【正文】 操作界面如（圖 549） 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。界面 如（圖 548），進入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 更多 → 財物信息 74 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 刪除同來人主帳 只有在選擇了同來人主帳后才會出現(xiàn)這個選項，通過這個功能可以將同來人主帳刪除，也就是刪除了定義好的自動轉(zhuǎn)帳關(guān)系。 界面的下方是轉(zhuǎn)帳設(shè)置，轉(zhuǎn)帳共有兩種方法“轉(zhuǎn)帳和 CityLedger”，前者是兩個賓客之間的轉(zhuǎn)帳，后者是將消費轉(zhuǎn)至公司在酒店建立的應(yīng)收 帳戶上。 使用手冊 71 中軟好泰公司 CSHIS 設(shè)置同來人主帳 只有在選中了有同來人的賓客時才會出現(xiàn)的選項，本功能是設(shè)置選中賓客為這組同來人的主帳戶，同組的其他人將把發(fā)生的消費轉(zhuǎn)至這個人的帳單中。 圖 544 同來人 同來人是中軟酒店管理系統(tǒng)中的一個特別的概念，他表示住在酒店內(nèi)有關(guān)聯(lián)的的幾個客人，往往同來人同時來店、同時離店，而且他們幾個人之間還會有帳務(wù)關(guān)系。 圖 543 復(fù)制合住 使用此功能講快速在開選中客人的房間內(nèi)加入一個客人，加入后基本信息完全同選中的客人，最后可以通過修改操作更改登記成為另外一個客人。 ：此時房間內(nèi)的所有客人將平分輸入的房價。 如果房間里只有一個人，這個功能就是修改客人房價的功能。 圖 541 在上面的日期輸入框內(nèi)輸入新的來店日期后點擊確認按鈕完成修改，下面的列表內(nèi)顯示的是由于各種原因（如修改后鎖房沖突等原因）無法修改來店日期的68 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 操作時，選項 的功能是選中房間內(nèi)的所有賓客進行換房操作。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 圖 539 換房 賓客需要換房時使用此功能，進入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 修改 → 換房 換房功能界面如（圖 540）。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 圖 537 前臺其他操作功能 瀏覽 瀏覽是查看帳戶信息的功能，進入方法是： 選中賓客 → 賓客功能 → 瀏覽 選擇后出現(xiàn)的也是【戶籍屏幕】窗口（圖 538），但是這個窗口內(nèi)的所有項目都無法修改。 團隊開房 為已經(jīng)鎖房的團隊開房的功能，進入辦法： 選中團隊 → 鎖房開房 . 界面同團隊鎖房，選中需要開放的賓客客，點擊開房按鈕完成開房操作。 待鎖房帳戶查找區(qū)域 可用房顯示區(qū)域 待鎖房帳戶顯示區(qū)域 分單操作區(qū)域 鎖房開房操作區(qū)域 統(tǒng)計信息 找房分房操作區(qū)域 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。操作方法，選中一個房數(shù)大于 1 的帳戶（在帳戶的前面空格中單擊，顯示 ），在分單操作區(qū)域內(nèi)輸入每房人數(shù)后，點擊 按鈕。在這里操作后，選中團隊的所有賓客的特殊付款會改變。 使用手冊 61 中軟好泰公司 CSHIS 鈕完成團隊預(yù)定的操作。 另外新建團隊預(yù)定時，要把一個團隊的所有房間分組，所有來期、離期、房類、房價完全相同房間分成一組。個別項目有所區(qū)別： 窗口項目 說明 團隊名稱 團隊的標識，系統(tǒng)中所有的團隊不可以重名，輸入項 團隊代碼 酒店給團隊的編號，非必輸項 團隊狀態(tài) 開放、明確可以鎖房，暫時、意向狀態(tài)不可以鎖房 團隊類型 酒店對 團隊的分類，如普通團、會議團、旅行團 釋放日期 到達釋放日期后，預(yù)訂團隊尚未到店的房間將自動被設(shè)置為未到，房間變成可用房 團隊訂房 訂房操作同散客預(yù)定一樣，可以通過鼠標右鍵新添加多條記錄。 團隊訂房信息，團隊預(yù)定的房間信息，記錄用房的時間、數(shù)量、人數(shù)、房價等信息，同散客預(yù)定一樣，可以通過鼠標右鍵新添加記錄。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 團 團 團 團 團 團團 團 團 團團 團 團 團 團 團 團 團團 團 團 團團 團 團 團團 團 團 團 團 團團 團 團 團團 團 團 團團 團 團 團 團 團 團 團 團 團團 團 團 團團 團 團 團團 團 團 團 團 團 團 團團 團 團 團 團 團團 團 團 團 團 團 團團團團團團團團 團 團 團 團 團 圖 532 建立團隊主單 新登記一個團隊預(yù)訂時使用，進入方法： 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。