[企業(yè)管理]聯(lián)想集團企業(yè)文化-wenkub.com
2025-02-19 00:57 本頁面
【正文】 49 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 客戶意識 兩種意識 ? 經(jīng)營意識 ? 兩種意識 50 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 客戶意識 兩種意識 客戶至上，誠信為本 51 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 客戶意識具體表現(xiàn) 兩種意識 對待部門間合作方面 對待最終用戶方面 對待合作伙伴方面 上下級關(guān)系方面 52 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 加強 客戶意識的措施與標準 兩種意識 對待上下游部門 對待最終用戶與合作伙伴 上下級關(guān)系方面 53 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 經(jīng)營意識 兩種意識 開源： 節(jié)流： 54 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 管理三要素 3個“三” ? 做事三準則 ? 處理投訴三原則 55 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 管理三要素 3個“三” 建班子 定戰(zhàn)略 帶隊伍 56 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 管理三要素 —— 建班子 3個“三” 一 、 有無班子的區(qū)別 二 、 班子成員的素質(zhì)和能力 三 、 班子的組建與分工 、 獎罰 四 、 班子的議事方法與決策程序 五 、 班子決策的推進 57 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 管理三要素 —— 定戰(zhàn)略 3個“三” 一、 確定中長遠的目標 二、確定實現(xiàn)目標的總體路線和階段 三、制定目前的目標 四、確定采取什么方式、進行戰(zhàn)術(shù)動作分解 五、在實施中如何進行調(diào)整 58 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 管理三要素 —— 帶隊伍 3個“三” 一、 優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置 二、以崗位責(zé)任制為核心的制度規(guī)章體系 三、完善績效考評和激勵機制 四、建立起全員培訓(xùn)體系 五、加強企業(yè)文化建設(shè) 59 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個“三” ? 做事三準則 ， 堅決按規(guī)定辦； ，先按規(guī)定辦 并及時提出修改建議； ，在請示的同時按照 聯(lián)想文化的價值標準制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。 ? 46 聯(lián)想核心價值觀的理論分析 企業(yè)文化發(fā)展方式呈螺旋式上升的趨勢 ? 創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）導(dǎo)向 —— 目標導(dǎo)向 —— 規(guī)則導(dǎo)向 —— 支持導(dǎo)向 ——高層次的創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）導(dǎo)向，以此來進行企業(yè)文化的不斷演進，推動著企業(yè)管理一步一步地邁向更高層次，從而形成一種螺旋式上升態(tài)勢。 ? 帶隊伍的內(nèi)容： – 組織結(jié)構(gòu) – 規(guī)章制度 – 激勵方式 – 企業(yè)文化 – 員工培訓(xùn) 34 兩年的高速發(fā)展，使我們管理和人才素質(zhì)都處于短缺狀態(tài) 97年 8月 30日元慶在公司大會上：列舉電腦公司存在 8大問題 1. 干部員工素質(zhì)、修養(yǎng)有待提高 2 . 沒有強烈目標導(dǎo)向 3. 工作沒規(guī)則、流程，隨意性太強 … ... 8. 工作效率不高 嚴格文化的背景 第四階段 1997 ~ 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 35 ?企業(yè)口號： 每一年、每一天、我們都在進步 ! ?做事風(fēng)格： 認真 嚴格 主動 高效 文化理念和做法 管理方式：制度建設(shè)： “ 法治 ” 代替 “ 人治 ” 規(guī)范：做事三原則、投訴處理三準則、問題溝通四步驟 …… 制度：人事、行政、信息、客服、產(chǎn)品、研發(fā) …… 流程：職責(zé)、流程 …… 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 36 今天，聯(lián)想內(nèi)部主頁 9大類： 260條 ?產(chǎn)品管理 ?運作管理 ?質(zhì)量管理 ?市場管理 ?企劃管理 ?人力管理 ?信息管理 ?財務(wù)管理 ?后勤管理 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 37 ?Inter戰(zhàn)略的需要 ?推行矩陣組織的需要 ?多業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 ?激發(fā)員工積極性的需要 親情文化的背景： 營造 “ 濕潤的空氣 ” 第五階段 1999 ~ 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 38 ? 核心理念： 把個人追求融入到企業(yè)長遠發(fā)展之中 ? 做人風(fēng)格： 平等、信任、欣賞、親情 ? 創(chuàng)新理念： 90%學(xué)習(xí)， 10%創(chuàng)新！ 文化理念和做法 管理方式 ：矩陣管理模式、 ERP系統(tǒng)、指導(dǎo)式管理 文化活動 ：無總稱謂、親情文化沙龍、朋友式溝通等 文化審計 ： 干部 360度評估、客戶滿意度調(diào)查、員工敬業(yè)度評估 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 39 文化理念和做法 戰(zhàn)略管理 ： 中長期期戰(zhàn)略規(guī)劃年度戰(zhàn)略傳承會、季度戰(zhàn)略總結(jié)會 組織變革 ： 客戶導(dǎo)向的矩陣組織模式、服務(wù)流程梳理 、 文化變革 ： 文化整理與推廣工程、創(chuàng)業(yè)文化、服務(wù)文化、
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