【正文】 三、嘗試文化管理，力求做出特色 多年的護(hù)士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長管理”這個外因，通過護(hù)士“個 人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。針對這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。 雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護(hù)理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費(fèi)時間和精力，我們愿意 轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將 2020年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下： 一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào) 一年來， 在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。 抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識；護(hù)士長開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀；以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄 。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。 ，藥品管理工作需加強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理有時不到位。六存在不足和明年設(shè)想不足方面： ，管理創(chuàng)新意識欠佳。 3. 繼續(xù)落實(shí)護(hù)理不良事件報(bào)告制度，實(shí)施“缺陷分享”，發(fā)生不良事件后，認(rèn)真分析原 因，改進(jìn)工作流程和管理，上報(bào)護(hù)理部，并在每季護(hù)理質(zhì)量分析會上聽取反饋，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。對生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許 的情況下，我們鼓勵患者自己做好部分生活護(hù)理，增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心，減輕病人的角 色依賴?！薄爸x謝您的配合，祝您早日康復(fù)！”一句句溫馨的提示語言，確保了患者輸液的安 全和加強(qiáng)了醫(yī)患的溝通，使患者在醫(yī)院感受到一種親人般的溫暖。 ⑴抓好危重、手術(shù)病人的交接班，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度和患者身份識別制度和程序，加強(qiáng) 了安全護(hù)理：病人身份識別（腕帶、床頭卡）使用安全警示標(biāo)識，包括防跌倒，防 壓瘡，防 墜床等，對于年老、危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施；危重患者外出檢查由護(hù)士陪檢，確保 患者安全。 2. 做好護(hù)理安全教育，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識，落實(shí)護(hù)理核心制度制度、護(hù)理風(fēng)險 防范措施、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，提醒患者及 早使用熱水，提供微波爐、電熱風(fēng)筒等。于 7 月份我科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房， 為了積極營造深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動氛圍，教 育大家優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從點(diǎn)滴小事做起，每個護(hù)士努力做到“四多”和“八聲”。節(jié)假日、護(hù)理風(fēng)險高的時間段注意安排足夠 的人員當(dāng)班；做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握 多學(xué)科知識和能力。正確的認(rèn)識疼痛，評估疼痛，管理疼痛，提高腫 瘤病人的生活質(zhì)量，最大程度的體現(xiàn)對病人的人文關(guān)懷。輔助護(hù)士與責(zé)任護(hù)士一起 完成病人 的生活護(hù)理。 到 7 月份被定為優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)示范病房，對護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù) 要求等要素對護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建責(zé)任組長 責(zé)任護(hù)士 輔助 護(hù)士的排班模式。 8次。 1項(xiàng)（已提交未審核）。 96分，合格率 100%。 97 分，合格率 96%。 一、各項(xiàng)護(hù)理管理目標(biāo)完成如下： %。 一年來護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有 待進(jìn)一步改善。 （ 2）護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。 “病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按市衛(wèi)生局的“三好一 滿意”的要求，認(rèn)真地完成了上級下達(dá)的各種任務(wù)。 加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有 關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。 發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如科內(nèi)兩位護(hù)理組長吳曉燕和張衛(wèi)玲，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人服 務(wù)主動、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚(yáng)，同時，也給全科護(hù)理人員樹立了榜樣。注重?？