【正文】 、所屬協(xié)議單位、預定類型、來店日期、離店日期、房間類型、房間數量、人數以及確認房價、帳戶類型、付款方式。 旅行社公司查找窗口各個選項的使用方法如下： 窗口項 目 說明 客戶名稱 要查找的旅行社公司的名稱，模糊匹配模式 客戶帳號 要查找的旅行社公司的帳號 簽單人 要查找的旅行社公司的有效簽單人的名字 參考號 建立旅行社公司時酒店內部的參考號 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 選中客戶后，單擊 按鈕可以選擇當前客戶。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 酒店會員預定 酒店會員指的是酒店的持卡會員，這種客人持有酒店發(fā)行的優(yōu)惠會員卡。 酒店會員的預定方法，同上述三種情況不同，在模版預定里有一項“會員卡”（見圖 54），當選擇“會員卡”后彈出會員卡讀卡窗口（見圖 59）。 使用手冊 35 中軟好泰公司 CSHIS 圖 510 在會員卡開房窗口內，我們可以看到會員卡的基本信息，包括卡號、卡類、卡屬性、有效期、狀態(tài)、持卡人姓名、卡余額、凍結金額、透支限額、刷卡次數、消費總額、簽單限額、積分、可簽單余額、每次簽單限 額、銷售員、備注等信息。 以上這些信息都是只讀信息，不可以做任何修改。符合選項的會員卡優(yōu)惠政策就會用加黑顯示并自動選中。 圖 511 按鈕，可以瀏覽持卡人的詳細【客史】信息（圖 512），不可修改。區(qū)別就是在進入到【戶籍屏幕】后，部分選項已經選定不同的內容。 圖 513 整個戶籍屏幕分區(qū) 帳戶通用信息區(qū)：客人的必要信息；格式布局固定不可以由用戶修改。 在戶籍屏幕中顯示為紅色的項目是必須輸入的項目，顯示黑色的項目為選輸項目。如果酒店對賓客姓名輸入沒有區(qū)分中文英文的的需求，則可以直接輸入賓客的姓名（姓名中不用加標點符號）。 圖 514 40 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 使用手冊 41 中軟好泰公司 CSHIS 圖 516 自動找房窗口內的選項說明 ： 選項 說明 起始日期 找房時間段的開始日期 終止日期 找房時間段的結束日期 樓號 要找房的樓區(qū)選項 起始樓層 找房的最低樓層 終止樓層 找房的最高樓層 房類 要找的房類選項 屬性 要找的房的屬性 已查房、 TouchUP房、臟房、當日離店房 要找的房是否包括已查房、 TouchUP 房、臟房和該客人來店當日離店房 在選項已經選擇輸入完畢，點擊以下按鈕可以完成不同的功能。 按 鈕，選中所有找到的符合條件的房間。 第二列 ，是房間類型，顯示每一個房間的房間類型。 第八列 ，是根據目前住店和預定的情況計算，當前預定客人的離店日期與下一位已經預定這個房間的客人的來店日期之間的天數（預訂后客房將閑置的天數）。 證件 賓客的證件種類，選項 證件有效期 賓客的證件有效期，輸入項 證件號 賓客的證件號碼，輸入項 性別 賓客的性別，選項 生日 賓客的生日 ，正確輸入身份證號碼后自動填寫 省 /市 賓客省市，正確輸入身份證號碼后自動填寫，重點省市有自動提示信息，見系統(tǒng)配置 民族 賓客的民族，重點民族有自動提示信息，見系統(tǒng)配置 地區(qū) 賓客的地區(qū)，正確輸入身份證號碼后自動填寫 國籍 賓客的國籍，選擇后可以自動確定語種 客源 賓客的客源選項 傳真 賓客的傳真號碼，輸入項 郵編 賓客郵編，輸入項 電話 賓客電話，輸入項 地址 賓客地址，正確輸入身份證號碼后自動填寫部分地址，輸入項 E_mail 賓客的電子郵件地址，輸入項 接待單位 賓客的接待單位， 輸入項 備注 賓客的備注，輸入項，可以選擇常用備注短語 44 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 使用手冊 45 中軟好泰公司 CSHIS 同理，如果一位客人預定多間房的房類即使相同，但時間不同，我們也可以用這個辦法增加新房間的預定，而不用再次重復全部預定操作。 由此可見，填寫【戶籍屏幕】時注意填寫順序，才能提高操作速度。 ? 熟練的掌握快捷鍵的使用，可以大大提高輸入速度。 當點擊 按鈕后我們有可能見到以下幾種錯誤提示： ? 必須輸入的項目沒有輸入時點擊 ，系統(tǒng)會自動提示。 ? 付款方式選擇不正確，系統(tǒng)也將給出提示，如圖 521。 圖 522 收訂金 按照酒店經營的實際情況，需要收取客人預定的訂金時使用的功能，并不是每次預定都必須操作。