【正文】 ? 拆分房間對于商鋪等，經(jīng)常需要對房間進(jìn)行拆分，拆分后，所選房間將被拆成最小單元格。圖 426b) 房間的合并與拆分 明源 CRM 租賃管理系統(tǒng) SP2 操作手冊31商鋪、寫字樓的買賣與住宅不一樣，剛開始發(fā)售時(shí)可能是一個(gè)較大或較小的面積，之后可根據(jù)客戶的需求割出一部分或合并進(jìn)行出租，房產(chǎn)的合并與拆分功能就是用來分割和合并房產(chǎn)的。? 租售類型默認(rèn)當(dāng)前房間所屬樓棟的租售類型，可編輯。? 房間號碼允許不填房號，系統(tǒng)則認(rèn)為沒有房號的單元格不存在物理房間。 明源 CRM 租賃管理系統(tǒng) SP2 操作手冊26圖 419點(diǎn)擊〖清空復(fù)選框〗，將所有復(fù)選框置為不勾選狀態(tài)，不會影響已更改的戶型。? 號碼如果用戶對系統(tǒng)自動生成的“號碼”不滿意，可以在此進(jìn)行修改。? 單元數(shù)目允許錄入 120 個(gè)單元。? 如果樓棟下未生成房間或生成的房間未被使用，則該樓棟允許刪除，刪除樓棟時(shí)會同時(shí)刪除樓棟下所有房源；? 如果樓棟下生成的部分房間已被使用（如已放盤） ，則當(dāng)前樓棟不允許刪除。? 租售類型租售類型選項(xiàng)有三種：出售、出租、租售，默認(rèn)為“出租” 。選擇要建立樓棟的項(xiàng)目或項(xiàng)目下的區(qū)域，點(diǎn)擊〖新增樓棟〗，打開樓棟信息窗口，如圖 414所示，錄入相關(guān)信息，保存即可。提示：? 分區(qū)下建立了子級分區(qū)或樓棟后，當(dāng)前分區(qū)的區(qū)域編碼不允許再修改；? 只能在項(xiàng)目或分區(qū)下建立子分區(qū)，樓棟是最末級，樓棟下不允許再建立分區(qū)。界面如圖 412 明源 CRM 租賃管理系統(tǒng) SP2 操作手冊20圖 412 如何生成房間系統(tǒng)中生成房間的操作流程如下：建立區(qū)域生成房間建立樓棟一、 建立區(qū)域一個(gè)大的項(xiàng)目一般會在項(xiàng)目下建立幾個(gè)分區(qū)，再在每個(gè)分區(qū)下建立樓棟，區(qū)域可建立多級。? 裝修標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng)來源于在當(dāng)前項(xiàng)目裝修標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)簽頁中設(shè)置的裝修標(biāo)準(zhǔn)。 明源 CRM 租賃管理系統(tǒng) SP2 操作手冊19在修改項(xiàng)目界面，選擇戶型設(shè)置標(biāo)簽頁，點(diǎn)擊〖新增〗按鈕，打開新增戶型窗口，如圖 411所示，錄入相關(guān)信息后，〖保存〗即可。在修改項(xiàng)目界面，選擇裝修標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)簽頁，點(diǎn)擊〖新增〗按鈕，打開裝修標(biāo)準(zhǔn)界面，如圖 410所示，錄入相關(guān)信息后，〖保存〗即可。? 〖移除〗成員時(shí)，只是將這個(gè)用戶從這個(gè)團(tuán)隊(duì)中刪除，不屬于當(dāng)前團(tuán)隊(duì)了，并不會刪除這個(gè)用戶。圖 49在圖 49 的左窗口中列出當(dāng)前有權(quán)訪問的所有公司與部門，右上窗口對應(yīng)部門的成員。? 通用崗位系統(tǒng)中需要對每個(gè)崗位設(shè)定其權(quán)限，但是部分崗位可能權(quán)限是相同的，如銷售A/B/C 組的組長，需要分別設(shè)定三個(gè)崗位，但是他們的權(quán)限相同，而只是管理的銷售代表不同，所以此時(shí)可以預(yù)先設(shè)定一個(gè)叫做“銷售組長”的通用崗位，并設(shè)定相應(yīng)的權(quán)限，然后為銷售 A/B/C 組長選擇通用崗位為“銷售組長” ，則這三個(gè)崗位的權(quán)限均與通用崗位—銷售組長相同。2．團(tuán)隊(duì)崗位的建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立后，需要為團(tuán)隊(duì)建立相應(yīng)的崗位，如銷售部下可建立銷售經(jīng)理、銷控等崗位，銷售小組下可建立銷售組長、銷售代表等崗位。? 上級組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是分級的，所以建立團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要選擇其上級團(tuán)隊(duì)。 