在這個模塊里可以查詢團隊信息、新建修改團隊的信息、以及建立團隊的會議和餐飲預(yù)定。 打印戶籍卡 為賓客打印戶籍卡時使用，操作方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 打印 → 打印戶籍卡 戶籍卡格式可以根據(jù)酒店的賓客登記單格式調(diào)整 56 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 使用手冊 55 中軟好泰公司 CSHIS 圖 529 收押金：點擊收押金彈出（圖 529）界面，選中押金交易代碼、輸入?yún)⒖继枴⒀航鸾痤~后確定即可。 54 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 使用手冊 53 中軟好泰公司 CSHIS 圖 527 預(yù)定散客開房 給以一個已經(jīng)預(yù)定的散客開房時使用本功能。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 圖 526 開房操作 直接點擊 或掃描證件完畢后，進 入【戶籍屏幕】界面（圖 527）。 4. 點 按鈕完成掃描，顯示信息會自動填入【戶籍屏幕】，繼續(xù)下一步開房操作。 使用方法：安裝了中軟證件掃描系統(tǒng)后，在為散客 開房時無論點 ，還是選擇模版時都會出現(xiàn)證件掃描的窗口（圖 526）。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 散 客 開 房 流 程W a l k I n 客 人 協(xié) 議 賓 客 酒 店 會 員回 頭 客輸 入 客 人 姓 名 ， 系統(tǒng) 自 動 帶 入 客 人 信息輸 入 賓 客 所 屬 協(xié) 議單 位 ， 系 統(tǒng) 自 動 帶入 協(xié) 議 房 價刷 卡 ， 系 統(tǒng) 自 動 帶入 客 人 信 息 和 優(yōu) 惠房 價在 戶 籍 屏 幕 中 輸 入其 他 必 須 輸 入 的 項目收 押 金制 房 卡開 房 完 畢是 否 收 押 金是 否 制 房 卡選 擇 系 統(tǒng) 中 的 預(yù) 定模 版 ， 系 統(tǒng) 自 動 帶入 模 版 中 的 信 息否否是是確 定 保 存項 目 輸 入 完 整項 目 輸 入 不 完 整項 目 輸 入 錯 誤 提 示是 否 有 開 房 提示 信 息沒 有 開 房 提 示顯 示 開 房 提 示 信 息 有 開 房 提 示預(yù) 定 散 客查 找 到 預(yù) 定 客 人無 預(yù) 定 散 客證 件 掃 描掃 描 證 件 ？ 掃 描打 印 戶 籍 卡打 印 歡 迎 卡打 印 戶 籍 卡打 印 歡 迎 卡打 印打 印不 打 印不 打 印打 印 早 餐 券打 印 早 餐 券 打 印不 打 印 圖 525 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 點擊 重置系統(tǒng)中門鎖卡的已制鑰匙數(shù)量。 使用手冊 49 中軟好泰公司 CSHIS 圖 524 圖中列表內(nèi)顯示等待制卡的任務(wù)隊列，每行顯示了一位客人的信息。 打印預(yù)定確認信 當預(yù)定后酒店需要提供預(yù)定確認函時使用預(yù)定確認信功能，打印出一封格式由酒店自定義的預(yù)定確認函。 應(yīng)收訂金金額：系統(tǒng)配置中根據(jù)預(yù)定類型不同而設(shè)置的金額，可以手工更該。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 的帳單。當預(yù)定順利保存后我們將見到系統(tǒng)自動分配的預(yù)定號和帳號（圖 522）。圖 520 就是在自定義房價時沒有正確輸入房間的房價系統(tǒng)給出的提示。填寫過程中任何時候點擊 按鈕取消本次預(yù)定操作。 ? 使用 TAB 鍵可以在當前輸入表格中的各個選項中依次切換 ? 使用 Shift+TAB鍵可以在當前輸入表格中的各 個選項中依次反向切換 ? 在戶籍屏幕中的房間信息區(qū)使用 Enter鍵進行選項切換 ? 使用 F2 鍵可以達到單擊確定按鈕的目的 ? 使用 ESC 鍵可以達到取消 /退出的目的。 戶籍屏幕操作要點 做預(yù)定的過程中，我們會發(fā)現(xiàn)【戶籍屏幕】有些輸入項之間是存在關(guān)系的，比如只有選擇了來離期才可以選擇房間類型 ，選擇了房間類型和帳戶類型后才可以選擇房價代碼；輸入了身份證號碼后，性別、生日、省市、地址都可以自動填入到相應(yīng)位置等等。 