【正文】 查看房稅結(jié)構(gòu) 查看選中賓客的房稅結(jié)構(gòu)構(gòu)成，只能查看不能修改（圖 547）。它有以下幾個(gè)子項(xiàng)組成。 修改離期 預(yù)定在店賓客需要延住時(shí)使用，進(jìn)入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 修改 → 修改離期 修改離期的操作方法、窗口樣式完全同修改來期相同，操作方法也一樣。 快速修改戶籍界面內(nèi)項(xiàng)目填寫方法與【戶籍屏幕】完全相同。 設(shè)置特殊付款 特殊付款是團(tuán)隊(duì)和散客的主要區(qū)別之一，幾乎所有團(tuán)隊(duì)都會(huì)有公付帳務(wù)，所以這個(gè)操作是新建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的必需操作的功能。 圖 533 新建團(tuán)隊(duì)窗口由上到下基本上可以分為三個(gè)區(qū)域： 團(tuán)隊(duì)基本信息，團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)信息，基本上都是必須輸入的項(xiàng)目。 進(jìn)入收押金的方法（圖 528）： 選中需要收取押金的賓客 → 收銀處理 → 更多 → 押金處理 → 收押金 圖 528 由收押金（圖 529）、退押金、作廢押金、退全部押金四個(gè)子項(xiàng)。 2. 點(diǎn) 按鈕掃描當(dāng)前證件，證件信息將顯示在掃描結(jié)果里。 進(jìn)入賓客制卡界面的方法： 選中預(yù)定賓客 → 賓客功能 → 賓客制卡 使用賓客制卡功能后，系統(tǒng)出現(xiàn)制卡界面（圖 524）。 圖 519 圖 520 圖 521 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 選擇刪除記錄（圖 517）就可以刪除當(dāng)前訂房記錄。 按鈕，清除已經(jīng)選定的房間的選擇。除此之外在預(yù)定過程中，訂房信息中的來店日期、房晚數(shù)或離店日期、房數(shù)、房類、人數(shù)、房?jī)r(jià)代碼、房?jī)r(jià)和房稅結(jié)構(gòu)也是必輸項(xiàng)。此時(shí) 按鈕進(jìn)入【戶籍屏幕】界面（如圖 53），剛剛選擇的來期、離期、房類、房數(shù)還有優(yōu)惠的房?jī)r(jià)自動(dòng)填入到【戶籍屏幕】，即可為這位持卡賓客預(yù)定一間按照會(huì)員卡優(yōu)惠政策進(jìn)行優(yōu)惠的房間。在預(yù)定的時(shí)候可以通過會(huì)員卡提取客人的詳細(xì)資料信息以及該客人享受的優(yōu)惠房?jī)r(jià)。 圖 56 32 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 進(jìn)行散客預(yù)定操作的方法有兩種： 一、單擊 左側(cè)可以直接進(jìn)入散客預(yù)定界面【戶籍屏幕】（圖 53），進(jìn)行下一步的預(yù)定操作。下面簡(jiǎn)單介紹一下房間列表顯示的內(nèi)容和查看方法： ? 房間列表如（圖 51），列表中每一行代表一個(gè)帳戶或一個(gè)賓客，每一列顯示了這個(gè)帳戶的一項(xiàng)屬性（如：姓名、房號(hào)等等），具體每一列的內(nèi)容在標(biāo)題行上提示。 使用手冊(cè) 23 中軟好泰公司 CSHIS 界面說明 圖 418 當(dāng)前狀態(tài)界面如（圖 418），界面中的每一個(gè)顏色的區(qū)域是一張統(tǒng)計(jì)表，分別有標(biāo)題行和項(xiàng)目列提示。 房間計(jì)劃表查詢 房間計(jì)劃表用時(shí)間表的圖形方式顯示每一間房間的計(jì)劃使用情況（圖 414）。表格的說明如下（圖 411） 16 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 圖 49 可用房整個(gè)界面是用表格的形式顯示所有的數(shù)據(jù)。 圖 45 團(tuán)隊(duì)查詢 在需要查詢團(tuán)隊(duì)的時(shí)候需要進(jìn)入團(tuán)隊(duì)界面（圖 46），這個(gè)界面分為三部分，查詢操作區(qū)、團(tuán)隊(duì)列表顯示、選中團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)信息。