康嘉景園的物業(yè)管理思路-wenkub.com
2025-04-05 22:55 本頁(yè)面
【正文】 （5）在個(gè)別大堂可以招商鮮花小商品展示，這種方法尚未推廣。 （4） 聲音媒體廣告，在電梯啟動(dòng)時(shí)播放一些廣告的聲音，這種方法目前還沒有推廣。 二、經(jīng)營(yíng)原則 在保證物業(yè)管理水平的前提下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化 合法經(jīng)營(yíng)，切忌強(qiáng)買強(qiáng)賣 不侵犯業(yè)主利益（含收益權(quán)屬），利用公共場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的所得，必須有一部分收入用于彌補(bǔ)管理費(fèi)的支出 肩負(fù)行業(yè)發(fā)展責(zé)任，物業(yè)管理企業(yè)掌握著小區(qū)住戶衣、食、住、行等巨大的資源，若能加以合理利用，將對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展有著劃時(shí)代的貢獻(xiàn) 三、經(jīng)營(yíng)要素 公司決策層的認(rèn)識(shí) 必須有可開發(fā)、利用的資源 高素質(zhì)的人才 必要資本的投入 四、經(jīng)營(yíng)資源的分類 （一）公共資源經(jīng)營(yíng) 停車場(chǎng) （1）停車收益：日常的停車場(chǎng)月租、管理費(fèi)收入 （2）洗車業(yè)務(wù)（含無(wú)水洗車） （3）停車場(chǎng)廣告 A、 出入口廣告，在每個(gè)停車場(chǎng)的出入口，可以張貼二手車市場(chǎng)、汽車損耗品等廣告，按每月每幅元計(jì)算管理費(fèi)。 社區(qū)文化的建設(shè)進(jìn)程中，管理處還應(yīng)借助一切輔助資源，如社區(qū)宣傳板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)條幅、社會(huì)各行業(yè)資源等。另外，管理處還應(yīng)聘請(qǐng)?bào)w育、藝術(shù)、文學(xué)、宣傳部門的專業(yè)人士擔(dān)任本管理處的社區(qū)文化顧問，以幫助管理處更好地開展社區(qū)文化工作。 小區(qū)住戶結(jié)婚時(shí)，可適當(dāng)裝飾小區(qū)，如送花籃、掛氣球等，管理處代表整個(gè)小區(qū)的住戶為新人送上祝福。每周六、周日舉辦露天舞會(huì)，這個(gè)活動(dòng)需要較多的條件，宜在條件比較成熟的小區(qū)舉行。在小區(qū)的公共場(chǎng)所（室外）建設(shè)室外健身場(chǎng)地，包括健身器材、健身路、游離子呼吸區(qū)等。 （四）康體類 從意義上說，康體類社區(qū)文化是最具有社會(huì)效應(yīng)的活動(dòng)，不僅可以帶動(dòng)小區(qū)住戶參與各種社區(qū)活動(dòng)，進(jìn)而形成一種生活模式，還可以對(duì)小區(qū)的周邊帶來(lái)一些服務(wù)，正因?yàn)橛辛己玫纳鐣?huì)效應(yīng)，康體類活動(dòng)猶如異軍突起，在社區(qū)文化中占據(jù)了一席之地。由于這類社區(qū)文化操作比較困難，而且效果很難預(yù)測(cè)，所以只適合那些住戶文化素質(zhì)較高的小區(qū)。體育類的社區(qū)文化適合任何的住宅小區(qū)，而且效果明顯，影響面廣。總的來(lái)說社區(qū)文化的硬件部分應(yīng)該包括： 會(huì)所，包括健身房、咖啡吧、茶藝館、網(wǎng)吧、棋牌室、乒乓球室等； 公共場(chǎng)地，包括公共綠地、道路、大堂、走廊等； 室外健身場(chǎng)所，包括室外健身器材、健身路、室外操場(chǎng)等； 對(duì)于會(huì)所應(yīng)該盡可能利用其功能，并加強(qiáng)現(xiàn)代化管理；對(duì)于公共場(chǎng)地則宜掛一些名人名畫，營(yíng)造一種濃郁的文化氛圍；對(duì)于室外健身場(chǎng)所，則應(yīng)該加以適當(dāng)引導(dǎo)，形成正確的、自發(fā)性的健身氛圍。 生活在這里的人們臉上掛滿了滿足、快樂的笑容，憂愁與這里絕緣。這也是我們做好多種特約服務(wù)所帶來(lái)的另一個(gè)好處。 五、豐富的社區(qū)文化活動(dòng) 豐富的社區(qū)文化活動(dòng)不僅僅表現(xiàn)在舉辦多次的大型活動(dòng)，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動(dòng)中來(lái)，變客戶被動(dòng)接受管理處提供的文化活動(dòng)，為客戶主動(dòng)參與各種活動(dòng)，并在整個(gè)小區(qū)中形成一種獨(dú)特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。 維修班實(shí)行12小時(shí)專人服務(wù)，客戶普通維修事項(xiàng)可以得到是及時(shí)的服務(wù)，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。道口崗實(shí)行12小時(shí)站立服務(wù)，早班和中班在工作服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢(shì)的形象。若有特殊情況無(wú)法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時(shí)間內(nèi)，趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶服務(wù)。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。 二、分項(xiàng)指標(biāo)1. 房屋完好率： 95％ 2. 房屋零修、急修及時(shí)率： 95％ 3. 維修工程質(zhì)量合格率： 100％ 4. 管理費(fèi)收繳率： ≥85％ 5. 綠化完好率： 95％ 6. 清潔、保潔率： ≥95％ 7. 道路完好率及使用率： 100％ 8. 化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率： 100％ 9. 排水管、明暗溝完好率： 100％ 10. 路燈完好
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