【正文】 示范合同基本條款如有變動，需報總經(jīng)理及相關部門審批后，方可辦理。相關人員按月回款金額比例月度發(fā)放傭金的70％；年底按進度指標完成情況發(fā)放傭金的20％；留存10％，在清盤時一并發(fā)放。④ 其他公司關系客戶如須要求更低價格，現(xiàn)場須公司相關領導的批條方可簽約，原則上成交價格不可低于《銷售價格表之表價》。如發(fā)生撞單時，業(yè)績傭金雙方平分，如未登記的原置業(yè)顧問不分享業(yè)績傭金；D. 如發(fā)現(xiàn)上述情況以外的撞單情況，雙方可私下協(xié)商，如協(xié)商不成則報銷售經(jīng)理解決。 客戶指名的置業(yè)顧問，若無其它同事在此之前留下姓名及聯(lián)系電話為指名置業(yè)顧問有效客戶。④ 展銷會期間，展場與現(xiàn)場人員調(diào)配以輪流制，必須服從安排。輪休與輪值制度公司實行銷售員工輪流休息制度和輪流值班制度，包括中午（11:3013:00）和晚上（18:0021:00）值班，具體由銷售主管按實際情況在每月初制定詳盡的值班表，全體人員須遵照執(zhí)行。對于不符合要求的置業(yè)顧問有權停止其接待客戶，待再次考核合格后方可上崗。① 培訓包括每天早上的簡短例會，以及視工作需要舉行的不定期討論。（扣除傭金直至開除）例會、培訓及考核制度（1）例會營銷部每周一固定為例會日，由案場經(jīng)理向全體人員傳遞公司的最新決議及思想，同時置業(yè)顧問可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些部門給予配合向案場經(jīng)理反映，由案場經(jīng)理整理集中處理?？蛻舻恼J購及銷控管理制度① 客戶的認購原則上以簽訂購房預定書并交付定金為準，樓盤的銷售由案場經(jīng)理、銷售主管統(tǒng)一掌握，客戶一旦要認購落定，必須核對好單元、房價及付款方式并由經(jīng)理、主管確認后交業(yè)務人員辦理。每月底將本月簽約客戶登記表匯總，經(jīng)案場經(jīng)理、財務部相關人員確認待客戶按揭款到賬后，由財務部發(fā)放相應部分傭金。工作周報表包括接待統(tǒng)計、業(yè)績統(tǒng)計兩部分。② 每跟蹤一次客戶，記錄要全面、詳細，如年月日，客戶反饋的意見必須記錄在工作日記上，并要及時歸納，整理，個人不能解決的，交案場經(jīng)理或銷售主管協(xié)助解決處理；③ 工作日記是用來記錄置業(yè)顧問一天工作情況，也是案場經(jīng)理用來衡量各置業(yè)顧問的工作態(tài)度及工作效率的標準，還可以幫助領導找出置業(yè)顧問業(yè)績不佳的原因。注意：客戶確認中時間以電腦錄入時間為準。分配比例為3：7（推薦人3，業(yè)務員7）。④ 由置業(yè)顧問電話聯(lián)系而來的客戶、老客戶引薦的新客戶到售樓處主動找某位置業(yè)顧問，此置業(yè)顧問在現(xiàn)場，此次接待不計為輪流序列。二、業(yè)務制度客戶接待制度置業(yè)顧問須團結互助，不得爭搶客戶，發(fā)揚“同心同力，勇于奉獻”的精神，熱情誠墾，耐心細致地完成客戶的接待和跟蹤服務。簽約客戶在與公司簽訂合同時必須付足首付款，若客戶簽約時付款不足，必須由置業(yè)顧問向案場經(jīng)理申請，批準后方可簽約，且不得記入個人、小組業(yè)績統(tǒng)計，直至客戶補足之后方可計算業(yè)績。在取得銷售證之后，定金原則上不予退還。認購定金認購定金：定金為人民幣50000元/套（按如東現(xiàn)在其它樓盤）。最后，送客戶出門并與之道別，表達項目銷售速度快，希望客戶能盡快作出決定（但表達方式切忌過于直白）。（2）客戶接待、熱線接聽制度（置業(yè)顧問）■ 客戶接待：置業(yè)顧問應首先致以問候，再配合沙盤模型做項目簡單講解（如朝向、配置、環(huán)境、周邊等狀況等），使客戶對項目形成一個大致概念。3） 如遇同行市調(diào)也視為新客戶（不填寫客戶來訪登記），熱情接待，絕不能看不是客戶就不理睬。第三章 銷售業(yè)務管理辦法一、業(yè)務流程※ 銷售業(yè)務簡明流程：責任主體工作流程 客戶到銷售接待中心銷售組置業(yè)顧問置業(yè)顧問銷講接待簽約組簽約會計簽定認購書公司財務出納繳納認購定金簽定《商品房買賣合同》簽約組簽約會計網(wǎng)簽備案公司財務出納繳納購房款簽約組客服專員銀行按揭或公積金貸款（如有）銷售組、簽約組分別統(tǒng)計銷售合同統(tǒng)計、整理、歸檔現(xiàn)場接待（1） 客戶接待、熱線接聽制度為了促進銷售員公平競爭，充分發(fā)揮人員的主觀能動性，將接待方式采用輪流接待制：銷售第一人：接待來訪客戶并陪同客戶參觀、介紹項目相關情況，解答客戶所提出的有關問題；銷售第二人：做好接待客戶的準備工作；其他人：回訪客戶或協(xié)助完成銷售工作■ 接待客戶：有客戶進門所有在銷售大廳的員工同時喊“歡迎參觀”。 