明源 CRM 租賃管理系統(tǒng) SP2 操作手冊15圖 461．創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以建立多級，可在頂級團(tuán)隊(duì)下建立多個(gè)子團(tuán)隊(duì)，如銷售部、財(cái)務(wù)部等，而銷售部下又可分為多個(gè)銷售組，每個(gè)組就是銷售團(tuán)隊(duì)下的子團(tuán)隊(duì)。選擇需要引入的項(xiàng)目后，點(diǎn)擊〖下一步〗即進(jìn)入項(xiàng)目基本資料界面，核對補(bǔ)充相關(guān)資料后，保存即可。? 顯示為灰的項(xiàng)目是用戶沒有權(quán)限操作的項(xiàng)目,該項(xiàng)目不能做任何操作。當(dāng)然用戶也可以根據(jù)所需取對應(yīng)的“項(xiàng)目編碼” ，只要方便就好。界面如圖 41圖 41 如何建立項(xiàng)目項(xiàng)目是整個(gè) ERP 共用的一種資源，在銷售系統(tǒng)中建立的項(xiàng)目可以為其它子系統(tǒng)所引用，同樣，在其它子系統(tǒng)中建立的項(xiàng)目也可以引入到銷售系統(tǒng)中。? 【定制公共桌面】用于自定義各性化的桌面，用戶根據(jù)自己所需要了解的信息定制自己的桌面部件，從而通過我 明源 CRM 租賃管理系統(tǒng) SP2 操作手冊10的工作臺中了解到最新的信息。 報(bào)表管理系統(tǒng)的報(bào)表中心，結(jié)合明源為地產(chǎn)百強(qiáng)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)，提煉出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的報(bào)表體系供客戶參考。? 【催交欠款】對欠款客戶進(jìn)行批量催交，加快資金回籠。運(yùn)用此功能可以避免招商和財(cái)務(wù)因信息不通暢所導(dǎo)致的對帳工作。 財(cái)務(wù)管理處理租賃業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的所有財(cái)務(wù)工作。? 【收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置】可靈活設(shè)置各個(gè)房間、合同需要收取的各種費(fèi)用，以及費(fèi)用對應(yīng)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)可以自動對各類費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算?？梢圆榭吹阶兏嵴埲思白兏颉⒆兏暗那闆r、變更后的情況、變更產(chǎn)生的財(cái)務(wù)結(jié)果。? 【房源查詢】項(xiàng)目租賃情況總控平臺，可以通過銷控表或小區(qū)鳥瞰圖兩種方式查看整個(gè)項(xiàng)目各房間的租賃狀態(tài)以及房間資料?？梢灾С謱蛻敉ㄟ^各種屬性進(jìn)行自定義的篩選和過濾。全面管理客戶每一次互動的全過程；通過問卷調(diào)查全面掌握客戶需求信息；對客戶的全程洽談過程及其中的每次報(bào)價(jià)情況均進(jìn)行管理。? 【代理商管理】可管理代理商的基本資料、具體的業(yè)務(wù)員、代理商的重要客戶資源以及代理商的傭金結(jié)算情況等內(nèi)容。? 【租賃經(jīng)營指標(biāo)】統(tǒng)計(jì)租賃業(yè)務(wù)的經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可與公司的既定指標(biāo)對比評估當(dāng)前業(yè)務(wù)狀況的狀態(tài)。? 【底價(jià)管理】加強(qiáng)租賃業(yè)務(wù)中對租賃底價(jià)的控制管理，對實(shí)際成交的價(jià)格嚴(yán)格控制，保證公司對租賃合同價(jià)格的有序管理。 項(xiàng)目準(zhǔn)備用于設(shè)置在項(xiàng)目開始租賃前的初始數(shù)據(jù)，比如，租賃過程中的房源、價(jià)格、費(fèi)用項(xiàng)目與計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的定義等準(zhǔn)備工作，為后期樓盤進(jìn)行正常銷售打好基礎(chǔ)。? 持續(xù)客戶經(jīng)營的理念在日常經(jīng)營過程中可以將客戶誠信情況加以記錄，作為以后與該客戶持續(xù)合作的基礎(chǔ)。? 