐后檢查服務(wù)員的迎賓站位,收餐后的檢查上柜內(nèi)餐具備放情況； 、門(mén)、電開(kāi)關(guān)、空調(diào)開(kāi)關(guān)、音響情況，做好安全和節(jié)電工作； ，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。駕駛班領(lǐng)班崗位職責(zé)、車輛的調(diào)配，監(jiān)督司機(jī)的儀容儀表和工作表現(xiàn)；，合理分配人員和車輛，確保出車任務(wù)的完成；；負(fù)責(zé)車隊(duì)辦公室的衛(wèi)生； 、控制成本； ；；；；、山莊客人交通服務(wù)和山莊內(nèi)部用車服務(wù)； ，確保山莊所有車輛保持良好的車況； ； ； ，油耗記錄等各種業(yè)務(wù)報(bào)表； 、油費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)等車輛費(fèi)用的申請(qǐng)； ，及時(shí)作出報(bào)表上報(bào)前廳部經(jīng)理或副經(jīng)理； 。發(fā)貨原則：憑部門(mén)主管簽名的領(lǐng)貨單進(jìn)行發(fā)放；先進(jìn)倉(cāng)的貨物先發(fā)，舊廢物根據(jù)實(shí)際情況合理利用；；退貨原則：不合要求物資及時(shí)通知采購(gòu)員退回供貨商并報(bào)財(cái)務(wù)；數(shù)量關(guān)，對(duì)不夠斤兩的物資一定不能驗(yàn)收，要起到監(jiān)督作用；，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀；；，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)； ，隨時(shí)查核，做到入單及時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理； ，及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作； ，嚴(yán)禁向送貨商購(gòu)買(mǎi)物資； ； 、代幣、飲用水等物品入庫(kù)、發(fā)放、擺放等管理工作； ，服從上級(jí)工作分工。上崗前負(fù)責(zé)擦凈所有服務(wù)用具和餐具，并做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，當(dāng)日工作需當(dāng)日完成。負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。1愛(ài)惜客棧財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。辦公室文員崗位職責(zé)；負(fù)責(zé)山莊各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)?。?、政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度；、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話等工作；統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底；、會(huì)議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理；，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。商務(wù)中心崗位職責(zé)，保證工作正常進(jìn)行；，與電信局有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，以保證電訊業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；、通知，注意將夜間接受的傳真及時(shí)送到客人手中，疑難文件速交大堂副理處理；核對(duì)前一天的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表及單據(jù)，堵塞財(cái)務(wù)作弊、遺漏； ，如：價(jià)目表、計(jì)算器、收據(jù)、零錢(qián)；電傳、傳真線路是否暢通；復(fù)印機(jī)是否正常（是否清晰、碳粉是否夠）；打字機(jī)是否正常（色帶是否夠用；軟盤(pán)是否夠用）；碎紙機(jī)是否正常等；、郵件業(yè)務(wù)、出售郵票、旅游及交通服務(wù)和體育娛樂(lè)票務(wù)；，制作表格，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字后送財(cái)務(wù)部；、火車票、旅游票的代訂服務(wù)； ，解決客人的投訴。六、餐飲部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)，全面負(fù)責(zé)餐飲部的食品飲料生產(chǎn)和服務(wù)的計(jì)劃、組織和管理工作，保證日常業(yè)務(wù)正常地開(kāi)展；，不斷推出新的菜肴品種；，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和改善餐飲產(chǎn)品服務(wù)；，組織廚房生產(chǎn)，提高菜肴質(zhì)量、減少生產(chǎn)中的浪費(fèi)；、廳面主管組織好餐飲的服務(wù)工作，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量；，做好保障餐飲生產(chǎn)、服務(wù)的后勤工作；、采購(gòu)員一起巡視市場(chǎng)，檢查庫(kù)存物資，了解存貨和市場(chǎng)行情，對(duì)餐飲物資和設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收和貯存進(jìn)行嚴(yán)格的控制；；審查菜肴和酒水的成本情況；，擴(kuò)大餐飲銷售渠道，增加餐飲收入； ，餐具和食品衛(wèi)生管理和安全防火管理工作； ，對(duì)本部門(mén)職工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，監(jiān)督部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)施有效的激勵(lì)手段；負(fù)責(zé)招聘新員工的面試； 、物資、用具等，做到賬物相符，保持規(guī)定的完好率； ?；厥盏脑俅魏侠砝?，一些邊角料也可以再次加工利用，做到不浪費(fèi)任何原料； ；參加，主持每周例會(huì)，每月員工大會(huì)，做好工作計(jì)劃及小結(jié)； （理論培訓(xùn)及實(shí)際操作）和考核工作；組織好廚房每日，每周，每月的清潔衛(wèi)生工作。八、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向上級(jí)匯報(bào)。七、處理客人簽單超支而無(wú)法付款、“逃帳”、賠償，客人遺留物品等問(wèn)題。五、負(fù)責(zé)會(huì)議市場(chǎng)信息的搜集和分析，每周末進(jìn)行一周信息、資料的匯總分析。一、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗。二、交接班人員必須在有人接崗的情況下方可下班，不得提前撤崗換衣。六、非監(jiān)控室人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，員工和外來(lái)人員需要到監(jiān)控室查看監(jiān)控錄像或調(diào)閱有關(guān)資料，必須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室查看