例如：查找今日預(yù)計(jì)到店的客人，打開高級(jí)查詢直接點(diǎn)擊今日預(yù)計(jì)到店客人，【賓客】界面中將顯示所有今日預(yù)計(jì)到店客人。 查找客人的時(shí)候需要選擇待查找的客人的狀態(tài)、查詢客人的條件，輸入查詢的內(nèi)容后點(diǎn)擊確定按鈕（圖 42）。賓查詢主要是在前臺(tái)的賓客界面內(nèi)完成的（圖 41）。 8 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 到這里，我們介紹了【賓客】界面里的查詢操作，查詢操 作是我們所有操作的基礎(chǔ)，只有按要求找到需要操作的客人后才可以進(jìn)行【賓客】界面的其他操作。進(jìn)入方法： 登錄系統(tǒng) → 前臺(tái) → 房態(tài)圖 或 登錄系統(tǒng) → 客房 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 在查找的過程中可以使用樓號(hào)房間類型作為條件。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 圖 413 總計(jì)房數(shù)：酒店可租房總數(shù) =酒店總房數(shù) 關(guān)閉房 維修及暫停使用房 可用房數(shù)：當(dāng)天可以出租的房間數(shù) 鎖定房數(shù)： =當(dāng)日預(yù)計(jì)占用房數(shù) 鎖定比例：鎖定房數(shù) /總計(jì)房數(shù) 預(yù)計(jì)來店（明確）：明確預(yù)定當(dāng)日來店房數(shù) 預(yù)計(jì)來店（暫時(shí)）：非明確 預(yù)定當(dāng)日來店房數(shù) 在店房數(shù)：當(dāng)日在店房數(shù) 預(yù)計(jì)離店：當(dāng)日預(yù)計(jì)離店房數(shù) 預(yù)計(jì)占用： =預(yù)計(jì)來店（明確） +預(yù)計(jì)來店（暫時(shí)） +在店房數(shù) 預(yù)計(jì)離店 維修及暫停使用：維修和暫停使用房間數(shù) 明確預(yù)定：明確預(yù)定的房數(shù) 暫時(shí)預(yù)定：暫時(shí)預(yù)定的房數(shù) 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。此處支持模糊查詢。 通過【賓客】界面可以看出中軟系統(tǒng)是標(biāo)準(zhǔn)的 32 位 windows 程序，界面的最上方是系統(tǒng)標(biāo)題欄；標(biāo)題欄下面緊接著是系統(tǒng)操作的菜單；在菜單下面是常用功能的快捷按鈕；再向下就是中軟 系統(tǒng)的主要功能界面包括：查詢條件區(qū)域、操作按鈕區(qū)域、查詢的結(jié)果顯示區(qū)域以及查詢結(jié)果的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)區(qū)域。按照通常情況，這種客人只能享受門市價(jià)格入住。 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 當(dāng)輸入條件后無法查詢到要找的客戶，可以通過 按鈕，輸入當(dāng)前客戶的部分資料新建一個(gè)潛在類型的協(xié)議客戶，新建界面如下（圖 58），注意此時(shí)新建的協(xié)議客戶并沒有優(yōu)惠房?jī)r(jià)，此功能只能為銷售部登記潛在客戶。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 可以操作的是這個(gè)窗口的下半部分，會(huì)員卡預(yù)定的操作區(qū)域。 帳戶自定義信息區(qū)：客人的其他信息；項(xiàng)目、布局均可以由用戶定義。 房間列表 綠色表示這間房間是預(yù)定當(dāng)天才會(huì)離店的房間 如果這行字是紅色代表這間房目前暫停使用 42 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。具體方法是在房間信息區(qū)內(nèi)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，彈出（圖 517）菜單 ，選擇添加記錄即可（圖 518）為該預(yù)定增加一種新的房類。 ? 選擇的房?jī)r(jià)類型和帳戶類型不 匹配，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提示。 