【正文】 對于 SWIFT 系統(tǒng)的服務(wù)器數(shù)據(jù) 和 FBS 各級系統(tǒng)的服務(wù)器數(shù)據(jù) ，采用每月定期，或出現(xiàn)變更時進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并將備份介質(zhì)存放 至災(zāi)難備份中心。 同時， 應(yīng)用級 災(zāi)備中心為 單證中心 提供辦公環(huán)境和工作坐席，恢復(fù)國際結(jié)算的日常 業(yè)務(wù)處理。 FBS 及 SWIFT 災(zāi)難備份系統(tǒng)整體架構(gòu) 根據(jù)國際結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀， FBS 業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)可采用 SRDF 磁盤鏡像方式實(shí)時 復(fù)制至災(zāi)備中心；對于 FBS 客戶端程序數(shù)據(jù)和 Swift 配置文件的數(shù)據(jù)，采用定期備份并將備份介質(zhì)存放至災(zāi)備中心，以備在災(zāi)難發(fā)生、年度演練及定期不定期更新系統(tǒng)時，利用備份介質(zhì)在災(zāi)備中心進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。 4． 5 在五年內(nèi)甲方有權(quán)隨時按照監(jiān)管部門要求對應(yīng)用級災(zāi)備中心設(shè)在同城或異地進(jìn)行調(diào)整， 乙 方必須按照執(zhí)行。如果乙方的方案中需 要甲方一次 性購置設(shè)備、軟件等，要求乙方在報價中 除了 明確列 出 運(yùn)營外包費(fèi)用外，還要明確列出 甲方 一次性投資款項，并附詳細(xì)的設(shè)備、軟件等清單。 付款方式 報價要求 相關(guān)商務(wù)要求 違約要求； 審計權(quán)利要求； 資源的優(yōu)先使用權(quán) 要求； 合同終止 要求； 培訓(xùn) 要求； 信息 保密要求； 其 他需要說明的內(nèi)容。 1 其他需要說明的內(nèi)容。 服務(wù)體系概述 服務(wù)內(nèi)容說明 服務(wù)水平說明 安全服務(wù)說明 服務(wù)團(tuán)隊和承諾 項目實(shí)施方案建議。 整體方案說明； “兩地三中心”數(shù)據(jù)復(fù)制方案 35 建議； 數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案建議； 備份數(shù)據(jù)處理設(shè)備選擇建議； 備份通信網(wǎng)絡(luò)方案建議； 災(zāi)難恢復(fù)方案； 災(zāi)備中心環(huán)境與支持設(shè)施情況說明。 項目綜述。 公司業(yè)務(wù)定位及需求匹配度。 投標(biāo)方 應(yīng)對本需求書的要求內(nèi)容、方式、程序和時間做出一個詳細(xì)的方案。 6． 與本投標(biāo)有關(guān)的一切資金來往請使用以下帳戶： 開戶行： 戶名： 帳號： 7． 與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式信函請使用以下地址： 地址： 郵編： 電話： 傳真： 投標(biāo)人法定代表人姓名、職務(wù)（印刷體）： 投標(biāo)人名稱： 單位公章： 法定代表人或 授權(quán)委托人 簽字： 日期： 32 投標(biāo)人情 況簡介 投標(biāo)人情況簡介 1. 名稱和概況 A．投標(biāo)人名稱： B．地址： 郵編： 傳真 /電話： C．成立日期或注冊日期： D．法定代表人或主要負(fù)責(zé)人姓名： 2. 財務(wù)數(shù)據(jù)： A．注冊資本： B．最近資產(chǎn)負(fù)債指標(biāo)（近 3年）（人民幣） （ 1） 固定資產(chǎn)： （ 2） 流動資產(chǎn)： （ 3） 長期負(fù)債： （ 4） 流動負(fù)債： （ 5） 所有者權(quán)益： C．收入及利潤指標(biāo)（近 3 年）（人民幣） （ 6） 主營業(yè)務(wù)收入： （ 7） 主營業(yè)務(wù)利潤： （ 8） 稅后利潤： 3. 提供產(chǎn)品或服務(wù)的情況： A. 近三年主要用戶的名稱和地址： B. 本次投標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)的應(yīng)用情況（如有的話）： C. 近三年內(nèi)投標(biāo)人在銀行業(yè)的產(chǎn)品銷售、項目合作或服務(wù)提供情況（如有的話）： D. 近三年內(nèi)投標(biāo)人在非銀行業(yè)的產(chǎn)品銷售、項目合作或服務(wù)提供情況（如有的話）： 4. 