评碚摷安僮髦R的學(xué)習(xí)，護(hù)理 人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)， 護(hù)理文書質(zhì)量內(nèi)涵也有了提高，全年無嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。我科將繼續(xù)按照 2020年工作計(jì)劃不斷深入工作，以“三甲”的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)。 論文撰寫數(shù)量不足。當(dāng)然，在我們的工作和學(xué)習(xí)中仍然曾在不少問題： 護(hù)理質(zhì)量 排序第一季度與去年相比有所滑坡。護(hù)士張旭政、 張昱、薛靜多次值完上午班后接著上夜班，為了工作她們放棄休息；責(zé)任護(hù)士王茹的母親被確診惡性腫瘤，母親化療她都沒有請假照顧，依然拖著 5 個月的身孕堅(jiān)守工作崗位，即使身體不適，為了不耽誤科室的工作，她都沒向護(hù)士長提出任何特殊要求。上半年共進(jìn)行 例輸血，無輸液輸血不良反應(yīng)的發(fā)生，共進(jìn)行例 picc置管，未出現(xiàn)導(dǎo)管相關(guān)性感染的發(fā)生。 加強(qiáng)疼痛病人的管理，完善有關(guān)疼痛的各項(xiàng)護(hù)理記錄，對疼痛病人進(jìn)行動態(tài)的疼痛評估，為醫(yī)生合理用藥提高依據(jù)，進(jìn)行健康宣教，把疼痛藥物不良反應(yīng)的發(fā)生率降到最低，從而提升疼痛病人的生活質(zhì)量。不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)，提供延伸的護(hù)理服務(wù)，對出院患者進(jìn)行電話回訪服務(wù)，正確及時的為患者進(jìn)行出院指導(dǎo)，使護(hù)理服務(wù)更貼近患者。 注重對患者進(jìn)行安全管理，對每一位患者進(jìn)行自理能力、壓瘡、跌倒墜床、導(dǎo)管滑脫等風(fēng)險因素的評分，把高風(fēng)險的患者列為重點(diǎn)患者管理，組織科內(nèi)護(hù)理會診，提出可行的護(hù)理措施，加強(qiáng)交接班，將風(fēng)險降到最低，確?；颊甙踩瑢⒉涣际录l(fā)生率降到最低。共培訓(xùn)護(hù)理實(shí)習(xí)生名，對護(hù)理實(shí)習(xí)生進(jìn)行 6 次的護(hù)理理論培訓(xùn)， 6 次的護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使全科護(hù)理人員扎實(shí)理論基礎(chǔ)，提高操作規(guī)范性，護(hù)理服務(wù)體現(xiàn)?？苹?，提高了患者的滿意度，從而調(diào)動護(hù)士主動學(xué)習(xí)積極性。每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與安全分析會，將質(zhì)控結(jié)果進(jìn)行對比分析，使用圖表分析使護(hù)理質(zhì)量的缺陷更一目了然，為下步工作重點(diǎn)指明了方向。要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作制度和工作流程，并定期督查工作制度和工作流程的落實(shí)情況，上半年無護(hù)理不良事件的發(fā)生。切實(shí)為住院 患者提供及時、準(zhǔn)確個性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷摸索，不斷改進(jìn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭快速提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會滿意。 。定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教老師及實(shí)習(xí)生的 意見，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，每批同學(xué)安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。 四 護(hù)理質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn) 《廣西臨床護(hù)理質(zhì)量評價及標(biāo)準(zhǔn)》，讓護(hù)理人員在工作中有章可循，有據(jù)可依，以達(dá)到全員按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)共同維護(hù)質(zhì)量的目的。如：剪指甲、剃胡須、洗頭、溫水擦浴等等；給危重患者、術(shù)后患者做口腔護(hù)理、會陰護(hù)理，保持腔道清潔，按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予霧化吸痰，指導(dǎo)有效 咳嗽。 ⑵開展向每位入院患者送溫馨提示卡：“手術(shù)前準(zhǔn)備事項(xiàng)告知﹑胃腸鏡前準(zhǔn)備﹑化療相關(guān)知識﹑深呼吸鍛煉”等等， “為了您的健康、安全，請您在輸液過程中，不要隨意調(diào)節(jié)輸液滴數(shù)”。護(hù)士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況。病員及家屬細(xì)心的聆聽，還說“你講的知識我們太需要了〞！ 我們開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得更好。加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適的環(huán)境。 各級護(hù)理人員職責(zé)明確，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員考核評價標(biāo)準(zhǔn)，從 8月份開始實(shí)行護(hù)士績效考核方法，所評分?jǐn)?shù)直接與獎金掛鉤，大大提高了護(hù)士的工作熱情。學(xué)習(xí)并落實(shí)我院“護(hù)理服務(wù)和護(hù)理技術(shù)操作用語規(guī)范”，營造關(guān)心病人、愛護(hù)病人、尊重病人的氛圍；發(fā)起“關(guān)愛病人，關(guān)注細(xì)節(jié)，我創(chuàng)新，我快樂”的主題活動，引導(dǎo)護(hù)士從身邊的小事做起，主動為病人解決實(shí)際困難，倡導(dǎo)從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作的改進(jìn)點(diǎn)，提高了病人滿意度。 ，突出?？铺厣?，提供了人文化臨終關(guān)懷，重視化療后副作用的處理及心理指導(dǎo) ，認(rèn)同癌癥晚期病人疼痛的事實(shí)，并予積極的處理；，科室定期地組織學(xué)習(xí)疼痛健康教育，告知病人如何評估疼痛、疼痛治療的重要性、如何正確服用止痛藥、如何預(yù)防不良反應(yīng)、以及合理的使用嗎啡類藥物不會成癮。