物業(yè)管理招投標(biāo)書范本-wenkub.com
2025-04-04 23:17 本頁(yè)面
【正文】 能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。第七章 相關(guān)證書資料寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。月)班長(zhǎng)31,安管員121,環(huán)境部主管2,5,綠化工2保潔員4合 計(jì)3043,11,第六章 結(jié)束語我公司有幸參與“華苑小區(qū)”物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)，使我公司親身感受到了廣大業(yè)主的熱情和關(guān)懷，十分感謝華苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)處給了我公司這次竟標(biāo)的機(jī)會(huì)。環(huán)境部6清潔、保潔率98%落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，垃圾分類處理，日產(chǎn)日清，確?？諝馇逍?。執(zhí)行裝修管理規(guī)定，嚴(yán)把裝修和施工隊(duì)資質(zhì)關(guān)，做好裝修服務(wù)監(jiān)督；發(fā)生違章及時(shí)處理，建檔、記錄。A級(jí)獎(jiǎng)金上浮20%、B級(jí)領(lǐng)取平均數(shù)、C級(jí)獎(jiǎng)金扣30%。每年年底公司成立考核小組，對(duì)公司全體員工本年度工作進(jìn)行年終考核，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。 實(shí)行目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制,對(duì)管理處管理目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化,作出具體要求。接管時(shí)起第三節(jié) 管理機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)、管理一、人員配備在管理人員的配備方面，我公司將堅(jiān)持“敬業(yè)、精干、高效”的用人原則，確定“重學(xué)歷更重能力，重水平更重品德”的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把人才選聘關(guān)。信息反饋機(jī)制由以下兩部分組成： 公司內(nèi)部信息反饋流程公司總部各分包單位各職能部門檢查監(jiān)督管理處信息反饋協(xié)調(diào)配合專業(yè)公司派駐 本小區(qū)人員各主管人員各專業(yè)班組日常監(jiān)督客戶信息反饋機(jī)制管理處經(jīng)理客戶服務(wù)中心 投訴或建議相關(guān)負(fù)責(zé)人 處理處理完畢，在投訴記錄本簽字并注明完成及情況客戶服務(wù)中心回訪，填寫投訴回訪記錄， 簽字整理、分析投訴記錄，繪制投訴統(tǒng)計(jì)表，分析管理上的盲點(diǎn)、缺點(diǎn) 反饋，采取措施信息反饋處理機(jī)制管理處通過建立全方位的信息反饋機(jī)制，確保反饋信息通道暢通，通過管理處客戶服務(wù)中心分析整理，及時(shí)發(fā)出指令并跟蹤檢查，對(duì)于反饋信息的檢查方式，統(tǒng)一按照公司ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，采用行政檢查、專項(xiàng)檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式進(jìn)行，對(duì)于出現(xiàn)不合格服務(wù)，及時(shí)按糾正預(yù)防措施改進(jìn)。公司每年對(duì)員工進(jìn)行年終考核，實(shí)行3%末位淘汰制。管理處對(duì)各項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督、跟蹤、反饋，每年進(jìn)行兩次 意見征詢，并不定期向 作隨機(jī)意見調(diào)查，對(duì) 反饋的信息做到有分析、有處理、有跟蹤、有反饋，實(shí)行閉環(huán)管理，使 的合法權(quán)益得到保障。公司每年對(duì)員工進(jìn)行全方位考核，排名前30%的員工將有機(jī)會(huì)加薪晉級(jí)。（二）激勵(lì)機(jī)制（1）實(shí)施日常管理目標(biāo)責(zé)任制，增加管理層的工作主動(dòng)性，我公司按照全國(guó)物業(yè)管理示范 小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂各項(xiàng)管理指標(biāo)，管理處將按此標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格做好每項(xiàng)工作，明確獎(jiǎng)懲，并與獎(jiǎng)金掛鉤。（五）企業(yè)文化杰出而成功的大公司都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化內(nèi)涵，它是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在筋骨，反映了企業(yè)的基本信念和發(fā)展追求。企業(yè)管理通過動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，就可以使各要素在各個(gè)環(huán)節(jié)上保持協(xié)調(diào)、均衡，又能對(duì)外界保持靈敏的適應(yīng)性，從而最大限度地發(fā)揮其功能作用。（二）系統(tǒng)管理理論現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)為了達(dá)到一定的經(jīng)營(yíng)目的，由許多相互關(guān)聯(lián)的要素、環(huán)節(jié)、部門有機(jī)地結(jié)合而成的整體，是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)體系。四、管理學(xué)前沿理論的掌握及應(yīng)用管理科學(xué)理論包括行為科學(xué)、組織學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論、權(quán)變理論等。做好污水處理及水系循環(huán)處理，保持水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)“華苑小區(qū)”的實(shí)際情況，合理利用公用設(shè)施，為 廣大業(yè)主創(chuàng)造充分休閑娛樂的場(chǎng)所。通過運(yùn)用創(chuàng)新的 服務(wù)理念，建立全方位 服務(wù)系統(tǒng)，提供高檔次的精品服務(wù)，不斷提高 滿意度。二、具有深度和廣度的管理措施我公司為 提供專業(yè)化服務(wù)同時(shí)，重視環(huán)境和社會(huì)效益，在共贏的基礎(chǔ)上打造出“華苑小區(qū)”管理精品。2) 舒適：按照服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大業(yè)主營(yíng)造溫馨的生活環(huán)境。第四章 管理文案及內(nèi)容第一節(jié) 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃一、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的管理措施 市場(chǎng)定位：本物業(yè)環(huán)境優(yōu)雅，廣大業(yè)主多以成功者為主，具備優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的高檔居住區(qū)基礎(chǔ)。公司針對(duì)員工所在崗位，制訂年度外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃。二、以人為本、利益共享企業(yè)的生存與發(fā)展，必須堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀統(tǒng)一。l 我公司承諾按照招標(biāo)人要求在 年 月 日前,組織專業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)接手物業(yè)工作。如果我公司能在“華苑小區(qū)”物業(yè)管理招標(biāo)中勝出，我公司將嚴(yán)格按照投標(biāo)書中承諾的服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)“華苑小區(qū)”實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理，為廣大業(yè)主營(yíng)造一個(gè)清潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)廣大業(yè)主對(duì)“華苑小區(qū)”期許的物業(yè)管理效果。第二節(jié) 編制依據(jù)l 國(guó)家及省市有關(guān)“物業(yè)管理”政策法規(guī)；l 建設(shè)部頒布的《全國(guó)物業(yè)管理示范 小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》；l 《河北省物業(yè)管理規(guī)定》；l “華苑小區(qū)”前期物業(yè)管理招標(biāo)書。
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