【正文】 號。 按照上述方法，我們要把這個團的房間分成三組，填入新建團隊的房間信息里，如圖（ 534） 圖（ 534） 將整個新建團隊窗口內(nèi)的所有必須輸入的項目填寫完畢后，點擊 按中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 新建團隊窗口的大部分輸入項目與散客預定的【戶籍屏幕】內(nèi)的內(nèi)容一致。 圖 531 查詢操作區(qū) 列表顯示區(qū) 詳細信息區(qū) 訂房 鎖房 備注 銷售點預定 58 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 賓客制卡 改功能可以為客人制作房間鑰匙卡，操作方法與預定制房卡完全一樣，具體操作方法詳見預定制房卡。 開房提示信息 請參見預定提示信息。 52 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 證件掃描 為了方便酒店前臺登記客人證件上的信息、截取客人的照片以及客人的簽名，中軟酒店管理系統(tǒng)提供了證件掃描功能（ 附加模塊 ）可以直接通過掃描客人的證件將客人的姓名、證件號碼、地址等信息填入【戶籍屏幕】。 點擊 按鈕刷新制卡任務列表的顯示。 訂金轉(zhuǎn)出在客人開房時自動執(zhí)行，將客人的訂金轉(zhuǎn)成押金。 圖 523 訂金處理收取預定客人繳納的訂金時使用，訂金將掛入客人帳戶的押金類型48 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 ? 選擇的房價類型和帳戶類型不 匹配，系統(tǒng)也會自動提示。 另外在中軟酒店管理系統(tǒng)專業(yè)版中的任何一個界面內(nèi)： ? 表格中的大部分選項均支持直接輸入候選項目，不一定非要用鼠標點選。具體方法是在房間信息區(qū)內(nèi)點擊鼠標右鍵，彈出（圖 517）菜單 ，選擇添加記錄即可（圖 518）為該預定增加一種新的房類。 第五列 ，是這間房目前已經(jīng)使用過的間夜數(shù) . 第六列 ，是根據(jù)目前住店和預定的情況計算，在當前正在預定的賓客 之前最后一個客人的預計離店日期。 房間列表 綠色表示這間房間是預定當天才會離店的房間 如果這行字是紅色代表這間房目前暫停使用 42 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 銷售員 【戶籍屏幕】中的銷售員也是一個選項，為了適應部分酒店全員銷售的管理模式，在這里可以選擇所有酒店員工的名字當作此次開房的銷售員。 帳戶自定義信息區(qū)：客人的其他信息；項目、布局均可以由用戶定義。 使用手冊 37 中軟好泰公司 CSHIS 圖 512 按鈕，將退出本次會員卡預定操作。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 可以操作的是這個窗口的下半部分，會員卡預定的操作區(qū)域。注：手工輸入卡號系統(tǒng)中有相關(guān)權(quán)限控制。 當輸入條件后無法查詢到要找的客戶，可以通過 按鈕，輸入當前客戶的部分資料新建一個潛在類型的協(xié)議客戶，新建界面如下（圖 58），注意此時新建的協(xié)議客戶并沒有優(yōu)惠房價，此功能只能為銷售部登記潛在客戶。 進行回頭客預定的操作方法同散客預定一樣，只是在登記時必須填寫“協(xié)議單位”項目，填寫完協(xié)議單位后輸入來店時間、離店時間、房間類型后在“價格類型”選項中系統(tǒng)會自動增加出該協(xié)議單位簽訂的協(xié)議價格供操作員選擇。 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。所以，建議更多的使用模板進行預定。按照通常情況，這種客人只能享受門市價格入住。其他各種顏色具體代表的狀態(tài)可以通過界面左側(cè)的圖例來查看。 通過【賓客】界面可以看出中軟系統(tǒng)是標準的 32 位 windows 程序，界面的最上方是系統(tǒng)標題欄；標題欄下面緊接著是系統(tǒng)操作的菜單；在菜單下面是常用功能的快捷按鈕；再向下就是中軟 系統(tǒng)的主要功能界面包括：查詢條件區(qū)域、操作按鈕區(qū)域、查詢的結(jié)果顯示區(qū)域以及查詢結(jié)果的簡單統(tǒng)計區(qū)域。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 房間總數(shù) 關(guān)閉房 維修房 暫停使用房 =可租房 可租房 當日到期的關(guān)閉 當日到期的維修 當日到期的暫停使用 assign 房 =空房 +占用房 占用房 +預抵 預離 =預計占用 七日預測 點擊當前狀態(tài)下方的七日 預測標簽，進入七日預測界面（圖 419）。