【正文】 屏幕填寫 各種情況的散客預(yù)定最后都將進(jìn)入【戶籍屏幕】（圖 513）完成最后的預(yù) 定操作。 客史信息區(qū)：簡(jiǎn)單的客史信息；雙擊可以瀏覽詳細(xì)客史，不可以修改。選擇查詢界面如下（圖 514），打開窗口出現(xiàn)的是酒店銷售部的所有銷 售員，通過部門、銷售員姓名、銷售員代碼查找可以查到所有的酒店員工作為銷售員。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 按鈕，進(jìn)入到房間計(jì)劃表圖形顯示房間使用情況，圖形化的房間界面使找房更方便找房。 第七列 ，是根據(jù)目前住店和預(yù)定的情況計(jì)算，在當(dāng)前正在預(yù)定的賓客離店之后第一個(gè)客人的預(yù)計(jì)來店日期。 圖 517 圖 518 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 ? 使用 TAB 鍵可以在當(dāng)前輸入表格中的各個(gè)選項(xiàng)中依次切換 ? 使用 Shift+TAB鍵可以在當(dāng)前輸入表格中的各 個(gè)選項(xiàng)中依次反向切換 ? 在戶籍屏幕中的房間信息區(qū)使用 Enter鍵進(jìn)行選項(xiàng)切換 ? 使用 F2 鍵可以達(dá)到單擊確定按鈕的目的 ? 使用 ESC 鍵可以達(dá)到取消 /退出的目的。圖 520 就是在自定義房?jī)r(jià)時(shí)沒有正確輸入房間的房?jī)r(jià)系統(tǒng)給出的提示。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 的帳單。 打印預(yù)定確認(rèn)信 當(dāng)預(yù)定后酒店需要提供預(yù)定確認(rèn)函時(shí)使用預(yù)定確認(rèn)信功能，打印出一封格式由酒店自定義的預(yù)定確認(rèn)函。 點(diǎn)擊 重置系統(tǒng)中門鎖卡的已制鑰匙數(shù)量。 使用方法：安裝了中軟證件掃描系統(tǒng)后，在為散客 開房時(shí)無論點(diǎn) ，還是選擇模版時(shí)都會(huì)出現(xiàn)證件掃描的窗口（圖 526）。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 圖 526 開房操作 直接點(diǎn)擊 或掃描證件完畢后，進(jìn) 入【戶籍屏幕】界面（圖 527）。 54 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 打印戶籍卡 為賓客打印戶籍卡時(shí)使用，操作方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 打印 → 打印戶籍卡 戶籍卡格式可以根據(jù)酒店的賓客登記單格式調(diào)整 56 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 團(tuán) 圖 532 建立團(tuán)隊(duì)主單 新登記一個(gè)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂時(shí)使用，進(jìn)入方法： 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。個(gè)別項(xiàng)目有所區(qū)別： 窗口項(xiàng)目 說明 團(tuán)隊(duì)名稱 團(tuán)隊(duì)的標(biāo)識(shí)，系統(tǒng)中所有的團(tuán)隊(duì)不可以重名，輸入項(xiàng) 團(tuán)隊(duì)代碼 酒店給團(tuán)隊(duì)的編號(hào)，非必輸項(xiàng) 團(tuán)隊(duì)狀態(tài) 開放、明確可以鎖房，暫時(shí)、意向狀態(tài)不可以鎖房 團(tuán)隊(duì)類型 酒店對(duì) 團(tuán)隊(duì)的分類，如普通團(tuán)、會(huì)議團(tuán)、旅行團(tuán) 釋放日期 到達(dá)釋放日期后，預(yù)訂團(tuán)隊(duì)尚未到店的房間將自動(dòng)被設(shè)置為未到，房間變成可用房 團(tuán)隊(duì)訂房 訂房操作同散客預(yù)定一樣，可以通過鼠標(biāo)右鍵新添加多條記錄。 使用手冊(cè) 61 中軟好泰公司 CSHIS 鈕完成團(tuán)隊(duì)預(yù)定的操作。