【正文】 傳真 /電話： C．成立日期或注冊(cè)日期： D．法定代表人或主要負(fù)責(zé)人姓名： 2. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)： A．注冊(cè)資本： B．最近資產(chǎn)負(fù)債指標(biāo)（近 3年）（人民幣） （ 1） 固定資產(chǎn)： （ 2） 流動(dòng)資產(chǎn)： （ 3） 長(zhǎng)期負(fù)債： （ 4） 流動(dòng)負(fù)債： （ 5） 所有者權(quán)益： C．收入及利潤(rùn)指標(biāo)（近 3 年）（人民幣） （ 6） 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入： （ 7） 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)： （ 8） 稅后利潤(rùn)： 3. 提供產(chǎn)品或服務(wù)的情況： A. 近三年主要用戶的名稱和地址： B. 本次投標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)的應(yīng)用情況（如有的話）： C. 近三年內(nèi)投標(biāo)人在銀行業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、項(xiàng)目合作或服務(wù)提供情況（如有的話）： D. 近三年內(nèi)投標(biāo)人在非銀行業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、項(xiàng)目合作或服務(wù)提供情況（如有的話）： 4. 近三年來(lái)投標(biāo)人是否受到過(guò)監(jiān)管機(jī)關(guān)的處罰？是否有重大涉訴法律糾紛？ 33 如有，請(qǐng)列明原因及相關(guān)情況。 公司業(yè)務(wù)定位及需求匹配度。 整體方案說(shuō)明； “兩地三中心”數(shù)據(jù)復(fù)制方案 35 建議； 數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案建議； 備份數(shù)據(jù)處理設(shè)備選擇建議； 備份通信網(wǎng)絡(luò)方案建議； 災(zāi)難恢復(fù)方案； 災(zāi)備中心環(huán)境與支持設(shè)施情況說(shuō)明。 1 其他需要說(shuō)明的內(nèi)容。如果乙方的方案中需 要甲方一次 性購(gòu)置設(shè)備、軟件等，要求乙方在報(bào)價(jià)中 除了 明確列 出 運(yùn)營(yíng)外包費(fèi)用外，還要明確列出 甲方 一次性投資款項(xiàng)，并附詳細(xì)的設(shè)備、軟件等清單。 FBS 及 SWIFT 災(zāi)難備份系統(tǒng)整體架構(gòu) 根據(jù)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀， FBS 業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)可采用 SRDF 磁盤(pán)鏡像方式實(shí)時(shí) 復(fù)制至災(zāi)備中心；對(duì)于 FBS 客戶端程序數(shù)據(jù)和 Swift 配置文件的數(shù)據(jù)，采用定期備份并將備份介質(zhì)存放至災(zāi)備中心，以備在災(zāi)難發(fā)生、年度演練及定期不定期更新系統(tǒng)時(shí)，利用備份介質(zhì)在災(zāi)備中心進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。 對(duì)于 SWIFT 系統(tǒng)的服務(wù)器數(shù)據(jù) 和 FBS 各級(jí)系統(tǒng)的服務(wù)器數(shù)據(jù) ，采用每月定期，或出現(xiàn)變更時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并將備份介質(zhì)存放 至災(zāi)難備份中心。 同時(shí)， 應(yīng)用級(jí) 災(zāi)備中心為 單證中心 提供辦公環(huán)境和工作坐席，恢復(fù)國(guó)際結(jié)算的日常 業(yè)務(wù)處理。 4． 5 在五年內(nèi)甲方有權(quán)隨時(shí)按照監(jiān)管部門(mén)要求對(duì)應(yīng)用級(jí)災(zāi)備中心設(shè)在同城或異地進(jìn)行調(diào)整， 乙 方必須按照?qǐng)?zhí)行。 付款方式 報(bào)價(jià)要求 相關(guān)商務(wù)要求 違約要求； 審計(jì)權(quán)利要求； 資源的優(yōu)先使用權(quán) 要求； 合同終止 要求； 培訓(xùn) 要求； 信息 保密要求； 其 他需要說(shuō)明的內(nèi)容。 