訂金轉(zhuǎn)出在客人開房時(shí)自動(dòng)執(zhí)行，將客人的訂金轉(zhuǎn)成押金。 證件掃描 為了方便酒店前臺(tái)登記客人證件上的信息、截取客人的照片以及客人的簽名，中軟酒店管理系統(tǒng)提供了證件掃描功能（ 附加模塊 ）可以直接通過掃描客人的證件將客人的姓名、證件號(hào)碼、地址等信息填入【戶籍屏幕】。 開房提示信息 請(qǐng)參見預(yù)定提示信息。 圖 531 查詢操作區(qū) 列表顯示區(qū) 詳細(xì)信息區(qū) 訂房 鎖房 備注 銷售點(diǎn)預(yù)定 58 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 按照上述方法，我們要把這個(gè)團(tuán)的房間分成三組，填入新建團(tuán)隊(duì)的房間信息里，如圖（ 534） 圖（ 534） 將整個(gè)新建團(tuán)隊(duì)窗口內(nèi)的所有必須輸入的項(xiàng)目填寫完畢后，點(diǎn)擊 按中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 團(tuán)隊(duì)制 鑰匙 為團(tuán)隊(duì)批量制作房卡的功能，進(jìn)入辦法： 鼠標(biāo)雙擊選中團(tuán)隊(duì) → 顯示全部團(tuán)員 → 按住 Ctrl鍵或 Shift鍵復(fù)選團(tuán)隊(duì)賓客 →鼠標(biāo)右鍵賓客制卡 制卡操作界面完全與散客相同，這里不再詳細(xì)描述。 使用手冊(cè) 67 中軟好泰公司 CSHIS 圖 540 修改來期 預(yù)定賓客需要修改來期時(shí)使用，進(jìn)入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 修改 → 修改來期 修改客人的來店日期，界面如（圖 541），只有預(yù)定的客人可以修改。進(jìn)入方法： 選 中賓客 → 賓客功能 → 復(fù)制 → 復(fù)制合住（預(yù)定） 預(yù)定取消 取消一個(gè)已經(jīng)建好的預(yù)定時(shí)使用，進(jìn)入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 預(yù)定取消 預(yù)定取消界面如（圖 544），選擇或輸入取消的原因以及詳細(xì)的備注后點(diǎn)擊確認(rèn)取消選中的預(yù)定。 圖 546 移出 將選中的賓客從這組同來人中分出，不再和其他人是同來人。 使用手冊(cè) 中軟好泰公司 CSHIS 圖 548 設(shè)置未到 手工設(shè)置這個(gè)賓客的狀態(tài)為預(yù)定未到的功能。具體操作界面 —— 設(shè)置特殊付款界面如（圖 545）。界面如圖 542，進(jìn)入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 合住處理 圖 542 同時(shí)，這個(gè)功呢還可以將沒有鎖房的兩個(gè)沒有合住關(guān)系的預(yù)定加成合住，也可以吧沒有鎖房的合住預(yù)定分成兩個(gè)獨(dú)立預(yù)定。 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 圖 535 團(tuán)隊(duì)鎖房 選中團(tuán)隊(duì) → 鎖房 /開房 團(tuán)隊(duì)鎖房是為團(tuán)隊(duì)的團(tuán)員排房號(hào)的操作過程，進(jìn)入方法： 62 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 團(tuán)隊(duì)自定義信息區(qū)，預(yù)訂團(tuán)隊(duì)的其他信息，可以由用戶自定義項(xiàng)目、排列順團(tuán)隊(duì)基本信息 團(tuán)隊(duì)訂房信息 團(tuán)隊(duì)自定義信息 60 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 退押 金、作廢押金、退全部押金三個(gè)功能直接點(diǎn)擊菜單中選項(xiàng)即可。 注：目前證件掃描系統(tǒng)支持識(shí)別的證件有：一代無防偽身份證、一代有防偽身份證、二代身份證、護(hù)照、駕駛證。 如果要給某位客人制卡，選中這位客人點(diǎn)擊 按鈕即可。 圖 522 收訂金 按照酒店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，需要收取客人預(yù)定的訂金時(shí)使用的功能，并不是每次預(yù)定都必須操作。 