中國工商銀行實習(xí)報告-wenkub.com
2025-01-18 16:25 本頁面
【正文】 不過和同事相處也得用心，堅決不能在背后詆毀人家，也不能對誰的工作指手畫腳的，在不影響別人工作的情況下請求別人的幫助或者其他。比如：信用卡現(xiàn)金存款，個人網(wǎng)上銀行開通，個人銀行卡掛失等。這次來到工行支行實習(xí)對我而言就是一個很好的機會，在休息時間或者一起下班回去的路上我都會向比我大幾歲的劉姐請教，在日常的工作中只要有時間我也會去幫忙學(xué)習(xí)。對于這個現(xiàn)象我覺得對我感觸很大，因為我發(fā)現(xiàn)來取錢的有一部分都是上了年紀(jì)的老人家，這些客戶群體很難適應(yīng)自動話的ATM機以及新型的個人網(wǎng)上銀行，再加之其理解能力與聽說方面的困難，所以我覺得銀行應(yīng)對與這部分群體更加的細(xì)心與耐心。雖然有時候會遭到客戶的不理解，但是作為一名服務(wù)行業(yè)的一員，我要忍耐，并且要有信心改變現(xiàn)狀，也許會不切合實際，但我會朝這個方向努力。因此，在以后的學(xué)習(xí)和工作過程中我會以正確的心態(tài)面對每一次挫折和碰壁，并且也希望每一次碰壁之后我都能有所收獲。這么一折騰我這一天都沒有定下神來，一直都在糾結(jié)著她的每一個問題。這些站姿坐姿看似簡單但是若真的時時刻刻做到也不容易，剛開始工作兩天我就覺得腿腳有些發(fā)麻，還好細(xì)心的大堂經(jīng)理教了我?guī)讉€小竅門之后也就慢慢的習(xí)慣了。(三)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告（一）實習(xí)的第一步禮儀進入銀行首先要學(xué)的便是禮儀規(guī)矩，由于以前在學(xué)校自由慣了所以突然要我中規(guī)中矩起來確實有些困難，特別是對于很少穿高跟鞋與正裝的我，雖然這次沒有經(jīng)過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)但是一般的禮儀規(guī)范我都得自己在網(wǎng)上學(xué)習(xí),比如說:銀行工作人員穿著應(yīng)配套、協(xié)調(diào)，長襪不應(yīng)帶圖案，襪口、襯裙不應(yīng)外露。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134,，當(dāng)前總市值14,
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