靈活的費(fèi)用定義系統(tǒng)在租賃業(yè)務(wù)中往往會涉及到各種各樣的費(fèi)用，且各種費(fèi)用的計(jì)算方法各異，因此明源 CRM 租賃管理子系統(tǒng)中特別提供了靈活費(fèi)用定義系統(tǒng)，用戶可以自由定義各種需要收取的費(fèi)用，并可為這些費(fèi)用定義多種計(jì)算方法，在合同簽訂時(shí)可直接選擇。通過應(yīng)用明源 CRM 租賃管理子系統(tǒng)，房地產(chǎn)企業(yè)可以結(jié)合租賃業(yè)務(wù)的實(shí)際流程, 實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目招商、交易過程管理、租賃經(jīng)營管理，到財(cái)務(wù)管理等一系列流程的高效管理和嚴(yán)格控制，形成以客戶為中心的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，大大提高租賃經(jīng)營運(yùn)作效率和掌控客戶能力，全面提升企業(yè)競爭能力。CRM是 Customer Relationship Management 的簡稱，涵蓋市場營銷、銷售/租賃、物業(yè)/客戶服務(wù)、客戶會以及客戶互動門戶等一系列與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)，是以客戶為核心的一體化業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺。從 20 世紀(jì) 90年代 ERP 的概念誕生到今天，其內(nèi)涵與外延已發(fā)展到全面管理企業(yè)人、財(cái)、物、事及信息全維度的信息化系統(tǒng)，其中人、財(cái)、物、信息是資源，事則是將幾種資源進(jìn)行 Plan 的流程和規(guī)則。? 第二部分 實(shí)際業(yè)務(wù)操作本部分主要結(jié)合客戶的實(shí)際租賃業(yè)務(wù)流程，講解在租賃管理系統(tǒng)中處理的具體操作步驟。 明源 CRM 租賃管理系統(tǒng) SP2 操作手冊1CRM 租賃管理系統(tǒng) SP2操作手冊售后服務(wù)咨詢熱線：0755 83283442售后服務(wù)電子郵件： 明源 CRM 租賃管理系統(tǒng) SP2 操作手冊2如何使用本手冊本手冊共分為兩大部分，您可以根據(jù)對業(yè)務(wù)理念的掌握程度和系統(tǒng)實(shí)際操作需要，選擇對應(yīng)的章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行查閱和參考。為了便于操作人員快速掌握操作步驟和處理流程，在該部分中我們重點(diǎn)要理解和掌握，我們的租賃業(yè)務(wù)是如何通過租賃管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)和管理的，我們?nèi)绾芜M(jìn)行資料的錄入及具體的操作步驟。換句話說，ERP 就是現(xiàn)代企業(yè)全面信息化的代名詞。對地產(chǎn)企業(yè)而言，CRM 平臺的價(jià)值主要體現(xiàn)在增加現(xiàn)有客戶的收益，準(zhǔn)確挖掘高價(jià)值的客戶，提高營銷活 明源 CRM 租賃管理系統(tǒng) SP2 操作手冊2動的效果，提升自身的運(yùn)營能力等方面。下面就 CRM 租賃管理系統(tǒng)得特點(diǎn)進(jìn)行闡述。? 直觀的展示風(fēng)格系統(tǒng)可以按照租賃業(yè)務(wù)中最常見的圖形方式來展現(xiàn)物業(yè)租賃的情況，用戶可以一目了然地獲取整個(gè)項(xiàng)目的租賃情況，完全與日常的工作習(xí)慣吻合。同時(shí)，通過日常經(jīng)營活動中的定期回訪，可以不斷了解客戶需求，形成新的線索，并有針對性地推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，形成強(qiáng)有力的差異化營銷手段，不斷挖掘老客戶價(jià)值。? 【項(xiàng)目登記】在系統(tǒng)中初始定義房地產(chǎn)項(xiàng)目，為租賃做好準(zhǔn)備。? 【業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置】按照業(yè)務(wù)分類，設(shè)定不同業(yè)務(wù)的不同參數(shù)類型。 明源 CRM 租賃管理系統(tǒng) SP2 操作手冊7? 【營銷方案】管理總體營銷預(yù)算，以及預(yù)算所對應(yīng)的營銷方案、活動等，可以作為營銷效果分析的部分基礎(chǔ)。? 【租賃線索】管理營銷活動、接待、以及公司客戶資源庫（比如會員）產(chǎn)生的銷售線索。? 【客戶臺帳】客戶全信息展示。? 【跟進(jìn)記錄查詢】可以查看到客戶全生命