此處支持模糊查詢。在房間計劃表中，最小可以用半天為單位顯示房間的使用情況；當鼠標停留在任何一個項目上時，系統(tǒng)會自動顯示占房的詳細信息。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 圖 413 總計房數(shù)：酒店可租房總數(shù) =酒店總房數(shù) 關(guān)閉房 維修及暫停使用房 可用房數(shù)：當天可以出租的房間數(shù) 鎖定房數(shù)： =當日預計占用房數(shù) 鎖定比例：鎖定房數(shù) /總計房數(shù) 預計來店（明確）：明確預定當日來店房數(shù) 預計來店（暫時）：非明確 預定當日來店房數(shù) 在店房數(shù)：當日在店房數(shù) 預計離店：當日預計離店房數(shù) 預計占用： =預計來店（明確） +預計來店（暫時） +在店房數(shù) 預計離店 維修及暫停使用：維修和暫停使用房間數(shù) 明確預定：明確預定的房數(shù) 暫時預定：暫時預定的房數(shù) 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 可用房數(shù)：當天某個房類的最大可以出租的房間數(shù)量。 在查找的過程中可以使用樓號房間類型作為條件。 出租率報警：酒店房間出租率超過系統(tǒng)配置中出租率報警線。進入方法： 登錄系統(tǒng) → 前臺 → 房態(tài)圖 或 登錄系統(tǒng) → 客房 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。然后選擇使用的查詢條件后輸入查詢條件，點擊 就可以找到需要的團隊。 到這里，我們介紹了【賓客】界面里的查詢操作，查詢操 作是我們所有操作的基礎，只有按要求找到需要操作的客人后才可以進行【賓客】界面的其他操作。在這個界面內(nèi)，可以對在店賓客做出各種復雜的查詢，完成簡單查詢不能做到的查詢操作。 8 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 另外：在按賓客姓名查詢的時候，中軟酒店管理系統(tǒng)還支持使用“ .+拼音”查詢，使用這個方法可以不輸入中文，從而提高我們查詢輸入的速度。賓查詢主要是在前臺的賓客界面內(nèi)完成的（圖 41）。 使用手冊 1 中軟好泰公司 CSHIS 2 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 查找客人的時候需要選擇待查找的客人的狀態(tài)、查詢客人的條件，輸入查詢的內(nèi)容后點擊確定按鈕（圖 42）。 賓客自定義查詢 中軟酒店管理系統(tǒng)在提供 簡單查詢功能之外，還提供了幾種高級的查詢功能。例如：查找今日預計到店的客人，打開高級查詢直接點擊今日預計到店客人，【賓客】界面中將顯示所有今日預計到店客人。 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 圖 45 團隊查詢 在需要查詢團隊的時候需要進入團隊界面（圖 46），這個界面分為三部分，查詢操作區(qū)、團隊列表顯示、選中團隊的詳細信息。 查詢操作區(qū) 列表顯示區(qū) 詳細信息區(qū) 訂房 鎖房 備注 銷售點預定 12 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 圖 49 可用房整個界面是用表格的形式顯示所有的數(shù)據(jù)。 設定可用房列表顯示可用房數(shù)據(jù)的天數(shù)。表格的說明如下（圖 411） 16 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 月份 日期，紅色代表 周末 房類 房間總數(shù) 最少可用房 可用房數(shù) 當日離店 申請房數(shù) 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 房間計劃表查詢 房間計劃表用時間表的圖形方式顯示每一間房間的計劃使用情況（圖 414）。 換房，選中一個帳戶后，上下拖動把帳戶拖動到另外一間房間即可完成換房。 使用手冊 23 中軟好泰公司 CSHIS 界面說明 圖 418 當前狀態(tài)界面如（圖 418），界面中的每一個顏色的區(qū)域是一張統(tǒng)計表，分別有標題行和項目列提示。 打印按鈕可以將顯示的七日預測打印出來。下面簡單介紹一下房間列表顯示的內(nèi)容和查看方法： ? 房間列表如（圖 51），列表中每一行代表一個帳戶或一個賓客，每一列顯示了這個帳戶的一項屬性（如：姓名、房號等等），具體每一列的內(nèi)容在標題行上提示。 