操作方法，選中一個(gè)房數(shù)大于 1 的帳戶（在帳戶的前面空格中單擊，顯示 ），在分單操作區(qū)域內(nèi)輸入每房人數(shù)后，點(diǎn)擊 按鈕。 團(tuán)隊(duì)開房 為已經(jīng)鎖房的團(tuán)隊(duì)開房的功能，進(jìn)入辦法： 選中團(tuán)隊(duì) → 鎖房開房 . 界面同團(tuán)隊(duì)鎖房，選中需要開放的賓客客，點(diǎn)擊開房按鈕完成開房操作。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 圖 539 換房 賓客需要換房時(shí)使用此功能，進(jìn)入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 修改 → 換房 換房功能界面如（圖 540）。 圖 541 在上面的日期輸入框內(nèi)輸入新的來店日期后點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕完成修改，下面的列表內(nèi)顯示的是由于各種原因（如修改后鎖房沖突等原因）無法修改來店日期的68 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 ：此時(shí)房間內(nèi)的所有客人將平分輸入的房?jī)r(jià)。 圖 544 同來人 同來人是中軟酒店管理系統(tǒng)中的一個(gè)特別的概念，他表示住在酒店內(nèi)有關(guān)聯(lián)的的幾個(gè)客人，往往同來人同時(shí)來店、同時(shí)離店，而且他們幾個(gè)人之間還會(huì)有帳務(wù)關(guān)系。 界面的下方是轉(zhuǎn)帳設(shè)置，轉(zhuǎn)帳共有兩種方法“轉(zhuǎn)帳和 CityLedger”，前者是兩個(gè)賓客之間的轉(zhuǎn)帳，后者是將消費(fèi)轉(zhuǎn)至公司在酒店建立的應(yīng)收 帳戶上。 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。操作界面如（圖 549） 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。界面 如（圖 548），進(jìn)入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 更多 → 財(cái)物信息 74 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 刪除同來人主帳 只有在選擇了同來人主帳后才會(huì)出現(xiàn)這個(gè)選項(xiàng)，通過這個(gè)功能可以將同來人主帳刪除，也就是刪除了定義好的自動(dòng)轉(zhuǎn)帳關(guān)系。 使用手冊(cè) 71 中軟好泰公司 CSHIS 設(shè)置同來人主帳 只有在選中了有同來人的賓客時(shí)才會(huì)出現(xiàn)的選項(xiàng)，本功能是設(shè)置選中賓客為這組同來人的主帳戶，同組的其他人將把發(fā)生的消費(fèi)轉(zhuǎn)至這個(gè)人的帳單中。 圖 543 復(fù)制合住 使用此功能講快速在開選中客人的房間內(nèi)加入一個(gè)客人，加入后基本信息完全同選中的客人，最后可以通過修改操作更改登記成為另外一個(gè)客人。 如果房間里只有一個(gè)人，這個(gè)功能就是修改客人房?jī)r(jià)的功能。 操作時(shí)，選項(xiàng) 的功能是選中房間內(nèi)的所有賓客進(jìn)行換房操作。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 圖 537 前臺(tái)其他操作功能 瀏覽 瀏覽是查看帳戶信息的功能，進(jìn)入方法是： 選中賓客 → 賓客功能 → 瀏覽 選擇后出現(xiàn)的也是【戶籍屏幕】窗口（圖 538），但是這個(gè)窗口內(nèi)的所有項(xiàng)目都無法修改。 待鎖房帳戶查找區(qū)域 可用房顯示區(qū)域 待鎖房帳戶顯示區(qū)域 分單操作區(qū)域 鎖房開房操作區(qū)域 統(tǒng)計(jì)信息 找房分房操作區(qū)域 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。在這里操作后，選中團(tuán)隊(duì)的所有賓客的特殊付款會(huì)改變。 另外新建團(tuán)隊(duì)預(yù)定時(shí)，要把一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有房間分組，所有來期、離期、房類、房?jī)r(jià)完全相同房間分成一組。 