操作界面如（圖 523） 預定類型：客人的預定類型，必須選擇配置好的需要收訂金的預定類型。 交易注釋：備注信息。 打印預定確認信的方法： 選中預定賓客 → 賓客功能 → 更多 → 預定確認信 預定制房卡 當客人需要提前預制門卡的時候，操作員可以選擇賓客制卡功能為已經做好預定并鎖房的客人制作房間鑰匙卡。 如果要給某位客人制卡，選中這位客人點擊 按鈕即可。 點擊 按鈕可以讀出一張卡片的信息。 使用手冊 51 中軟好泰公司 CSHIS 無預定散客開房 進入無預定散客開房功能 的方法： 登錄系統(tǒng) → 進入前臺模塊 → 選擇賓客界面 → 點擊 無預定散客分類和預定散客一樣可以分做 Walk in、回頭客、協(xié)議賓客、酒店會員四類，基本操作方法同預定時基本一樣。 1. 將證件正確放入掃描儀后選擇正確的證件種類。 注：目前證件掃描系統(tǒng)支持識別的證件有：一代無防偽身份證、一代有防偽身份證、二代身份證、護照、駕駛證。在戶籍屏幕中輸入必須的信息后就可以完成開房操作。 進入有預定散客開房功能的方法： 選中預定賓客 → 賓客功能 → 更多 → 預定開房 進入預定開房時我們看到的也是【戶籍屏幕】界面（ 圖 527），這里面將顯示選中預定賓客在預定時填寫的所有信息。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 押金處理 客人現金結算時需要預交押金時使用。 退押 金、作廢押金、退全部押金三個功能直接點擊菜單中選項即可。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 打印歡迎卡 為賓客打印戶籍卡時使用，操作方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 打印 → 打印歡迎卡 歡迎卡格式可以根據酒店的歡迎 卡格式調整 打印早餐券 賓客房費含早餐時為賓客打印早餐券時使用，操作方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 打印 → 打印早餐券 早餐券格式可以根據酒店的早餐券格式調整 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 這個模塊的界面（圖 531）分為三部分，查詢操作區(qū)、團隊列表顯示、選中團隊的詳細 信息。 使用手冊 59 中軟好泰公司 CSHIS 登錄系統(tǒng) → 前臺 → 團隊 → 新建 單擊 按鈕可以進入新建團隊（圖 533）界面。 團隊自定義信息區(qū)，預訂團隊的其他信息，可以由用戶自定義項目、排列順團隊基本信息 團隊訂房信息 團隊自定義信息 60 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。在房間信息里的房稅結構選項比普通散客多了一個“ amp。將同一組的房間在房間信息區(qū)內填寫在同一行記錄上。 填寫過程中任何時候點擊 按鈕取消本次團隊預定操作。 圖 535 團隊鎖房 選中團隊 → 鎖房 /開房 團隊鎖房是為團隊的團員排房號的操作過程，進入方法： 62 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 第三步：找房，在找房分房區(qū)域內操作，操作方法同散客預定分房類似。 使用手冊 63 中軟好泰公司 CSHIS 第五步：鎖房，在帶鎖房帳戶區(qū)內選中所有分完房的帳戶，確認無誤點擊按鈕。 快速修改戶籍 登記已經開房的團隊團員的詳細資料的功能，進入方法： 雙擊選中團隊 → 顯示全部團員 → 點擊 按鈕 → 快速修改戶籍 快速修改戶籍界面如圖 537，輸入一名團員的資 料后選擇 ，即可以繼續(xù)修改下一位團員，直至最后一人點 完成團員資料錄入工作。 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。界面中除最下一行可以操作外，其余都是顯示信息。取消這個選項后換房將只對選中賓客有效。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 帳戶。界面如圖 542，進入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 合住處理 圖 542 同時，這個功呢還可以將沒有鎖房的兩個沒有合住關系的預定加成合住，也可以吧沒有鎖房的合住預定分成兩個獨立預定。 ：此時房間內的所有客人的房價都變?yōu)檩斎氲姆績r。進入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 復制 → 復制合住 70 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。在右鍵菜單里面，同來人是個括展菜單。具體操作界面 —— 設置特殊付款界面如（圖 545）。下面的幾個輸入項分別是轉帳設置的有效時間段、轉入的目的帳戶和選擇轉入目的帳戶的目的帳單。 加入同來人 這個功能是再向這組同來人中加入一個賓客，選擇后會出現查找窗口（圖546。 使用手冊 73 中軟好泰公司 CSHIS 顯示同來人 選擇后在房間列表內只顯示和選中賓客有同來關系的客人。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 圖 548 設置未到 手工設置這個賓客的狀態(tài)為預定未到的功能。 使用手冊 75 中軟好泰公司 CSHIS 圖 549 當選擇了部分簽單控制時，在未控制項目中選中要控制的銷售點名稱，點擊或 將銷售點移入已控制項目中，然后輸入限制金額和限制消費的金額，完成簽單控制操作。簽單控制有三種方式：一，沒有簽單控制 —— 可以把任何銷售點的費用轉入房間；二，完全 封鎖 —— 不可以把任何銷售點的費用轉入房間；三 —— 部分簽單控制：由操作員選擇不可以把費用轉入房間的銷售點。進入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 更多 → 房稅結構 圖 547 財務信息 記錄財務的一些備注信息，包括財務專用備注、是否免稅、是否在帳單上打印房費、是否已經打印過發(fā)票、客人付款方式、客人最多的欠款限額、以及其他卡號。 圖 546 移出 將選中的賓客從這組同來人中分出，不再和其他人是同來人。 圖 545 72 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。選擇公付帳目指的就是將需要轉到主帳的費用選中。 進入同來人處理功能的方法： 選中賓客 → 賓客 功能 → 同來人 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。進入方法： 選 中賓客 → 賓客功能 → 復制 → 復制合?。A定） 預定取消 取消一個已經建好的預定時使用，進入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 預定取消 預定取消界面如（圖 544），選擇或輸入取消的原因以及詳細的備注后點擊確認取消選中的預定。 ：從這個合住中將選中的客人刪除。 使用手冊 69 中軟好泰公司 CSHIS ：此時選中（黃顏色）的客人一個人付全部費用，出現全付字樣。 合住處理 如果房間里有兩個或兩個以上的賓客，可以通過這個功能確定房價以及每個人房費的負擔方法。 使用手冊 67 中軟好泰公司 CSHIS 圖 540 修改來期 預定賓客需要修改來期時使用，進入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 修改 → 修改來期 修改客人的來店日期，界面如（圖 541），只有預定的客人可以修改。 輸入或者選擇一個新的房號，選擇一個換房的原因，在換房原因的后面輸入具體的備注后點擊 按鈕完成換房操作。 狀態(tài)欄顯示帳號、預定號 顯示建戶、開房、 結帳時間和操作員 66 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 64 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 團隊制 鑰匙 為團隊批量制作房卡的功能，進入辦法： 鼠標雙擊選中團隊 → 顯示全部團員 → 按住 Ctrl鍵或 Shift鍵復選團隊賓客 →鼠標右鍵賓客制卡 制卡操作界面完全與散客相同，這里不再詳細描述。此時也可以手工為每一個帳戶輸入房號。 第二步：分單，如果一條預定房數大于 1，就必須分單，將一個帳 戶分成若干個帳戶，在下面的操作中為每一個帳戶分配一個房號。進入方法： 選中團隊 → 更多 → 特殊付 款 特殊付款的操作界面如（圖 535），操作方法同散客的特殊付款一樣，默認的目的帳戶是選中團隊的團隊主單，一般不需要改動，只需要選擇公付項目即可。 按照上述方法，我們要把這個團的房間分成三組，填入新建團隊的房間信息里，如圖（ 534） 圖（ 53