營(yíng)銷(xiāo)組織的目標(biāo)管理-wenkub.com
2025-01-07 08:07 本頁(yè)面
【正文】 以此維護(hù)“目標(biāo)管理體系”以及“ KPI指標(biāo)體系”的有效性，提高企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值，包括提高市場(chǎng)地位、客戶關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)能力和運(yùn)營(yíng)效率。可以提高每個(gè)組織成員對(duì)企業(yè)未來(lái)的良好預(yù)期，包括短期經(jīng)濟(jì)成果和長(zhǎng)期資本市場(chǎng)價(jià)值 – 同時(shí)，企業(yè)管理當(dāng)局也有機(jī)會(huì)和條件，按“績(jī)效和報(bào)酬”緊密聯(lián)系的原則，明確“報(bào)酬”規(guī)則和方式，事先約定每個(gè)員工應(yīng)該獲得的“報(bào)酬”，即工資、獎(jiǎng)金和股權(quán)，以及其它可分配的價(jià)值，包括地位、權(quán)力、名譽(yù)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和特殊待遇。 激發(fā)貢獻(xiàn)的意愿 Plan (計(jì)劃 ) … PDCA循環(huán) Action(行動(dòng) ) Do （執(zhí)行） Check （檢查） 可衡量的 目標(biāo)制定 可達(dá)到的 緊扣主題的 限時(shí)完成的 具體而明確的（ Specific） Time_Based Relevant Attainable Measurable 借用海爾公司“日結(jié)日清、日清日高”的管理經(jīng)驗(yàn)。 2022年強(qiáng)生 (中國(guó) )醫(yī)療器材有限公司將會(huì)擁有 6家獨(dú)立的子公司，產(chǎn)生 6位總經(jīng)理，“這讓員工，尤其是優(yōu)秀員工看到了希望，也指明了努力的方向 !” 激發(fā)貢獻(xiàn)的意愿 明確“個(gè)人級(jí) KPI”——把“部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”轉(zhuǎn)化為“個(gè)人績(jī)效目標(biāo)”以及“個(gè)人級(jí) KPI” 1 分解部門(mén)的目標(biāo)任務(wù) 以營(yíng)銷(xiāo)中心為例，只需要根據(jù)“職能結(jié)構(gòu)”，把“銷(xiāo)售計(jì)劃”、“回款計(jì)劃”“產(chǎn)品計(jì)劃”、“促銷(xiāo)計(jì)劃”，落實(shí)到各專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)或科室，或者落實(shí)到各個(gè)區(qū)域的分銷(xiāo)管理平臺(tái)。 – 對(duì)管理人員，公司還實(shí)行“ Mentoring(教導(dǎo) )”制度，每位管理人員擁有一位導(dǎo)師。如果一名員工希望若干年后成為總經(jīng)理，人力資源部門(mén)會(huì)逐步為其安排銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和管理技巧等培訓(xùn)課程，并有意識(shí)地變換他的工作崗位，給予新的責(zé)任。除基本費(fèi)用全包外，還給予 1萬(wàn)元的旅游零花錢(qián)。Johnson )在中國(guó)的獨(dú)資公司，不久前，它在 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 主辦的“ 2022年度中國(guó)最佳雇主”評(píng)選中排名第十。 ? 據(jù)此，韋爾奇的辦法是 ——構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制，用 金錢(qián) 、 認(rèn)同 和 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 激發(fā)員工。 – 第二，設(shè)定 “ 部門(mén)級(jí) KPI” ? 依據(jù) “ 行動(dòng)方案 ” ，明確各部門(mén)分擔(dān)的任務(wù)、具體的實(shí)施計(jì)劃以及衡量指標(biāo)。因此，明確“部門(mén)級(jí) PKI” ，必須從分解戰(zhàn)略關(guān)鍵舉措入手，所謂“分解任務(wù)”；而不能簡(jiǎn)單地把“公司級(jí) KPI” 分解成“部門(mén)級(jí) KPI” ，所謂“分解指標(biāo)”。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的準(zhǔn)備后，公司召開(kāi)經(jīng)營(yíng)與計(jì)劃會(huì)議，集中討論所有關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。同公司戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)考慮，解決這個(gè)問(wèn)題最有效的方法是建立一套基于平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系（ KPI）。但是，公司依然存在很多問(wèn)題阻礙企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，尤其是在人的觀念和執(zhí)行力方面。員工 500多人，中層以上管理人員全部是大專(zhuān)以上學(xué)歷。 – 此外，平衡計(jì)分卡也是常用的選擇 KPI的工具和方法 – 通?！肮炯?jí) KPI” 的表示方式如下： ? 1998年， GE的公司級(jí) KPI是： “ 存貨周轉(zhuǎn)率達(dá)到 10 次，經(jīng)營(yíng)毛利在達(dá)到 16%” ? 2022年，華為公司的公司級(jí) KPI是：“銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率大于35％，新業(yè)務(wù)在銷(xiāo)售收入中的比例大于 25％，人均虛擬利潤(rùn)增長(zhǎng)率大于 10%，人均銷(xiāo)售成本降低率大于 2%，客戶滿意度高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。 ——科特勒 確立共同的目標(biāo) ? 戰(zhàn)略是什么？ – 戰(zhàn)略是確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并指出實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑 – 戰(zhàn)略是一種思想，一種思維方法，也是一種分析工具和一種較長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體的計(jì)劃規(guī)劃 ? 完整的戰(zhàn)略應(yīng)能回答以下 8個(gè)問(wèn)題： – 企業(yè)將來(lái)發(fā)展的方向是什么； – 企業(yè)將來(lái)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么； – 企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)該從事什么業(yè)務(wù)； – 企業(yè)應(yīng)該采取什么樣的策略，于預(yù)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)； – 在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)將變成什么樣子； – 企業(yè)發(fā)展中可能存在的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么； – 這些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該如何加以控制； – 企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的戰(zhàn)略性資源是什么。營(yíng)銷(xiāo)組織的目標(biāo)管理 引 言 ? 什么是組織？ – 有共同目標(biāo)的人群聚合體 – 組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo) 員工意愿 目標(biāo)管理責(zé)任體系 如果企業(yè)目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，員工意愿就激發(fā)不起來(lái)；反之，如果員工沒(méi)有意愿，企業(yè)目標(biāo)也實(shí)現(xiàn)不了，兩者互為
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