服務(wù)體系概述 服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明 服務(wù)水平說(shuō)明 安全服務(wù)說(shuō)明 服務(wù)團(tuán)隊(duì)和承諾 項(xiàng)目實(shí)施方案建議。 項(xiàng)目綜述。 投標(biāo)方 應(yīng)對(duì)本需求書(shū)的要求內(nèi)容、方式、程序和時(shí)間做出一個(gè)詳細(xì)的方案。 2． 我方愿按《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)履行我方的全部責(zé)任。 保密事項(xiàng)及其他事項(xiàng) 乙方自收到本招標(biāo)書(shū)起，應(yīng)對(duì)本招標(biāo)書(shū)中涉及的甲方內(nèi)部信息（包括技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息）承擔(dān)保密義務(wù)，乙方承諾不向任何第三方披露上述信息?？紤]的主要因素有： （ 1） 乙方企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)、實(shí)力、財(cái)務(wù)狀況； （ 2） 乙方在類似應(yīng)用領(lǐng)域中的服務(wù)項(xiàng)目和成功案例； （ 3） 乙方用于本項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施狀況； （ 4） 乙方的技術(shù)實(shí)施方案和服務(wù)方案的成熟度、先進(jìn)性、可靠性 ； （ 5） 乙方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平（ SLA）； （ 6） 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目具體實(shí)施的團(tuán)隊(duì)的真實(shí)簡(jiǎn)歷和資質(zhì)證明； （ 7） 乙方的項(xiàng)目管理體系說(shuō)明； （ 8） 乙方對(duì)本項(xiàng)目是否有完善的咨詢方法論和實(shí)施計(jì)劃、人力安排； （ 9） 實(shí)施方案的適用性，以及是否滿足甲方未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展； （ 10） 乙方是否具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)效益、具備國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃規(guī)劃與實(shí)施服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能在投標(biāo)方案中借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) , 配合國(guó)內(nèi)實(shí)際需求以及甲方的實(shí)際情況； （ 11） 乙方商務(wù)價(jià)格和商務(wù)報(bào)價(jià)基礎(chǔ)； （ 12） 其它根據(jù)招標(biāo)文件要求需要考慮的因素。甲方有權(quán)向乙方質(zhì)疑并請(qǐng)乙方澄清其投標(biāo)內(nèi)容。如果單價(jià)與總價(jià)有出入，以單價(jià)為準(zhǔn)；若文字大寫(xiě)表示的數(shù)據(jù)與數(shù)字表示的有差別，則以文字大寫(xiě)表示的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 （四） 投標(biāo)文件的修改和撤回 1. 乙方在提交投標(biāo)文件后可對(duì)其投標(biāo)文件進(jìn)行補(bǔ)充、修改或撤回，但 甲方須在投標(biāo)截止時(shí)間之前收到該補(bǔ)充、修改或撤回的書(shū)面通知，該通知須經(jīng)乙方 的法定代表人或授權(quán) 委托 人簽字并加蓋公章。如有修改錯(cuò)漏處，必須由乙方法定代表人或授權(quán) 委托 人簽字并加蓋公章。 1) 投標(biāo)報(bào)價(jià)在開(kāi) 標(biāo)后不得擅自修改； 2) 乙方應(yīng)在投標(biāo)文件所附的投標(biāo)價(jià)格表上寫(xiě)明投標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)的單價(jià)和投標(biāo)總價(jià)。 （三） 投標(biāo)文件的組成 投標(biāo)文件應(yīng)包括下列部分： 1. 投標(biāo)書(shū) 必須按照本招標(biāo)文件第四部分的格式要求制作，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，該格式不允許作任何修改。 （六） 招標(biāo)方在授予合同時(shí)有權(quán)對(duì)招標(biāo)文件中規(guī)定的產(chǎn)品功能和服務(wù)范圍做適當(dāng)增加或減少，相應(yīng)地，允許或要求投標(biāo)方就增加和減少的部分在投標(biāo)報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上做相應(yīng)的調(diào)整。 “ 招標(biāo)文件 ” 系指招標(biāo)書(shū)及其附件，如甲方對(duì)招標(biāo)書(shū)及其附件進(jìn) 行有效的修改或澄清，則該修改和澄清構(gòu)成招標(biāo)文件不可分割的一部分。即當(dāng)災(zāi)備中心多個(gè)用戶同時(shí)使用共享設(shè)施和設(shè)備時(shí)，甲方享有優(yōu)先使用的權(quán)力，乙方保證對(duì)甲方的服務(wù)水平不降低。 違約要求 如因乙方原因 ,乙方未能如期交付最終工作成果，則每延期一日，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的 千 分之 三 作為違約金。 5% 精密空調(diào)指標(biāo) 每平方 ≥ 300 大卡 精密空調(diào)冗余 ≥ 2 臺(tái) ,且每臺(tái)機(jī)組模塊均有冗余設(shè)計(jì) 消防系統(tǒng) 消防系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) 氣體滅火系統(tǒng) 火災(zāi)探測(cè) 溫感 /煙感雙路感應(yīng) ,可以定點(diǎn)報(bào)警 控制系統(tǒng) 多控制器設(shè)計(jì) ,可以實(shí)現(xiàn)分區(qū)滅火 物理安全 園區(qū)保安 配備 7x24 的園區(qū)保安和監(jiān)控系統(tǒng) 機(jī)房進(jìn)入服務(wù) 提供 7x24 的機(jī)房授權(quán)進(jìn)入服務(wù) VIP 閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和記錄系統(tǒng) 提供獨(dú)立 VIP 機(jī)房 ,提供 7*24 小時(shí)電視監(jiān)控 ,監(jiān)控，數(shù)據(jù)保留一年 門(mén)禁系統(tǒng) 設(shè)置 IC 卡門(mén)禁系統(tǒng) ,僅授權(quán)人員可以進(jìn)入 ,并有登記制度和記錄備查 空間服務(wù) 機(jī)房承重 地板承重≥ 500kg/平方米 工作空間和配套設(shè)施 提供工作坐席和配套的辦公、文印和生活設(shè) 18 施 2 IT 系統(tǒng)維護(hù) IT設(shè)備 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)時(shí)間 7 x 24 設(shè)備的可靠性 不低于供應(yīng)商承諾水平 主機(jī)設(shè)備的系統(tǒng)可用性 =% 主機(jī)設(shè)備計(jì)劃內(nèi)停機(jī)時(shí)間 4 小時(shí) /季度 (需征得我行的同意方 可進(jìn)行 ,且盡量利用數(shù)據(jù)重組、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)間進(jìn)行 ) 設(shè)備維護(hù)水平 包含供應(yīng)商 MA 維護(hù)、巡檢和保養(yǎng)服務(wù) 通訊線路服務(wù)水平 依照中國(guó)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)水平執(zhí)行 數(shù)據(jù)備份系統(tǒng) 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)時(shí)間 7 x 24 系統(tǒng)可用性 =% 數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備計(jì)劃內(nèi)停機(jī)時(shí)間 4 小時(shí) /季度 (需征得我行的同意方可進(jìn)行 ,且盡量利用數(shù)據(jù)重組、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)間進(jìn)行 ) 數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備維護(hù)水平 包含供應(yīng)商 MA 維護(hù)、巡檢和保養(yǎng)服務(wù) 3 營(yíng)運(yùn)服務(wù)水 平 日常巡檢服務(wù) 系統(tǒng)檢查與巡檢 檢查和巡檢間隔不超過(guò) 60 分鐘，并有日志記錄 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢查與巡檢 檢查和巡檢間隔不超過(guò) 60 分鐘，并有日志記錄 變更管理 變更管理 電話接聽(tīng)服務(wù)時(shí)間 7 x 24 