康樂部各崗位職責(zé)和工作說明-wenkub.com
2025-04-05 22:55 本頁面
【正文】 1積極參加酒店各項(xiàng)消防活動(dòng)、積極參加搶救和撲滅火火或疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 安全使用水，檢查水龍頭、水池是否完好；工作結(jié)束后是否及時(shí)關(guān)閉水源、使用沸水作業(yè)時(shí)，是否有足夠的措施和意識(shí)防止?fàn)C傷。 要害崗位應(yīng)列入企業(yè)安全生產(chǎn)大檢查的重點(diǎn)，認(rèn)真檢查，對(duì)查出的問題，切實(shí)加以解決。 十四、康樂部安全生產(chǎn)責(zé)任制度培訓(xùn)中心安全工作的好壞，不僅直接關(guān)系到賓客的滿意度、員工的積極性和創(chuàng)造性，而且還直接關(guān)系到培訓(xùn)中心的品牌建設(shè)，決不能等閑觀之。6．做好吧臺(tái)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，保持干凈整齊。 3．要有高度的責(zé)任感和自覺性，一切以客人為主，要善于控制舞池，創(chuàng)造良好的氣氛，給客人留下美好的回憶。 十二、歌舞廳音響師[崗位職責(zé)] 做好音響設(shè)備的控制、管理及保養(yǎng)工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)的音響服務(wù)； 檢查歌舞廳音響設(shè)備的運(yùn)行是否正常，試用照明設(shè)施和燈光效果，有問題馬上處理。五、結(jié)束工作 客人活動(dòng)結(jié)束時(shí)，在客人離開后檢查有無遺失物品，是否歸還租用物品；帶領(lǐng)客人到收銀臺(tái)為客人提供結(jié)帳服務(wù)。服務(wù)員須妥善保管好客人的物品；客人在打球時(shí)，球童要端正站立一旁，為客人提供撿球服務(wù)，客人打球狀態(tài)要停止跑動(dòng)撿球，必須注意安全。檢查冰箱酒水和其它客用品，發(fā)現(xiàn)不足或破損及時(shí)補(bǔ)充和更新。 十一、網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)一、準(zhǔn)備工作 更換好網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)裝束。詢問客人娛樂人數(shù)，為客人提供球拍與球并提醒客人換運(yùn)動(dòng)鞋。4．門口公共區(qū)域：擦玻璃門、窗、花盆、樹葉、滅火器、消防報(bào)警器。+十、模擬高爾夫、電子射擊、網(wǎng)球、壁球服務(wù)員[崗位職責(zé)]1．負(fù)責(zé)康樂二樓電子高爾夫室、網(wǎng)球場(chǎng)、壁球室的衛(wèi)生清潔工作，保持整潔、優(yōu)雅、寧靜、舒適的環(huán)境；2．待客熱情、主動(dòng)、禮貌，工作講究效率、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德；堅(jiān)守工作崗位，多巡查，密切注意觀察客人動(dòng)態(tài)，確?？腿税踩?；3．熟悉電子高爾夫室內(nèi)設(shè)備、模擬射擊與高爾夫功能切換的操作使用方法，熟悉高爾夫運(yùn)動(dòng)規(guī)則，網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)規(guī)則，壁球運(yùn)動(dòng)規(guī)則，有一定運(yùn)動(dòng)水平，能熟練提供教練陪練服務(wù)；4．主動(dòng)向客人介紹電子射擊活動(dòng)的使用方法及注意事項(xiàng)，愛護(hù)設(shè)備，做好客人活動(dòng)時(shí)的服務(wù)工作。[工作內(nèi)容]清潔和保養(yǎng)球道，每天上班后做好場(chǎng)地的清潔工作?？腿酸烎~時(shí)，隨時(shí)聽候客人吩咐，注意觀察，以便及時(shí)提供服務(wù)。7．留意VIP客人所點(diǎn)的歌曲，建立客史檔案，以便為VIP客人提供個(gè)性化服務(wù)。3．調(diào)音臺(tái)、投影儀、計(jì)算機(jī)點(diǎn)歌設(shè)備、電視機(jī)屏幕、音箱無灰塵、無污跡，遙控器無污跡、無汗跡。包廂音響和歌舞廳音響必須再確定總機(jī)開過后去開機(jī)和調(diào)音。2．待客熱情、主動(dòng)、禮貌、工作講究效率、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德。每隔15分鐘，檢查客人是否需要添加茶水或更換煙灰缸（不超過4個(gè)煙蒂）。6．征求客人意見，待客人確定活動(dòng)項(xiàng)目后，將客人引領(lǐng)到指定的球臺(tái)，協(xié)助挑選球桿，為顧客碼球。