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理 ,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。 、教學(xué)查房每月 1次。 23人次。 0。 分，合格率≥ 96% 8.“三基”理論考試年平均分 94 分，合格率 100%。 98 分，完好率 100%。堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多更實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)中 , 在業(yè)務(wù)上注重知識更新，積極吸納多學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)了知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的休養(yǎng)環(huán)境， 為患者提供了更安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。 健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等各項(xiàng)管理制 度，各項(xiàng)工作做到 制度化、科學(xué)化、 規(guī)范化。 個別護(hù)士無菌觀念不夠強(qiáng)，無菌操作時 有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不及時。一次性用品使用后能及時毀形，集中 處理，并定期檢查督促。急救物品進(jìn)行“五定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢 查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。 每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。 深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護(hù)士的言傳身教、黑板報(bào)宣傳，讓病人熟 悉掌握疾病預(yù)防、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療、護(hù)理及自我保健常識等知識。 二、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度 堅(jiān)持了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人 員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范。 組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理基礎(chǔ)知識》。一病區(qū)沈旦篇三：腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)服務(wù)源于用心精于技藝護(hù)理是一門精細(xì)藝術(shù)只有精益求精護(hù)理人員才會有優(yōu)質(zhì)高效護(hù)理 服務(wù)故此腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)開展了一系列活動主動提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 51論文抓業(yè) 務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起腫瘤科護(hù)理人員上下齊心認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識；護(hù)士長開展了多種形式 基礎(chǔ)培訓(xùn)以對比形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后病房情況；以專人表演形式展現(xiàn)了護(hù)士著裝禮儀； 以考試形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí) 51論文 網(wǎng) 歡迎您 針對護(hù)理隊(duì)伍中薄弱人群 —— 三年以 下護(hù)理人員除護(hù)理部低年資護(hù)士培訓(xùn)外科室了對其傳幫帶；護(hù)士長在晨會上還會就典型病例 典型事件開展講解和討論使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣突發(fā)情況；為推動低年資護(hù) 士成長科室制定了專門培訓(xùn)計(jì)劃由專人負(fù)責(zé)在臨床交流溝通危重癥病員管理、腫瘤病員健康 教育等定期開展系列培訓(xùn)為低年資護(hù)士成長創(chuàng)造了良好環(huán)境同時也降低了科室護(hù)理風(fēng)險發(fā)生 率 51論文 網(wǎng) 歡迎您 為適應(yīng)不斷發(fā)展護(hù)理事業(yè)科室在每月護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更 高要求不僅要有學(xué)習(xí) 新內(nèi)容而且要以多媒體形式展現(xiàn)以講解形式交流；要求護(hù)理人員不論年 齡大小均制作多媒體課件用業(yè)余熟悉課件內(nèi)容然后在科護(hù)理會議上共同探討經(jīng)過長 期努力腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件個人講解和交流能力也得到了很 大提高 51論文 雖然一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力占用不少但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室 護(hù)理人員素質(zhì)了臨床事件處理能力能為病員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)全科護(hù)理人員都主動積極地參與 其中絲毫怨言大家心都想一樣：為了更優(yōu)質(zhì)服務(wù)花費(fèi)和精力愿意！篇四： 2020年消化腫瘤內(nèi) 科護(hù)理工作年終總結(jié) 2020 年消化腫瘤內(nèi)科護(hù)理工作年終總結(jié)2020年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，消化腫瘤內(nèi) 科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任 心。 （ 3）個別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動的現(xiàn)象。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，工 作量是很大的，但是在護(hù)理部的大力支持下先是實(shí)行床位護(hù)士包干責(zé)任制 ,充分調(diào)動廣大護(hù)士