康樂(lè)部各崗位職責(zé)和工作說(shuō)明(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-05-09 22:55:29 本頁(yè)面
【正文】 安全；3．熟悉電子高爾夫室內(nèi)設(shè)備、模擬射擊與高爾夫功能切換的操作使用方法，熟悉高爾夫運(yùn)動(dòng)規(guī)則，網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)規(guī)則，壁球運(yùn)動(dòng)規(guī)則，有一定運(yùn)動(dòng)水平，能熟練提供教練陪練服務(wù)；4．主動(dòng)向客人介紹電子射擊活動(dòng)的使用方法及注意事項(xiàng)，愛(ài)護(hù)設(shè)備，做好客人活動(dòng)時(shí)的服務(wù)工作。[工作標(biāo)準(zhǔn)]擦窗框、主機(jī)、門(mén)、吧臺(tái)、插座、音響、高爾夫球桿及球、假山、槍架、槍電源開(kāi)關(guān)盒、空調(diào)開(kāi)關(guān)、溫度調(diào)節(jié)器、背景音樂(lè)調(diào)節(jié)器。2．清點(diǎn)整理物品，補(bǔ)齊物品，運(yùn)動(dòng)鞋除臭，天晴時(shí)曬晾鞋子。3．用塵拖除塵，高爾夫擊球區(qū)域吸塵，除蜘蛛網(wǎng)、用拖把拖地。4．門(mén)口公共區(qū)域：擦玻璃門(mén)、窗、花盆、樹(shù)葉、滅火器、消防報(bào)警器。開(kāi)啟照明并檢查是否正常，若有問(wèn)題，及時(shí)通知工程部，并且開(kāi)具維修單，送工程部，同時(shí)計(jì)算機(jī)登記；．清掃網(wǎng)球場(chǎng)，清除排水溝垃圾，保持通暢，清掃與網(wǎng)球場(chǎng)連接區(qū)域。（特別注意松針及右側(cè)排水道）5．擦拭露天桌椅，清除蜘蛛網(wǎng)。網(wǎng)球場(chǎng)外木地板要每周一拖，保證沒(méi)水漬、白點(diǎn)、死蟲(chóng)；6．補(bǔ)齊物品，網(wǎng)球、消毒球拍、球鞋；7．地面及過(guò)道天花板整潔、無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)；下水道排水通暢無(wú)堵塞；8．物品柜：物品擺放整齊，柜子內(nèi)外擦拭干凈，柜內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)蟑螂；為客人提供的球拍、球鞋須經(jīng)過(guò)消毒處理，整齊地?cái)[放柜內(nèi)；9．如晚上網(wǎng)球場(chǎng)有客人預(yù)約則提前半小時(shí)開(kāi)啟照明，沒(méi)有預(yù)約客人不需要開(kāi)啟照明；10．待客人確定活動(dòng)項(xiàng)目后，開(kāi)啟未亮的照明電源。詢問(wèn)客人娛樂(lè)人數(shù)，為客人提供球拍與球并提醒客人換運(yùn)動(dòng)鞋。11．為不熟悉的客人講解打球的項(xiàng)目及規(guī)則，VIP客人應(yīng)安排網(wǎng)球撿球服務(wù)。及送上茶水、煙缸、毛巾。12．適時(shí)巡查并添加茶水，客人歸還物品時(shí)，清點(diǎn)物品是否有缺失。 十一、網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)一、準(zhǔn)備工作 更換好網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)裝束。清潔網(wǎng)球場(chǎng)地面，必須使用鼓風(fēng)機(jī)吹或軟掃帚打掃，使其無(wú)水跡、無(wú)雜物、保持環(huán)境清潔。檢查、擦拭各種器材和桌椅，使其安全、完好、使用正常，且無(wú)灰塵，無(wú)污跡、無(wú)雜物。并將桌椅套收起、折好放入專用柜子，桌椅擺放整齊、到位。檢查冰箱酒水和其它客用品，發(fā)現(xiàn)不足或破損及時(shí)補(bǔ)充和更新。檢查VIP專柜物品準(zhǔn)備是否齊全。（球拍、運(yùn)動(dòng)衣、運(yùn)動(dòng)褲、球鞋、毛巾、球襪、護(hù)腕等）二、迎接客人 面帶微笑，使用禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人，遵循先賓后主，女士?jī)?yōu)先原則；如知道客人的職務(wù)或姓名，須稱呼客人的職務(wù)或姓名，VIP必須稱呼其職務(wù)。三、服務(wù) 帶領(lǐng)客人進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)，介紹網(wǎng)球使用設(shè)施，未自帶球鞋的客人為其提供球鞋；2．換好球服、球鞋后，引領(lǐng)客人到網(wǎng)球場(chǎng)。服務(wù)員須妥善保管好客人的物品；客人在打球時(shí)，球童要端正站立一旁，為客人提供撿球服務(wù)，客人打球狀態(tài)要停止跑動(dòng)撿球，必須注意安全。