近三年來投標(biāo)人是否受到過監(jiān)管機(jī)關(guān)的處罰？是否有重大涉訴法律糾紛？ 33 如有，請列明原因及相關(guān)情況。 2． 我方愿按《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)履行我方的全部責(zé)任。 甲方在任何情況下均不向落標(biāo)方解釋落標(biāo)原因，不退還投標(biāo)文件。 保密事項及其他事項 乙方自收到本招標(biāo)書起，應(yīng)對本招標(biāo)書中涉及的甲方內(nèi)部信息（包括技術(shù)信息和經(jīng)營信息）承擔(dān)保密義務(wù)，乙方承諾不向任何第三方披露上述信息。 （二） 商務(wù)談判 1. 甲方組織與中標(biāo)候選人進(jìn)行商務(wù)談判，將與中標(biāo)候選人依據(jù)招標(biāo)文件和乙方的投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，進(jìn)行必要的細(xì)化和調(diào)整、補(bǔ)充，并相應(yīng)地對項目價格做最終談判?？紤]的主要因素有： （ 1） 乙方企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)、實(shí)力、財務(wù)狀況； （ 2） 乙方在類似應(yīng)用領(lǐng)域中的服務(wù)項目和成功案例； （ 3） 乙方用于本項目的基礎(chǔ)設(shè)施狀況； （ 4） 乙方的技術(shù)實(shí)施方案和服務(wù)方案的成熟度、先進(jìn)性、可靠性 ； （ 5） 乙方的運(yùn)營服務(wù)體系、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平（ SLA）； （ 6） 負(fù)責(zé)本項目具體實(shí)施的團(tuán)隊的真實(shí)簡歷和資質(zhì)證明； （ 7） 乙方的項目管理體系說明； （ 8） 乙方對本項目是否有完善的咨詢方法論和實(shí)施計劃、人力安排； （ 9） 實(shí)施方案的適用性，以及是否滿足甲方未來業(yè)務(wù)發(fā)展； （ 10） 乙方是否具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和服務(wù)效益、具備國內(nèi)外銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃規(guī)劃與實(shí)施服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗，能在投標(biāo)方案中借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗 , 配合國內(nèi)實(shí)際需求以及甲方的實(shí)際情況； （ 11） 乙方商務(wù)價格和商務(wù)報價基礎(chǔ)； （ 12） 其它根據(jù)招標(biāo)文件要求需要考慮的因素。 4. 投標(biāo)文件的澄清不得對投標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)質(zhì)性修改。甲方有權(quán)向乙方質(zhì)疑并請乙方澄清其投標(biāo)內(nèi)容。 3. 甲方將確定每一投標(biāo)是否對招標(biāo)文件的要求作出了實(shí)質(zhì)性的響 應(yīng)，而沒有明顯的偏離或保留。如果單價與總價有出入，以單價為準(zhǔn)；若文字大寫表示的數(shù)據(jù)與數(shù)字表示的有差別，則以文字大寫表示的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 （二） 評標(biāo)委員會 1. 甲方將根據(jù)招標(biāo)項目的特點(diǎn)組建評標(biāo)委員會。 （四） 投標(biāo)文件的修改和撤回 1. 乙方在提交投標(biāo)文件后可對其投標(biāo)文件進(jìn)行補(bǔ)充、修改或撤回，但 甲方須在投標(biāo)截止時間之前收到該補(bǔ)充、修改或撤回的書面通知，該通知須經(jīng)乙方 的法定代表人或授權(quán) 委托 人簽字并加蓋公章。 4. 如未按上述規(guī)定進(jìn)行密封和標(biāo)記，甲方對投標(biāo)文件的誤設(shè)或提前拆封不負(fù)責(zé)任。如有修改錯漏處，必須由乙方法定代表人或授權(quán) 委托 人簽字并加蓋公章。 （五） 投標(biāo)文件的簽署及規(guī)定 1. 乙方應(yīng)準(zhǔn)備正本一份和副本三份，在投標(biāo)文件副本中不可包含投標(biāo)書 B卷。 1) 投標(biāo)報價在開 標(biāo)后不得擅自修改； 2) 乙方應(yīng)在投標(biāo)文件所附的投標(biāo)價格表上寫明投標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)的單價和投標(biāo)總價。 