由此可見，填寫【戶籍屏幕】時(shí)注意填寫順序，才能提高操作速度。 第二列 ，是房間類型，顯示每一個(gè)房間的房間類型。如果酒店對(duì)賓客姓名輸入沒有區(qū)分中文英文的的需求，則可以直接輸入賓客的姓名（姓名中不用加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）。 圖 511 按鈕，可以瀏覽持卡人的詳細(xì)【客史】信息（圖 512），不可修改。 酒店會(huì)員的預(yù)定方法，同上述三種情況不同，在模版預(yù)定里有一項(xiàng)“會(huì)員卡”（見圖 54），當(dāng)選擇“會(huì)員卡”后彈出會(huì)員卡讀卡窗口（見圖 59）。 協(xié)議散客預(yù)定在預(yù)定時(shí)必須提供：賓客姓名、所屬協(xié)議單位、預(yù)定類型、來店日期、離店日期、房間類型、房間數(shù)量、人數(shù)以及確認(rèn)房?jī)r(jià)、帳戶類型、付款方式。 圖 54 上述的兩種方法最后都會(huì)進(jìn)入到【戶籍屏幕】（圖 53），不同的地方就是選擇直接進(jìn)入【戶籍屏幕】（圖 53）時(shí)，戶籍屏幕內(nèi)的大部分需要輸入的項(xiàng)目都是空項(xiàng)目，操作員必須逐項(xiàng)輸入。 ? 左右拖動(dòng)任意一個(gè)標(biāo)題行項(xiàng)目，改變列表內(nèi)顯示內(nèi)容的先后順序，默認(rèn)的排列順序可以通過系統(tǒng)配置設(shè)置。 鼠標(biāo)雙擊所有屏幕中表示房數(shù)和人數(shù)的數(shù)字可以切換到賓客界面，顯示點(diǎn)擊數(shù)字組成的所有房間和賓客。 圖 415 篩選顯示房間 在可用房列表上方的查找區(qū)域中，輸入樓層、房間屬性、客房狀態(tài)、清掃狀態(tài)、房類、樓號(hào)等條件后，點(diǎn) 按鈕可以在房間計(jì)劃表中顯示符合條件的房間。 最少可用房：顯示的時(shí)間段內(nèi)可用房最少一天的可用房數(shù)。 房類超訂：用房數(shù)量（含在店、預(yù)定、維修、關(guān)閉）超過房間數(shù)量。 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 選項(xiàng)的后面跟隨的按鍵名是這個(gè)選項(xiàng)的快捷鍵，如：在【賓客】界面內(nèi)同時(shí)按下 Ctrl 鍵和 F12 鍵（ Ctrl+F12），【賓客】界面會(huì)顯示打開高級(jí)查詢菜單并點(diǎn)擊查房完畢房間的選項(xiàng)相同的結(jié)果。 查詢內(nèi)容需要操作員自行輸入，在查詢條件是賓客姓名、團(tuán)隊(duì)名稱、公司名、協(xié)議單位等名稱的時(shí)候，可以使用模糊查詢，方法如下： 方法一：查詢時(shí)只輸入名稱的前幾個(gè)字，例如：需要查找以“北京”開頭的公司，查找時(shí)可以輸入“北京”，查找結(jié)果所 有公司名稱以“北京”開頭的公司都會(huì)被查到。 使用手冊(cè) 3 中軟好泰公司 CSHIS 第 2 章 系統(tǒng)安裝4 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。進(jìn)入的方法是點(diǎn)擊的按鈕。 還有，綜合查詢的條件也比簡(jiǎn)單查詢要多，具體可以用于查詢的條件如（圖44） 最后，注意圖中紅色的圈中幾個(gè)查詢條件，這些條件都可以輸入兩個(gè)數(shù)值，構(gòu)成一個(gè)查詢區(qū)間。使用方法和賓客模塊中的綜合查詢完全一樣。 選擇是不是將允許超訂的數(shù)量算做可用房總數(shù)。 房類分組：把所有的房類按照系統(tǒng)中對(duì)房類的分組，分別顯示可用房數(shù)。 修改離期：選中一個(gè)已經(jīng)鎖房的帳戶，把鼠標(biāo)放在該帳戶的用房結(jié)束處，與顯示月份 顯示日期，紅色表示周末 房號(hào) 房類 房間清掃狀態(tài) 房間計(jì)劃使用情況 22 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 使用手冊(cè) 25 中軟好泰公司 CSHIS 圖 419 數(shù)據(jù)關(guān)系說明： 總房數(shù) 關(guān)閉房 維修房 暫停使用房 =可租房 可租房 明確預(yù)定 =可用房 明確預(yù)定 =在店房 +明確預(yù)定到店 預(yù)計(jì)離店 最少可用 =可用房 暫時(shí)預(yù)定 可賣房 =可用房 +允許