VIP客人須提供兩個(gè)以上球童；提供茶水及毛巾。VIP活動(dòng)時(shí)，準(zhǔn)備好飲料車，備多種飲料、水果供客人休息時(shí)選用。服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中，須隨時(shí)關(guān)注客人的需求。五、結(jié)束工作 客人活動(dòng)結(jié)束時(shí)，在客人離開(kāi)后檢查有無(wú)遺失物品，是否歸還租用物品；帶領(lǐng)客人到收銀臺(tái)為客人提供結(jié)帳服務(wù)。及時(shí)清潔、檢查、擦拭、整理客人使用過(guò)的物品及網(wǎng)球場(chǎng) 的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等，做好迎接下一批客人的準(zhǔn)備工作。VIP活動(dòng)過(guò)后，將用過(guò)的棉織品及時(shí)送洗，并進(jìn)行添補(bǔ)屬于VIP的專用物品，以防VIP客人下一場(chǎng)的活動(dòng)需要。下班時(shí)將網(wǎng)球場(chǎng)門(mén)鎖上，桌椅罩好。 十二、歌舞廳音響師[崗位職責(zé)] 做好音響設(shè)備的控制、管理及保養(yǎng)工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)的音響服務(wù)； 檢查歌舞廳音響設(shè)備的運(yùn)行是否正常，試用照明設(shè)施和燈光效果，有問(wèn)題馬上處理。 定期對(duì)各設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，為客人提供更好的服務(wù)；[工作標(biāo)準(zhǔn)]1音響師是負(fù)責(zé)播放音像、歌曲及燈光的專業(yè)人員，也是歌舞廳的靈魂，其工作的優(yōu)劣將直接影響歌舞廳的形象和聲譽(yù)。因此，音響師應(yīng)具有良好的音樂(lè)修養(yǎng)和音樂(lè)知識(shí)，善于根據(jù)客人的要求和選擇播放舞曲、歌唱片，滿足客人的要求。2．遵守歌舞廳的有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)自己嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，掌握音樂(lè)流行趨勢(shì)。 3．要有高度的責(zé)任感和自覺(jué)性，一切以客人為主，要善于控制舞池，創(chuàng)造良好的氣氛，給客人留下美好的回憶。4．熟悉DJ業(yè)務(wù)，掌握歌曲播放的技巧和打燈調(diào)色的技能。5．認(rèn)真保管所有的音響燈光器材，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻請(qǐng)維修人員檢查修理。同時(shí)應(yīng)愛(ài)護(hù)使用音響器材，每晚營(yíng)業(yè)完畢要實(shí)施檢查，確保營(yíng)業(yè)需要。6．做好吧臺(tái)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，保持干凈整齊。 十三、對(duì)康樂(lè)部員工相關(guān)要求 上下班要簽到，不得由他人代簽； 工作積極，嚴(yán)格按操作規(guī)程工作，認(rèn)真履行職責(zé)； 工作時(shí)間內(nèi)不能看書(shū)報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、不得串崗、打私人電話、唱歌； 上下班要走員工通道，不得將培訓(xùn)中心的用具或用品挪為己用； 不得制造謠言或惡意損壞培訓(xùn)中心或員工聲譽(yù)，員工之間應(yīng)互相幫助； 員工應(yīng)堅(jiān)持做到勤換衣服，保持內(nèi)外清潔、整齊； 男女員工上班時(shí)間不應(yīng)留長(zhǎng)指甲，男員工要每天進(jìn)行修面； 上班時(shí)間不的嬉笑、打鬧或大聲喧嘩、不得使用粗言穢語(yǔ)； 接待客人時(shí)，要保持身體挺直，表情大方，熱情有禮。 服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡量使顧客滿意，避免因工作失誤而造成事故的發(fā)生；1 做到不遲到、不早退、不曠工，尊重上級(jí)，服從領(lǐng)導(dǎo)的指令和工作調(diào)動(dòng)；1 注意防火、防盜安全，班前班后要認(rèn)真檢查可能存在的隱患之處。[男員工儀容] 工作服保持整齊清潔并熨燙平整；經(jīng)常保持鞋履光亮； 儀容大方、著裝整齊、精神飽滿； 頭發(fā)必須梳理整齊，做到發(fā)不過(guò)肩，不留怪發(fā)型； 要堅(jiān)持天天剃須，避免使用味濃的古龍水、須后水、頭油等；[女員工儀容]
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1