企業(yè)管理]博意門——運(yùn)用平衡計(jì)分卡_成功執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略-wenkub.com
2025-01-15 18:40 本頁面
【正文】 許繼電氣南方電力戰(zhàn)略圖 許繼電氣財(cái)務(wù)角度 客戶角度 內(nèi)部角度 學(xué)習(xí) /成長角度 生產(chǎn)力戰(zhàn)略 收入增長戰(zhàn)略 增加股東價(jià)值 降低成本 提高利潤 增加投資 回報(bào)率 擴(kuò)大新業(yè) 務(wù)收入 增加市場份額 目標(biāo)客戶的獲取 提高客戶忠誠 度 (滿意度 ) 提高現(xiàn)有業(yè) 務(wù)總收入 建立新電廠 改善建新 廠流程 建立電廠 標(biāo)準(zhǔn)化管 理流程 設(shè)備完好率 障礙修復(fù)及時(shí)率 建立戰(zhàn)略 聯(lián)盟 開發(fā) 新業(yè)務(wù) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 及時(shí)解決 問題 安全 事故數(shù) 無形資產(chǎn)的協(xié)同、整合 人力資本 IT資本 組織資本 培養(yǎng)后 備人才 關(guān)鍵人才 的保留 提升 IT系統(tǒng) 溝通企 業(yè)戰(zhàn)略 建立以客 戶為中心的 文化 “建新廠” “運(yùn)作” “創(chuàng)新” “客戶關(guān)系” “環(huán)境” 將遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的具體目標(biāo)： 平衡計(jì)分卡 許繼電氣制定公司層面的平衡計(jì)分卡 南方電力成功的標(biāo)準(zhǔn)：平衡計(jì)分卡考核范例 許繼電氣遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略 ? 不同業(yè)務(wù)營收比例與增長 ? 當(dāng)前稅前利潤 ? 投資回報(bào)率 ? 經(jīng)營成本 ? 后備人才計(jì)劃 ? 主要員工保留率 ? 管理人員與員工的能力發(fā)展 ? ERP系統(tǒng)的實(shí)施 ? 平衡計(jì)分卡體系的實(shí)施 (包括軟件 ) ? 市場占有率 ? 新增目標(biāo)客戶數(shù) ? 客戶抱怨反應(yīng)速度 ? 客戶滿意度 ? 新電廠計(jì)劃完成率 ? 建立新電廠流程的改進(jìn) ? 電廠標(biāo)準(zhǔn)化管理流程 ? 設(shè)備完好率 ? 障礙修復(fù)及時(shí)率 ? 制度執(zhí)行完好率 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃完成率 財(cái) 務(wù) 個(gè)人成長 企業(yè)運(yùn)作 客 戶 建立考核系統(tǒng) 許繼電氣建立正確 的目標(biāo) 使用正確 的指標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 指標(biāo) “明智”目標(biāo) 目標(biāo)值 ? 明確的 ? 可量化的 ? 可達(dá)到的 ? 以結(jié)果為導(dǎo)向的 ? 以時(shí)間為基礎(chǔ)的 基于 BSC的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程 許繼電氣明確企業(yè) 戰(zhàn)略 和必須重點(diǎn)關(guān)注的重點(diǎn)［財(cái)務(wù) /客戶 /運(yùn)作 /員工］ 確定每一個(gè)領(lǐng)域的 戰(zhàn)略目標(biāo) 為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定考評 衡量指標(biāo) ［ KPI］ 為每個(gè)考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 目標(biāo)值 為實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)設(shè)定 戰(zhàn)略性行動(dòng)方案 為每個(gè)行動(dòng)方案界定具體的 任務(wù) 開發(fā)部門平衡計(jì)分卡 必須注意縱向和橫向的協(xié)調(diào) 許繼電氣? 公司平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵績效指標(biāo) － 從公司平衡計(jì)分卡流出來部門目標(biāo) ? 部門目標(biāo) － 為實(shí)現(xiàn) 公司平衡計(jì)分卡設(shè)立部門目標(biāo) ? 內(nèi)部客戶的期望 (其他部門 ) － 為實(shí)現(xiàn)公司 平衡計(jì)分卡，從其他部門 的主要需求和期望出發(fā)設(shè)定目標(biāo) 開發(fā)個(gè)人平衡計(jì)分卡 必須注意縱向和橫向的協(xié)調(diào) 許繼電氣? 部門平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵績效指標(biāo) － 從部門平衡計(jì)分卡流出來個(gè)人目標(biāo) ? 工作職責(zé) － 工作職責(zé)包含在工作描述中 ? 個(gè)人要采取的過程步驟 － 個(gè)人要負(fù)責(zé)的一個(gè)或幾個(gè)流程的步驟 平衡計(jì)分卡與其它管理工具的有效結(jié)合 許繼電氣流程改
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1