團(tuán)隊(duì)訂房信息，團(tuán)隊(duì)預(yù)定的房間信息，記錄用房的時(shí)間、數(shù)量、人數(shù)、房?jī)r(jià)等信息，同散客預(yù)定一樣，可以通過鼠標(biāo)右鍵新添加記錄。在這個(gè)模塊里可以查詢團(tuán)隊(duì)信息、新建修改團(tuán)隊(duì)的信息、以及建立團(tuán)隊(duì)的會(huì)議和餐飲預(yù)定。 使用手冊(cè) 55 中軟好泰公司 CSHIS 圖 529 收押金：點(diǎn)擊收押金彈出（圖 529）界面，選中押金交易代碼、輸入?yún)⒖继?hào)、押金金額后確定即可。 使用手冊(cè) 53 中軟好泰公司 CSHIS 圖 527 預(yù)定散客開房 給以一個(gè)已經(jīng)預(yù)定的散客開房時(shí)使用本功能。 4. 點(diǎn) 按鈕完成掃描，顯示信息會(huì)自動(dòng)填入【戶籍屏幕】，繼續(xù)下一步開房操作。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 散 客 開 房 流 程W a l k I n 客 人 協(xié) 議 賓 客 酒 店 會(huì) 員回 頭 客輸 入 客 人 姓 名 ， 系統(tǒng) 自 動(dòng) 帶 入 客 人 信息輸 入 賓 客 所 屬 協(xié) 議單 位 ， 系 統(tǒng) 自 動(dòng) 帶入 協(xié) 議 房 價(jià)刷 卡 ， 系 統(tǒng) 自 動(dòng) 帶入 客 人 信 息 和 優(yōu) 惠房 價(jià)在 戶 籍 屏 幕 中 輸 入其 他 必 須 輸 入 的 項(xiàng)目收 押 金制 房 卡開 房 完 畢是 否 收 押 金是 否 制 房 卡選 擇 系 統(tǒng) 中 的 預(yù) 定模 版 ， 系 統(tǒng) 自 動(dòng) 帶入 模 版 中 的 信 息否否是是確 定 保 存項(xiàng) 目 輸 入 完 整項(xiàng) 目 輸 入 不 完 整項(xiàng) 目 輸 入 錯(cuò) 誤 提 示是 否 有 開 房 提示 信 息沒 有 開 房 提 示顯 示 開 房 提 示 信 息 有 開 房 提 示預(yù) 定 散 客查 找 到 預(yù) 定 客 人無 預(yù) 定 散 客證 件 掃 描掃 描 證 件 ？ 掃 描打 印 戶 籍 卡打 印 歡 迎 卡打 印 戶 籍 卡打 印 歡 迎 卡打 印打 印不 打 印不 打 印打 印 早 餐 券打 印 早 餐 券 打 印不 打 印 圖 525 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 使用手冊(cè) 49 中軟好泰公司 CSHIS 圖 524 圖中列表內(nèi)顯示等待制卡的任務(wù)隊(duì)列，每行顯示了一位客人的信息。 應(yīng)收訂金金額：系統(tǒng)配置中根據(jù)預(yù)定類型不同而設(shè)置的金額，可以手工更該。當(dāng)預(yù)定順利保存后我們將見到系統(tǒng)自動(dòng)分配的預(yù)定號(hào)和帳號(hào)（圖 522）。填寫過程中任何時(shí)候點(diǎn)擊 按鈕取消本次預(yù)定操作。 戶籍屏幕操作要點(diǎn) 做預(yù)定的過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)【戶籍屏幕】有些輸入項(xiàng)之間是存在關(guān)系的，比如只有選擇了來離期才可以選擇房間類型 ，選擇了房間類型和帳戶類型后才可以選擇房?jī)r(jià)代碼；輸入了身份證號(hào)碼后，性別、生日、省市、地址都可以自動(dòng)填入到相應(yīng)位置等等。 使用手冊(cè) 43 中軟好泰公司 CSHIS 戶籍屏幕中的其他輸入項(xiàng)目 窗口項(xiàng)目 說明 預(yù)定類型 預(yù)定類型如明確 /暫時(shí)，選項(xiàng) 帳戶類型 賓客的類型如散客，選項(xiàng) 傭金結(jié)構(gòu) 協(xié)議單位的返傭方法，選項(xiàng) 付款方式 客人的付款方 式，與欠款限額有聯(lián)系，選項(xiàng) 超級(jí)鎖定 鎖房后選擇此項(xiàng)不可以再換房，選項(xiàng) 聯(lián)系人 賓客的聯(lián)系人（在此處可以新建），選項(xiàng) 定價(jià)原因 賓客房?jī)r(jià)的定價(jià)原因，選項(xiàng) 房?jī)r(jià)升級(jí) 