案場主管辭職須提前1個月遞交書面申請，經(jīng)銷售經(jīng)理上報公司批準后方可辦理。由財務部匯總發(fā)放工資、傭金、欠款及扣款情況并簽字確認，發(fā)放相應工資、傭金。（具體辦法另行制定）方案二、公司領導根據(jù)樓盤總量及項目開發(fā)進度計劃按樓棟分解銷售標的到每一個置業(yè)顧問，并根據(jù)實際情況核定單個置業(yè)顧問當月的銷售業(yè)績底線，各自實施所轄樓盤的銷售接待并進行相應的業(yè)績考核，以銷售獎金的形式核發(fā)個人除底薪以外的獎勵費用。置業(yè)顧問應嚴格遵守本行為規(guī)范，若有違反者，視情節(jié)輕重給予罰款、處分、除名等處理。2 售樓部制定統(tǒng)一的客戶來訪和來電登記表，置業(yè)顧問須認真填寫，不得擅自涂改。1 下班后禁止在售樓處接待大廳內(nèi)喧囂、嬉鬧、閑坐。如發(fā)現(xiàn)對客戶不禮貌、不耐煩、不理睬的，視情節(jié)輕重，給予50—200元的罰款，嚴重的辭退。接待臺內(nèi)外個人物品（水杯、筆、本等）必須整齊簡單，隨時保持整潔，售樓資料整潔有序，不得使用待客水杯，客戶走后，須立即清理，以維護銷售接待中心的良好形象。除名人員的獎金及傭金予以扣除。⑦ 打架斗毆，造成人員傷亡、財產(chǎn)損壞、造成不良影響者。③ 盜竊公司及私人財務，將公司機密、客戶資料等私自泄露給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟利益并使公司遭受損失者。女士：要求穿淺色絲襪，要淡裝上崗，不得濃妝艷抹；發(fā)型整潔，不留怪異發(fā)型，不染不適當?shù)念伾?；不佩戴過多的飾品?？记诠芾礓N售部考勤由銷售秘書管理、記錄，于每月31號（30號）統(tǒng)計匯總，上報案場經(jīng)理。不足半天按半天計算。③ 病假：員工生病須在上班前來電告知案場經(jīng)理或主管，并應在康復上班時提供醫(yī)院出具的診斷證明?？记谥贫蠕N售人員每天上下班須簽到，不得遲到、早退，無故缺席和擅自離崗，未簽到并未到案場經(jīng)理或銷售主管處辦理相關手續(xù)者，按曠工處理。 置業(yè)顧問應有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。 遇特殊情況由案場經(jīng)理判別客戶歸屬。 部門員工之間應團結協(xié)作，密切配合，充分發(fā)揚集體主義精神，建立良好的團隊合作關系。② 根據(jù)公司有關經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案及階段性執(zhí)行個案；③ 根據(jù)公司有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施，8s
\+r`P%O7e4A8u%aa22負責產(chǎn)品 創(chuàng)意設計及推廣策略執(zhí)行，企劃文案的指導、審核與方向性方案的撰寫和提報工作；④ 負責企業(yè)形象宣傳及樓盤包裝，負責廣告公司及媒體的招標、溝通、協(xié)調(diào)工作，跟蹤、監(jiān)督廣告制作和發(fā)布情況，評估推廣效果，提供推廣策略修正方案，并負責項目外部公共場地相關公關活動的組織、策劃及實施工作；⑤ 熟悉國家有關房地產(chǎn)方面的政策和市場行情，負責房地產(chǎn)政策信息和產(chǎn)業(yè)相關資訊的收集整理，前期項目從宏觀到產(chǎn)品個案到消費者的調(diào)研/數(shù)據(jù)分析，留意市場發(fā)展動態(tài)，掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的階段性營銷計劃方案，以及個案營銷工作流程和細則；⑥ 根據(jù)銷售計劃配合銷售現(xiàn)場完成沙盤、模型、看板等銷售道具的制作，協(xié)助銷售渠道及銷售數(shù)據(jù)的分析、銷售計劃的調(diào)整和銷售進度的跟催，配合銷售團隊完成銷售任務；策劃專員及平面設計崗位職責① 執(zhí)行公司及營銷部的各項計劃，完成公司及市場組規(guī)定的各項任務；② 了解行業(yè)信息，關注周邊項目發(fā)展態(tài)勢并收集市場信息，定期進行詳細的市場調(diào)研工作，及時把握市場動態(tài)，為公司的經(jīng)營決策提供有力的數(shù)據(jù)支持；③ 公司項目在規(guī)定時間內(nèi)做出廣告宣傳計劃，配合完成營銷策劃方案，根據(jù)整體營銷思路及時完善各類宣傳文案的編寫，協(xié)助市場主管舉辦各種市場活動；④ 對項目的公關宣傳、廣告宣傳活動提出策劃建議及執(zhí)行方案；⑤