保持乒乓球室與桑拿浴室內(nèi)溫度適宜（22℃），若乒乓球室有客活動(dòng)，打開。水按摩池：池底無沉積的污物，無灰塵，池壁光潔，池邊無污跡；臺(tái)階無污跡；池水消毒符合要求，細(xì)菌總數(shù)≤1000個(gè)/mc。用過的毛巾、浴巾放入收集箱，拖鞋擺放整齊。2．更衣柜無雜物、地板無印跡、收集箱無臟的毛巾和拖鞋、桑拿房?jī)?nèi)無異味、按摩室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)無灰塵、游泳池內(nèi)無白沫無死蟲、地面無煙頭；4．當(dāng)班人員必須經(jīng)常進(jìn)行水電設(shè)備的巡查工作，對(duì)現(xiàn)有的設(shè)施要注意維修保養(yǎng)與妥善使用。3．應(yīng)負(fù)責(zé)保管好客人的衣服、鞋及其它貴重物品。 四、美容美發(fā)、健身房服務(wù)員[崗位職責(zé)] 負(fù)責(zé)康樂一樓美容美發(fā)室、二樓健身房的衛(wèi)生清潔工作，保持整潔、優(yōu)雅、寧靜、舒適的環(huán)境； 待客熱情、主動(dòng)、禮貌，工作講究效率、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德；掌握美容美發(fā)的基本技能，取得國(guó)家相應(yīng)的資格證書，不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平有客人健身時(shí)堅(jiān)守工作崗位，密切注意觀察客人動(dòng)態(tài)，確?？腿说陌踩⒆⒁膺m當(dāng)提供保護(hù)服務(wù)；熟練并正確掌握健身房的工作內(nèi)容、工作程序、熟悉各種健身設(shè)備的性能、作用與使用方法，能夠指導(dǎo)顧客使用健身設(shè)備，愛護(hù)設(shè)備；[工作標(biāo)準(zhǔn)] 地面及天花板整潔、無灰塵、無蛛網(wǎng)；地面吸塵及時(shí)，無灰塵、無頭發(fā)；沙發(fā)上無灰塵，茶幾干凈、無印跡。把垃圾袋換好，做到當(dāng)天垃圾當(dāng)天帶走。做好崗位設(shè)施的準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生是否合格、設(shè)備及照明是否正常；打滿開水準(zhǔn)備杯子、茶葉；預(yù)備小方巾折疊放入盒子，再次檢查各類營(yíng)業(yè)用品是否齊全；桑拿男女賓干蒸室溫度應(yīng)保持70℃～110℃，濕蒸室保持40℃～60℃），泳池浸腳消毒池放水及強(qiáng)氯片（水溫25℃～30℃、余氯值5mg/L～10mg/L），做好迎客準(zhǔn)備。8．報(bào)告并檢查各種維修項(xiàng)目，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。督促各崗位衛(wèi)生復(fù)查，安排本周值日打掃外圍及內(nèi)部公共區(qū)域衛(wèi)生；注意檢查各活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)備、空調(diào)、水溫、備料、茶水等；了解客人活動(dòng)時(shí)間，如是VIP客人，應(yīng)向員工介紹注意事項(xiàng)和客人的愛好、習(xí)慣；上班時(shí)各處巡視，視情況合理調(diào)配人員，保證各崗位人員充沛、服務(wù)到位；檢查傳達(dá)經(jīng)理、主管的有關(guān)安排，做好日常工作中重要事情的記錄、催辦和落實(shí)。檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作，檢查區(qū)域衛(wèi)生情況?？禈凡扛鲘徫宦氊?zé)和工作說明一、康樂部經(jīng)理[崗位職責(zé)] 以身作則，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工手冊(cè)》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 按時(shí)上、下班，并樹立一個(gè)模范帶頭作用； 參加公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，充分了解總辦工作安排的意圖； 每月主持召開一次部門例會(huì)工作，起到公司意見上傳下達(dá)的作用； 監(jiān)督及評(píng)估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤； 對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對(duì)員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理； 關(guān)心員工的業(yè)余
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