【能力素質(zhì)】溝通技巧教案-wenkub.com
2025-02-18 23:56 本頁(yè)面
【正文】 —— 李嘉誠(chéng) 一身亮麗的著裝，一個(gè)燦爛的笑容、一種得體的關(guān)懷，便可讓您博得異性的青昧。 重述：用于討論結(jié)束的時(shí)候，確定沒(méi)有誤解對(duì)方的意思。聆聽(tīng)是要給對(duì)方一種感覺(jué)，所以我們說(shuō)聆聽(tīng)是種情感活動(dòng)。什么事情都不做的人其樂(lè)無(wú)窮；什么事情都想做的人苦不堪言。奈斯比克 溝通的技巧 ? 要進(jìn)行有效的溝通，首先需要大家拿出溝通的誠(chéng)意 …… ? 游輪和燈塔的故事 溝通的一般技巧 ?注意自己的形象 ?注意觀察非語(yǔ)言信息 ?選擇合適的表達(dá)方式 ?贊美 ?學(xué)會(huì)聆聽(tīng) ?提問(wèn) ?注意文化、背景和經(jīng)歷的差異 ?做好記錄 注意自己的形象 ? 人靠衣裳馬靠鞍 ? 美國(guó)有位專家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點(diǎn)。 ? 美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： “ 智慧 ” 、“ 專業(yè)技術(shù) ” 和 “ 經(jīng)驗(yàn) ” 只占成功因素的25％，其余 75％決定于良好的人際溝通。 ●可以獲得更多的幫助與支持。溝 通 技 巧 ： ；:； ： ： ； :； ： 提 綱 ? 前言 ? 什么是溝通 ? 溝通的方式 ? 溝通的意義 ? 溝通的一般技巧 前 言 愛(ài)因斯坦的故事 ： ； :； ： 什么是溝通？ 溝通的概念 兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，通過(guò)某種途徑，達(dá)致對(duì)某特定信息的相同理解的過(guò)程。 ●可以激勵(lì)員工的積極性和奉獻(xiàn)的精神。 ? 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組 1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82％。當(dāng)他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時(shí)，無(wú)論是向他問(wèn)路或問(wèn)時(shí)間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來(lái)基本上是紳士階層的人；當(dāng)他打扮成無(wú)業(yè)游民時(shí)，接近他的多
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