變更管理響應(yīng)時(shí)間 30 分鐘（工作時(shí)間） 2 小時(shí)（非工作時(shí)間） 變更處理未按時(shí)間計(jì)劃完成，發(fā)生延誤 1 次 /月 4 次 /年 19 變更處理未能正常完成 1 次 /月 4 次 /年 變更 情況統(tǒng)計(jì)和記錄報(bào)告 每月提交，提交時(shí)間不遲于下一服務(wù)周期開(kāi)始后 10 天內(nèi) 問(wèn)題管理 問(wèn)題管理電話接聽(tīng)服務(wù)時(shí)間 7 x 24 問(wèn)題管理響應(yīng)時(shí)間 30 分鐘（工作時(shí)間） 2 小時(shí)（非工作時(shí)間） 問(wèn)題處理未按時(shí)間響應(yīng)和處理 1 次 /月 2 次 /年 問(wèn)題情況統(tǒng)計(jì)和記錄報(bào)告 每月提交，提交時(shí)間不遲于下一服務(wù)周期開(kāi)始后 10 天內(nèi) 工作溝通和協(xié)調(diào) 客戶經(jīng)理的定期溝通 ≥ 1 次 /月 運(yùn)行情況工作報(bào)告 每月提交 ，提交時(shí)間不遲于下一服務(wù)周期開(kāi)始后 10 天內(nèi) 4 專業(yè)服務(wù)水平 基準(zhǔn)核對(duì)服務(wù) 基準(zhǔn)核對(duì)周期 1次 /季度 基準(zhǔn)核對(duì)變更工作記錄 每月提交，提交時(shí)間不遲于下一服務(wù)周期開(kāi)始后 10 天內(nèi) 子系統(tǒng)驗(yàn)證服務(wù) 子系統(tǒng)驗(yàn)證服務(wù)周期 2 次 /年 子系統(tǒng)驗(yàn)證服務(wù)工作報(bào)告 不遲于每次完成后 20 個(gè)工作日內(nèi)提交 系統(tǒng)演練服務(wù) 系統(tǒng)演練服務(wù)周期 1 次 /年 系統(tǒng)演練服務(wù)總結(jié)報(bào)告 不遲于每次完成后 20 個(gè)工作日內(nèi)提交 就緒時(shí)間 20 系統(tǒng)設(shè)備及操作系統(tǒng)就緒時(shí)間 宣告后 1 小時(shí)內(nèi)就緒 災(zāi)難備份中心工作席位 宣告后 1 小時(shí)內(nèi)就緒 災(zāi)難切換工作完成時(shí)間 滿足〈災(zāi)難切換流程〉明確的職責(zé)和時(shí)間要求 技術(shù)支持隊(duì)伍和人員 機(jī)房環(huán)境監(jiān)控 提供 7 x 24 小時(shí)的值班人員監(jiān)控服務(wù) 日常操作服務(wù) 具備相應(yīng)技術(shù)水平的操作人員提供 7 x 24 小時(shí) 日常操作及系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù) 系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) 具備相應(yīng)技術(shù)水平的 工程師和相關(guān)提供應(yīng)商提系統(tǒng)日常維護(hù)和系統(tǒng)運(yùn)作服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù) 提供災(zāi)難備份網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù) 項(xiàng)目整體進(jìn)度要求 2020 年 10 月 1日前同城和異地災(zāi)備系統(tǒng)正式投產(chǎn)。 5）生產(chǎn)中心與災(zāi)難備份中心要建立聯(lián)動(dòng)和定期溝通機(jī)制，災(zāi)備服務(wù)商需建立應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)機(jī)制， 明確服務(wù)水平，每月提交運(yùn)行報(bào)告。 （三） 完成新一期系統(tǒng)災(zāi)難切換演練 災(zāi)難備份系統(tǒng)建立后，乙方需協(xié)助甲方完成新一期系統(tǒng)的災(zāi)難切換演 練，演練的目標(biāo)為： 1) 確認(rèn)甲方災(zāi)難備份方案實(shí)施的完成，并檢驗(yàn)其可用性； 2) 檢驗(yàn)災(zāi)難恢復(fù)的時(shí)間是否達(dá)到災(zāi)難恢復(fù)時(shí)間要求； 3) 檢驗(yàn)災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案中的流程、規(guī)程和操作文檔的有效性； 4) 檢驗(yàn)乙方災(zāi)難備份中心的場(chǎng)地、人員組織、設(shè)備和設(shè)施是否按合同約定的范圍提供了災(zāi)難備份服務(wù)的能力。 