圖 517 圖 518 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 使用手冊 43 中軟好泰公司 CSHIS 戶籍屏幕中的其他輸入項目 窗口項目 說明 預(yù)定類型 預(yù)定類型如明確 /暫時，選項 帳戶類型 賓客的類型如散客，選項 傭金結(jié)構(gòu) 協(xié)議單位的返傭方法，選項 付款方式 客人的付款方 式，與欠款限額有聯(lián)系，選項 超級鎖定 鎖房后選擇此項不可以再換房，選項 聯(lián)系人 賓客的聯(lián)系人（在此處可以新建），選項 定價原因 賓客房價的定價原因，選項 房價升級 賓客升級房間，保留原房類房價的選項 來店日期 賓客預(yù)計來店日期，選項 房晚數(shù) 賓客預(yù)計住店天數(shù)，影響離店日期，輸入項 離店日期 賓客預(yù)計離店日期，影響房晚數(shù)，選項 房數(shù) 賓客預(yù)訂的房間數(shù)量，輸入項 房類 賓客預(yù)訂的房間類型，選項 房號 賓客預(yù)訂的房間號碼，權(quán)限控制是否可以輸入 人數(shù) 賓客人數(shù)，必須大于等于房數(shù)，輸入項 兒童 賓客中兒童數(shù)量，輸入項 房價代碼 賓客入住使用的房價類型，如全價 /八折價，選項 折扣 % 在選定房價類型基礎(chǔ)上的百分比折扣，輸入項 折扣￥ 在選定房價類型基礎(chǔ)上的金額折扣，輸入項 房價 在選擇自定義價時輸入房價，輸入項 房稅結(jié)構(gòu) 賓客在店期間的房稅結(jié)構(gòu)，選項 同來人標志，只有一條預(yù)定記錄時無效，同時預(yù)定的多個人是否是同來人的選項（圖 322）。 第七列 ，是根據(jù)目前住店和預(yù)定的情況計算，在當前正在預(yù)定的賓客離店之后第一個客人的預(yù)計來店日期。 自動找房窗口內(nèi)的房間列表是以數(shù)字表格形式顯示的，這里面數(shù)字和顏色有特定的含義， 第一列 ，空格區(qū)域是選擇區(qū)，單擊后出現(xiàn) ，表示該房間已經(jīng)選定。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 按鈕，進入到房間計劃表圖形顯示房間使用情況，圖形化的房間界面使找房更方便找房。 某房類當天的可用房數(shù) 客人預(yù)計在店日期 可用房數(shù)包含暫時預(yù)定的 選項 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。選擇查詢界面如下（圖 514），打開窗口出現(xiàn)的是酒店銷售部的所有銷 售員，通過部門、銷售員姓名、銷售員代碼查找可以查到所有的酒店員工作為銷售員。 使用手冊 39 中軟好泰公司 CSHIS 戶籍屏幕中的重點輸入項目 賓客姓名 系統(tǒng)默認的姓名登記格式是：“中文名 ,英文名 ,英文姓”；如只有英文名則登記格式為“ ,英文 名 ,英文姓”。 客史信息區(qū)：簡單的客史信息；雙擊可以瀏覽詳細客史，不可以修改。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 為例。 戶籍屏幕填寫 各種情況的散客預(yù)定最后都將進入【戶籍屏幕】（圖 513）完成最后的預(yù) 定操作。注：會員卡密碼最多支持 8 位長度。在選擇了來期、離期、房類和房數(shù)后。 會員卡開房窗口的右下方顯示的是本張會員卡持卡人的筆跡和照片圖樣，這些圖樣是開卡時用圖像設(shè)備輸入系統(tǒng)的，記錄在該持卡人的客史中。 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 根據(jù)各酒店不同要求，還可能需要確認客源屬性 。 圖 58 符合查找條件的客戶 符合查找條件的潛在客戶 選中客戶的備注信息 34 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 選中客戶后，單擊 按鈕可以查看選中客戶的有效簽單人的筆跡和照片。 “協(xié)議單位”的輸入，在【戶籍屏幕】中是個選擇項，輸入信息只能查詢使用，在“協(xié)議單位”框內(nèi)輸入“中國”后，點擊 按鈕，出現(xiàn)旅行社公司查找窗口（圖 57），并顯示自動選出以“中國”開頭的所有協(xié)議單位。 協(xié)議散客預(yù)定 協(xié)議散客指的是酒店協(xié)議客戶的客人，這種客人的公司已經(jīng)跟酒店的銷售部門簽訂了合同，客人在入住的時候可以享受該公司合同上規(guī)定的協(xié)議房價。 使用手冊 31 中軟好泰公司 CSHIS 圖 55 圖 55 中的四個人由上到下依次是： VIP 客人、普通客史客人、逃帳黑名單、通緝犯。 進行回頭客預(yù)定的操作方法同散客預(yù)定一樣，只是在【戶籍屏幕】（圖 53）中輸入賓客姓名后，系統(tǒng)會自動彈出（圖 55）的提示。 回頭客預(yù)定 回頭客指的是