散客預定 進入散客預定功能的方法： 登錄系統(tǒng) → 進入前臺模塊 → 選擇賓客界面 → 點擊 散客預定可以細分為普通散客預定、回頭客預定、協(xié)議散客預定和酒店會員預定。 進行散客預定操作的方法有兩種： 一、單擊 左側(cè)可以直接進入散客預定界面【戶籍屏幕】（圖 53），進行下一步的預定操作。 回頭客預定在預定時必須提供：賓客姓名、預定類型、來店日期、離店日期、房間類型、房間數(shù)量、人數(shù)以及確認房價、帳戶類 型、付款方式。 圖 56 32 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 使用手冊 33 中軟好泰公司 CSHIS 圖 57 輸入完成后，單擊 按鈕就可以找到所需客戶。在預定的時候可以通過會員卡提取客人的詳細資料信息以及該客人享受的優(yōu)惠房價。 會員卡開房窗口的最上方顯示的是本張會員卡的開房記錄。此時 按鈕進入【戶籍屏幕】界面（如圖 53），剛剛選擇的來期、離期、房類、房數(shù)還有優(yōu)惠的房價自動填入到【戶籍屏幕】，即可為這位持卡賓客預定一間按照會員卡優(yōu)惠政策進行優(yōu)惠的房間。例如：由免費賓客模版進入到【戶籍屏幕】，賓客的帳戶類型是免費、房價是 0；由默認預定功能進入到【戶籍屏幕】，賓客的帳戶類型是散客、房價是全價；由會員卡預定功能進入到【戶籍屏幕】，賓客的房價是無法直接選取的優(yōu)惠政策中規(guī)定的房價。除此之外在預定過程中，訂房信息中的來店日期、房晚數(shù)或離店日期、房數(shù)、房類、人數(shù)、房價代碼、房價和房稅結(jié)構(gòu)也是必輸項。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 房間類型 輸入房間類型時，單擊輸入框內(nèi)的 按鈕，可以彈出房間類型選擇界面（圖515），用鼠標雙擊需要選擇的房類行，可以將選定的房類填入到房間類型輸入框中。 按鈕，清除已經(jīng)選定的房間的選擇。 第九列 ，顯示的是與這行房間連通的房間號碼。 選擇刪除記錄（圖 517）就可以刪除當前訂房記錄。 46 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 圖 519 圖 520 圖 521 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 訂金交易代碼：選擇酒店中訂金的代碼。 進入賓客制卡界面的方法： 選中預定賓客 → 賓客功能 → 賓客制卡 使用賓客制卡功能后，系統(tǒng)出現(xiàn)制卡界面（圖 524）。 散客開房 散客開房可以細分為有預定散客開房和無預定散客開房，具體流程見（圖525）。 2. 點 按鈕掃描當前證件，證件信息將顯示在掃描結(jié)果里。具體 Walk in、回頭客、協(xié)議賓客、酒店會員的開放操作方法同對應情況時預定的操作方法一樣，這里就不在詳細介紹。 進入收押金的方法（圖 528）： 選中需要收取押金的賓客 → 收銀處理 → 更多 → 押金處理 → 收押金 圖 528 由收押金（圖 529）、退押金、作廢押金、退全部押金四個子項。 使用手冊 57 中軟好泰公司 CSHIS 團隊會議 在中軟酒店管理系統(tǒng)中，團隊模塊是建立和管理團隊會議的主要模塊。 圖 533 新建團隊窗口由上到下基本上可以分為三個區(qū)域： 團隊基本信息，團隊的基礎信息，基本上都是必須輸入的項目。amp。 設置特殊付款 特殊付款是團隊和散客的主要區(qū)別之一，幾乎所有團隊都會有公付帳務，所以這個操作是新建一個團隊的必需操作的功能。 第四步：分房，在帶鎖房帳戶區(qū)內(nèi)選中所有等待分房的帳戶、可用房顯示區(qū)域內(nèi)選中所有可以分給客人的房間后單擊 按鈕。 快速修改戶籍界面內(nèi)項目填寫方法與【戶籍屏幕】完全相同。包括客人的姓名、現(xiàn)在房號、房價、上次住店房號、客房備注、特別愛好等等。 修改離期 預定在店賓客需要延住時使用，進入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 修改 → 修改離期 修改離期的操作方法、窗口樣式完全同修改來期相同，操作方法也一樣。 ：將出現(xiàn)查找窗口（圖 543），找到要加入這個合住的客人后確定，這個合住就會新加一個客人。它有以下幾個子項組成。在設置同來人主帳的功能里，我們不需操作轉(zhuǎn)帳，也不需要填寫目的帳戶和帳單，這些內(nèi)容在打開窗口后就會自動填好。 查看房稅結(jié)構(gòu) 查看選中賓客的房稅結(jié)構(gòu)構(gòu)成，只能查看不能修改（圖 547）。 要取消一個已經(jīng)控制的銷售點，在已控制項目中選中