業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃應(yīng)該在風(fēng)險(xiǎn)分析、業(yè)務(wù)影響分析的基礎(chǔ)上，對(duì)甲方絕大部分以 IT系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)（如柜臺(tái)業(yè)務(wù)、自助銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)中心、銀聯(lián)業(yè)務(wù)、現(xiàn)代化支付、部分重要的代理業(yè)務(wù)等）制定連續(xù)性規(guī)劃。 2）甲方現(xiàn)在 18個(gè)城市開(kāi)設(shè)分行（合同期內(nèi)新增分行一并考慮，但分行端設(shè)備由甲方購(gòu)買(mǎi)），災(zāi)難備份網(wǎng)絡(luò)需要在原有撥號(hào)備份的基礎(chǔ)上，提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)VPN的解決方案，提供 VPN的同城和異地的網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難恢復(fù)能力。在災(zāi)難恢復(fù)期間可接替生產(chǎn)中心核心系統(tǒng)提供服務(wù)。 2176。 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施包括：供配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、漏水檢測(cè)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)，災(zāi)備服務(wù)商應(yīng)建立積極有效的機(jī)制，通過(guò)場(chǎng)地與環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和 記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障，為甲方提供安全穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施。 4） 開(kāi)放系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)范圍和模式： 1. 開(kāi)放系統(tǒng)主要考慮 綜合報(bào)表系統(tǒng) 的災(zāi)難備份和國(guó)際結(jié)算以及SWIFT系統(tǒng)的災(zāi)難備份。 2） 服務(wù)范圍： 1. 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng) ： 基于 IBM S/390主機(jī) 平臺(tái) 的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng) ； 2. 開(kāi)放系統(tǒng)： 基于 IBM P570平臺(tái)的 綜合報(bào)表系統(tǒng) 以及 基于 HP RP4440平臺(tái)的 國(guó)際結(jié)算等部分關(guān)鍵開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)； 3. 分行網(wǎng)絡(luò)：包含 18個(gè)城市的各個(gè)分行網(wǎng)絡(luò)和 SWIFT等部分外聯(lián)單位 。按照既滿足災(zāi)備要求，又最大程度節(jié)約資金的原則，兩個(gè)災(zāi)備中心選擇一個(gè)建成應(yīng)用級(jí)災(zāi)備中心，另外一個(gè)建成數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備中心。 2020 年， 我行與災(zāi)難備份服務(wù)公司簽署了災(zāi)備服務(wù)租賃合同，租賃期限為五年，災(zāi)備服務(wù)于2020 年 10 月 1 日正式生效，將于 2020 年 9月 30 日到期。 第一部分 招標(biāo)概述 深圳發(fā)展銀行成立于 1987 年 12 月 28 日，是我國(guó)第一家向社會(huì)公眾公開(kāi)發(fā)行股票的商業(yè)銀行。 為了 提高 抵御災(zāi)難和重大事故的能力，減少災(zāi)難和重大事故造成的損 失，確保銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和 業(yè)務(wù) 連續(xù)性， 深圳發(fā)展銀行于 2020 年在 新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng) 投產(chǎn)之際，就采用災(zāi)難備份外包服務(wù)的運(yùn)作模式同步實(shí)現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的同城災(zāi)難備份。近幾年災(zāi)備技術(shù)又有了新的發(fā)展，特別是國(guó)內(nèi)災(zāi)備市場(chǎng)漸趨成熟，國(guó)家