賓客升級(jí)房間，保留原房類房?jī)r(jià)的選項(xiàng) 來店日期 賓客預(yù)計(jì)來店日期，選項(xiàng) 房晚數(shù) 賓客預(yù)計(jì)住店天數(shù)，影響離店日期，輸入項(xiàng) 離店日期 賓客預(yù)計(jì)離店日期，影響房晚數(shù)，選項(xiàng) 房數(shù) 賓客預(yù)訂的房間數(shù)量，輸入項(xiàng) 房類 賓客預(yù)訂的房間類型，選項(xiàng) 房號(hào) 賓客預(yù)訂的房間號(hào)碼，權(quán)限控制是否可以輸入 人數(shù) 賓客人數(shù)，必須大于等于房數(shù)，輸入項(xiàng) 兒童 賓客中兒童數(shù)量，輸入項(xiàng) 房?jī)r(jià)代碼 賓客入住使用的房?jī)r(jià)類型，如全價(jià) /八折價(jià)，選項(xiàng) 折扣 % 在選定房?jī)r(jià)類型基礎(chǔ)上的百分比折扣，輸入項(xiàng) 折扣￥ 在選定房?jī)r(jià)類型基礎(chǔ)上的金額折扣，輸入項(xiàng) 房?jī)r(jià) 在選擇自定義價(jià)時(shí)輸入房?jī)r(jià)，輸入項(xiàng) 房稅結(jié)構(gòu) 賓客在店期間的房稅結(jié)構(gòu)，選項(xiàng) 同來人標(biāo)志，只有一條預(yù)定記錄時(shí)無效，同時(shí)預(yù)定的多個(gè)人是否是同來人的選項(xiàng)（圖 322）。 自動(dòng)找房窗口內(nèi)的房間列表是以數(shù)字表格形式顯示的，這里面數(shù)字和顏色有特定的含義， 第一列 ，空格區(qū)域是選擇區(qū)，單擊后出現(xiàn) ，表示該房間已經(jīng)選定。 某房類當(dāng)天的可用房數(shù) 客人預(yù)計(jì)在店日期 可用房數(shù)包含暫時(shí)預(yù)定的 選項(xiàng) 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 使用手冊(cè) 39 中軟好泰公司 CSHIS 戶籍屏幕中的重點(diǎn)輸入項(xiàng)目 賓客姓名 系統(tǒng)默認(rèn)的姓名登記格式是：“中文名 ,英文名 ,英文姓”；如只有英文名則登記格式為“ ,英文 名 ,英文姓”。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 為例。注：會(huì)員卡密碼最多支持 8 位長(zhǎng)度。 會(huì)員卡開房窗口的右下方顯示的是本張會(huì)員卡持卡人的筆跡和照片圖樣，這些圖樣是開卡時(shí)用圖像設(shè)備輸入系統(tǒng)的，記錄在該持卡人的客史中。 根據(jù)各酒店不同要求，還可能需要確認(rèn)客源屬性 。 選中客戶后，單擊 按鈕可以查看選中客戶的有效簽單人的筆跡和照片。 協(xié)議散客預(yù)定 協(xié)議散客指的是酒店協(xié)議客戶的客人，這種客人的公司已經(jīng)跟酒店的銷售部門簽訂了合同，客人在入住的時(shí)候可以享受該公司合同上規(guī)定的協(xié)議房?jī)r(jià)。 進(jìn)行回頭客預(yù)定的操作方法同散客預(yù)定一樣，只是在【戶籍屏幕】（圖 53）中輸入賓客姓名后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出（圖 55）的提示。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 的任意一項(xiàng)同樣可以進(jìn)入【戶籍屏幕】（圖 53）進(jìn)行下一步的預(yù)定操作。 28 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 ? 再次點(diǎn)擊統(tǒng)一標(biāo)題行 項(xiàng)目，可以對(duì)房間列表內(nèi)已經(jīng)顯示的項(xiàng)目按照選定的列按降序排序。 使用手冊(cè) 25 中軟好泰公司 CSHIS 圖 419 數(shù)據(jù)關(guān)系說明： 總房數(shù) 關(guān)閉房 維修房 暫停使用房 =可租房 可租房 明確預(yù)定 =可用房 明確預(yù)定 =在店房 +明確預(yù)定到店 預(yù)計(jì)離店 最少可用 =可用房 暫時(shí)預(yù)定 可賣房 =可用房 +允許超訂房 預(yù)計(jì)占用 =明確預(yù)定 +暫時(shí)預(yù)定 出租率 =明確預(yù)定 /可租房 最小 出租率 =預(yù)計(jì)占用 /（可租房 +