【正文】 允許超訂房） 26 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。通過打印按鈕，可以將屏幕顯示的當前狀態(tài)打印出來。 修改離期：選中一個已經(jīng)鎖房的帳戶，把鼠標放在該帳戶的用房結束處，與顯示月份 顯示日期，紅色表示周末 房號 房類 房間清掃狀態(tài) 房間計劃使用情況 22 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 了圖中顯示各種顏色的含義，并且通過選擇日歷上的日期改變房間計劃表顯示的開始時間，改變天數(shù)選項設置房間計劃表中顯示的天數(shù)，通過縮放控制條可以改變一天時間在房間計劃表里的顯示比例。 房類分組：把所有的房類按照系統(tǒng)中對房類的分組，分別顯示可用房數(shù)。 房間總數(shù)：該房類的總房間數(shù)。 選擇是不是將允許超訂的數(shù)量算做可用房總數(shù)。 圖例 圖例（圖 410）是可用房模塊的顯示狀態(tài)說明并且設置可用房顯示參數(shù)。使用方法和賓客模塊中的綜合查詢完全一樣。 團隊的查詢方法和賓客查詢方法基本一樣，有簡單查詢、常用查詢和綜合查詢三種方法。 還有，綜合查詢的條件也比簡單查詢要多，具體可以用于查詢的條件如（圖44） 最后，注意圖中紅色的圈中幾個查詢條件，這些條件都可以輸入兩個數(shù)值，構成一個查詢區(qū)間。使用方法同自定義查詢一樣。進入的方法是點擊的按鈕。在使用帳號查詢時，查找結果與查詢選擇的狀態(tài)無關，即按帳號查詢賓客信息不需要選擇狀態(tài)。 使用手冊 3 中軟好泰公司 CSHIS 第 2 章 系統(tǒng)安裝4 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 第 3 章 登錄系統(tǒng) 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 查詢內容需要操作員自行輸入，在查詢條件是賓客姓名、團隊名稱、公司名、協(xié)議單位等名稱的時候，可以使用模糊查詢，方法如下： 方法一：查詢時只輸入名稱的前幾個字，例如：需要查找以“北京”開頭的公司，查找時可以輸入“北京”，查找結果所 有公司名稱以“北京”開頭的公司都會被查到。彈出的菜單圖（ 43） 提示： ? 在選擇了查詢狀態(tài)、查詢條件，輸入了查詢內容后，可以點擊 按鈕完成查找，此時也可以直接按 Enter 鍵完成查找。 選項的后面跟隨的按鍵名是這個選項的快捷鍵，如：在【賓客】界面內同時按下 Ctrl 鍵和 F12 鍵（ Ctrl+F12），【賓客】界面會顯示打開高級查詢菜單并點擊查房完畢房間的選項相同的結果。例如，要查詢房價大于 300 而小于 400 的客人時，簡單查詢是做不到的，在綜合查詢中我們只需要在房價條件中前半部分輸入 300 后半部分10 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。選擇要查詢的團隊狀態(tài)后，將查找的條件逐一輸入在表格里，點擊 按鈕就可以查找到需要查找的團隊。 房類超訂：用房數(shù)量（含在店、預定、維修、關閉）超過房間數(shù)量。 查找可用房 進入可用房模塊后，模塊默認顯示整個酒店的可用房情況。 最少可用房：顯示的時間段內可用房最少一天的可用房數(shù)。 圖 412 酒店房間數(shù)量統(tǒng)計 在可用房表下方，是整個酒店的房間統(tǒng)計信息，如圖 413。 圖 415 篩選顯示房間 在可用房列表上方的查找區(qū)域中，輸入樓層、房間屬性、客房狀態(tài)、清掃狀態(tài)、房類、樓號等條件后，點 按鈕可以在房間計劃表中顯示符合條件的房間。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 修改來期同樣操作。 鼠標雙擊所有屏幕中表示房數(shù)和人數(shù)的數(shù)字可以切換到賓客界面，顯示點擊數(shù)字組成的所有房間和賓客。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 第 5 章 前臺接待 中軟酒店管理系統(tǒng)專業(yè)版前臺界面如下圖（圖 51） 圖 51 中軟酒店管理系統(tǒng)專業(yè)版前臺界面由于實現(xiàn)的功能不同界面也略有區(qū)別，但大致布局基本一致。 ? 左右拖動任意一個標題行項目，改變列表內顯示內容的先后順序，默認的排列順序可以通過系統(tǒng)配置設置。