b) 由工商管理機(jī)關(guān)簽發(fā)的乙方營業(yè)執(zhí)照正本復(fù)印件一份，由稅務(wù)機(jī)關(guān)簽發(fā)的乙方稅務(wù)登記證正本復(fù)印件一份（均需加蓋乙方公章，注明日期及“與原件一致”字樣）； c) 乙方從事特定行業(yè)的資質(zhì)證明文件復(fù)印件； d) 乙方的資信情況，最近連續(xù)三年的財務(wù)報表； e) 相關(guān)案例的介紹 ； f) 法 定代表 人 證明書及 授權(quán) 委托 書； g) 乙方認(rèn)為有必要提供的其他相關(guān)聲明及文件。 （三） 投標(biāo)文件的組成 投標(biāo)文件應(yīng)包括下列部分： 1. 投標(biāo)書 必須按照本招標(biāo)文件第四部分的格式要求制作，未經(jīng)甲方書面同意，該格式不允許作任何修改。 實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)是指投標(biāo)符合招標(biāo)文件的所有條款、條件和規(guī)定，沒有明顯的偏離或保留。 （六） 招標(biāo)方在授予合同時有權(quán)對招標(biāo)文件中規(guī)定的產(chǎn)品功能和服務(wù)范圍做適當(dāng)增加或減少，相應(yīng)地，允許或要求投標(biāo)方就增加和減少的部分在投標(biāo)報價的基礎(chǔ)上做相應(yīng)的調(diào)整。 （四） 投標(biāo)保證金 (免 ) 1. 除非經(jīng)甲方同意，投標(biāo)有效期內(nèi)乙方不得撤銷投標(biāo)文件，或?qū)ν稑?biāo)文件進(jìn)行實(shí)質(zhì)性修改，或是在甲方在宣布乙方中標(biāo)后拒絕與甲方簽訂項目合同，否則乙方應(yīng) 向甲方支付人民幣 100,000 元的違約金。 “ 招標(biāo)文件 ” 系指招標(biāo)書及其附件，如甲方對招標(biāo)書及其附件進(jìn) 行有效的修改或澄清，則該修改和澄清構(gòu)成招標(biāo)文件不可分割的一部分。 合同簽署時，乙方有義務(wù)同甲方簽訂相關(guān)保密條款。即當(dāng)災(zāi)備中心多個用戶同時使用共享設(shè)施和設(shè)備時，甲方享有優(yōu)先使用的權(quán)力，乙方保證對甲方的服務(wù)水平不降低。甲方的審計可能是來自甲方內(nèi)部組織進(jìn)行的，也可能是 甲方聘請的第三方專業(yè)審計公司進(jìn)行的。 違約要求 如因乙方原因 ,乙方未能如期交付最終工作成果，則每延期一日，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的 千 分之 三 作為違約金。此項培訓(xùn)將為 甲方長期 開展業(yè)務(wù)連續(xù)性 管理 提供支持。 5% 精密空調(diào)指標(biāo) 每平方 ≥ 300 大卡 精密空調(diào)冗余 ≥ 2 臺 ,且每臺機(jī)組模塊均有冗余設(shè)計 消防系統(tǒng) 消防系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) 氣體滅火系統(tǒng) 火災(zāi)探測 溫感 /煙感雙路感應(yīng) ,可以定點(diǎn)報警 控制系統(tǒng) 多控制器設(shè)計 ,可以實(shí)現(xiàn)分區(qū)滅火 物理安全 園區(qū)保安 配備 7x24 的園區(qū)保安和監(jiān)控系統(tǒng) 機(jī)房進(jìn)入服務(wù) 提供 7x24 的機(jī)房授權(quán)進(jìn)入服務(wù) VIP 閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和記錄系統(tǒng) 提供獨(dú)立 VIP 機(jī)房 ,提供 7*24 小時電視監(jiān)控 ,監(jiān)控，數(shù)據(jù)保留一年 門禁系統(tǒng) 設(shè)置 IC 卡門禁系統(tǒng) ,僅授權(quán)人員可以進(jìn)入 ,并有登記制度和記錄備查 空間服務(wù) 機(jī)房承重 地板承重≥ 500kg/平方米 工作空間和配套設(shè)施 提供工作坐席和配套的辦公、文印和生活設(shè) 18 施 2 IT 系統(tǒng)維護(hù) IT設(shè)備 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)時間 7 x 24 設(shè)備的可靠性 不低于供應(yīng)商承諾水平 主機(jī)設(shè)備的系統(tǒng)可用性 =% 主機(jī)設(shè)備計劃內(nèi)停機(jī)時間 4 小時 /季度 (需征得我行的同意方 可進(jìn)行 ,且盡量利用數(shù)據(jù)重組、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時間進(jìn)行 ) 設(shè)備維護(hù)水平 包含供應(yīng)商 MA 維護(hù)、巡檢和保養(yǎng)服務(wù) 通訊線路服務(wù)水平 依照中國運(yùn)營商服務(wù)水平執(zhí)行 數(shù)據(jù)備份系統(tǒng) 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)時間 7 x 24 系統(tǒng)可用性 =% 數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備計劃內(nèi)停機(jī)時間 4 小時 /季度 (需征得我行的同意方可進(jìn)行 ,且盡量利用數(shù)據(jù)重組、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時間進(jìn)行 ) 數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備維護(hù)水平 包含供應(yīng)商 MA 維護(hù)、巡檢和保養(yǎng)服務(wù) 3 營運(yùn)服務(wù)水 平 日常巡檢服務(wù) 系統(tǒng)檢查與巡檢 檢查和巡檢間隔不超過 60 分鐘，并有日志記錄 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢查與巡檢 檢查和巡檢間隔不超過 60 分鐘，并有日志記錄 變更管理 變更管理 電話接聽服務(wù)時間 7 x 24 變更管理響應(yīng)時間 30 分鐘（工作時間） 2 小時（非工作時間） 變更處理未按時間計劃完成，發(fā)生延誤 1 次 /月 4 次 /年 19 變更處理未能正常完成 1 次 /月 4 次 /年 變更 情況統(tǒng)計和記錄報告 每月提交，提交時間不遲于下一服務(wù)周期開始后 10 天內(nèi) 問題管理 問題管理電話接聽服務(wù)時間 7 x 24 問題管理響應(yīng)時間 30 分鐘（工作時間） 2 小時（非工作時間） 問題處理未按時間響應(yīng)和處理 1 次 /月 2 次 /年 問題情況統(tǒng)計和記錄報告 每月提交，提交時間不遲于下一服務(wù)周期開始后 10 天內(nèi) 工作溝通和協(xié)調(diào) 客戶經(jīng)理的定期溝通 ≥ 1 次 /月 運(yùn)行情況工作報告 每月提交 ，提交時間不遲于下一服務(wù)周期開始后 10 天內(nèi) 4 專業(yè)服務(wù)水平 基準(zhǔn)核對服務(wù) 基準(zhǔn)核對周期 1次 /季度 基準(zhǔn)核對變更工作記錄 每月提交，提交時間不遲于下一服務(wù)周期開始后 10 天內(nèi) 子系統(tǒng)驗證服務(wù) 子系統(tǒng)驗證服務(wù)周期 2 次 /年 子系統(tǒng)驗證服務(wù)工作報告 不遲于每次完成后 20 個工作日內(nèi)提交 系統(tǒng)演練服務(wù) 系統(tǒng)演練服務(wù)周期 1 次 /年 系統(tǒng)演練服務(wù)總結(jié)報告 不遲于每次完成后 20 個工作日內(nèi)提交 就緒時間 20 系統(tǒng)設(shè)備及操作系統(tǒng)就緒時間 宣告后 1 小時內(nèi)就緒 災(zāi)難備份中心工作席位 宣告后 1 小時內(nèi)就緒 災(zāi)難切換工作完成時間 滿足〈災(zāi)難切換流程〉明確的職責(zé)和時間要求 技術(shù)支持隊伍和人員 機(jī)房環(huán)境監(jiān)控 提供 7 x 24 小時的值班人員監(jiān)控服務(wù) 日常操作服務(wù) 具備相應(yīng)技術(shù)水平的操作人員提供 7 x 24 小時 日常操作及系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù) 系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) 具備相應(yīng)技術(shù)水平的 工程師和相關(guān)提供應(yīng)商提系統(tǒng)日常維護(hù)和系統(tǒng)運(yùn)作服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù) 提供災(zāi)難備份網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù) 項目整體進(jìn)度要求 2020 年 10 月 1日前同城和異地災(zāi)備系統(tǒng)正式投產(chǎn)。 10% 后備發(fā)電機(jī)組 350KVA, ≥ 2 臺，有冗余且可以自動啟動 ,自動啟動時間 10分鐘 空調(diào)系統(tǒng) 空調(diào)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) 精密空調(diào) 機(jī)房溫度 /濕度控制水平 溫度 22