管理、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行(事業(yè)部mtp培訓(xùn)教材)-wenkub.com
2025-01-17 10:06 本頁(yè)面
【正文】 （錯(cuò)誤的執(zhí)行） 7. 他們預(yù)期會(huì)有負(fù)面結(jié)果。（沒(méi)有教他） 3. 他們認(rèn)為他們的方法更好。 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 56 有效的 傾聽(tīng) 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 57 不能很好傾聽(tīng)?zhēng)?lái)的風(fēng)險(xiǎn) 1. 誤導(dǎo)人們的目標(biāo) 2. 誤解人們的想法 3. 將問(wèn)題復(fù)雜化 4. 對(duì)對(duì)方的品質(zhì)做出錯(cuò)誤的判斷 5. 得到錯(cuò)誤的指示 6. 得到錯(cuò)誤的結(jié)論 7. 激怒他人 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 58 組織內(nèi)部沖突 的原因： ? 性格沖突 ? 缺乏溝通 ? 缺乏管理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和程序 ? 不恰當(dāng)?shù)男姓蚬芾頉Q策 ? 資源匱乏而導(dǎo)致的爭(zhēng)奪 ? 職責(zé)重疊、分工不清 ? 權(quán)力濫用 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 59 下對(duì)上溝通技巧 ? 若是意見(jiàn)相同，要熱烈反應(yīng) ? 意見(jiàn)略有差異，要先表贊同 ? 持有相反意見(jiàn)，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞 ? 如有他人 在場(chǎng)，宜仔細(xì)顧慮 ? 心中存有上司，比較好溝通 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 60 平行溝通技巧 ? 彼此尊重，先從自己做起 ? 易地而處，彼此互換鞋子 ? 平等互惠，不讓對(duì)方吃虧 ? 如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 61 上對(duì)下溝通技巧 ? 多說(shuō)實(shí)話，少說(shuō)空話 ? 不急著說(shuō)，先聽(tīng)聽(tīng)看 ? 不議長(zhǎng)短，開(kāi)誠(chéng)布公 ? 廣開(kāi)言路，接納意見(jiàn) ? 部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸 ? 態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 62 三心 之說(shuō) 寬容之心 敬業(yè)之心 感恩之心 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 63 模塊六 打造有效執(zhí)行 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 64 Larry Bossidy amp。管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 1 管理、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 2 模塊一 獨(dú)舞與群舞 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 3 從管理者的職責(zé)談起 …… ? 我們?yōu)槭裁葱枰芾恚? ? 管理到底管什么？ ? 管理從哪里開(kāi)始？ ? 問(wèn)題來(lái)自哪里？ ? 管理者的價(jià)值體現(xiàn)在何處？ ? 經(jīng)理、經(jīng)理人到職業(yè)的經(jīng)理人？ 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 4 打開(kāi)管理之門的金鑰匙 ? 有效計(jì)劃 ? 有效分配 ? 有效激勵(lì) ? 有效跟蹤 ? 有效評(píng)估 通過(guò)團(tuán)隊(duì) 協(xié)作 完成組織目標(biāo) 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 5 個(gè)人貢獻(xiàn)者、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 6 為提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，你必須關(guān)注的七點(diǎn) 員工是否 … 1. 知道該做什么？（知識(shí)） 2. 知道如何做？（技能） 3. 知道何時(shí)做？（時(shí)間） 4. 知道為什么做？（全局思考） 5. 愿意做？（動(dòng)機(jī)與激勵(lì)） 6. 具備了必要的工具、資源和信息，能否把事情做好？（資源支持） 7. 是否及時(shí)收到績(jī)效反饋？ 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 7 給團(tuán)隊(duì)主管的六條建議： ? 確定目標(biāo)比馬上工作更為重要 ? 花更多的時(shí)間在你的員工身上 ? 將精力集中在處理重要事情上 ? 事事?lián)屜炔蝗缂ぐl(fā)團(tuán)隊(duì) ? 拼命工作不如聰明工作 ? 積小勝為大勝 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 8 〔 通用：他山之石 〕 成功團(tuán)隊(duì)八種特質(zhì) 充滿激情 追求卓越 善聽(tīng)意見(jiàn) 共同探討 成本與速度 人人參與，無(wú)邊界溝通 目標(biāo)簡(jiǎn)單明了 人人理解 充滿活力 將活力輸給他人 相互激勵(lì) 責(zé)任與承諾 視問(wèn)題為機(jī)遇而非威脅 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 9 有效管理從期望開(kāi)始 怎樣變得卓有成效？每小組列出五條 1. ________________________________ 2. ________________________________ 3. ________________________________ 4. ________________________________ 5. ________________________________ 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 10 案例討論 :《 孫江的困惑 》 列出孫江的問(wèn)題： _____________________________________
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