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 普 通 預 定 協(xié) 議 賓 客 酒 店 會 員回 頭 客散 客 預 定 流 程輸 入 客 人 姓 名 ， 系統(tǒng) 自 動 帶 入 客 人 信息輸 入 賓 客 所 屬 協(xié) 議單 位 ， 系 統(tǒng) 自 動 帶入 協(xié) 議 房 價刷 卡 ， 系 統(tǒng) 自 動 帶入 客 人 信 息 和 優(yōu) 惠房 價在 戶 籍 屏 幕 中 輸 入其 他 必 須 輸 入 的 項目系 統(tǒng) 自 動 生 成 預 定號 和 賓 客 帳 號收 訂 金打 印 預 定 確 認 信預 制 房 卡預 定 完 畢是 否 收 訂 金是 否 發(fā) 確 認 信是 否 制 房 卡選 擇 系 統(tǒng) 中 的 預 定模 版 ， 系 統(tǒng) 自 動 帶入 模 版 中 的 信 息否否否是是是確 定 保 存項 目 輸 入 完 整項 目 輸 入 不 完 整項 目 輸 入 錯 誤 提 示是 否 有 預 定 提示 信 息沒 有 預 定 提 示顯 示 預 定 提 示 信 息有 預 定 提 示圖 52 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 圖 54 上述的兩種方法最后都會進入到【戶籍屏幕】（圖 53），不同的地方就是選擇直接進入【戶籍屏幕】（圖 53）時，戶籍屏幕內的大部分需要輸入的項目都是空項目，操作員必須逐項輸入。提示操作員系統(tǒng)中已經(jīng)有過重名客人的資料信息。 協(xié)議散客預定在預定時必須提供：賓客姓名、所屬協(xié)議單位、預定類型、來店日期、離店日期、房間類型、房間數(shù)量、人數(shù)以及確認房價、帳戶類型、付款方式。 選中客戶后，單擊 按鈕可以選擇當前客戶。 酒店會員的預定方法，同上述三種情況不同，在模版預定里有一項“會員卡”（見圖 54），當選擇“會員卡”后彈出會員卡讀卡窗口（見圖 59）。 以上這些信息都是只讀信息，不可以做任何修改。 圖 511 按鈕，可以瀏覽持卡人的詳細【客史】信息（圖 512），不可修改。 圖 513 整個戶籍屏幕分區(qū) 帳戶通用信息區(qū)：客人的必要信息；格式布局固定不可以由用戶修改。如果酒店對賓客姓名輸入沒有區(qū)分中文英文的的需求，則可以直接輸入賓客的姓名（姓名中不用加標點符號）。 使用手冊 41 中軟好泰公司 CSHIS 圖 516 自動找房窗口內的選項說明 ： 選項 說明 起始日期 找房時間段的開始日期 終止日期 找房時間段的結束日期 樓號 要找房的樓區(qū)選項 起始樓層 找房的最低樓層 終止樓層 找房的最高樓層 房類 要找的房類選項 屬性 要找的房的屬性 已查房、 TouchUP房、臟房、當日離店房 要找的房是否包括已查房、 TouchUP 房、臟房和該客人來店當日離店房 在選項已經(jīng)選擇輸入完畢，點擊以下按鈕可以完成不同的功能。 第二列 ，是房間類型，顯示每一個房間的房間類型。 證件 賓客的證件種類，選項 證件有效期 賓客的證件有效期，輸入項 證件號 賓客的證件號碼，輸入項 性別 賓客的性別，選項 生日 賓客的生日 ，正確輸入身份證號碼后自動填寫 省 /市 賓客省市，正確輸入身份證號碼后自動填寫，重點省市有自動提示信息，見系統(tǒng)配置 民族 賓客的民族，重點民族有自動提示信息，見系統(tǒng)配置 地區(qū) 賓客的地區(qū)，正確輸入身份證號碼后自動填寫 國籍 賓客的國籍，選擇后可以自動確定語種 客源 賓客的客源選項 傳真 賓客的傳真號碼，輸入項 郵編 賓客郵編，輸入項 電話 賓客電話，輸入項 地址 賓客地址，正確輸入身份證號碼后自動填寫部分地址，輸入項 E_mail 賓客的電子郵件地址，輸入項 接待單位 賓客的接待單位， 輸入項 備注 賓客的備注，輸入項，可以選擇常用備注短語 44 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 由此可見，填寫【戶籍屏幕】時注意填寫順序，才能提高操作速度。 當點擊 按鈕后我們有可能見到以下幾種錯誤提示： ? 必須輸入的項目沒有輸入時點擊 ，系統(tǒng)會自動提示。 圖 522 收訂金 按照酒店經(jīng)營的實際情況，需要收取客人預定的訂金時使用的功能，并不是每次預定都必須操作。 交易注釋：備注信息。 如果要給某位客人制卡，選中這位客人點擊 按鈕即可。 使用手冊 51 中軟好泰公司 CSHIS 無預定散客開房 進入無預定散客開房功能 的方法： 登錄系統(tǒng) → 進入前臺模塊 → 選擇賓客界面 → 點擊 無預定散客分類和預定散客一樣可以分做 Walk in、回頭客、協(xié)議賓客、酒店會員四類，基本操作方法同預定時基本一樣。 注：目前證件掃描系統(tǒng)支持識別的證件有：一代無防偽身份證、一代有防偽身份證、二代身份證、護照、駕駛證。 進入有預定散客開房功能的方法： 選中預定賓客 → 賓客功能 → 更多 → 預定開房 進入預定開房時我們看到的也是【戶籍屏幕】界面（ 圖 527），這里面將顯示選中預定賓客在預定時填寫的所有信息。 退押 金、作廢押金、退全部押金三個功能直接點擊菜單中選項即可。 這個模塊的界面（圖 531）分為三部分，查詢操作區(qū)、團隊列表顯示、選中團隊的詳細 信息。 團隊自定義信息區(qū)，預訂團隊的其他信息，可以由用戶自定義項目、排列順團隊基本信息 團隊訂房信息 團隊自定義信息 60 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。將同一組的房間在房間信息區(qū)內填寫在同一行記錄上。 圖 535 團隊鎖房 選中團隊 → 鎖房 /開房 團隊鎖房是為團隊的團員排房號的操作過程，進入方法： 62 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 使用手冊 63 中軟好泰公司 CSHIS 第五步：鎖房，在帶鎖房帳戶區(qū)內選中所有分完房的帳戶，確認無誤點擊按鈕。 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。取消這個選項后換房將只對選中賓客有效。界面如圖 542，進入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 合住處理 圖 542 同時，這個功呢還可以將沒有鎖房的兩個沒有合住關系的預定加成合住，也可以吧沒有鎖房的合住預定分成兩個獨立預定。進入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 復制 → 復制合住 70 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。具體操作界面 —— 設置特殊付款界面如（圖 545）。 加入同來人 這個功能是再向這組同來人中加入一個賓客，選擇后會出現(xiàn)查找窗口（圖546。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 圖 548 設置未到 手工設置這個賓客的狀態(tài)為預定未到的功能。簽單控制有三種方式：一，沒有簽單控制 —— 可以把任何銷售點的費用轉入房間；二，完全 封鎖 —— 不可以把任何銷售點的費用轉入房間；三 —— 部分簽單控制：由操作員選擇不可以把費用轉入房間的銷售點。 圖 546 移出 將選中的賓客從這組同來人中分出，不再和其他人是同來人。選擇公付帳目指的就是將需要轉到主帳的費用選中。進入方法： 選 中賓客 → 賓客功能 → 復制 → 復制合住（預定） 預定取消 取消一個已經(jīng)建好的預定時使用，進入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 預定取消 預定取消界面如（圖 544），選擇或輸入取消的原因以及詳細的備注后點擊確認取消選中的預定。 使用手冊 69 中軟好泰公司 CSHIS ：此時選中（黃顏色）的客人一個人付全部費用，出現(xiàn)全付字樣。 使用手冊 67 中軟好泰公司 CSHIS 圖 540 修改來期 預定賓客需要修改來期時使用，進入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 修改 → 修改來期 修改客人的來店日期，界面如（圖 541），只有預定的客人可以修改。 狀態(tài)欄顯示帳號、預定號 顯示建戶、開房、 結帳時間和操作員 66 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 團隊制 鑰匙 為團隊批量制作房卡的功能，進入辦法： 鼠標雙擊選中團隊 → 顯示全部團員 → 按住 Ctrl鍵或 Shift鍵復選團隊賓客 →鼠標右鍵賓客制卡 制卡操作界面完全與散客相同，這里不再詳細描述。 第二步：分單，如果一條預定房數(shù)大于 1，就必須分單，將一個帳 戶分成若干個帳戶，在下面的操作中為每一個帳戶分配一個房